ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル 神奈川県/横浜・みなとみらい
 [全594室]
総合得点
4.36
客室・アメニティ
4.34
接客サービス
4.38
バス・お風呂
4.24
施設・設備
4.35
お食事
4.48
満足度
4.39
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男性 4.26  /   女性 4.39    クチコミ数 305件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やなやはさ さんの感想 投稿日:2019/12/01
ベイビューのお部屋から海の景色がよかったです。夜になると屋形船やシーバスがキラキラ反射して海が光ってみえました。みていて飽きません。朝食も種類が豊富で和食もお茶漬けやお粥も用意されてました。横浜に宿泊の際はまたこちらを利用したいです
宿泊日2019/11/29
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン ベイビュー(海側)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【早期予約割引】アドバンス・パーチェス7日前まで〓ブッフェ、和食から選べる朝食付〓(変更、取消不可)
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/12/01
チェツクイン手続きに時間が掛かりすぎに少し不満改善できないか?
その後入室からは室内の清潔感、アメニティの内容、そして窓から見る夜景の素晴らしさは結婚記念日に
最高の贈り物になりました。
宿泊日2019/11/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン シティビュー(街側)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【最大20%オフ!】ウィンターセール(室料のみ)【事前決済・返金不可】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
しらぬいのまさ さんの感想 投稿日:2019/11/19
海の景色が良かったです。部屋も広くストレスなく綺麗でした。羽毛布団でなくて暑すぎず丁度良かったです
施設からの返信しらぬいのまさ 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中からお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後ともお客様により満足していただけるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
しらぬいのまさ 様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
宿泊日2019/11/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン ベイビュー(海側)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【早期予約割引】アドバンス・パーチェス7日前まで〓素泊り〓(変更、取消不可)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
dodosanpo さんの感想 投稿日:2019/11/16
4年前にも泊まったことがあります(2泊)。その時、有名ホテルだけどビジネス並みの雰囲気だなあと思い、もう泊まらないと思ったものです。特に朝食(「なだ万」)にはがっかり。以来別のホテルを定宿にしていたのですが、今回それにも飽きがきて、また、こちらに泊まってみました。そしたら!すべてによくなっているではありませんか。確かにチェックインは少しもたつきましたがまずまず。係の人が精いっぱい努力しているのが伝わってきました。部屋は15階。眺めが素晴らしく、疲れが吹っ飛びました。お風呂のお湯張りが短時間でできるのも有難い。ゆっくり湯舟につかってくつろぎました。朝食は前回こりていたので1階のビュフェにしました。うれしかったのは、オレンジの生ジュースがたっぷり飲めたこと。オムレツも焼き立て、パンケーキ、ワッフル、フレンチトーストと好きなものを少しづつチョイスしてビュフェを堪能しました。ベリーのソースもおいしかった!どういうわけか大声で話すアジア系の集団客にも会わず、静かな滞在が楽しめました。ありがとうございました。
施設からの返信dodosanpo 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
前回ご宿泊いただいた際より、ご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。dodosanpo 様からのお褒めのお言葉に恥じぬよう、お客様に最高のおもてなしをすべくスタッフ一同精進してまいります。
また機会がございましたら、再度私共ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
dodosanpo 様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
宿泊日2019/11/12
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン ベイビュー(海側)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【最大20%オフ!】 その瞬間を大切に(室料のみ)【事前決済・返金不可】
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
steffi graff さんの感想 投稿日:2019/11/07
思っていたより部屋が広く、ゆったり・ゆっくりとくつろぐことが出来ました。なだ万での朝食も大変おいしかったです。また横浜に行く機会があれば、利用したいと思います。
施設からの返信steffi graff 様

この度はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在でごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子で私どもも嬉しく思います。
これからも皆様の『記憶に残るホテル』となれますよう、日頃よりサービスの改善と向上に努めてまいる所存でございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
宿泊日2019/10/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン ベイビュー(海側)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【早期予約割引】アドバンス・パーチェス7日前まで〓ブッフェ、和食から選べる朝食付〓(変更、取消不可)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
アンファンパロット さんの感想 投稿日:2019/11/05
外観もビューも素晴らしく、以前から憧れのホテルです。
今回は、結婚記念日だったので、思いきって宿泊を決めました。

