フィットネス施設
総合得点
4.41
客室・アメニティ
4.26
接客サービス
4.45
温泉・お風呂
4.40
施設・設備
4.46
お食事
4.47
満足度
4.43
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男性 4.40  /   女性 4.48    クチコミ数 100
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/19
近場で旅行気分を味わう為に初めての宿泊でした。お部屋も広く、ラウンジも楽しめました。お料理も美味しかったです。また、ぜひ利用したいと思います。
宿泊日2021/08/15
利用人数4名(1室)
部屋コネクティングルーム クラブプレミアキング+ツイン
宿泊プラン 【期間限定】家族のための自由を満喫スーパーステイケーション<WTFMSP>
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/15
学生プランは夜・朝の食事がついていて何も考えなくてよいので助かりました。起きるのが遅くなってブランチになりました。パン作りのアクティビティーに参加したのでそれをコーヒータイムにいただきました。(部屋にある粉が評判がよくないようでしたので持参)問い合わせのときに「お祝い」である旨を伝えるとケーキを用意してくださったことです。コロナ感染拡大5波のさなかに予約をキャンセルしなければならないなど、いろいろあってようやく宿泊できたのでうれしかったです。ハロウィンのラリーにも参加し、二人とも当たりくじを引いたのもよい思い出になりました。同行者は遠方から車で来阪でしたが、お料理もおいしく眺めも良い部屋で喜んでいました。ホテルから全く外出しない2泊でしたが、ホテル自体の空間が広くゆったり過ごすことができたからだと思います。しいて言えば、初日にプールサイドが解放されていたことを後で知ったので、チェックインの際に一言添えてもらえればなおよかったです。働き出してから休みが取れたらお世話になりたいです。
宿泊日2021/10/09
利用人数2名(1室)
部屋学割プラン ツイン(ツイン)(30平米)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
キイロイトリの母 さんの感想 投稿日:2021/09/20
アメニティが1人1つじゃなく、2人で使用するタイプだったので…
それ以外は全て満足だったのに、残念です。
施設からの返信キイロイトリの母様

過日は、ハイアット リージェンシー 大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度は、アメニティがご人数分用意されておらず、ご迷惑をお掛け致し、誠に申し訳ございませんでした。
早速、ハウスキーピング課責任者とともに、チェック体制の見直し、強化を図る所存でございます。
これからもサービスの改善と向上に向け、日々精進してまいりますので、何卒引き続き、私どもハイアット リージェンシー 大阪をよろしくお願い申し上げます。

キイロイトリの母様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントオフィス アシスタント マネージャー
岡田 達樹
宿泊日2021/09/18
利用人数2名(1室)
部屋リージェンシークラブ デラックス ルーム/40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン リージェンシークラブ特典(朝食、ティー・カクテルサービス)付デイリーレート/高層フロア<WTRCK>
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
knknknknkn さんの感想 投稿日:2021/09/09
お部屋のコーヒーの粉は悲しい
送迎バスの本数が少なく、利用した際20分ほど遅れたこともあり残念。
ビュッフェは種類も少なく、味も普通
ジムやスパなど施設はよかったです。
スタッフの対応は可でも不可でもかったです。
施設からの返信knknknknkn様

過日は、ハイアット リージェンシー 大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度は多くの点で、knknknknkn様のご期待に沿えませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。また、送迎バスの遅延につきましても、大変なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
knknknknkn様より頂戴したご意見は真摯に受け止め、関係各部署と共有し、サービスの改善と向上に誠心誠意努めてまいる所存でございます。何卒今後とも、ハイアット リージェンシー 大阪をよろしくお願い申し上げます。

knknknknkn様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントオフィス アシスタント マネージャー
岡田 達樹
宿泊日2021/08/19
利用人数2名(1室)
部屋【愛犬と泊まれる】【禁煙】 デラックスルーム / ツイン(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 愛犬とベイエリアでの休日<WTPETP>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
めろんはーと さんの感想 投稿日:2021/08/29
対応からなにから最高でした。
施設からの返信めろんはーと様

