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ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGに泊まった方のクチコミ・感想

(神奈川県/横浜・みなとみらい) [全594室]
総合得点
4.21
良い (217件)
  • 客室・アメニティ
    4.28
  • 施設・設備
    4.19
  • 接客・サービス
    4.28
  • お食事
    4.35
  • 温泉・お風呂
    3.98
  • 満足度
    4.23
2.83
エバリュエーション

久しぶりに泊まってガッカリ…

観覧車が見たいため、シティ側をお願いしました。しかし、観覧車が真横に見える部屋で、入室した時から気持ちが下がりました。こんな部屋もあるんですね。一緒に行った方が「横浜の夜景が見たい」というので、連れて行ったので、がっかりしました。直前に予約したならわかるのですが、かなり前から予約していて、１ヶ月前からキャンセル料100パーセントかかる部屋だったので、確実に泊まることはわかってるのになぁと思いました。 バスローブや寝巻きは備え付けではありません。これも驚きました。電話でお願いすれば持ってきてくれるのですが、お願いしなければ持ってきてくれません。 全体的にがっかりした旅行となりました。

  • 客室・アメニティ2
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス3
  • お食事4
  • 温泉・お風呂2
  • 満足度3
  • 2026/8/21～
  • 2名 1室
  • 1キング プレミアム シティビュー（禁煙）
  • 朝食付

施設からの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 この度のご滞在がご満足いただけるものではなかったことを拝読し、大変心苦しく思っております。 早めにご予約をいただき、お連れ様とのご宿泊を楽しみにされていたにもかかわらず、お部屋からの景観につきましてご期待に沿うことができず、心よりお詫び申し上げます。 また、室内着に関しましては、通常、ワンピ―スタイプの寝巻きをお部屋に備え付けてありますが、この度はご案内が至らずご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 今回いただきましたご指摘をスタッフ全員で共有し、お客様に快適にお寛ぎいただけますよう、より一層のサービスの向上に努めてまいります。 お客様の次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊担当支配人　 ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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