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ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGに泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目

(神奈川県/横浜・みなとみらい) [全594室]
総合得点
4.24
良い (231件)
  • 客室・アメニティ
    4.30
  • 施設・設備
    4.23
  • 接客・サービス
    4.28
  • お食事
    4.40
  • 温泉・お風呂
    4.00
  • 満足度
    4.26
  • 2.80
    めいあみ

    チェックインでとても待たされた

    チェックインでとても待たされた。チェックイントチェックアウトで同じなのにチェックアウトの方が優先されて案内されていた。ビジネスホテルの方がＤＸが進んでおり、スムーズ、綺麗な印象。ロビーは古いホコリの絨毯の臭いがしていてくしゃみがでそうになった。

  • 4.00
    祭り女

    特になし

    お部屋も広く、とても綺麗でアメニティも揃っててよかったです。 だだドライヤーが残念でした。

  • 4.17
    ちゅる2

    また利用したいです

    洗面所の壁に髪の毛が壁にたくさん付いていたのか残念でした。鏡は曇るととても汚かった。 しかし、他はとても綺麗でしたし、シャンプー類はバイレードでとても良かった。 夕食にオーシャンテラスでブッフェにしました。かなり美味しかったです。 ベットのシーツがとても気に入りました。寝返りが打ちやすくて硬めのベッドで疲れが取れて本当に良かった。 フロントに電話した時にお出になったスタッフはあまり感じ良くなかったかもしれないけど、高望みはしないようにしておきます。

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  • 4.50
    ｎａｓｉｙａｓａｎ

    満足

    久しぶりに利用したが、満足でした。 孫たちとの泊りでしたが、喜んでおり、夏の思い出ができました。

  • 5.00
    Q1027

    みちびき

    ヨコハマみなとみらいの象徴的外観に憧れていたホテル、一度宿泊してみたいと思っておりこの度叶いました、内装も豪華で客室からの街並み空海を眺め滞在中は非日常を感じる素敵な時間でした。 到着前ホテル周辺を散策し女神橋からホテル外観を 眺め、ホテル最頂部にある像に夫が気づきました。 横浜の繁栄と世界の平和を祈る像（みちびき） ホテルの外観はヨットの帆をモチーフにした流線形 洗練された空間でホスピタリティ高い対応で満足の ひとときでした、ありがとうございました。

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  • 4.50
    海を眺める

    プレミアムハーバービューのお部屋を連泊で...

    プレミアムハーバービューのお部屋を連泊で利用しました。シャワーブースがついていたので、使いやすかったです。窓際がクッションを付けてあり座れる様になっていて外を眺めるのに丁度良い幅が有ります。端には開けられる換気窓が有るので、窓を開けると外の音が聞こえて、涼しい室内に居ながら屋外に座っている様な感覚になれてのんびりと楽しめました。閉めると音はほとんど聞こえません。家具やバスタブの新しさは有りませんが、清潔なお部屋で、港の刻々と変わる美しい景色を堪能出来ました。冷蔵庫内は空でしたので好きなものを入れる事も出来ました。ホテル全体の雰囲気は落ち着いていてエレガントさがあると思います。ショッピングモール、地下鉄に隣接しているので暑さと関係なく過ごせます。真下の臨港パークなどにすぐに出れるので涼しい時間に軽く散歩も楽しみました。

  • 4.50
    げんの字

    ホスピタリティが良かったです

    客室など、少し古さを感じるようになりましたが、従業員の皆さんのホスピタリティが気持ちよく、快適に過ごさせてもらいました。食事も美味しくいただきました。ありがとうございました。

  • 1.80
    BAVT

    がっかり

    設備の不良や、備品やアメニティの汚れが目立ちました。 また、チェックイン、チェックアウト時のオペレーションの悪さが気になりました。 インターコンチのイメージで宿泊するとギャップが大きすぎてがっかりするでしょう

  • 4.83
    ぽむぽむ.com

    母の誕生日で

    もう三十回以上宿泊しています。我が家からだと1時間ほどで行けますが、インターコンチに止まるために毎年の2、3回利用させていただいています。 今回は私の両親と先週誕生日を迎えた母へのプレゼントとして。もう5年ほどこのプレゼントにしていますが、毎年楽しみにしてくれています。 今回は21階のお部屋でしたが、Wi-Fiが何度やっても登録できなかったり、テレビが途中で接続しなかったりと不備がありました。どちらもそんなに使うものではないので問題なかったのですが、今後使われる方のために一度点検していただければと思います。 次回はヨルノヨの時期に家族で利用しようと考えております。またよろしくお願い致します。

  • 5.00
    ボラッチャ!

