ハイアット リージェンシー 大阪 大阪府/南港
 [全480室]
総合得点
4.18
客室・アメニティ
4.05
接客サービス
4.09
バス・お風呂
4.22
施設・設備
4.25
お食事
4.30
満足度
4.19
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男性 4.16  /   女性 4.21    クチコミ数 96件
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かとちゃんズ さんの感想 投稿日:2019/03/28
子供の卒業式前日で、4人で泊まりました。綺麗で広いお部屋で、景色も良く快適に過ごせました。
息子へのサプライズも準備してくださり、家族でお祝いできました。息子も喜んでいました。シャワー室に座れるスペースがあり、中年には楽で快適でした。
朝ごはんも美味しかったです。卵の焼き加減が絶妙で朝からオムライスを美味しくいただきました。電話をしても的確な答えをいただき、サービスが行き届いていると感じました。
ベッドも寝心地が良く、主人は枕を買って帰りたいと言い出しました。良く眠れました。
家族みんなこのホテルを気に入ったので、また利用したいと思います。
施設からの返信かとちゃんズ 様

過日は、ハイアット リージェンシー 大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご子息様のご卒業のお祝いに、数あるホテルの中から私どもホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。ホテルスタッフを代表し、厚く御礼申し上げます。そして、改めまして心よりお祝い申し上げます。

ご家族皆様で快適にお過ごしいただけたご様子、何より嬉しく存じます。また、朝食やスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉まで頂戴いたしましたこと、誠にありがたく心より御礼申し上げます。ファミリーステイのお客様にも、もっとホテルでの滞在をお楽しみいただけるよう、季節のイベントを開催したり、館内にはひとりでもみんなでも遊べるように遊具があるスペースを設けております。是非またご利用いただき、ご家族様の楽しい思い出作りのお手伝いができましたら、スタッフ一同この上ない幸せでございます。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

副総支配人
吉本 展久
宿泊日2019/03/23
利用人数4名(1室)
部屋リージェンシークラブデラックスルーム/80平米【禁煙】(ツイン)(80平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】リージェンシークラブ特典付コーナールームがポイント最大20倍
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mina55 さんの感想 投稿日:2019/03/14
子供の誕生日の記念に宿泊することを備考欄に記入し予約を入れました。チェックイン時に、サービスでケーキのサプライズを持っていくにで都合にいいお時間を教えて下さい、と案内していただきました。時間ぴったりにキャンドルつきで持ってきてくださり、子供もとても喜んでくれて感謝しています。クラブラウンジはとても広くて眺めも最高で、ゆっくりさせていただきました。スタッフの方も皆様礼儀正しく、特に荷物をお部屋に運んでいただいた外国人のベルボーイさん、日本語がとてもお上手で笑顔も素敵で素晴らしい接客対応でした。スパや温泉、プール、ジムもあり、チェックアウト時刻も12時とゆっくりできるので、またお邪魔させていただきたいと思います。
施設からの返信mina55 様

過日は、ハイアット リージェンシー 大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お子様のお誕生日のお祝いに、私どもホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。ホテルスタッフを代表し、厚く御礼申し上げます。そして、改めまして心よりお祝い申し上げます。

良き思い出になられたご様子が伺え、大切な思い出作りに少しでも携わることができましたことを、スタッフ一同大変嬉しく思っております。これからも心からのおもてなしでお客様をお迎えさせていただきます。引き続き、私どもハイアット リージェンシー 大阪をよろしくお願い申し上げます。

また皆様お揃いでのお越しを心よりお待ち申し上げております。

副総支配人
吉本 展久
宿泊日2019/03/11
利用人数2名(1室)
部屋リージェンシークラブルーム クイン/30平米(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】リージェンシークラブラウンジ特典付・高層階のお部屋がポイント最大10倍
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
長靴をはいたぱぐ さんの感想 投稿日:2019/03/11
綺麗で落ち着いた空間のホテルでした。お部屋もバスルームも広く、贅沢な気分で過ごす事ができました。レストランも良かったです。シャトルバスも便利でした。又、利用したいホテルです
施設からの返信長靴をはいたぱぐ 様

過日は、ハイアット リージェンシー 大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

贅沢な気分で過ごすことができたとのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。ホテルスティのお楽しみのひとつ、バスルームでございますが、全室角部屋の“リージェンシークラブ デラックスルーム”にお泊りいただくと、ベッドルームからのパノラミックな景色は勿論のこと、バスルームからも景色を一望できます。また機会がございましたら、お勧めさせていただきます。