当日に部屋の空きがあったようで、デラックスルームからグランドデラックスルームにランクアップしていただけました。
お部屋は広くて、大変綺麗でした。バスタブも大きくてゆったりくつろげました。
シティビューの部屋でしたが、目の前にコスモワールドやランドマークタワーが見えて、夜景も美しかったです。
窓際が腰掛けられるようになっているので、小学生の子供も喜んで、景色をずっと見ていました。
最高の思い出ができました。
施設からの返信アンファンパロット 様

過日は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
あたたかいコメントを頂戴し、深く感謝申し上げます。
今後も当ホテルでの滞在がリラックスでき有意義な時をお過ごし頂けますよう、努めてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
宿泊日2019/11/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン シティビュー(街側)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大3倍!スタンダードルーム
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りーばばちゃん さんの感想 投稿日:2019/10/31
高齢の両親が自分の足で歩けるうちに横浜をもう一度訪れたいということで伺いました。ホテルのご厚意でジュニアスイートルームにグレードアップしてくださり、のんびりと過ごすことができました。どのスタッフもいつ声をかけても両親に気遣ってくださり、感謝しております。朝食もバイキングでは大変なので、和食の「なだ万」でいただきましたが、お魚も美味しく浸けてあり、量も適度で満足して戴きました。
駅からの地の利も他の施設への地の利も良く、シーバスを利用しての中華街への移動も楽しかったです。
ゆったりとした海の様子を眺めながら、最後になるかもしれないみなとみらいの街と海を存分に楽しめた様子です。チャンスがありましたら、また伺いたいです。
宿泊日2019/10/29
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン ベイビュー(海側)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 横浜夜景【ベイブリッジ側眺望確約】ベストフレキシブルレート(ブッフェ、和食から選べる朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
よににょ さんの感想 投稿日:2019/10/28
ゆっくりできました。お食事もバリエーションと味も最高でした。
施設からの返信よににょ 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
支配人
宿泊日2019/10/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン ベイビュー(海側)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 横浜夜景【ベイブリッジ側眺望確約】ベストフレキシブルレート(ブッフェ、和食から選べる朝食付)
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
おぅちゃんばぁばぁ さんの感想 投稿日:2019/10/23
急遽予約したのにエキストラベッドの設置も素早く、ルームサービスも素早く対応して頂き、気持ちよく過ごす事が出来ました。
出来ればBODYタオルがあれば良かったかな。
施設からの返信おぅちゃんばぁばぁ 様

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2019/10/21
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン シティビュー(街側)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 横浜夜景【観覧車側眺望確約】ベストフレキシブルレート(素泊り)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
mimi1922 さんの感想 投稿日:2019/10/23
宿泊客も多くチェックインに少し時間がかかったことと、上の階の足音が響くのが少し気になりました。それ以外は清潔で快適に過ごせて大変満足しています。
施設からの返信mimi1922 様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
館内施設に関しては申し訳ございませんでした。出来るところから改善を図って参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