    ロケーションが素晴らしい

    横浜生まれ横浜育ちの私にとってお馴染みの帆掛け船の形のホテルですが、市内に家があるのでずっと宿泊する機会もなく、今回初めて小学生の子供と一緒に家族で宿泊しました。中華街で夕食の後、夜に到着する予定だったので、お部屋から街の夜景を楽しめそうな高層階の観覧車が見える方を選択。お部屋に入るなり子供が「わー！観覧車だ〜！」と歓声を上げて窓に駆け寄りました。私も夜中から明け方まで、夜景と街と海と空の変化を楽しみました。フロントのスタッフの方は応対がスムーズで、お部屋は清潔で手入れが行き届いていました。フロントへの電話には名前を呼んで応答してくれて、安心感がありました。頼んだものもすぐに笑顔で届けてくださって完璧でした。必要なアメニティは十分に揃っていて、冷蔵庫のミニバーもお部屋のコーヒー類も必要十分。大満足でした。

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  • 3.67
    OINU

    クラブラウンジの提供内容が変わってます

    クラブラウンジが、まだイタリアンレストランだった時代からのファンです。 以前のクラブラウンジのフードの提供が、焼きたてピザなど素晴らしかったのが忘れられず、今回もわざわざ有休を取得し非常に楽しみにしておりました。 チェックイン時にカクテルタイムはオードブルの提供と案内され、嫌な予感がしたのですが、ホットミール・コールドミール夫々ワンプレートの提供へと変わっておりました。 シェフが腕をふるった、、とは案内されましたが、野菜スティックにピクルスと、従前との大きな落差は拭い去れません。 竹芝のインターコンチの様に、まだサラダ等のコールドミールは別途ビュッフェ台提供され、ホットミールが一品提供される方がまだ満足感が得られます。 横浜区域で他多くのホテルの選択肢がある中で、ここを選ぶ大きな理由が一つ減ってしまったように感じます。また、内容が戻ることを真に願っています。 （一方、幸か不幸かクラブラウンジは非常に空いておりましたので、静かに過ごすことはできました）

  • 5.00
    S@&@

    毎回素敵な部屋をありがとうございました

    毎回素敵な部屋をありがとうございました ＮＹ在中の娘親子も大変喜んでおりました また宜しくお願いします 今回はふた部屋利用させていただきましたので娘と１１歳児が海側私と８歳児で観覧車側を利用しました

  • 5.00
    53117

    皆様の心温まるおもてなしありがとうございます

    いつも癒される時をありがとうございます。 また今回はイベントと重なったのか周辺道路は渋滞、駐車場待ちの列は数百台レベルでした。 そんな中お二人の女性のスタッフの方が、連携取り合い宿泊者の車をホテル車寄せへ案内してくださいました。 酷暑の中そんなお二人に本当に頭が下がり、素晴らしいおもてなし。 お部屋の準備ができているとのことで少し早くCIしてくださいました、疲れていたのでとてもありがたかったです。 今回朝夕食共にルームサービスとても美味しくいただきました。休養させていただきリフレッッシュ明日からまた頑張れます！ 素敵な時間をありがとうございました。

  • 4.60
    すずむう

    未来を感じた

    スタッフの方は皆さん感じが良く、対応も満足出来た。若いスタッフが多かったため、今後にも期待が持てると感じた。施設自体は古かったものの、清掃も行き届いており心地良い滞在となった。横浜での滞在機会があったらまた利用したいです。

  • 4.50
    ピーチリスボン

    素晴らしいフレンチディナー&ホカンス

    フレンチディナーをゆっくり頂くために宿泊しました。2階レストランはフランス大邸宅風インテリアで素晴らしいフレンチコースを頂き帰り際に薔薇一輪をプレゼントも嬉しかったです。ホテルは24階海側で眺めは一日中良く、窓際のヌックみたいなベンチ風が案外良かったです。シャンプーの香りも良くアメニティは使いやすかったです。夏なのでプール付きプランもあればさらに楽しめるかと期待しています。 枕が柔らか過ぎたのとお部屋に少しだけ何か匂いを感じたので空気清浄機が役に立ちました。 色々な思い出がある横浜インターコンチネンタルですが今回も素敵な思い出になりました。

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  • 4.20
    52Aloha

    海と空と豊かな街並みを望めるステキなホテル

    この度　初めて宿泊させていただき、素晴らしい滞在に大満足でした。御社開業当初から旅行業を通じて多くのお客様にご紹介していたホテルに、自分自身もようやく宿泊するご縁に感謝しております。 一点、水回りの清掃（洗面台の排水溝のゴミ）が少し気になりましたが、それ以外は快適に過ごすことができました。 またぜひ利用させていただきたいと考えております。心より感謝申し上げます　ありがとうございました。