過日は、ハイアット リージェンシー 大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度は、当ホテルでのご滞在に過分のお褒めを賜りましたこと、大変嬉しく光栄に存じます。当ホテルでのご滞在が更に快適なものとなりますよう、スタッフ一同一層努めてまいる所存でございます。今後とも、ハイアット リージェンシー 大阪をよろしくお願い申し上げます。

めろんはーと様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントオフィス アシスタント マネージャー
岡田 達樹
宿泊日2021/08/27
利用人数2名(1室)
部屋学割プラン ツイン(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【学生限定】学割プラン- 素敵なホテルステイ体験を <WTSTUD>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ポッケ さんの感想 投稿日:2021/08/17
朝食時のクロワッサンとお味噌汁が最高に美味しかったです!
ガーデンプールを利用させていただきましたが、人数制限されていたため利用者数が少なく、安心して利用することができました。
また、乳アレルギーの息子のために、食事対応をしていただき、とても助かりました。
ありがとうございました。
施設からの返信ポッケ様

過日は、ハイアット リージェンシー 大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度は、私どもの朝食やガーデンプールでの感染防止対策、またお子様のアレルギー対応にお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変嬉しく光栄に存じます。
これからも感染防止対策に万全を期しつつ、お客様一人ひとりに合わせたきめ細かいサービスができるよう努めてまいります。
お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。

皆様お揃いでのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントオフィス アシスタント マネージャー
岡田 達樹
宿泊日2021/08/15
利用人数4名(1室)
部屋リージェンシークラブプレミアルーム/80平米【禁煙】(ダブル)(80平米)
宿泊プラン リージェンシークラブ特典(朝食、ティー・カクテルサービス)付 デイリーレート <WTRCK>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミケ さんの感想 投稿日:2021/08/15
スタッフの方々もとても親切で
お食事も大変美味しく頂きました。
又、利用させて頂きます。
施設からの返信ミケ様

過日は、ハイアット リージェンシー 大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度は、私どもスタッフの接客や料理にお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変嬉しく光栄に存じます。
この光栄に甘んじることなく、更なるサービスの向上に向け、日々精進してまいります。
今秋10月からは毎週土曜、日曜に、1Fロビーラウンジにて「Autumn European
Voyage」と題し、スイーツでヨーロッパを巡るアフタヌーンティーもご用意しております。機会がございましたら、ホテルステイと合わせてまた是非ご利用くださいませ。

ミケ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントオフィス アシスタント マネージャー
岡田 達樹
宿泊日2021/08/12
利用人数6名(2室)
部屋【禁煙】デラックスルーム/40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】朝食付プラン 日曜日はポイント最大20倍!<WTAWA>
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
diapoporu さんの感想 投稿日:2021/08/15
接客のミスが多く、大変驚きました。接客スタッフが、学生さんが多いのは仕方がないですが、指導を徹底されたほうが良いのではと感じました。
・会員特典が全く伝わっておらず、こちらが説明してもあまり理解されていなかった。
・便箋と封筒が必要で、フロントスタッフに依頼したが、シワがついたものを1枚ずつ手渡され、困った。
・バジリコでは、スタッフのミスでデザートが出てこず。
 また、周囲のお客さんもスタッフを呼ぶもなかなか反応せず。せめて近くにいるなら、反応したほうがいいかと。
 他にも気になる点が多くあり、残念でした。いくら年季が入っていてもハイアットリージェンシーである以上、もう少し頑張っていただきたいです。
施設からの返信diapoporu様