スタッフ一同、次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

副総支配人
吉本 展久
宿泊日2019/03/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスルーム/40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】朝食付プランの客室を30平米から40平米へアップグレード!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
and-MARQUEE さんの感想 投稿日:2019/03/11
癒しフェア(南港ATC)に来たときに宿泊。
シャトルバスは30分間隔だが、AM8:30からJR大阪で出ていて便利。(リーガロイヤルと乗り場同じ&リーガロイヤルホテルはバス本数が多いから、待ち場所に迷ったけど。)
笑顔の素敵なスタッフの方が多く、好感が持てた。
ラグジュアリーなホテルの通り、ロビーの花やインテリアも素敵。ロビーにお水がさりげなく置いていて待ち合わせに助かる。
室内のミネラルウォーターペットボトルは合計4本まで頂ける。浴場はサウナ、ミストサウナまであってリラックスした。清潔な厚手のバスタオルがたくさん置いてあるから、長い髪も乾かしやすい。
プールはスイミングキャップ無料で貸してくれて、久々に泳いで楽しかった。
施設からの返信and-MARQUEE 様

過日は、ハイアット リージェンシー 大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきましたこと、心より感謝いたしております。

この度は貴重なお時間を割いて、お褒めのお言葉やお気づきになられた点など、多くのご感想を賜り、誠にありがとうございました。ホテルはベイエリアに位置しておりますので、海からの風を感じながら、静かに過ごすアーバンリゾートステイをご提供できたなら、幸甚に存じます。また南港にお越しの際は、是非利用くださいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

