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グランドプリンスホテル大阪ベイに泊まった方のクチコミ・感想 - 9ページ目

(大阪府/夢洲駅から1駅・コスモスクエア) [全480室]
総合得点
4.34
良い (394件)
  • 客室・アメニティ
    4.44
  • 施設・設備
    4.42
  • 接客・サービス
    4.44
  • お食事
    4.15
  • 温泉・お風呂
    4.18
  • 満足度
    4.35
  • 4.50
    おいしいし

    リゾート満喫

    部屋をアップグレードしてくれてたぶんサンセットオーシャンビューのお部屋でとても眺めがよかった。シャワーブースもあってお風呂もゆったり。入浴剤があればよかった。朝食はシード類多種、ラズベリービネガー、サワークリーム、ベーグル、ギリシャヨーグルトなどあり、自分でいろいろアレンジできてよかった。ただメインとなるようなものはなかった。地下のレストランでワンドリンク券を使い、これも美味しかった。プールは2日ともジャグジーがメンテナンス中で使えず残念だったが、それをプールの受付で教えてくれたらいいのにと思った。ジムは機械の種類が多く楽しかった。マッサージチェアも置いてほしい。ウェアとシューズが無料で借りられるのはよい。水着とキャップ、ゴーグルもレンタルがあるとなおよい。チェックイン前の平日昼に屋上でバーベキューをしたが誰もおらず貸し切り状態でのんびりできた。材料を持参するコースにしたら持っていきすぎてしまい、夜はバーベキューの残りを広いお部屋で優雅に食べられた。2階に電子レンジもあり、地下にコンビニもあるので、ビールなど追加もできてよかった。

  • 4.67
    さすらいのホテラー

    まさにグランドでした

    まずクラブラウンジがハイアットの頃と比べてイブニングカクテルのお料理の質が大幅に上がったと感じました。正直なところハイアットの頃は美味しい物は特になく雰囲気だけを楽しむラウンジだと思っていたので今回利用して内容の素晴らしさに衝撃を受けました。また行きたいと思えるクラブラウンジになったと思います。お部屋もリニューアルされたらこんなに快適なんだなと思いました。スタッフさんの接客も全体的に良くなったと感じました、今回フロントからクラブラウンジまで全て女性スタッフさんの接客を受けましたがホスピタリティを感じました。ただ1点だけ残念なのはザ・カフェでの朝食はリゾナーレのお客さんと同じなのでお子様連れが騒がしく子連れなので仕方ありませんが、ゆっくり静かに食べたいクラブラウンジ利用客には合わないと思いました、そこはホテルが差別化する必要があるのではないかと思います。少ないメニューでもクラブラウンジで朝食が食べれればいいなと思いました。

  • 3.33
    ごきせんせ

    市内中心部のビジネスホテル以下

    ハイアットリージェンシー時代から久々に宿泊しました。お値段的にはお安くなっているのですが、雰囲気が大衆的になり過ぎていて何だか中央区に乱立するビジネスホテルのような雰囲気になっていました。原因は明らかでお行儀の悪い団体さんが泊まっているからなのですが、やはりホテルの従業員は迷惑行為に対しては毅然とした態度で注意してもらわないと我々普通の宿泊客が「二度と来るもんか」と思ってしまいます。ああいうのを許しているホテルなんだ、という評価しか出来ないのは仕方ないものと思って下さい。

  • 4.50
    porsche1126

    素敵な時間過ごせました 又利用したいホテルです

  • 4.00
    宝山-10

    高級感があり接客が素晴らしい

    高級感のあるエントランスとフロント また隣のクインテッサホテルとは接客態度が全く違い素晴らしいです。終始笑顔でまた子供に手を振ってくれたりでユニバの帰りに寄りましたがユニバと同じ位接客がよかったです！笑　部屋も綺麗に清掃されており過ごしやすかったです。 充実した時間を過ごせました。 リピート確定のホテルです。