過日は、ハイアット リージェンシー 大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度は、度重なるスタッフの不手際により、多大なご迷惑とご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
サービス業に従事する者であるにもかかわらず、その意識の低さが招いた結果であったと猛省しております。指導が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、スタッフの再教育に全力で取り組んでまいる所存でございますので、何卒引き続きハイアット リージェンシー 大阪をよろしくお願い申し上げます。

diapoporu様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントオフィス アシスタント マネージャー
岡田 達樹
宿泊日2021/08/13
利用人数2名(1室)
部屋学割プラン ツイン(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【学生限定】学割プラン- 素敵なホテルステイ体験を <WTSTUD>
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
一休三休五木 さんの感想 投稿日:2021/08/13
こうゆう時期なので夕食はルームサービスにしました。
どれもボリュームがあって美味しく、コスパ最高でした。
また利用します!
施設からの返信一休三休五木様

過日は、ハイアット リージェンシー 大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度は、私どものルームサービスをご利用頂き、お部屋でゆっくりとお食事をお愉しみ頂けたご様子が伺え、大変嬉しく光栄に存じます。
ルームサービスのご朝食には、心身ともに爽やかな1日をスタートしていただけるヘルシーブレックファストもご用意いたしております。
是非ともまた私どもホテルで日々のお疲れを癒していただければ、スタッフ一同幸甚に存じます。

一休三休五木様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントオフィス アシスタント マネージャー
岡田 達樹
宿泊日2021/08/09
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ゲストルーム/30平米(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【会員限定】一休会員様限定シークレットプラン!特別料金でお得にステイ!朝食付<WTAWA>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まっさん62 さんの感想 投稿日:2021/08/10
ディユースで利用させて頂きました、お昼のイタリアンとても美味しい頂きました。 お部屋も広くゆっくり過ごす事できました、従業員の方の接客もとても良かったと思います。又利用したいと思います。
施設からの返信まっさん62様

過日は、ハイアット リージェンシー 大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度はデイユースにてご利用いただき、誠にありがとうございました。
私どもの客室やバジリコレストランにご満足いただけたご様子が伺え、またスタッフの接客にもお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変嬉しく光栄に存じます。
現在、関西2府4県にお住いの皆様に贈る、特典付きの宿泊プラン「ご近所さんいらっしゃいプラン」を販売いたしております。
是非ともまた機会がございましたら、私どもホテルで日々のお疲れを癒していただき、ゆっくりとしたお時間をお過ごしくださいませ。

まっさん62様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントオフィス アシスタント マネージャー
岡田 達樹
宿泊日2021/08/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ゲストルーム/30平米(ツイン)(30平米)
宿泊プラン ワクチン接種者限定 当日日帰り利用プラン 9時間プラン インテックス大阪隣接<WTDAY9>
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ホテリーナ さんの感想 投稿日:2021/07/23
宿泊者は野外プールが無料なので大変嬉しいです。しかし、プールでキャップ着用を義務化してないので髪の毛が落ちたりして衛生上悪いと思いました。
施設からの返信ホテリーナ様

過日は、ハイアット リージェンシー 大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

私どものガーデンプールは毎年大変ご好評を頂戴しております。存分にお愉しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく光栄に存じます。
プールの衛生管理につきましては、キャップの使用も含め、来年の検討課題とさせていただきます。
この度の貴重なご意見につきまして改めて御礼申し上げます。
お客様よりいただくお言葉は、サービス向上のきっかけとなっております。
また何かお気づきの点や、私どもでできることなどございましたらご連絡ください。

ホテリーナ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントオフィス アシスタント マネージャー
岡田 達樹
宿泊日2021/07/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ゲストルーム/30平米(ダブル)(30平米)
宿泊プラン ワクチン接種者限定 前泊・当日泊プラン INTEX大阪隣接 <WTOSTU>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ばたお さんの感想 投稿日:2021/06/28
今回は三宮界隈の山並みだけではなく阪神間、北摂まで見渡せる角部屋に通して頂き有り難うこざいます。ビルの谷間の夜景も好きですが、こちらのホテルは海の向こうに見える山々や淡路島、明石海峡大橋などが楽しめます。関西で山、海、都市が織り成す夜景が楽しめるのはここだけかもしれません。クラブラウンジも高級感有り、ゆっくり過ごせます。また利用させてもらいます。
施設からの返信ばたお様