副総支配人
吉本 展久
宿泊日2019/03/09
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ゲストルーム/30平米(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【期間限定・最大15%OFF】【事前決済・早期割引】アドバンスレート(取消・変更不可)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミッキーLOVE2 さんの感想 投稿日:2019/02/24
結婚記念日のお祝いで宿泊しました。ラウンジが新しくできたので、とても楽しみにしていました。
ラウンジも予想以上にお食事がたくさん出ていて、どれも美味しくいただきました。お風呂も広くてゆったりできて、スパのお風呂も利用させていただきましたが、スパの施設もすごく良くてサウナがありとても気持ちよく過ごせました。
お部屋も広いお部屋にして正解でした。とてもゆったりとしたお部屋で良かったです。
朝食も種類が多くとても美味しかったです。
またホテルからの記念日のワインサービスにはとても嬉しくてスタッフさんのお心遣いに感謝しきりでした。
またぜひとも記念日に宿泊したいホテルになりました。
宿泊日2019/01/10
利用人数2名(1室)
部屋リージェンシークラブルーム/40平米(ダブル)(40平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】クラブラウンジ特典付のお部屋がポイント最大20倍
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
MAM さんの感想 投稿日:2019/02/14
前回と同様、クラブラウンジの雰囲気が気に入ったので同じプランで宿泊しました。
クラブラウンジは落ち着いた雰囲気で対応も良くやはり気に入りましたが、前回にコネクティングルームは嫌だとコメント残したのですが今回もコネクティングルームでのお部屋で残念でした。
次回は二泊で伺う予定ですが長期滞在で間にドアがあるのはやっぱり嫌だなぁと思案しております。
次回の宿泊はコネクティングルームでないお部屋でお願いしたいです。
宿泊日2019/02/12
利用人数2名(1室)
部屋リージェンシークラブルーム/40平米(ダブル)(40平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】リージェンシークラブラウンジ特典付客室がポイント最大20倍!
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
dino_dino さんの感想 投稿日:2019/02/05
このホテルに宿泊して、スパを利用してビュッフェを食べて・・・を楽しみに、年に1〜2度ほど利用しているファンです。冬のビュッフェは蟹になるのですが、蟹以外は至って普通になるので、私としては蟹じゃない時期の方が好きです。お水はなぜセルフにしない?スタッフを捕まえないとお水を入れてもらえない。これがまた皆んな忙しくてなかなか捕まらない。水を飲む度に何度も何度も声をかけないといけないので、ドリンクコーナーに置いておいてくれって思う。朝食でも、コーヒー/紅茶をなぜセルフにしない?コーヒーを頼んで、何分経っても出てこない。もう一度たのんでも「あ、忘れてましたね」って思い出す事すらなく・・・。また、紅茶を頼んでも、何分経っても出てこなく・・・忘られ。それ程忙しいのならドリンクコーナーに置いとけばいいのにって思います。
宿泊日2019/02/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスルーム/40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】朝食付プランの客室を30平米から40平米へアップグレード!
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
けいこつる さんの感想 投稿日:2019/02/01
施設が古い事もあり、室内設備に多少不便さを感じますが、概ね快適に過ごせました。
ありがとうございました。
宿泊日2019/01/03
利用人数2名(1室)
部屋リージェンシークラブデラックスルーム/80平米【禁煙】(ダブル)(80平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】リージェンシークラブ特典付コーナールームがポイント最大20倍
食事朝食付
2.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
RYO.SISY さんの感想 投稿日:2019/01/29
ジムは充実。残念な事にスミスマシンのウエイトプレートが、2.5の次が10だったため星4です。
イタリアンレストランの、テーブルクロスが紙だったような?また、給仕してくださる方、何人かの指のキズや手荒れが目だちました。星2です。
いちごのスタッフはとても良い采配でした。
ありがとうございました。
宿泊日2019/01/27
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスルーム/40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】人気の朝食付プランがポイント最大20倍!
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
クワトロ大尉 さんの感想 投稿日:2019/01/28
いつ行っても豪華で清潔なホテルです。何と言っても、スタッフの声掛けが最高!「荷物お持ちしましょうか?」「何か手伝える事や質問等はありますか?」など、笑顔で気持ちのいいスタッフばかり。室内も当然清潔感があり、素晴らしい。ちょっと布団が分厚いというか重いのだけが残念だったかな?でも、総合的には文句なく5つ星です。
宿泊日2019/01/28
利用人数2名(1室)
部屋<デイユース>【禁煙】ゲストルーム / ダブル(ダブル)(30平米)
宿泊プラン デイユースプラン
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ジョリープリュム さんの感想 投稿日:2019/01/15
ハイアットのクラブフロア は初めてでしたが、見晴らしも良くゆっくりできました。次回は夏にまた行ってみたいです。
宿泊日2019/01/13
利用人数3名(1室)
部屋リージェンシークラブルーム/40平米(ダブル)(40平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】クラブラウンジ特典付のお部屋がポイント最大20倍
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Kazumegu。 さんの感想 投稿日:2019/01/15
凄くゆっくり出来て
お気に入りのホテルになりました。
またリピします。
宿泊日2019/01/13
利用人数2名(1室)
部屋リージェンシークラブルーム クイン/30平米(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】クラブラウンジ特典付のお部屋がポイント最大20倍
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
まことだ! さんの感想 投稿日:2019/01/08
部屋や接客はとても対応が良く、文句なしでした!
アメニティー、特にシャンプー、コンディショナー、ボディーソープ等もう少し上質な物ならもっと良かった様な?
宿泊日2019/01/05
利用人数2名(1室)
部屋デラックスルーム/40平米(ダブル)(40平米)
宿泊プラン 【新春セール】客室を30平米から40平米へアップグレード!
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yo-kakutani さんの感想 投稿日:2019/01/03
ラウンジが充実、夜景を眺めながらゆっくりさせていただきました。お世話になりました。
宿泊日2018/12/30
利用人数3名(1室)
部屋リージェンシークラブルーム/40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】リージェンシークラブラウンジ特典付客室がポイント10倍!
食事朝食付
1.80
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
こおりえ さんの感想 投稿日:2018/12/30
1年の疲れを癒しに、ハイアットに年末2泊を宿泊しに伺いました。今回はあり得ないようなスタッフの対応が有り残念でした…
宿泊日2018/12/29
利用人数2名(1室)
部屋リージェンシークラブルーム クイン/30平米(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】クラブラウンジ特典付のお部屋がポイント最大20倍
食事朝食付