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  • 4.40
    nyararan

    大変気持ちよく過ごせました

    施設は広くて清潔感があり素晴らしいのはもちろん、レセプショニストさん・スタッフさんのホスピタリティが非常に素晴らしく気持ちよく過ごせました。特に歩行が若干困難な義母も一緒だったのですが、嫌な気配もなくすぐに車椅子を貸し出していただけました。ありがとうございました。 雰囲気の良さそうなレストランがホテル内にあり、予定に余裕があれば行ってみたかったです。

  • 3.83
    一休カッパ

    寸暇を惜しむ休暇

    チェックイン早々に、お部屋のグレードアップとレイトチェックアウトをして頂き、快適なお部屋でゆっくりさせて頂き、ありがとうございます。 ただお目当てのカニバイキングは、提供（調理）が雑で残念でしたが、朝食バイキングメニューも豊富で良かったです。

  • 5.00
    kobayasi.y

    なによりスタッフ皆さんが素晴しい

    フレンドリーで気軽にお話が出来るスタッフ皆さん、素晴しいです。クラブラウンジ利用でしたがとてもくつろげました。妻もゆっくりできたと喜んでました。これから万博もあるし忙しくなるのでしょうね。益々味わい深いホテルになってほしいてす。ありがとうまた行きますね。ラウンジの皆さんお世話になりました。

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  • 3.60
    バタービール

    快適

    部屋の広さベッドの大きさシーツの折り方申し分無し。 快適に過ごせました。 クローゼットも大型キャリー4台分収納可能。 姿見も綺麗に清掃されており、指紋ひとつありませんでした。 夜景が美しかった。 スタッフの対応も素晴らしく我々からの質問より先に聞く姿勢を前提とした接客で丁寧な対応を見ました。 風呂場の清掃がイマイチかなと思います。上の排水口から黒い髪の毛の塊出てきました。 リネンについては抜かりなくお茶やコーヒーの種類も部屋に常備されておりほぼ手ぶらでの旅行体勢が整っていました。 エレベーターへの道が遠い。 コンビニは24時間営業ではなく22時閉店。 送迎バスは定員の関係でチケット必要でした。前もっての案内が欲しかった。

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  • 4.67
    ベリーウマーバ

    リニューアル客室

    二年程前にリブランドに伴い客室がリニューアルされ、すごく素敵な内装になっていました。アーバンリゾートホテルと言われている通り、大阪市内なのでアクセスは悪過ぎず、それでいてリゾートのような非日常を感じるのに十分なムード・快適さがあります。お食事は朝食バイキングとルームサービスを頼みましたがどちらも美味しかったです。(特にバジリコのピザが釜焼きなのでvery good！)

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  • 5.00
    porsche1126

    夕日がとても綺麗でした。 良い部屋有り難う御座いました。

  • 5.00
    イカちゃん3号

    インテックスイベント

    インテックスでのイベントの際に宿泊しました。 以前泊まった時とは違い、室内リニューアルされておりオシャレな感じになっていて良かったです。また以前同様ホテルスタッフの対応はさすがグランドプリンスといった感じで、そこらのビジネスとは当然違いました。 何よりも駐車場が宿泊日の15時まで無料で使えるってのが最高。 イベントの際にはまた泊まります！

  • 4.67
    けんさん＋

    フロントの接客が特に良かった。

  • 4.80
    HLG

    最高の宿泊になりました

    昨年末にグランドプリンスホテルに変わってリニューアルされたお部屋に連泊させて頂いて以来、2回目の宿泊でした。今回はその時と同じ部屋を予約してましたが、一休特典もあってか倍の広さのお部屋にアップグレードして頂けました。眺望、広さ、設備、アメニティなど言う事無しで大満足です。お部屋でゆっくり過ごしたいって思ってしまって、チェックアウト時間ギリギリまでお部屋で過ごさせてもらいました。設備を4とさせてもらったのは、テレビが接続的に不備があったのかBSチャンネルが映らなかったのと、バスルームの床が割れていてテープで補修されていたのが気になってしまったからです。それ以外はスタッフの方の対応含め大満足な宿泊となりました。こういう経験があるとホテルで過ごすためだけに宿泊しに来ることも考えたくなります。少し先になりますが、年末にも宿泊予定なので早くも楽しみです。