いつも、ハイアット リージェンシー 大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、この度も貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回もホテルからの眺望を存分にご堪能いただき、クラブラウンジにもご満足いただけたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく光栄に存じます。
リージェンシークラブプレミアルームは、80平米の広さで客室はすべて角部屋となっており、ベットルームより開放的な角部屋の景色をお愉しみいただくことができると、大変人気のお部屋でございます。また優雅なひと時をご提供できれば、スタッフ一同幸甚に存じます。

ばたお様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントオフィス アシスタント マネージャー
岡田 達樹
宿泊日2021/06/26
利用人数2名(1室)
部屋リージェンシークラブ デラックス ルーム/40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン リージェンシークラブ特典(朝食、ティー・カクテルサービス)付デイリーレート/高層フロア<WTRCK>
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
PITTAさん さんの感想 投稿日:2021/04/21
インテックス大阪の目の前に位置するホテルです。
夕食はホテル内のイタリアンで頂きましたが、期待以上に美味しかったです。
大阪中心街に出るにはちょっと不便ですが、インテックス大阪へのアクセスは徒歩1分と好立地です。
施設からの返信PITTA様

過日は、ハイアット リージェンシー 大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はイタリアンレストランをご利用いただき、ご堪能されたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく存じます。JR大阪駅へはホテルのシャトルバスも運行しておりますので、是非ともまた私どもホテルをご利用いただければ、スタッフ一同幸甚に存じます。今後とも、ハイアット リージェンシー 大阪をよろしくお願い申し上げます。

PITTA様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントオフィス アシスタント マネージャー
岡田 達樹
宿泊日2021/02/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスルーム/40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】朝食付プラン 日曜日はポイント最大20倍!<WTAWA>
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くまタロス さんの感想 投稿日:2021/04/05
夜のライブに参戦するために利用しました。
時短要請が出ているため、ライブ後にルームサービスが利用できるのでこちらのホテルに決めました。(以前利用したときとても美味しくて安かったので)

ぎりぎりまでライブの仕度ができて、終わればすぐにかえってこれる立地のすばらしいこと!
コンビニエンスストアもあり、完璧です。

お楽しみのルームサービスはイタリアンレストランのハンバーガーにしました。
中に挟まっているハンバーグの美味しさにびっくり!通常メニューの唐揚げも衣がカリカリでビールのアテに最高です。

バスルームでゆっくりお湯につかり、ぐっすり休みました。デラックスルームなので前回よりもかなりお部屋が広く次回もこちらのお部屋がいいかなーと思いました。

ここはお食事が美味しいので朝食なしのプランでしたがチェックイン時につけました。
宿泊しているとお安くなるし、駐車場もタダになるし本当にコスパいいです。

朝食は昼食にさしかかる時間帯までやっているのでブランチにしました。
和食の焼魚がとても美味しく、おおぶりです。
サラダやホットミールもたくさんあり、満腹になりました。

また、ぜひ今度はイタリアンレストランにも伺って泊まりたいです。
ありがとうございました。
施設からの返信くまタロス様

この度も、ハイアット リージェンシー 大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

私どもホテルでの滞在にご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読させていただきました。また、私どもの料理や客室にお褒めのお言葉を賜りましたこと、誠に嬉しく光栄に存じます。くまタロス様より頂戴したお言葉を励みに、スタッフ一同一層精進してまいります。南港にお越しの際は、是非ともまた私どもホテルをご利用ください。

お部屋のご希望など、私どもでできることがございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
くまタロス様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロントオフィス アシスタント マネージャー
岡田 達樹
宿泊日2021/04/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスルーム/40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン ハイアットの特別オファー 最大15%OFF<WCU15J>
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ミスターまめお さんの感想 投稿日:2021/03/29
タオル追加時、2枚を言ったが1枚しか伝わっていなかった!残念!駐車場が無料だったので良かった!
施設からの返信ミスターまめお様