1.80
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
こおりえ さんの感想 投稿日:2018/12/30
1年の疲れを癒しに、ハイアットに年末2泊を宿泊しに伺いました。今回はあり得ないようなスタッフの対応が有り残念でした…もう二度と伺うことは無いかと思います。
宿泊日2018/12/28
利用人数2名(1室)
部屋リージェンシークラブルーム クイン/30平米(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】クラブラウンジ特典付のお部屋がポイント最大20倍
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
こおりえ さんの感想 投稿日:2018/12/19
2回目の宿泊です!クラブラウンジが良く気に入ったので、またまた伺いました。お部屋もアップグレートいただきありがとうございます!少し部屋が広くてゆっくり出来ました。前回の口コミにも記載しましたが、クラブラウンジのカクテルタイムが、もう少し早くか?長くなればすごく嬉しいです(笑)あれだけゆっくりと出来るので、夫婦では大満足のラウンジです。ゆっくりとスパでお風呂に入り→ラウンジでビールとオードブルでゆっくり過ごして→寝る→朝食も景色がいいラウンジでゆっくり過ごす。この流れが仕事の疲れを癒しに来て、満足して帰るのが出来るホテルです。結構スパもゆったり出来て、ゆっくりくつろげるスペースもあるので快適ですよ!又、年末に行こうと計画中です!
宿泊日2018/12/05
利用人数2名(1室)
部屋リージェンシークラブルーム クイン/30平米(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】リージェンシークラブラウンジ特典付・高層階客室がポイント最大11倍!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
まんぢゅう さんの感想 投稿日:2018/12/18
仕事の資料作りなどで集中したい時によくデイユースを利用するのですが、ハイアットは初めての利用でした。フロントの方の対応も手際よくかつ丁寧でした。部屋は広くて、いい意味の静寂感、孤独感?が逆に集中できます。また機会があればぜひ利用したいです。
宿泊日2018/12/17
利用人数1名(1室)
部屋<デイユース>【禁煙】ゲストルーム / ダブル(ダブル)(30平米)
宿泊プラン デイユースプラン
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
らくさでひ さんの感想 投稿日:2018/12/17
食事はとても美味しいです。質の高い、多種の料理一度食べればファンになります。おススメです!
宿泊日2018/12/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ゲストルーム/30平米(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】人気の朝食付プランがポイント最大20倍!
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Saras さんの感想 投稿日:2018/12/17
初めて大阪のハイアットを利用しました。リニューアルされたクラブラウンジに興味がありましたし今回は学生時代からの友人との忘年会をかねての女子会で利用と言うことでクラブフロアでの予約を。チェックインの時から、とても気持ちの良い対応をしていただきましたしスムーズでした。3人でツインのお部屋利用でしたので予めエキストラベッドもきちんと準備済みですとの事で感謝いたしました。ラウンジでのカクテルタイムのミール(お寿司や、お好み焼き)デザート(他のホテルラウウンジに用意されているありがちなパサパサしたケーキなどではなく!)もとても美味しく、補充も素早く関心しました。
友人とのお喋りもとても弾みました!そして、なんと言っても夜景がとても素敵でした。大阪在住ですが、市内でなかなか海の側でゆっくりとできる場所は少なく今回は良い場所を発見できたなと思いました!もちろん、朝食もとても美味しくいただきました。とくに、焼いてくださったふわふわのオムレツ、そしてクロワッサン!
おかげさまで、終始楽しく快適な女子会になり他のメンバーも喜んでいました。
これは、よくを言えばですが4Fのスパサウナの利用終了時間があと1時間遅ければ良いなと思いました。
一番関心したのは、接客対応です。皆さん笑顔で優しく親切でした。
次回は、ぜひ家族と利用させていただきます。
宿泊日2018/12/15
利用人数3名(1室)
部屋リージェンシークラブルーム/40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】リージェンシークラブラウンジ特典付客室がポイント最大20倍!
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
whitelight さんの感想 投稿日:2018/12/16
新しくなったクラブラウンジと、リージェンシークラブデラックスルームからの眺めを楽しみに訪問しました。
高層階にしていただいたリージェンシークラブデラックスルームからの眺めは素晴らしく、またギフトもあり、ゆっくり楽しむことができました。ありがとうございました。
新しくなったクラブラウンジは眺めがよく、素敵な空間ですがしたが、混雑がひどく、楽しめませんでした。
まず、対象客室に対して席数が足りていないようで、満席で、なかなか席につけませんでした。また、ラウンジとしては広い方ですが、その広さに対して、スタッフ数が全く足りておらず、テーブルは片付いていないし、料理やドリンクは無くなっても、なかなか補充されず、補充されてもバーゲン会場のように人が群がる状態でした。夜の利用に年令制限が無いこともあり、子供は走り回るし、赤ん坊は泣いているしで、まるでファミレスのような賑わいで、全く落ち着いてゆっくりできませんでした。
そのような状況でしたが、19時半になると、何のお声がけもなく、料理やお酒は一斉に片づけられて驚きました。普通のホテルであれば、料理を下げる前にお声がけが必ずあります。
また、朝食も、開場とともに入りましたが、オムレツ等を注文するスペースに客が殺到して、ここでも大変待たされました。番号札で、顧客の席まで持ってくるというようなサービスをしていない上に、コックさん一人で、オムレツも蕎麦も、パンケーキもすべて口頭注文で対応しており、こんな非効率で不親切なサービスをしてるクラブラウンジは初めて見ました。コックさんはてきぱきと親切な対応をしていますが、気の毒にさえ思いました。見ていると、パンケーキは既に作っているものを、お皿に並べるだけですし、なぜ、セルフでとれる場所に置かないのかととても疑問でした。
チェックアウト時も、一人しかスタッフがおらず、かなり待たされました。
個々のスタッフは親切な対応をしていただいていますが、スタッフ数が足りておらず、一階フロントの方がずっと人員が豊富で、これではクラブフロアに宿泊する意味がないと感じました。
施設やスタッフは素晴らしいので、是非、改善していただきたいと思います。
宿泊日2018/12/08
利用人数2名(1室)
部屋リージェンシークラブデラックスルーム/80平米【禁煙】(ツイン)(80平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】リニューアルされたクラブラウンジ特典付コーナールームがポイント最大15倍
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
うめなおさん さんの感想 投稿日:2018/12/11
アメニティが、小さな容器に入っていて、二度目にシャンプーしたらなかなかでてこなくて使いにくかったです。また、廊下を歩く人の声が筒抜けで残念でした。朝食は、食べたと同時に下げられてしまい、落ち着いて食べられませんでした。せっかく、ゆったりとした空間でしたのに・・・・フルーツが新鮮でしたし、野菜の種類も多く、楽しめました。
宿泊日2018/12/08
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ゲストルーム/30平米(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】人気の朝食付プランがポイント最大20倍!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マミーナ さんの感想 投稿日:2018/12/11
お世話になりありがとうございました。
利用時、ベランダ外で時折カタカタと音がし、誰かいる??と何度も覗きましたが理由はわからず・・・風の強い日だったので風?と
残念だったのば清掃が行き届いていない事でした。
洗面所の内側上部が真っ黒でカビだらけでした。
アンケートはないかとデスクの引き出しを開けて探すと、非常時説明書の上に長い髪の毛がでした・触る気になりませんでした。
カーテンを全開するとさんには使用後の綿棒が残っていました。

