一休の日セール！ホテル・リゾートスペシャル

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGに泊まった方のクチコミ・感想

(神奈川県/横浜・みなとみらい) [全594室]
総合得点
4.21
良い (222件)
  • 客室・アメニティ
    4.28
  • 施設・設備
    4.19
  • 接客・サービス
    4.27
  • お食事
    4.35
  • 温泉・お風呂
    3.98
  • 満足度
    4.24
2.67
an-ne

一足早い誕生日のお祝いと、翌日のコンサー...

一足早い誕生日のお祝いと、翌日のコンサートを目的に宿泊させて頂きました。 ホテルのスタッフの方からは、お誕生日のお祝いをして頂き、お心遣い嬉しかったです。ありがとうございました。 以前のラウンジが素晴らしく、ラウンジ付きのお部屋を予約したのですが、とても楽しみにしていた分、あまりの変化にビックリしてしまいました。美味しいピザは残念ながら食べることは出来ず(有料で食べることは可)、何となくこぢんまりとしてしまったようです。 ラウンジでの朝食も以前の方がオーダー出来る種類が多かったようで、期待していた分だけガッカリが大きかったです。 ルームサービスは、大満足でした。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス2
  • お食事4
  • 温泉・お風呂1
  • 満足度2
  • 2025/9/14～
  • 2名 1室
  • 1キング クラブプレミアム シティビュー シャワーブース禁煙
  • 朝食付

施設からの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 お誕生日という特別な機会に当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。 スタッフの対応やルームサービスにご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。 しかしながら、クラブラウンジのご利用を楽しみにしてくださっていたにもかかわらず、メニュー内容の変更により、お客様のご期待に沿えませんでしたこと、誠に心苦しく存じます。 この度の貴重なご意見を真摯に受けとめ、より質の高いサービスをご提供すべく、スタッフ一同邁進してまいります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 宿泊担当支配人 ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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