過日は、ハイアット リージェンシー 大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はご依頼どおりのタオル枚数をお届けできず、大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。同じ事態が起こらぬよう、業務の見直しを図る所存でございます。
また何かお気づきの点や、私どもにできることなどございましたら、いつでもご連絡ください。今後とも、ハイアット リージェンシー 大阪をよろしくお願い申し上げます。

スタッフ一同、ミスターまめお様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロントオフィス アシスタント マネージャー
岡田 達樹
宿泊日2021/03/27
利用人数2名(1室)
部屋リージェンシークラブルーム クイン/30平米(ダブル)(30平米)
宿泊プラン リージェンシークラブ特典(朝食、ティー・カクテルサービス)付デイリーレート/高層フロア<WTRCK>
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/22
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ばたお さんの感想 投稿日:2021/02/22
三宮の街と六甲の山並みが見える部屋にして頂きありがとうございます。天気が良かったので淡路島と明石海峡大橋が部屋の正面に見えて感動しました。リゾート気分を味わえリラックスできました。また利用させて頂きます。
施設からの返信ばたお様

過日は、ハイアット リージェンシー 大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、六甲山や淡路島まで遠望され、景色やリゾート気分をお楽しみいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。お部屋のご希望も、可能な限り喜んで承りますので、これからも私どもにできることがございましたら、お気軽にお申し付けください。

スタッフ一同、ばたお様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントオフィス アシスタント マネージャー
岡田 達樹
宿泊日2021/02/20
利用人数1名(1室)
部屋リージェンシークラブルーム クイン/30平米(ダブル)(30平米)
宿泊プラン リージェンシークラブ特典(朝食、ティー・カクテルサービス)付デイリーレート/高層フロア<WTRCK>
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
porsche1126 さんの感想 投稿日:2020/12/21
こんな時に宿泊させて頂きありがとございました。
フロントの方も確りされ部屋も大変清潔でした。
ただ残念な事は朝食バイキングでは手袋の着用が徹底されていません。素手で食べ物取られてる方が沢山いられます。
又夕食の時の女性のシェフはマスクもしないで料理されてました。それ食べましたけど、もう少し徹底してください。
施設からの返信porsche1126様

過日は、ハイアット リージェンシー 大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度は、ご丁寧なお言葉と共にお気づきになられた点など、大変貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。ご指摘いただきました朝食レストラン、および夕食時のシェフの新型コロナウイルス感染予防対策につきましては、徹底されておらず誠に申し訳ございませんでした。早急にレストラン責任者へ申し伝えます。porsche1126様からの貴重なご意見につきまして、改めて御礼申し上げます。

まだまだ不安な日々が続きますが、どうぞご自愛ください。porsche1126様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

アシスタント フロントオフィス マネージャー
奥谷 光司
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスルーム/40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【この秋おすすめ!特典付プラン】MY STAY MY HYATT ステイケーション<WCAWBJ>
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
tabibito1007 さんの感想 投稿日:2020/12/20
常宿のひとつだが、近年のインバウンド需要の高まりが激しく、ゆっくりしたいだけの私は
食事・宿泊共に ここ5年ほどは足が遠のいていた。
今年利用した鉄板とイタ飯は料金と質が外国人観光客用のソレになっている。
早く地元の人が楽しめるホテルに戻ってほしいと願う。
施設からの返信tabibito1007様