接客は親切丁寧で良かったのに残念な事ですね。
宿泊日2018/12/08
利用人数3名(1室)
部屋デラックスルーム/40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】朝食付プランの客室を30平米から40平米へアップグレード!
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
MAM さんの感想 投稿日:2018/12/09
クラブラウンジを楽しみに伺いました。
とても充実していて雰囲気も良く満足でした。
ただ、お部屋がコネクティングルームになっていてお部屋の間にあるドアをお隣の方がガチャガチャされて怖かったです。
長時間の滞在でしたしゆっくり安心して過ごしたかったのでコネクティングルームじゃない方が良かったなとそこが残念でした。
それ以外はとても快適に過ごさせて頂きました。
宿泊日2018/12/06
利用人数2名(1室)
部屋リージェンシークラブルーム/40平米(ダブル)(40平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】クラブラウンジ特典付のお部屋がポイント最大20倍
食事朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
エミプリモ さんの感想 投稿日:2018/12/04
施設は悪くなかったのですが、フロントの対応が
いまいちのように思いました。 タオルの追加をお願いしたところ、電話でサービスに連絡してくれたのはいいのですが、目の前に私がいるのに、お客さん!て
私のことを言うのは、どうかと。お客様ではないのかしら? 全体的に上品な話し方ではありませんでした。あとチェックアウトの時、また別のスタッフですが、カードの暗証番号を打ち間違えたら、
ふん!って鼻で笑われました。
すごくショックでした。

