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ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGに泊まった方のクチコミ・感想

(神奈川県/横浜・みなとみらい) [全594室]
総合得点
4.21
良い (222件)
  • 客室・アメニティ
    4.28
  • 施設・設備
    4.19
  • 接客・サービス
    4.27
  • お食事
    4.35
  • 温泉・お風呂
    3.98
  • 満足度
    4.24
2.80
めいあみ

チェックインでとても待たされた

チェックインでとても待たされた。チェックイントチェックアウトで同じなのにチェックアウトの方が優先されて案内されていた。ビジネスホテルの方がＤＸが進んでおり、スムーズ、綺麗な印象。ロビーは古いホコリの絨毯の臭いがしていてくしゃみがでそうになった。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス1
  • お食事－
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度3
  • 2025/9/7～
  • 2名 1室
  • 1キング クラシック シティビュー（禁煙）
  • 食事なし

施設からの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 チェックインに際しましては、お客様を長時間お待たせしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。また、ロビーの空気環境につきましても、ご不快の念をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け止め、チェックインカウンターの体制強化と清掃の徹底を図り、お客様により快適にお過ごしいただける空間をご提供できますよう改善に努めてまいります。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 宿泊担当支配人 ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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