Go To トラベル キャンペーンについて
国土交通省より、首都圏への緊急事態宣言発令に伴う一時停止について発表がございました。 ≫詳しくはこちら
Go To Travel × 一休.com 一時停止中 再開日が決まり次第お知らせします
総合得点
4.37
客室・アメニティ
4.23
接客サービス
4.44
バス・お風呂
4.36
施設・設備
4.39
お食事
4.43
満足度
4.38
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男性 4.37  /   女性 4.33    クチコミ数 117
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
porsche1126 さんの感想 投稿日:2020/12/21
こんな時に宿泊させて頂きありがとございました。
フロントの方も確りされ部屋も大変清潔でした。
ただ残念な事は朝食バイキングでは手袋の着用が徹底されていません。素手で食べ物取られてる方が沢山いられます。
又夕食の時の女性のシェフはマスクもしないで料理されてました。それ食べましたけど、もう少し徹底してください。
施設からの返信porsche1126様

過日は、ハイアット リージェンシー 大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度は、ご丁寧なお言葉と共にお気づきになられた点など、大変貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。ご指摘いただきました朝食レストラン、および夕食時のシェフの新型コロナウイルス感染予防対策につきましては、徹底されておらず誠に申し訳ございませんでした。早急にレストラン責任者へ申し伝えます。porsche1126様からの貴重なご意見につきまして、改めて御礼申し上げます。

まだまだ不安な日々が続きますが、どうぞご自愛ください。porsche1126様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

アシスタント フロントオフィス マネージャー
奥谷 光司
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスルーム/40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【この秋おすすめ!特典付プラン】MY STAY MY HYATT ステイケーション<WCAWBJ>
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
tabibito1007 さんの感想 投稿日:2020/12/20
常宿のひとつだが、近年のインバウンド需要の高まりが激しく、ゆっくりしたいだけの私は
食事・宿泊共に ここ5年ほどは足が遠のいていた。
今年利用した鉄板とイタ飯は料金と質が外国人観光客用のソレになっている。
早く地元の人が楽しめるホテルに戻ってほしいと願う。
施設からの返信tabibito1007様

いつも、ハイアット リージェンシー 大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度は、私どものレストランにつきまして大変貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。ご期待に沿うことができておりませんこと、大変申し訳なく存じます。早速、鉄板焼及びイタリアンレストランの責任者へ申し伝えます。今後ともハイアット リージェンシー 大阪をよろしくお願い申し上げます。

tabibito1007様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

アシスタント フロントオフィス マネージャー
奥谷 光司
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋ゲストルーム/30平米(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】朝食付プラン 日曜日はポイント最大20倍!<WTAWA>
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Midori funny さんの感想 投稿日:2020/12/10
落ち着いた雰囲気で、素敵なホテルです。25年前に結婚披露宴をさせていただきました。それ以来の宿泊でしたが、今も変わらない高級感と重厚感で、素敵でした。
施設からの返信Midori funny様

過日は、ハイアット リージェンシー 大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

25年前に私どもホテルにてご結婚式を挙げてくださり、「今も変わらない高級感と重厚感で素敵」とのお言葉を頂戴いたしましたこと、大変嬉しく光栄に存じます。またいつでもお気軽にホテルにいらしてください。末永いご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アシスタント フロントオフィス マネージャー
奥谷 光司
宿泊日2020/12/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ゲストルーム/30平米(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】朝食付プラン 日曜日はポイント最大20倍!<WTAWA>
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もんぢろう さんの感想 投稿日:2020/11/30
友人と「近場で落ち着ける上質なホテル」で語りあかそう!というテーマでこちらのホテルを初めて利用させて頂きました。お部屋も綺麗でごはんも美味しくとても満足でした。晩に私が腹痛をおこしてしまい友人がフロントに相談しにいってくれた際、その時のホテルの方の対応が素晴らしかったとあとから友人に聞きました。帰りにお礼をお伝えせねばと思っていたのですがバスの時間がきてしまいそのままになってしまいました。この場をお借りして改めてお礼申し上げます。本当に有難うございました。おかげさまで体調もよくなり、翌日の朝食はバクバク食べれました。また機会を作ってぜひ利用したいです。
施設からの返信もんぢろう様