  • 4.60
    pudding555

    素晴らしいホスピタリティ

    とにかく接客がいい！ さすが日本のホテルです。 スタッフの皆様は、必ずすれ違う時には笑顔で挨拶をしてくださり、 何も言わなくとも何かお手伝いしましょうかと声がかかる。 フロントの方は、丁寧な説明と案内、時間をどのように過ごすかをいくつか提案してくださったり、本当に素晴らしい接客でした。 お部屋もとても清潔で気持ちよく快適に過ごす事ができました！ 照明の数も多くて、状況によって使い分ける事ができました。 Wi-Fiもスイスイ快適、ベット付近に電源とUSB充電があるのと電源の数も多くて嬉しかったです。 贅沢を言えば、シャワールームのシャワーの高さをもっと低く角度を変えれると嬉しいなと思いました。 とは言え、バスルームは広く、アメニティにも満足です。 ベーカリー？で購入したクリームチーズ入りのパンが大変美味しかったです。 わざわざ買いに行きたいと思えるくらいなのでオススメです。

  • 5.00
    007.

    オーシャンビューステイ

    ダイヤモンド会員特典のアップグレードのおかげで、広くて素敵なお部屋に泊まらせていただきました。窓からの景色も綺麗で、まったり贅沢な時間を過ごすことができました。

  • 4.67
    Amoretz

    あたたかい対応

    チェックインからチェックアウトまでスタッフの方がとても笑顔で迎えてくださり嬉しかったです。 レストランの卵を作ってくださっていた女性の方の対応が優しく他の方にも明るく対応されていたことが印象に残っています。他の方もとても素晴らしい対応でした。 一ついうとすると、お部屋の冷蔵庫を閉じている棚の扉が閉めづらく何度も開いてしまったのでそこだけ少し気になりました。 あと、宿泊者はスパも使えるようにしていただけるとうれしかったです。 泊まっているのに3000円は高いと思いました。

  • 3.83
    HLG

    仕事で利用です。

    グランドプリンスホテルになってからは初めての利用です。お部屋も順次改装しているということで、新しく改装されたお部屋をご案内頂けました。今回は連泊でしたが、仕事で利用させてもらっていたのでホテルライフを楽しむ時間があまりなく残念でした。ハイアットの時と比べると、部屋は照明も多く明るくなった感じです。壁に備え付けのテレビは、テーブル側に向きを変えることが出来ない仕様なので、ベッドからテレビを見ることを基本としているのかな？と思いました。少しでも首が振れるようになるとありがたいです。今回3連泊だったので、朝食はもう少しバリエーションあると嬉しいです。あまり変わり映えのしない朝食なので3連泊となると飽きが出てくる内容ではありました。総括的には、良いホテルなのでこれからも利用させてもらいたいと思えるホテルです。

  • 4.83
    一休、最高

    旅行大好き

    今回、2回目の利用でした。前回同様、非常に良かったんですが、ただ一つだけ… 浴槽を利用される人が普段から少ないのか、お掃除があまり行き届いてなかったように思います。それ以外はパーフェクトでした。

  • 4.50
    &Joe

    知られざる優れたホテル

    初めて滞在しましたが、梅田周辺の高級日系ホテルや外資系等と比較しても、遜色ないクオリティでした。 やはり元ハイアットは違いますね。 設備のクオリティは星5です。 月曜から2泊、気に入ったので更に延泊しました。しっかり一休のダイヤモンド特典を反映して頂き、倍の80平米もある部屋にアップグレード頂いた上、レストラン20％オフ券と、レイトチェックアウトのリクエストも快く引き受けてくださいました。 残念だったのは、恐らく僻地にあるためか、周辺にイベントがない場合は稼働が限られること。月火は直営レストランの営業が無く、ルームサービスでしのぎました。スタッフも少ないし、夜に一杯飲めるバーが無いのは寂しい。 また、ジムやプールが無料で使えるのに、風呂だけ有料という謎のシステムも疑問でした。 ただ、ルームサービスのクオリティは非常に高く、快適な部屋で優雅に食事を楽しめました。 スタッフも良く教育され、落ち着いていて、 静かに仕事に集中できました。 梅田からの往復シャトルも便利だし、 今後の大阪の定宿として使いたいです。 いいホテルなので、もっと流行っていい。