支配人
宿泊日2019/10/20
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードルーム お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【早期予約割引・ホテルに部屋おまかせ】アドバンス・パーチェス7日前まで〓素泊り〓(変更、取消不可)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
樫村 泰世 さんの感想 投稿日:2019/10/22
サービスも良く、いろいろとお気遣いをいただき、ありがとうございました。
ただ一つ残念でしたのは、女性3名で予約をしたのにも関わらず、チェックインの際に男性となっていたことに気づき、フロントの担当者に確認するも大丈夫ですとの回答。部屋に行ってみると、アメニティは男性3名で用意されており、不便を感じました。
宿泊者の男女を誤った場合、システム上の訂正だけではなく、もっと細やかな配慮が必要なのだと思います。
宿泊日2019/10/20
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン ベイビュー(海側)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【早期予約割引】アドバンス・パーチェス7日前まで〓ブッフェ、和食から選べる朝食付〓(変更、取消不可)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ハナ00 さんの感想 投稿日:2019/10/22
ホテル全体、客室の雰囲気を母が大変気に入っており年に2~3回母娘で宿泊に行きます。
静かで落ち着いた客室と行き届いた丁寧なサービス、ベッドと枕の質の良さが大変気に入っています。
今回はスーペリアツインの街側の部屋でのんびり過ごすことができました。
食事はキーマカレー、サンドイッチ、スモークサーモンの3品をルームサービスで注文しましたが、軽めにしたつもりでしたがボリュームもあり大変満足でした。
気になった点として3つ、ルームサービスでたのんだミックスサンドイッチの食パンが少し乾燥していたこと、部屋を出たときの廊下の窓の隙間から雨が入り込み、水が落ちてくる音でねむれなかったこと、最後はアメニティにボディークリームがついていなかったこと(スーペリアの部屋だったからでしょうか?)
これ以外はいつも通りで大変満足しています。
宿泊日2019/10/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン シティビュー(街側)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 横浜夜景【観覧車側眺望確約】ベストフレキシブルレート(ブッフェ、和食から選べる朝食付)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
加助 さんの感想 投稿日:2019/10/22
結婚25周年記念で、25年前に宿泊した、このホテルに宿泊しました。ベッドが(特に枕)良く、ゆっくりと疲れを癒すことが出来、食事もとてもおいしくいただきました。パンは特にオススメです。夜景がとてもきれいで、特にホテルのクルーズ船での海からのイルミネーションが絶景で、宿泊者には利用料金の割引も行われているので天気が良ければ絶対に海からのイルミネーションを見たほうがいいです(感動ものです)。15時からのチェックインでしたが、受付が順番待ちの列で込み合うので(朝の食事の時も列ができていて順番待ちです)受付前のロビーには余裕を見て到着しておいたほうが無難です。今回、結婚記念の話をしたら部屋をグレードアップしてくれました(空き部屋があったため)。とても記念に残る滞在でした。機会があれば又利用します、
宿泊日2019/10/20
利用人数4名(2室)
部屋【禁煙】デラックスツイン シティビュー(街側)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【ホテルディナープラン】前菜・メイン・デザート50種以上!ブッフェディナー1ドリンク(朝夕食付)
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ksd0514 さんの感想 投稿日:2019/10/22
THEみなとみらい、リフレッシュできました。
ただ、ホテルまでタクシーでいったが、なんとなくの出迎えはあるものの荷物待ってくれるわけでもないし、チェックインも列ができるほど混んでいてけっこう待った。どうせセルフなんだし、自動チェックイン機とか導入したら効率化できてよいと思う。
宿泊日2019/10/20
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン シティビュー(街側)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 横浜夜景【観覧車側眺望確約】ベストフレキシブルレート(ブッフェ、和食から選べる朝食付)
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
カズカズーカズ さんの感想 投稿日:2019/10/21
お部屋がゆったり広々で窓からの景色も良く、とても満足です。
ただ、部屋の広さに対してテレビが少し小さく感じました。もう少しテレビが大きければさらに良いです。なので、施設・設備の星が減りました。
施設からの返信カズカズーカズ 様
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2019/10/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードルーム お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【早期予約割引・ホテルに部屋おまかせ】アドバンス・パーチェス7日前まで〓素泊り〓(変更、取消不可)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Hiromibu さんの感想 投稿日:2019/10/21
初めて和室に泊まりましたが広くて子供が喜んでいました.ただ入り口や風呂場の段差が少し気になりました.朝食はルームサービスで食べ、美味しかったですがもう少し品数が欲しかったです.ドアマンの方の対応は素晴らしかったです.
施設からの返信Hiromibu 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
和室でのご滞在をお子様にお喜びいただき、大変嬉しく思っております。しかしながら、室内の段差につきましては、ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見を私共で共有させていただき、お客様により安全にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
これからも親切で丁寧な対応を心がけ、より良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同邁進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
Hiromibu 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
宿泊担当支配人
宿泊日2019/10/19
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】和室スイート(和室)(67~116平米)
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
加州 さんの感想 投稿日:2019/10/20
泊まった部屋にボディソープが無かったのが不便でした。チェックインの時場所が分かりづらく、並ぶのに少し迷いましたがもう少し丁寧に案内していただきたかったです。また、チェックインにものすごく行列ができていたのに対応されていたスタッフの方が1人だったので早く人数を増やして早めに対応された方が良かったのではと思いました。お風呂のシャワーも使いづらかったです。ただ、食事はとても美味しくサービスもとても良かったです。お皿もすぐに下げてくださり、お寿司が特に美味しかったです。ウェルカムドリンクもとても美味しくいただきました。私が不慣れな部分が多かったのもありますが、気になったところもありましたが、雰囲気はとても素敵なホテルでした。
施設からの返信加州 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から私共をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お部屋のアメニティやチェックイン時の対応につきましては、加州 様にご不快の念をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を参考にさせていただき、お客様のお気持ちに寄り添ったサービスをご提供出来ますよう、スタッフ一同精進してまいります。
加州 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
宿泊担当支配人
宿泊日2019/10/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードルーム お部屋タイプおまかせ
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
まーと22 さんの感想 投稿日:2019/10/16
接客、サービスは洗練されていて問題無しです。
ラウンジの空調が直接、風が当たる席で寒かったです。
施設からの返信まーと22 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ラウンジの空調につきましては、ご不快の念をおかけし、まーと22様にごゆっくりお過ごしいただくことが出来ず、申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見を私共で共有させていただき、お客様にお寛ぎいただける居心地の良い空間づくりに励んでまいります。
まーと22様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
宿泊担当支配人
宿泊日2019/10/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】高層階クラブルームツイン シティビュー(街側)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【早期予約割引・クラブフロア】アドバンス・パーチェス7日前まで〓ラウンジ朝食付〓(変更、取消不可)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
totowarner さんの感想 投稿日:2019/10/15
娘の結婚式が横浜でおこなうため、遠方から出席の両親姉妹が結婚式の後に泊まってもらうために利用させていただきました。
チェックインが15:00でした、母親が着物に着替えるために14:00にお部屋に入れるようにリクエストしました。まもなくホテルより連絡を頂き当日は早めにお部屋に入ることができました。
料金もお得で満足しています。また利用させていただきます。
施設からの返信totowarner 様
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