過日は、ハイアット リージェンシー 大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度は、私どもへご丁寧なお言葉を賜り、誠にありがとうございました。体調も回復され、翌日の朝食もご堪能されたご様子が伺え、ご友人様とのご旅行が良き思い出となられたようで、私どもも大変嬉しく存じます。またぜひホテルにいらしてください。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アシスタント フロントオフィス マネージャー
奥谷 光司
宿泊日2020/11/27
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスルーム/40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】朝食付プラン 5のつく日はポイント最大20倍<WTAWA>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
バーバパパ2 さんの感想 投稿日:2020/11/28
贅沢な時間を過ごさせてもらいました。
ありがとうございました。
楽しみにしていたクラブラウンジは大変満足度が高く、ラウンジからの景色が、コロナで閉塞しがちな日常から解放されて特別な一日感に浸ることが出来ました。
朝食もミックスジュースがあったのが大阪らしさを感じました。
施設からの返信バーバパパ2様

過日は、ハイアット リージェンシー 大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

私どものリージェンシークラブラウンジをお気に召していただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
ホテル最上階のクラブラウンジからの大阪市街の眺めは、格別かと存じます。ぜひまたお越しいただだき、非日常な贅沢な時間をお過ごしいただけたなら、スタッフ一同幸いに存じます。

バーバパパ2様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

アシスタント フロントオフィス マネージャー
奥谷 光司
宿泊日2020/11/03
利用人数2名(1室)
部屋リージェンシークラブ デラックス ルーム/40平米(ダブル)(40平米)
宿泊プラン リージェンシークラブ特典(朝食、ティー・カクテルサービス)付デイリーレート/高層フロア<WTRCK>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
marikak さんの感想 投稿日:2020/11/25
翌日行く予定だった会場にとても近かったので、宿泊いたしました。ロビーも綺麗で、お部屋も灯りがロマンチックで落ち着いて滞在できました。ありがとうございました!
施設からの返信marikak様

過日は、ハイアット リージェンシー 大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度は、数あるホテルの中から私どもホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
開放的なロビーでは、ふりそそぐ陽光とウォーターガーデンの眺めをお愉しみいただけます。お部屋からの眺望のご希望も承っておりますので、いつでもお気軽にフロントスタッフまでお申し付けください。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

アシスタント フロントオフィス マネージャー
奥谷 光司
宿泊日2020/11/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ゲストルーム/30平米(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【事前決済・早期割引】アドバンスレート(取消・変更不可)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まーさーひー さんの感想 投稿日:2020/11/24
リージェンシークラブラウンジの受付にいらっしゃった女性スタッフの対応には感謝感動でした。
子供が小さいので個室対応いただいたり、泣いていると可愛らしい折紙を何度も持ってきてくれました。

翌日も夜10時まで利用できるプランで凄くゆっくりできリフレッシュできました。

コロナで大変な時期ですが、スタッフの皆様体調にはくれぐれもお気をつけて下さいませ。
本当にありがとうございました!
施設からの返信まーさーひー様

過日は、ハイアット リージェンシー 大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございました。このようなお言葉をいただくことは、私どもにとりまして大変な励みとなります。早速リージェンシークラブラウンジのスタッフと共有いたします。まだまだ大変な時期は続くかと思われますが、まーさーひー様もどうぞご自愛ください。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