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  • 5.00
    ruchiru88

    お気に入りのインターコンチ！

    広めのルーム、眺めもよし、なだ万での朝食！ おいしくいただき、大満足でした！ さすがインターコンチです。是非また利用 したいです。

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  • 5.00
    raccoonsultant

    プロポーズにて利用：最高のサービスでした

    当初予約していた部屋からパノラマビューの部屋に当日アップグレードしていただきました。 プロポーズ用に予約していたこともあり、サプライズの演出などにも提携している花屋さんとの連携も含め全てスムーズにご対応いただきました。 部屋からの眺め、調度品、夕食・朝食全て今までで最高のサービスを体験できました。 本当にこの度はありがとうございました。

  • 4.00
    ロクハー

    満足です！

    シービューのお部屋でとても満足の出来る滞在でした。

  • 5.00
    tenncoro12

    素晴らしいホテルでした

    目立つホテル外観に一度は宿泊したいと思っており、ようやく叶いました。 どのスタッフの方も気持ちの良い声掛け、幼児といたので嬉しかったです。 内装もさすが豪華で手入れが行き届き素晴らしかったです。 朝食は洋食より和食と中華がよりおいしく感じました。　海が一望でき一泊でも十分リフレッシュできました。 また宿泊したいホテルです。

  • 4.20
    hiro-ne

    隣のパシフィコで仕事だったので

    利用しました。これまでも何度か宿泊経験がありどのようなホテルかは知っていましたが、いつきても良質なホテルだと思います。

  • 3.50
    シェリミン

    横浜、みなとみらいの象徴的なホテルの外観...

    横浜、みなとみらいの象徴的なホテルの外観に憧れ利用させていただきました カテゴリーの違うお部屋を別々のサイトで予約したので初日チェックイン時に少し手間取りました お部屋の冷蔵庫が今では珍しい有料のバータイプなのでペットボトルとかの私物が入れにくかったです 朝食は7時前に並びました。１日目「なだ万」の和定食はお魚とお肉を選べ、どちらもとても美味しかったです 2日目は朝食ビュッフェにしましたが和食・洋食共にとても種類が豊富で色々な種類があり楽しく食事ができました お部屋に持ち帰りのカップがあればなお良かったです お部屋からの景色はお部屋の位置的にあまり離れていなかったのか、同じような向きの景観でしたがハーバービューもシティービューもどちらもきれいで素敵でした 夜、コンビニがホテル内にないとの事でフロントの方に場所を聞いて出かけたのにもかかわらず近くには見当たらず、スマホのナビで探して行きました。

  • 3.50
    とみまさみん

    日本人スタッフについて。

    良かった点 ・ベルスタッフの案内がとても丁寧。 ・外国人スタッフの方々の笑顔での対応が丁寧でとても良かった。 ・グルメ＆スーベニールのスタッフが的確でスピーディで皆対応が良かった。（最後の総評から除く） ・客室内清掃がとても良かった。 悪かった点 ・シャワーの使い方、目覚ましの設定が分かりにくいし、説明が不十分。 ・浴室壁のタイルが割れている ・チェックインの日本人スタッフが、その場に私しかいないのに、早口で事務的に説明し、笑顔のひとつもなく、冷酷だった。 ・バーラウンジが開店は遅く、閉店も早い。バーなのに・・。 総評 ・今回はビジネスで再訪したけど、会議センターからの移動が良い点以外は、メリットは少ないかと。 ・総じて日本人スタッフより外国人スタッフのが丁寧でホスピタリティ感がある、配置転換すべき。

  • 4.67
    ホテル&

    お部屋からの眺めが良くいつもレストランで...

    お部屋からの眺めが良くいつもレストランで食べる事が多いですが、ルームサービスを 利用して食べました。サービスも良く、 スタッフの方々も親切で頼んだお料理も美味しかったです。ありがとうございます。

  • 3.50
    hanahana125

    年に一度の利用ですが

    前回宿泊した時は、窓際のスタンド電器が点かず。今回は、2泊目にエアコンが効かなくなりました。外出してて帰ってきたのが夜中でしたので、エアコンの効きが悪いことにも気づかずに寝ましたが、汗だくになって起きました。係の方が見に来てくださったけど、やはり直らず、扇風機を持って来られました。週末でとてもお高い宿泊料金なのに、この対応はがっかりしました。お部屋のメンテナンスはしっかりして頂きたいです。チェックアウトの時にも一言もお詫びが無く「冷蔵庫のご利用はございますか？無ければこれで完了です」呆れてしまいました。