宿泊支配人
宿泊日2019/10/05
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】和室スイート(和室)(67~116平米)
宿泊プラン 【早期予約割引】アドバンス・パーチェス7日前まで〓ブッフェ、和食から選べる朝食付〓(変更、取消不可)
食事朝食付
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
@maya さんの感想 投稿日:2019/10/07
何度か利用していますが、毎回感じるのは近いチェックインに時間がかかる事。並んでから30分以上かかりました。
もう少し改善する方法はないのでしょうか。
観光地であるので仕方がないと思いますが、改善を希望します。

今回はお風呂が汚れていました。浴槽に湯垢が着いていました。洗ってないのかと思うくらい汚れていました。
気持ち悪かったので減点します。
施設からの返信@maya 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、スタッフ一同心がけてまいります。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2019/10/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン ベイビュー(海側)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 横浜夜景【ベイブリッジ側眺望確約】ベストフレキシブルレート(素泊り)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
pi-yoko216 さんの感想 投稿日:2019/10/04
何度も利用させて頂いておりますが、毎回、大満足です。これからも度々利用させていただきます。
施設からの返信pi-yoko216 様

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。

宿泊支配人
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/10/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】高層階クラブルームツイン シティビュー(街側)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【早期予約割引・クラブフロア】アドバンス・パーチェス7日前まで〓ラウンジ朝食付〓(変更、取消不可)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ナオグルマン さんの感想 投稿日:2019/10/03
横浜の夜景はなかなかです。
施設からの返信ナオグルマン 様

この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋から夜景をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
ナオグルマン様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
宿泊担当支配人
宿泊日2019/09/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン シティビュー(街側)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【ホテルディナープラン】前菜・メイン・デザート50種以上!ブッフェディナー1ドリンク(朝夕食付)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ここったま さんの感想 投稿日:2019/09/26
チェックインもチェックアウトもスムーズでストレスフリーでした。
朝食はブッフェを頂きました。みなとみらいにあるホテルの中で、こちらだけまだ行ったことがなく、とても楽しみにしていましたが、期待以上にのんびりと美味しい朝食を頂けました。