アシスタント フロントオフィス マネージャー
奥谷 光司
宿泊日2020/11/22
利用人数7名(1室)
部屋コネクティングルーム クラブプレミアキング+ツイン
宿泊プラン 【期間限定】家族のための自由を満喫スーパーステイケーション
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/11/23
知人とランチ、宿泊で利用。
お部屋も清潔感があり、気持ち良く過ごせました。
ディナーは、外で済ませたので、次回はディナーも利用したいと思います。
施設からの返信過日は、ハイアット リージェンシー 大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご友人様とランチ、ご宿泊でご利用いただき、オール5のご評価を頂戴いたしましたこと、誠にありがたく存じます。レストランでも、お客様が安心してお食事をご利用いただける環境づくりに全力で取り組んでおります。ぜひ次回はディナーもお愉しみください。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アシスタント フロントオフィス マネージャー
奥谷 光司
宿泊日2020/11/21
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ゲストルーム/30平米(ツイン)(30平米)
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
sakuramikiyu さんの感想 投稿日:2020/11/23
今まで 色々なハイアットを利用させてもらってますが 今回の大阪は清掃がなっていなかった。見えにくい場所ではありましたが 綿ぼこり、菓子くず。大浴場なら致し方ないけど 部屋のバスルームでバスタブ内に長い髪の毛 シャワールームの排水口にも何本かの髪の毛。たまたま最終チェックされていなかっただけなのかな?食事も接客も良かっただけに残念です。
施設からの返信sakuramikiyu様

過日は、ハイアット リージェンシー 大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘を賜りました客室清掃の不手際につきましては、大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。具体的にご教示いただいた点、早速ハウスキーピング課へ申し伝え、客室チェックの強化をいたします。また何かお気づきのことなどございましたら、私までご連絡いただければ幸甚に存じます。

sakuramikiyu様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アシスタント フロントオフィス マネージャー
奥谷 光司
宿泊日2020/11/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスルーム/40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【この秋おすすめ!特典付プラン】MY STAY MY HYATT ステイケーション<WCAWBJ>
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
たうてむさん さんの感想 投稿日:2020/11/22
10数年ぶりにお邪魔しました。近隣でのイベントのついでという格好で利用しましたが、とてもゆっくりゆったりできました。
室内設備等は昔からの古いままのものが多かったですが、何よりスタッフの方々の気さくなお声掛けなどが気持ち良く、妻も久しぶりながらとても気に入って、次回はもっと日をとってゆっくりホテルステイを楽しみたいと申しております。
また必ずお邪魔したいと思います。
施設からの返信たうてむ様

過日は、ハイアット リージェンシー 大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

10数年ぶりに再び私どもホテルにお越しくださり、誠にありがとうございました。奥様にもこの度の滞在をお楽しみいただけたご様子、私どもも嬉しく存じます。またぜひお越しいただき、ゆっくりゆったりとホテルステイをお過ごしいただけたなら、この上ない幸せでございます。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アシスタント フロントオフィス マネージャー
奥谷 光司
宿泊日2020/11/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ゲストルーム/30平米(ツイン)(30平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Kouya1998 さんの感想 投稿日:2020/11/20
インテックスご利用の際はこちらがお勧めです。
最高の時間を過ごしました。
施設からの返信Kouya1998様

過日は、ハイアット リージェンシー 大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

「最高の時間を過ごした」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。ホテルはインテックス大阪やATC、大阪府咲洲庁舎などの大型コンベンション施設及びレジャー関連施設に隣接しております。南港にお越しの際は、またご利用ください。

スタッフ一同、Kouya1998様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アシスタント フロントオフィス マネージャー
奥谷 光司
宿泊日2020/11/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ゲストルーム/30平米(ツイン)(30平米)
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とあぎこじ さんの感想 投稿日:2020/11/19
素晴らしい!とても快適でした。
チェックイン時から対応がよくとても良い気分で部屋へ行くと清掃のいき渡った部屋でさらに気分が良くなりました。ただシャワーブースだけ目地が少し黒ずんでいて…全然許せる範囲なのですがバスルームが真っ白なので目立ってしまってもったいないなーと思いました。
添い寝の子供の分のタオルも準備されておりありがたかったです。
朝食ではコロナ対策が細部になされており安心して美味しい朝食をいただくことができました。
美しく並べられていたフルーツは飾りだと思っていたのですが6歳の息子が「みかん食べたい」と言ったら「どうぞ」と言ってくださり席まで戻って食べていたら席へきて「あちらのりんごなどもお剥きしますのでよろしければ」と…。キモチの良い接客でした。
とにかく何を食べても美味しかったです。サラダの野菜の新鮮さに感動しました。
お昼はイタリアンレストランへ行き美味しいピザをいただきました。ここでの接客も最高でした。
ランチはお得でおすすめです!
こちらのスタッフは本当に素晴らしいと思いました。
また是非宿泊したいホテルです。
施設からの返信とあぎこじ様