いつも、ハイアット リージェンシー 大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度は、私どものレストランにつきまして大変貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。ご期待に沿うことができておりませんこと、大変申し訳なく存じます。早速、鉄板焼及びイタリアンレストランの責任者へ申し伝えます。今後ともハイアット リージェンシー 大阪をよろしくお願い申し上げます。

tabibito1007様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

アシスタント フロントオフィス マネージャー
奥谷 光司
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋ゲストルーム/30平米(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】朝食付プラン 日曜日はポイント最大20倍!<WTAWA>
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Midori funny さんの感想 投稿日:2020/12/10
落ち着いた雰囲気で、素敵なホテルです。25年前に結婚披露宴をさせていただきました。それ以来の宿泊でしたが、今も変わらない高級感と重厚感で、素敵でした。
施設からの返信Midori funny様

過日は、ハイアット リージェンシー 大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

25年前に私どもホテルにてご結婚式を挙げてくださり、「今も変わらない高級感と重厚感で素敵」とのお言葉を頂戴いたしましたこと、大変嬉しく光栄に存じます。またいつでもお気軽にホテルにいらしてください。末永いご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アシスタント フロントオフィス マネージャー
奥谷 光司
宿泊日2020/12/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ゲストルーム/30平米(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】朝食付プラン 日曜日はポイント最大20倍!<WTAWA>
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もんぢろう さんの感想 投稿日:2020/11/30
友人と「近場で落ち着ける上質なホテル」で語りあかそう!というテーマでこちらのホテルを初めて利用させて頂きました。お部屋も綺麗でごはんも美味しくとても満足でした。晩に私が腹痛をおこしてしまい友人がフロントに相談しにいってくれた際、その時のホテルの方の対応が素晴らしかったとあとから友人に聞きました。帰りにお礼をお伝えせねばと思っていたのですがバスの時間がきてしまいそのままになってしまいました。この場をお借りして改めてお礼申し上げます。本当に有難うございました。おかげさまで体調もよくなり、翌日の朝食はバクバク食べれました。また機会を作ってぜひ利用したいです。
施設からの返信もんぢろう様

過日は、ハイアット リージェンシー 大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度は、私どもへご丁寧なお言葉を賜り、誠にありがとうございました。体調も回復され、翌日の朝食もご堪能されたご様子が伺え、ご友人様とのご旅行が良き思い出となられたようで、私どもも大変嬉しく存じます。またぜひホテルにいらしてください。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アシスタント フロントオフィス マネージャー
奥谷 光司
宿泊日2020/11/27
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスルーム/40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】朝食付プラン 5のつく日はポイント最大20倍<WTAWA>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
バーバパパ2 さんの感想 投稿日:2020/11/28
贅沢な時間を過ごさせてもらいました。
ありがとうございました。
楽しみにしていたクラブラウンジは大変満足度が高く、ラウンジからの景色が、コロナで閉塞しがちな日常から解放されて特別な一日感に浸ることが出来ました。
朝食もミックスジュースがあったのが大阪らしさを感じました。
施設からの返信バーバパパ2様

過日は、ハイアット リージェンシー 大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

私どものリージェンシークラブラウンジをお気に召していただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
ホテル最上階のクラブラウンジからの大阪市街の眺めは、格別かと存じます。ぜひまたお越しいただだき、非日常な贅沢な時間をお過ごしいただけたなら、スタッフ一同幸いに存じます。

バーバパパ2様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

アシスタント フロントオフィス マネージャー
奥谷 光司
宿泊日2020/11/03
利用人数2名(1室)
部屋リージェンシークラブ デラックス ルーム/40平米(ダブル)(40平米)
宿泊プラン リージェンシークラブ特典(朝食、ティー・カクテルサービス)付デイリーレート/高層フロア<WTRCK>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
marikak さんの感想 投稿日:2020/11/25
翌日行く予定だった会場にとても近かったので、宿泊いたしました。ロビーも綺麗で、お部屋も灯りがロマンチックで落ち着いて滞在できました。ありがとうございました!
施設からの返信marikak様

過日は、ハイアット リージェンシー 大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度は、数あるホテルの中から私どもホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
開放的なロビーでは、ふりそそぐ陽光とウォーターガーデンの眺めをお愉しみいただけます。お部屋からの眺望のご希望も承っておりますので、いつでもお気軽にフロントスタッフまでお申し付けください。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

