【24時間】一休の日

ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGに泊まった方のクチコミ・感想

(神奈川県/横浜・みなとみらい) [全594室]
総合得点
4.21
良い (221件)
  • 客室・アメニティ
    4.28
  • 施設・設備
    4.19
  • 接客・サービス
    4.26
  • お食事
    4.35
  • 温泉・お風呂
    3.98
  • 満足度
    4.24
1.80
BAVT

がっかり

設備の不良や、備品やアメニティの汚れが目立ちました。 また、チェックイン、チェックアウト時のオペレーションの悪さが気になりました。 インターコンチのイメージで宿泊するとギャップが大きすぎてがっかりするでしょう

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備1
  • 接客・サービス2
  • お食事－
  • 温泉・お風呂1
  • 満足度2
  • 2025/8/15～
  • 2名 1室
  • 2シングル プレミアム ハーバービュー（禁煙）
  • 食事なし

施設からの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 この度は設備の不具合ならびに備品やアメニティの汚れにつきまして、お客様にご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございません。清掃時の確認を徹底して行い、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、再発防止に努めてまいる所存でございます。 また、チェックイン、チェックアウト時のお手続きに関しましても、ご期待に沿うことが出来ず、お詫び申し上げます。この度のご指摘を真摯に受け止め、迅速なお手続きとご案内をすべく、改善に向け邁進してまいります。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊担当支配人 ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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