一休の日セール!ホテル・リゾートスペシャル

グランドプリンスホテル大阪ベイに泊まった方のクチコミ・感想

(大阪府/夢洲駅から1駅・コスモスクエア) [全480室]
総合得点
4.34
良い (415件)
  • 客室・アメニティ
    4.44
  • 施設・設備
    4.43
  • 接客・サービス
    4.44
  • お食事
    4.14
  • 温泉・お風呂
    4.17
  • 満足度
    4.36
3.60
バタービール

快適

部屋の広さベッドの大きさシーツの折り方申し分無し。 快適に過ごせました。 クローゼットも大型キャリー4台分収納可能。 姿見も綺麗に清掃されており、指紋ひとつありませんでした。 夜景が美しかった。 スタッフの対応も素晴らしく我々からの質問より先に聞く姿勢を前提とした接客で丁寧な対応を見ました。 風呂場の清掃がイマイチかなと思います。上の排水口から黒い髪の毛の塊出てきました。 リネンについては抜かりなくお茶やコーヒーの種類も部屋に常備されておりほぼ手ぶらでの旅行体勢が整っていました。 エレベーターへの道が遠い。 コンビニは24時間営業ではなく22時閉店。 送迎バスは定員の関係でチケット必要でした。前もっての案内が欲しかった。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス4
  • お食事
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度4
  • 2025/2/21~
  • 3名 1室
  • ※リニューアル客室※【禁煙】デラックスツイン
  • 食事なし

施設からの返信

過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 この度は、お気づきになられた点など、大変貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。ご指摘を賜りました客室清掃の不手際につきまして、多大なるご迷惑とご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。 然しながら、この様な状況にもかかわらず、スタッフの対応につきまして大変光栄なお言葉を頂戴致しました事、誠に有難く存じます。いつまでもご満足いただけるホテルであり続けるよう、従業員一同、日々精進してまいる所存でございます。今後とも貴重なご意見をお聞かせいただければ幸いでございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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