1つ気になったとしたら、エアコンの風の出口?のお掃除がされていないようでした。
施設からの返信ここったま 様
この度は、ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご朝食のブッフェは、ご期待以上だったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。しかしながら、空調機の吹き出し口につきましては、ご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。日々の客室のチェックを徹底し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
宿泊日2019/09/24
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン ベイビュー(海側)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【ファミリープラン】お子様朝食&エキストラベッド無料!お子様特典&レイトチェックアウト付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yukif さんの感想 投稿日:2019/09/20
84の母と56の姉の二人に泊まってもらいました。
スーペリアツインでお願いしていたのですが、空きがあるのでということでデラックスツインにグレードアップしていただき、大変喜んでおりました。
朝ごはんもおいしく、おなか一杯になり、ちょっとした海外旅行気分を味わえたとよろこんでいました。
また利用させていただきたいです。
宿泊日2019/09/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン ベイビュー(海側)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【早期予約割引】アドバンス・パーチェス7日前まで〓ブッフェ、和食から選べる朝食付〓(変更、取消不可)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
chiaki.Kashi さんの感想 投稿日:2019/09/15
とても素敵な部屋でした。
また朝食会場では忙しかったのにもかかわらず笑顔でご挨拶してくださり朝からとても気持ちよく過ごすことができました。
また泊まりに行きたいと思います。
ありがとうございました。
宿泊日2019/09/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル シティビュー(街側)(ダブル)(31平米)
宿泊プラン 横浜夜景【観覧車側眺望確約】ベストフレキシブルレート(素泊り)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
まぼよし さんの感想 投稿日:2019/09/15
従業員のかたも皆さま親切で気持ちよくすごせました!
宿泊日2019/09/10
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】高層階クラブルームダブル シティビュー(街側)(ダブル)(38平米)
宿泊プラン 【早期予約割引・クラブフロア】アドバンス・パーチェス7日前まで〓ラウンジ朝食付〓(変更、取消不可)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
びんちゃん55 さんの感想 投稿日:2019/09/14
期待を裏切らない素晴らしいホテルでした。海側の部屋のでしたが夜景が素敵でした。
宿泊日2019/09/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン ベイビュー(海側)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 横浜夜景【ベイブリッジ側眺望確約】ベストフレキシブルレート(ブッフェ、和食から選べる朝食付)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
そらまて さんの感想 投稿日:2019/09/14
部屋もグレードアップしてもらい、景色も良く、食事もディナーブュッフェ、朝食共に非常においしかったです。
また機会があればリピートしたいと思います。
宿泊日2019/09/12
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン ベイビュー(海側)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【ホテルディナープラン】前菜・メイン・デザート50種以上!ブッフェディナー1ドリンク(朝夕食付)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mac33 さんの感想 投稿日:2019/09/13
とにかく清潔感あふれる素晴らしいホテルでした。景色は絶品でした。朝4時半にカーテンを小さく開けると、朝靄の中の風景が幻想的で、思わずうわぁっと声が出ました。今度は大きくカーテンを開け、6時までその景色に見入りました。昨年9月より両親の相次ぐ死去に落ち込んでいた私の心に、光が差し込んだような気がました。
癒されました。
備え付けのアメニティは洗練されていて、とてもオシャレで気に入りました。服のほつれがあったので、フロントに電話すると、すぐさまにボーイさんが駆けつけてソーイングセットとハサミを貸してくれました。要求の対応も迅速で、気持ち良く滞在しました。絶対にまた行きたいと思いました。ロイヤルパークホテル、パンパシックホテル、以前この二つに泊まりましたが、今回泊まったインターコンチネンタルが最高でした。
宿泊日2019/09/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン ベイビュー(海側)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【最大20%オフ!】 その瞬間を大切に(室料のみ)【事前決済・返金不可】
食事食事なし
2.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
Meez さんの感想 投稿日:2019/09/09
アップグレードを勧められ、相応額をお支払いし変更した。ブッキング等ではなく、先方の勧めに応えた。
眺望と部屋の作りは素晴らしかったが、対応面は雑すぎ。
部屋備え付けの時計が電池切れかけだったのか、時刻があっておらず、先客がセットしたと思われる時間に(真夜中)にアラームが鳴った。
フロントにてパーティ開始までにと依頼したプレッサーは、結局滞在期間中に届けられなかった。すぐにお届けしますね はなんだったのか。
寝室、リビング二部屋それぞれにテレビがあったが、リモコンが一つしか見当たらず、リモコン依頼するも届かず。
チェックイン手続きに40分程度要し、チェックアウトも20分。その上この対応ではもう二度と泊まりたくないですね。他の全日空系列でこのような扱いを受けた事ない分残念です。
宿泊日2019/09/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル ベイビュー(海側)(ダブル)(31平米)
宿泊プラン 【早期予約割引】アドバンス・パーチェス7日前まで〓素泊り〓(変更、取消不可)
食事食事なし
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