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ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGに泊まった方のクチコミ・感想

(神奈川県/横浜・みなとみらい) [全594室]
総合得点
4.21
良い (227件)
  • 客室・アメニティ
    4.29
  • 施設・設備
    4.20
  • 接客・サービス
    4.25
  • お食事
    4.36
  • 温泉・お風呂
    3.97
  • 満足度
    4.23
4.17
ちゅる2

また利用したいです

洗面所の壁に髪の毛が壁にたくさん付いていたのか残念でした。鏡は曇るととても汚かった。 しかし、他はとても綺麗でしたし、シャンプー類はバイレードでとても良かった。 夕食にオーシャンテラスでブッフェにしました。かなり美味しかったです。 ベットのシーツがとても気に入りました。寝返りが打ちやすくて硬めのベッドで疲れが取れて本当に良かった。 フロントに電話した時にお出になったスタッフはあまり感じ良くなかったかもしれないけど、高望みはしないようにしておきます。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス3
  • お食事5
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度5
  • 2025/8/26～
  • 2名 1室
  • 2シングル プレミアム ハーバービュー（禁煙）
  • 食事なし

施設からの返信

過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 この度は、当ホテルでのご夕食やアメニティーのシャンプー類、ベッドの寝心地にご満足いただけましたこと、嬉しく存じます。 しかしながら、洗面所の清掃状態につきましては、お客様にご不快の念をおかけし、大変申し訳ございません。この度のご指摘を真摯に受け止め、清掃ならびに点検の徹底を図り、再発防止に努めてまいる所存でございます。 また、フロントスタッフの対応につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。今後、スタッフの教育を一層強化し、より良いサービスをご提供すべく改善に努めてまいります。 改めまして、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 宿泊担当支配人 ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル

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