過日は、ハイアット リージェンシー 大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

チェックインから朝食時の対応まで、私どもの接客につきましてお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。一方でシャワーブースの目地の黒ずみに関しましては、清掃がゆきとどいておらず、申し訳ございませんでした。さぞご気分を害されたことと存じます。ご指摘いただいた点、早急にハウスキーピング課のマネージャーへ申し伝えます。今後ともハイアットリージェンシー大阪をよろしくお願い申し上げます。

スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

アシスタント フロントオフィス マネージャー
奥谷 光司
宿泊日2020/11/13
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックスルーム/40平米(ダブル)(40平米)
宿泊プラン 【この秋おすすめ!特典付プラン】MY STAY MY HYATT ステイケーション<WCAWBJ>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
corincha さんの感想 投稿日:2020/11/15
いつもありがとうございます。
施設からの返信corincha様

過日も、ハイアット リージェンシー 大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度は、ご丁寧なお言葉と共に、オール5のご評価を頂戴いたしましたこと、大変嬉しく光栄に存じます。誠にありがとうございました。これからもスタッフ一同corincha様のお越しを楽しみに致しております。

変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

アシスタント フロントオフィス マネージャー
奥谷 光司
宿泊日2020/11/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスルーム/40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】朝食付プラン 日曜日はポイント最大20倍!<WTAWA>
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ショコラnanny さんの感想 投稿日:2020/11/07
平日ということもありとても静かでゆっくり過ごす事ができました。事前リクエストの高層階のお部屋も19階を用意して頂きありがとうございました。フィットネスクラブではプールにお風呂・サウナがが快適に利用でき、また事前にスタジオレッスンの予約もしていただきステイケーション楽しむ事が出来ました。来月また宿泊したいと思います。
施設からの返信ショコラnanny様

過日は、ハイアット リージェンシー 大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、スパの施設やスタジオレッスンにもご参加くださり、ステイケーションを楽しむことができたとのお言葉を賜り、私どもも嬉しく存じます。お部屋の高層階のご希望も、可能な限り喜んで承りますので、これからも私どもにできることがございましたら、お気軽にお申し付けください。

スタッフ一同、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

アシスタント フロントオフィス マネージャー
奥谷 光司
宿泊日2020/11/04
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】デラックスルーム/40平米(ダブル)(40平米)
宿泊プラン 【この秋おすすめ!特典付プラン】MY STAY MY HYATT ステイケーション<WCAWBJ>
食事朝食付
1.33
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
さわぺい さんの感想 投稿日:2020/11/04
今回、ハイアットリージェンシー大阪には、初めて宿泊しました。期待していたのですが、残念な印象です。お部屋は、広くて良いのですが、床には何かを置いていた形跡が、残っていたり、埃があって不快な気分でした。ホテルでは、現実逃避したい...のですが。ラウンジは、混雑もあり、席への案内に時間がかかり...また、食事の補充、飲み物の補充、グラス、氷の補充が、全く追いついておらず、何度声かけても補充してもらえない状況でした。特別感のあるラウンジで、このような事は、どうなんでしょうか?
朝食も同じイメージで、補充、食べ終わっているお皿の下げなど、星一つ以下の対応でした。フロントスタッフの方にその旨お伝えしましたが、最終日も改善されておらず、それに対するフィードバックもありませんでした。
1番気になったのは、コロナ対策です。密々で、良いのかなーと。他のホテルでは、もっとコロナ対策をされていただけに感じてしまいました。。。
施設からの返信さわぺい様