  • 5.00
    ボボッピ

    リニューアル客室が最高です

    リニューアルされた客室は洗練されたデザインで、以前の様子とはガラッと変わってモダンな印象に。部屋は新しいだけではなく掃除が行き届いていて気持ち良い。落ち着いたラウンジの雰囲気と、そこからの景色も最高であった。チェックイン・アウトの手続きも常に迅速で感心する。

  • 4.50
    ホテルstay大好き

    ハイアットの時から何度も家族で宿泊させて...

    ハイアットの時から何度も家族で宿泊させていただいています。今回もクラブフロアを利用させていただきました。スタッフの方の接客はいつも通りとても素晴らしかったです。 ただ、グランドプリンスホテルになってからスイミングクラブやチェックアウトのスタッフの方等、まだ不慣れなのか接客が残念なことが多くなった様に感じます。以前からホスピタリティが素晴らしいと感じていたホテルですのでその点が少し残念に感じました。 お部屋をグレードアップしていただいたり、クラブフロアのお食事、朝食、バジリコのお食事などは変わらず素晴らしく大満足の滞在となりました。

  • 5.00
    ピョコタンゴ

    素晴らしいホスピタリティ

    プリンスさんにリニューアルされて不安でしたが、実際に泊まると素晴らしさを実感しました！！ また絶対に利用させていただきます！！！

  • 5.00
    ryokouzuki3

    部屋もラウンジも良かった

    平日宿泊で、ラウンジは、すいていてスタッフも親切でした。 ダイヤモンド会員の特典で、レイトチェックアウトして、ゆっくりできました。 また、行きたいです。

  • 5.00
    ketune

    ゆったり過ごすことができました。

    家族の誕生日祝いで宿泊しました。ケーキ等のお心遣いを頂き、ありがとうございました。家族も大変喜んでおりました。 部屋も綺麗に清掃されていて、スタッフの方々の接客も素晴らしかったです。 またラウンジが開放的で、料理も美味しく、満喫させていただきました。コーヒーの持ち帰り用の紙コップがあったのもありがたかったです。 少し気になったのは、もしかすると部屋の窓の鍵が壊れているのではないかと思われた点です。違っていたら申し訳ありません。 また機会があれば、ぜひ宿泊したいです。

  • 4.17
    mohechan07

    昔ながらの広々としたホテル

    安定のプリンスホテルです。広々として落ち着いていてスタッフものんびり丁寧。古さはありますが作りがしっかりしているので満足できます。お風呂は広く、別にシャワー室もあり、窓からの海の眺めもよいです。しっかりダイヤモンド会員のアップグレードもしてくださり、大好きな餅匠しづくのお茶請けとメッセージカードもあり値段以上のホテルです。ホテル目の前の施設でのイベントのため立地で選びましたが正解でした。ただ大阪観光の人だとシャトルバスを使って繁華街に行かないとならないので少し立地は悪いです。土日はUSJへもシャトルバスが出ていますが平日だったのでホテルからタクシーで行ったところ料金は片道5000円でした。参考までに。朝食は卵料理3品はその場でシェフが作ってくれます。デニッシュ系が美味しくおすすめです。

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  • 3.83
    さまよえる日本人

    とても広く立派な建物で高級感があります

    とても広く立派な建物で高級感があります。スタッフもしっかり目が届いていてサービス面はとても良いと思いました。 気になったのはチェックインの際、ダイヤモンド会員ということでお部屋をアップグレードいたしましたとのこと。デラックスダブルで予約していたのですが用意されたお部屋も12階のデラックスダブル。デラックスダブルは6階から22階まであるはず。12階にがっくりしてきっと眺望が良いのだろうと期待したら団地ビュー。リニューアルされたお部屋なのだろうと思いましたが(お部屋はとても綺麗)バスタブに黒い傷が数ヶ所、固くなった水垢も有り、バスタブは古かったです。どこがアップグレードだったのか疑問。レイトチェックアウトも渋々といった感じでした。何時まで居ますか？とは普通聞かないでしょう。ダイヤモンド会員優待のお部屋アップグレードとレイトチェックアウトは繁忙期ではまず効かないことが多いのできっぱり断られた方がかえって良かったです。 あとお部屋のコーヒーがインスタントの粉なのでレストラン会場からドリップコーヒーを持って帰れればと思います。