  • 2.20
    HeySun1726

    憧れでしたが　思いの外でした

    ①チェックインで　受付で「ご希望の街側」と言われ　「えっ？」と思いましたが　「違いますが」と指摘もせず部屋へ　②館内は冷房が効いていないのかムッとした状態　③部屋に入って　コンビニで購入した飲料水を冷蔵庫に入れようとしたところ　冷蔵庫は有料の飲料水で満杯　ただデスクの上にある2本の水が　果たして有料なのか無料なのかわからず　④Wi-Fi接続のため　デスクの資料等を調べるも　簡易な手続きでなく　氏名住所メールアドレス等を登録必須の煩雑さ　⑤夕方に出るため　スマホを充電していたが　充電できていないことが発覚　コンセントが使用不可の状態　⑥アメニティのシャンプー　コンディショナー　ボディーソープ等　は普通です　⑦エアコンは設定温度が難しく　低いとは思いましたが　室温が下がらず　空調に苦労しました　⑧フロントに電話を入れ　水の無料確認と　コンセント不具合について　連絡するも　チェックアウト時に　一言もなかったことには驚きました　 昔から　憧れのホテルではありましたが　値段に比較し　残念な宿泊となりました

  • 4.50
    ヨシボウ

    駐車場へのご案内

    駐車場について はじめは自分で駐車場に入れに行くのかと思いましたら 車の係の方が丁寧に説明をして頂き、私の車を駐車場に 入れて頂きましてありがとうございます。

  • 4.33
    まるむん

    期待し過ぎましたが、十分満足です。

    五つ星とのことで期待し過ぎてしまったせいか、気になったことがちらほら・・・使い捨てのスリッパが薄目で「え・・五つ星なのに？」と感じてしまいました。バスルームの消毒のにおいもきつくて少し気になりました。枕はふたつとも柔らかすぎて、ひとつはもう少し硬いと有難いなと思いました。トイレのドアは鍵が機能せず、なぜか半開きになってしまうので、足で抑えながら用を足しました。 しかし、何と言っても窓辺のベンチシート部分は最高でした。あの窓辺のために再訪したいと思いました。3人での宿泊でしたが、エキストラベッドに付け足し感はなく、寝心地はとても良かったです。窓辺に準備して下さっていたので、横になりながらも景色を楽しめる特等ベッドとなりました。スタッフの皆さんはとても気持ちの良い笑顔で、お気遣いと若々しい体力で五つ星対応して下さり、感謝感謝でした。

  • 4.60
    りなもももも

    夜景が美しい

    最近はpier8の方を利用させて頂くことが増えましたが数年ぶりにこちらに泊まらせて頂きました。 pier8とは違った良さがあり、特に夜景はいつも感動します。観覧車が迫力があって、みなとみらいの良いところを全て詰め込んだような景色が見られます。 海をイメージさせるお部屋のデザインも好きです。 ただ、やはり歴史のあるホテルなので水回りなどは古いです。 また、今回泊まった部屋は、近くのドアが開閉される度にガタッと音が鳴って落ち着かなかったです。（急に思い立って数日前にギリギリ予約したので、あまり人気のない部屋だったかな？） 少し気になるところはあったものの、お値段もそこまで高くなく、子連れでも気軽に行きやすいので満足度の高いホテルです。 近所に住んでいても定期的にわざわざ泊まりたくなるような魅力があります。

  • 3.17
    湊

    クラブラウンジの情報提供です

    みなとみらいのホテルの中で、いちばんお気に入りのホテルでした。 しかし、今回５か月ぶりに宿泊し、クラブラウンジのフードプレゼンテーションが大きく変わっていたことに落胆しました。 こちらのホテルのクラブラウンジは、ほかのホテルに比べカクテルタイムが長いことと、フードのバリエーションが豊富なことが特徴で、ファンも多いのではないかと思います。 ですが今回のカクテルタイムは、計９種類のオードブルがのった皿が一人分ずつ提供された他は、チーズとバゲット、フルーツ、以上でした。（どなたかどこかのクチコミでスープがあったと書かれていましたが、私が泊まった日にはありませんでした。）ピザは時々焼かれたのかもしれませんが、私は巡り合うことができず。 以前に比べてラウンジがガラガラな理由がわかりました。オードブルとチーズ、フルーツしかないのですから。 初めてこちらのホテルを利用する方は、これが普通だと思うでしょうけれど、以前のカクテルタイムを経験し、それを楽しみに宿泊する方は驚くと思います。そのため、情報共有できればと思い投稿しました。 「この日だけ、たまたまフードが少なかったんです。」とホテルからの訂正コメントが入るといいなあと思います…。

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