アシスタント フロントオフィス マネージャー
奥谷 光司
宿泊日2020/11/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ゲストルーム/30平米(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【事前決済・早期割引】アドバンスレート(取消・変更不可)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まーさーひー さんの感想 投稿日:2020/11/24
リージェンシークラブラウンジの受付にいらっしゃった女性スタッフの対応には感謝感動でした。
子供が小さいので個室対応いただいたり、泣いていると可愛らしい折紙を何度も持ってきてくれました。

翌日も夜10時まで利用できるプランで凄くゆっくりできリフレッシュできました。

コロナで大変な時期ですが、スタッフの皆様体調にはくれぐれもお気をつけて下さいませ。
本当にありがとうございました!
施設からの返信まーさーひー様

過日は、ハイアット リージェンシー 大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございました。このようなお言葉をいただくことは、私どもにとりまして大変な励みとなります。早速リージェンシークラブラウンジのスタッフと共有いたします。まだまだ大変な時期は続くかと思われますが、まーさーひー様もどうぞご自愛ください。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

アシスタント フロントオフィス マネージャー
奥谷 光司
宿泊日2020/11/22
利用人数7名(1室)
部屋コネクティングルーム クラブプレミアキング+ツイン
宿泊プラン 【期間限定】家族のための自由を満喫スーパーステイケーション
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/11/23
知人とランチ、宿泊で利用。
お部屋も清潔感があり、気持ち良く過ごせました。
ディナーは、外で済ませたので、次回はディナーも利用したいと思います。
施設からの返信過日は、ハイアット リージェンシー 大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご友人様とランチ、ご宿泊でご利用いただき、オール5のご評価を頂戴いたしましたこと、誠にありがたく存じます。レストランでも、お客様が安心してお食事をご利用いただける環境づくりに全力で取り組んでおります。ぜひ次回はディナーもお愉しみください。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アシスタント フロントオフィス マネージャー
奥谷 光司
宿泊日2020/11/21
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ゲストルーム/30平米(ツイン)(30平米)
宿泊プラン シンプルステイ - ご宿泊者:ジム24時間ご利用無料<WTRCK>
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
sakuramikiyu さんの感想 投稿日:2020/11/23
今まで 色々なハイアットを利用させてもらってますが 今回の大阪は清掃がなっていなかった。見えにくい場所ではありましたが 綿ぼこり、菓子くず。大浴場なら致し方ないけど 部屋のバスルームでバスタブ内に長い髪の毛 シャワールームの排水口にも何本かの髪の毛。たまたま最終チェックされていなかっただけなのかな?食事も接客も良かっただけに残念です。
施設からの返信sakuramikiyu様

過日は、ハイアット リージェンシー 大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘を賜りました客室清掃の不手際につきましては、大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。具体的にご教示いただいた点、早速ハウスキーピング課へ申し伝え、客室チェックの強化をいたします。また何かお気づきのことなどございましたら、私までご連絡いただければ幸甚に存じます。

sakuramikiyu様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アシスタント フロントオフィス マネージャー
奥谷 光司
宿泊日2020/11/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスルーム/40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【この秋おすすめ!特典付プラン】MY STAY MY HYATT ステイケーション<WCAWBJ>
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
たうてむさん さんの感想 投稿日:2020/11/22
10数年ぶりにお邪魔しました。近隣でのイベントのついでという格好で利用しましたが、とてもゆっくりゆったりできました。
室内設備等は昔からの古いままのものが多かったですが、何よりスタッフの方々の気さくなお声掛けなどが気持ち良く、妻も久しぶりながらとても気に入って、次回はもっと日をとってゆっくりホテルステイを楽しみたいと申しております。
また必ずお邪魔したいと思います。
施設からの返信たうてむ様