過日は、ハイアット リージェンシー 大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度は、さわぺい様のご期待に沿う滞在をご提供するどころか、多くの点でご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。具体的にご教示いただきました点は、関係部署責任者へ申し伝え、改善と向上に努めてまいります。他にも何かお気づきのところなどございましたら、私までご連絡いただければ幸甚に存じます。

何卒今後ともハイアット リージェンシー 大阪をよろしくお願い申し上げます。

アシスタント フロントオフィス マネージャー
奥谷 光司
宿泊日2020/10/31
利用人数4名(1室)
部屋リージェンシークラブプレミアルーム/80平米【禁煙】(ツイン)(80平米)
宿泊プラン リージェンシークラブ特典(朝食、ティー・カクテルサービス)付 デイリーレート <WTRCK>
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
porsche1126 さんの感想 投稿日:2020/11/04
久しぶりのハイアットリージェンシーでした。部屋が高層階でとても良かったです。
又食事もジム、スパもおもてなしも大変満足でした。
施設からの返信porsche1126様

過日は、ハイアット リージェンシー 大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お久しぶりのご滞在のことと存じましたが、ご満足いただけたご様子に安堵しております。お部屋からの眺めはお部屋タイプにもよりますが、夕日をお楽しみいただける海側と夜景の綺麗な大阪市街側がございます。眺望のご希望も可能な限り喜んで承りますので、いつでもお気軽にフロントスタッフまでお申し付けください。

porsche1126様の次回ご利用を心よりお待ち申し上げております。

アシスタント フロントオフィス マネージャー
奥谷 光司
宿泊日2020/11/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスルーム/40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【この秋おすすめ!特典付プラン】MY STAY MY HYATT ステイケーション<WCAWBJ>
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ネコ福ちゃん さんの感想 投稿日:2020/11/03
コロナ禍の中、スパをゆっくり安心して利用できて良かったです。雨の中、杖をつく主人と駅まで困っていましたが直ぐにタクシーを呼んで下さって感謝です。
施設からの返信ネコ福ちゃん様

過日は、ハイアット リージェンシー 大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はスパをご利用いただき、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子に安堵しております。微力ではございますが、私どもにお手伝いできることがございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アシスタント フロントオフィス マネージャー
奥谷 光司
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋リージェンシークラブルーム クイン/30平米(ダブル)(30平米)
宿泊プラン リージェンシークラブ特典(朝食、ティー・カクテルサービス)付 デイリーレート/高層フロア
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
custom154 さんの感想 投稿日:2020/11/03
コスパ良く利用できました。
客室ベッドと朝食のクオリティーアップを期待します。
施設からの返信custom154様

過日は、ハイアット リージェンシー 大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中から、私どもホテルをお選びいただき、ありがとうございました。客室ベッドと朝食に関する貴重なご意見は、早速関係部署責任者へ申し伝えます。今後ともハイアットリージェンシー大阪をよろしくお願い申し上げます。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アシスタント フロントオフィス マネージャー
奥谷 光司
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスルーム/40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】朝食付プラン 日曜日はポイント最大20倍!<WTAWA>
食事朝食付
1.67
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
1.00
すーころ さんの感想 投稿日:2020/10/29
クラブラウンジ目当てで宿泊したのですがなかなか残念な嫌な思いをした滞在になりました。
特に酷かったのがラウンジのカクテルタイム利用時に妻がパンを手で割いた際に中から毛が出てきました。さすがに苦情を伝え副料理長などがいらっしゃって謝罪などされましたがこんな事がクラブラウンジであるなんてどのような衛生管理をしているのか信じられませんし妻も気持ち悪がっていました。
また部屋や廊下などの共用部も椅子や壁や床に明らかなシミや補修の跡など古臭く劣化が目立ち、アメニティもビジネスホテルのような簡素なものでもちろん子供用の準備もなかったですしこれでクラブフロアなのかと大変がっかりしました。
また客室数が多いので仕方ないのかもしれませんが、コロナ禍の中小さな子連れでの宿泊にも関わらず室内に空気清浄機の設置もなく、コンシェルジュに電話して10年近く昔の型の色褪せた清浄機を持ってこられたのも大変残念でした。
チェックアウト時にフロントで一週間前と同じミスをしているじゃないかとかなりお怒りになられている方をお見受けしたのですが、このような思いをしていたのでそれも頷けるようなホテルだなと感じてしまいました。
私は絶対リピートはしないですし、正直中途半端な値段を出してここを選択するのなら、もう少し高いしっかりしたホテルに宿泊するか値段を落として新しく綺麗なビジネスホテルに宿泊する方が良いかと思います。
宿泊日2020/10/25
利用人数3名(1室)
部屋リージェンシークラブ デラックス ルーム/40平米(ダブル)(40平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】リージェンシークラブラウンジ特典付・高層階確約がポイント最大10倍<WTRCK>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Smith.Kobe さんの感想 投稿日:2020/10/23
素晴らしいサービスに感謝いたします。
施設からの返信Smith.Kobe様