  • 5.00
    んんんやったね

    コスパ良き！サービスも良き！！

    4月末の宿泊の際に大変心地よく滞在出来たので、今回も1泊利用させて頂きました！ 現在 客室改装の工事を下の階から順にされているとの事で、クラブフロアの客室は年明け以降？になりそうですね。 (私が宿泊した 9月29日時点では、9階までが改装フロアとの事でした) 今回もラウンジ付き客室で予約、破格で見つけたので 思わず取りました。 上層階なので 眺めは良し、ここも改装されるのが待ち遠しいです！ フロントスタッフの方、チェックイン時、申込み時との金額が少々異なってたので 確認の為 時間は掛かりましたが、何度も「すみません」と 恐縮するほどでした。 ラウンジスタッフの方、どの方も接客丁寧で 頼りがいがあります。 訪問時が18時前でしたので、提供料理が温製・冷製が数種類とメロン・オレンジ・カットケーキが有り 個人的には大満足です。 コーヒーマシンのカフェオレも良きでした。 朝食スタッフの方、基本的には海外のスタッフさんが多いように見受けますが「アイスコーヒーが欲しい」と リクエストすると 素早くテーブルにサーブして下さったり、下げもの等頻繁にされてるので 問題無し。 この時 オムレツなどを作って下さってた女性のコックさん？が、めちゃ愛想良かったのが好印象！ どちらのスタッフさんも対応の良さには 何の問題もありません。 また 次も泊まりたい！と思えるホテルのひとつです、また改装後にお邪魔しようと思います。

  • 5.00
    fieldwalk

    ダイヤモンド特典でアップグレード、おもてなしの心

    ダイヤモンド特典で80平米の「クラブプレミアムツイン」に泊まりました。海外では何度かこの広さの部屋に宿泊したことがあるのですが、日本ではうん十年前の挙式以来となります。 コロナの時期にも数回宿泊し、その際はルームサービスで夕食を楽しんだのですが、この部屋ならルームサービスは更に楽しいでしょうね。 さて、前回少し苦言を呈した清掃については完璧でした。アップグレードの感謝もあって今回は堂々の星５つです。 ２月と４月にも宿泊したのですが、スタッフの方がかなり入れ替わったような気がします。ハイアットからグランドプリンスへの移行による企業文化の相違もあるのでしょうが、サービスとホテルの品格は従来どおり変わりません。 レストラン「The Cafe」の朝食は内容が少し節約傾向にあるような気がします。これまでの朝食時にいただいていた肉厚の焼き鮭と焼き鯖が、薄い焼き鮭だけになっていたのは少し残念。誠にせこい話ですが、実は楽しみだったんです。 また、インド亜大陸出身と思われる若いサービススタッフがキビキビとした身のこなしで給仕をしてくれます。既にアイスコーヒーのボタンがドリンクマシンから無くなっていたので訊ねたところ、別箇に作りテーブルまで運んでくれました。笑顔がとても爽やかで、日本人以上の日本人的なおもてなしの心が伝わってきました。永住されるのかどうかは分かりませんが、帰国されたら身に付けたサービス精神は彼らの財産になるはずでしょうね。頑張ってください。 今までも何度か書いてきたので、今回はこのへんで・・・

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  • 4.83
    hinochan

    約1年ぶりの宿泊でした

    たまたま、お得なプランを見つけて伺いました。正直、前回伺った時はクラブラウンジ以外はいい印象はなかったのですが、今回はアメニティ、接客、朝食など、とても良くなっていてまた来たいねと話しながら帰りました。 女性用のスキンケアセットは、お部屋に最初から置いていてほしいなと思いました。

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