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ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGに泊まった方のクチコミ・感想

(神奈川県/横浜・みなとみらい) [全594室]
総合得点
4.23
良い (227件)
  • 客室・アメニティ
    4.30
  • 施設・設備
    4.22
  • 接客・サービス
    4.27
  • お食事
    4.38
  • 温泉・お風呂
    3.99
  • 満足度
    4.26
4.67
アッくん

コンチネンタルは最高です！！

年に2回の横浜旅行。今回も、コンチネンタルホテルで高層階で、とっても、良かったです。 朝の食事も、パンの種類が増えていて、色々と工夫されているなぁ～と思いました。が、ホールにいた若い女性の方は、笑顔も無く淡々としていました。今まで、そんな事が無かったので、あれじゃ～ね～って感じでした。そこだけが、残念でした。 やっぱり、笑顔でいて欲しいなぁ～と思いました。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス3
  • お食事5
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5
  • 2026/6/23～
  • 2名 1室
  • 2シングル プレミアム ハーバービュー（禁煙）
  • 朝食付

施設からの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 年に2回の横浜旅行に際して当ホテルをお選びいただいておりますこと、また、高層階でのご滞在やご朝食のパンをお楽しみいただけたと伺い、大変光栄に存じます。 しかしながら、朝食会場でのスタッフの対応におきまして、ご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 せっかくの素晴らしいご旅行に際し、ご期待に背く結果となり、誠に申し訳ございませんでした。 いただきましたご指摘を真摯に受け止め、改めて接遇の向上と笑顔での対応の徹底に努めてまいる所存でございます。 次回お越しいただく際には、すべての面でご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊担当支配人　 ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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