過日は、ハイアット リージェンシー 大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

私どものサービスにつきまして、過分のお褒めをいただきまして、身にあまる光栄と存じます。これからもお客様の期待を超え感動を与えるサービスができますよう、努めてまいります。変わらぬお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。

Smith.Kobe様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アシスタント フロントオフィス マネージャー
奥谷 光司
宿泊日2020/10/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスルーム/40平米(ダブル)(40平米)
宿泊プラン 【大阪いらっしゃい】レストラン利用券付特別プラン【宿泊者駐車場無料】
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ヒロコ1216 さんの感想 投稿日:2020/10/20
スタッフの心遣いがよかったです。
また機会があれば行きたいです。
施設からの返信ヒロコ1216様

過日は、ハイアット リージェンシー 大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

私どもの接客につきまして、お褒めのお言葉いただき、誠にありがとうございました。早速スタッフと共有いたします。私どもに何かできることがございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。

スタッフ一同、次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

アシスタント フロントオフィス マネージャー
奥谷 光司
宿泊日2020/10/18
利用人数4名(1室)
部屋リージェンシークラブプレミアルーム/80平米【禁煙】(ツイン)(80平米)
宿泊プラン リージェンシークラブ特典(朝食、ティー・カクテルサービス)付 デイリーレート <WTRCK>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きし5 さんの感想 投稿日:2020/10/19
友人の誕生日サプライズケーキを当日お願いしましたが、こちらの希望通り用意していただき、友人にもとっても喜んでもらいました!ありがとうございました!
朝食のバイキングも美味しかったです。ホテルバイキングの中でもとっても美味しかったので、また泊まりに行きたいと思います!
宿泊日2020/10/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスルーム/40平米(ツイン)(40平米)
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
piglover さんの感想 投稿日:2020/10/19
リージェンシークラブ、新しくなってとても広々綺麗でした。
お料理も他のホテルと比べても美味しいと感じました。
スタッフの方々は皆さん一丸となって笑顔で頑張られているし、とても気持ち良く接客して頂きました。

広々としたお部屋を次の日の22時まで使えるプラン、これからも続けて下さると嬉しいです。
仕事が多忙な私たちにとってチェックインが遅くなってもゆっくり出来るこちらのプランはこの上なくよく考えられていて、また是非利用させていただきたいです。