過日は、ハイアット リージェンシー 大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

10数年ぶりに再び私どもホテルにお越しくださり、誠にありがとうございました。奥様にもこの度の滞在をお楽しみいただけたご様子、私どもも嬉しく存じます。またぜひお越しいただき、ゆっくりゆったりとホテルステイをお過ごしいただけたなら、この上ない幸せでございます。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アシスタント フロントオフィス マネージャー
奥谷 光司
宿泊日2020/11/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ゲストルーム/30平米(ツイン)(30平米)
宿泊プラン シンプルステイ - ご宿泊者:ジム24時間ご利用無料<WTRCK>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Kouya1998 さんの感想 投稿日:2020/11/20
インテックスご利用の際はこちらがお勧めです。
最高の時間を過ごしました。
施設からの返信Kouya1998様

過日は、ハイアット リージェンシー 大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

「最高の時間を過ごした」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。ホテルはインテックス大阪やATC、大阪府咲洲庁舎などの大型コンベンション施設及びレジャー関連施設に隣接しております。南港にお越しの際は、またご利用ください。

スタッフ一同、Kouya1998様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アシスタント フロントオフィス マネージャー
奥谷 光司
宿泊日2020/11/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ゲストルーム/30平米(ツイン)(30平米)
宿泊プラン シンプルステイ - ご宿泊者:ジム24時間ご利用無料<WTRCK>
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とあぎこじ さんの感想 投稿日:2020/11/19
素晴らしい!とても快適でした。
チェックイン時から対応がよくとても良い気分で部屋へ行くと清掃のいき渡った部屋でさらに気分が良くなりました。ただシャワーブースだけ目地が少し黒ずんでいて…全然許せる範囲なのですがバスルームが真っ白なので目立ってしまってもったいないなーと思いました。
添い寝の子供の分のタオルも準備されておりありがたかったです。
朝食ではコロナ対策が細部になされており安心して美味しい朝食をいただくことができました。
美しく並べられていたフルーツは飾りだと思っていたのですが6歳の息子が「みかん食べたい」と言ったら「どうぞ」と言ってくださり席まで戻って食べていたら席へきて「あちらのりんごなどもお剥きしますのでよろしければ」と…。キモチの良い接客でした。
とにかく何を食べても美味しかったです。サラダの野菜の新鮮さに感動しました。
お昼はイタリアンレストランへ行き美味しいピザをいただきました。ここでの接客も最高でした。
ランチはお得でおすすめです!
こちらのスタッフは本当に素晴らしいと思いました。
また是非宿泊したいホテルです。
施設からの返信とあぎこじ様

過日は、ハイアット リージェンシー 大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

チェックインから朝食時の対応まで、私どもの接客につきましてお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。一方でシャワーブースの目地の黒ずみに関しましては、清掃がゆきとどいておらず、申し訳ございませんでした。さぞご気分を害されたことと存じます。ご指摘いただいた点、早急にハウスキーピング課のマネージャーへ申し伝えます。今後ともハイアットリージェンシー大阪をよろしくお願い申し上げます。

スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

アシスタント フロントオフィス マネージャー
奥谷 光司
宿泊日2020/11/13
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックスルーム/40平米(ダブル)(40平米)
宿泊プラン 【この秋おすすめ!特典付プラン】MY STAY MY HYATT ステイケーション<WCAWBJ>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
corincha さんの感想 投稿日:2020/11/15
いつもありがとうございます。
施設からの返信corincha様

過日も、ハイアット リージェンシー 大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度は、ご丁寧なお言葉と共に、オール5のご評価を頂戴いたしましたこと、大変嬉しく光栄に存じます。誠にありがとうございました。これからもスタッフ一同corincha様のお越しを楽しみに致しております。

変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

アシスタント フロントオフィス マネージャー
奥谷 光司
宿泊日2020/11/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスルーム/40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】朝食付プラン 日曜日はポイント最大20倍!<WTAWA>
食事朝食付
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