ハロウィンのイベント、アイシングクッキー作りではシェフ直々に丁寧に教えて頂き、感激でした。

大阪中心部のホテルよりもハイアットリージェンシー大阪は穴場でお得感があると外国人の友人が話していた意味がわかりました。

お客様の喜びそうなイベントを創意工夫されているスタイルは他のホテルも見習って欲しいです。
宿泊日2020/10/17
利用人数3名(1室)
部屋コネクティングルーム クラブプレミアキング+ツイン
宿泊プラン 【期間限定】家族のための自由を満喫スーパーステイケーション
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
cheeruposaka さんの感想 投稿日:2020/10/15
文句なしのホテル。たとえ不満が1つ出ても、それ以上のリカバリー、サービスでプラスの気持ちなるほど素晴らしい滞在にしてくれるホテルです。
宿泊日2020/09/27
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ゲストルーム/30平米(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【大阪いらっしゃい】レストラン利用券付特別プラン【宿泊者駐車場無料】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
cheeruposaka さんの感想 投稿日:2020/10/15
大満足の滞在でした。誕生日を迎える友人にサプライズを企画したく、ホテルの方には何度も非常に親身に相談に乗っていただきました。これまでの滞在経験の中で抜群の対応です。今後も忘れることはないでしょう。特に客室からの電話対応は一流です。その他含め、さすが一流ホテルの対応と終始感動しきりでした。スタッフの方みなさんにお礼を言いに回りたいくらいです。価格が低めの今の時期でしか滞在はできませんが、機会があれば毎日でも滞在したいぐらいです。総合的に大阪一のホテルです。
宿泊日2020/09/27
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックスルーム/40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【大阪いらっしゃい】レストラン利用券付特別プラン【宿泊者駐車場無料】
食事食事なし
2.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
philosophy93 さんの感想 投稿日:2020/10/15
二度目の滞在、ハード面の老朽化とは言え、
部屋の壁紙が所々、継接ぎ様の張り直し!
これはかなり興ざめ、他に部屋はないの?
前回提起の改善点もなかった。残念
唯一の利点は24時間利用可のジムエリアが快適だったことかな
宿泊日2020/10/07
利用人数3名(1室)
部屋リージェンシークラブ デラックス ルーム/40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン リージェンシークラブ特典(朝食、ティー・カクテルサービス)付 デイリーレート/高層フロア
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
SSBC さんの感想 投稿日:2020/10/14
チェックインの後屋上プールを予約の上伺いました。
受付の際、希望していたプールサイドの席が予約で埋まっていると、手前のテーブル席に案内されました。
その後もプールサイドの席がずっと空いていたため、自分達も予約をしていたのに何故なのか?移ることはできないのか?何故後から入場される方がプールサイドの席に案内されるのか?と伝えたが、早い者勝ちなので…とのことでした。答えになっておらず意味不明です。
その際もアルバイトのような若い女性と男性の接客対応が人を馬鹿にしたような態度で非常に不快でした。
同行者の誕生日のプレゼントで予約していた宿泊だったので、その場は何も言わず我慢しましたが、本当に最低のステイでした。
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスルーム/40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【この夏おすすめ!特典付プラン】MY STAY MY HYATT - 夏のステイケーションプラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
明後日の方向 さんの感想 投稿日:2020/10/12
ハイアットさんで彼女へのプロポーズを行いました。やさしいスタッフさんたちにサポートしてもらい、無事サプライズ大成功!二人の思い出の場になりました。大阪在住ですがリラックスしに、二人でまた来たいと思います。
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスルーム/40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】朝食付プラン 5のつく日はポイント最大20倍<WTAWA>
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
kana08 さんの感想 投稿日:2020/10/10
素敵なホテルライフを過ごすことが出来ました。
ありがとうございます。
宿泊日2020/10/08
利用人数3名(1室)
部屋ゲストルーム/30平米(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【大阪いらっしゃい】レストラン利用券付特別プラン【宿泊者駐車場無料】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
近場旅行趣味 さんの感想 投稿日:2020/10/06
こちらのホテルはランチでよく利用しており、今回は初めての宿泊でした。
まず良かったのは、宿泊プランです。今回は家族と母親での宿泊でしたが、お部屋が広くて静かで充分ゆっくりできましたし、またチェックイン、チェックアウトも時間がたっぷりとあるプランでしたので、ホントに家族でゆったりと過ごせました。

そして何より家族が喜んだのは室内プールを利用出来た事です。大抵のホテルでの室内プールは子供は利用出来ませんが、こちらは利用が出来、楽しむことが出来ました。

またホテルの従業員の方も心地良く接客をしてくれました。

また利用させて頂きます。
宿泊日2020/09/22
利用人数5名(1室)
部屋コネクティングルーム デラックスルームキング+ツイン
宿泊プラン 【期間限定】家族のための自由を満喫スーパーステイケーション
食事朝食付
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