朝食のスタッフのサービスは良かったです。
宿泊日2018/12/02
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ゲストルーム/30平米(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【会員限定】最大ポイント10倍!ベッド&ブレックファスト - ご宿泊者:ジム・室内プールご利用無料
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
miwamelie さんの感想 投稿日:2018/12/03
出張で滞在したのですが、客室の雰囲気、インテリア、清潔感、スタッフの方々の接客態度、どれをとっても申し分なく、また、(特典で)グレードアップして頂いたこともあり、非常に気分の良い宿泊となりました。ただ、唯一残念だったがルームサービスでした。サーロインステーキをお願いしたのですが、パサパサして大変、残念なお肉でした。半分の量でいいので、もっといいお肉を提供して頂きたいものです。とはいえ、総合的に大変、満足のいく滞在で、大阪にきた際は、是非また利用したいと思っています。
宿泊日2018/12/01
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】デラックスルーム/40平米(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】朝食付プランの客室を30平米から40平米へアップグレード!
食事朝食付
2.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
るびこん さんの感想 投稿日:2018/12/03
インテックス大阪に用事があったので2泊の滞在。
良いと感じたのは、梅田ーホテル間の無料シャトルバスとリージェンシークラブのラウンジの夜景のみ。
印象が悪かったことは、部屋の狭さ(リージェンシークラブのクイーン)、部屋の清掃が行き届いていない、チェックアウト時(11時45分頃)にリージェンシークラブのデスクに誰もおらず、奥の方まで声掛けをしても応答がなく、仕方ないのでデスクで待っていたら、やっとスタッフが出てくる有り様。無人状態時があるのなら、呼び鈴位設置した方が良いのでは?
それ以外に決定的に印象が悪かったのはベルデスク。チェックアウト後、荷物をベルデスクで預かって頂き、用件終了後に引き取りに行ったところ、ベルデスクにいた方、預かり証を見せるも一言も発さず、横にいた外国人スタッフの方に顎で指図をし、横柄な態度で荷物を取りに行かせたのには呆れたを通り越して唖然とした。こんな失礼な態度、ホテルスタッフとしてはあるまじき行為。この方の態度が、一気にホテルの印象を最悪にしたと言っても過言ではない。「お願いします。」と言って、預かり証を渡した私が何か気に入らなかったのでしょうか?笑顔もなければ、挨拶もない。ベルスタッフはホテルの顔であり、その対応如何でホテルの印象が左右されるのに嘆かわしいことですね。この様なスタッフのいるホテルには二度と泊まることはないでしょう。このクラスのホテルで不快な経験することは、ほとんどなかったので、この方の様に態度がよろしくないスタッフにお会いすることは、恐らく最初で最後になると思われます。それ位、失礼なベルスタッフだと感じました。
宿泊日2018/11/30
利用人数1名(1室)
部屋リージェンシークラブルーム クイン/30平米(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】リージェンシークラブラウンジ特典付・高層階客室がポイント最大11倍!
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
mayu*mi さんの感想 投稿日:2018/12/03
ホントに安価で予約できてラッキーでした。大阪駅から送迎バス利用で早い時間にホテルに着きましたが、バスのドアが開くところからお出迎え頂き、荷物も預かっていただき素晴らしいおもてなしでした。チェックインの際には部屋をアップグレードしてもらえたり、預けた荷物も部屋に運んであったりと至れり尽くせりでした。
送迎バスは使いやすかったのですが、残念だったのが大阪駅の送迎バス乗り場の列が分かりにくい。初めて利用でどのホテルバスの列か分からなかった。案内表示でもあるといいなと思いました。
初めのバスの乗り場以外はお値段以上にサービスだったと思います。機会があればまた利用したいです。お世話になりました。
宿泊日2018/11/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ゲストルーム/30平米(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】シンプルステイで最大ポイント20倍!
食事食事なし
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
夜景きれい さんの感想 投稿日:2018/11/26
一流ホテルとはいえないお粗末なサービス
チェクッインは部屋の掃除が終わってないから40分またせ(午後4時で)
クラブラウンジでまたされなおかつコーヒーもセルフサービス
クラブラウンジの受付はまだよかったが、ラウウジ内の接客のわるさ朝刊サービスもチェクッインの時に伝えたのに入ってないし電話で言ったら違う朝日新聞がきたり
エレーベーターの乗ったら途中階で従業員が大きな荷物を載せてくるし
毎週ホテルを泊まっているが客が乗ってるエレバーターの台車を乗せるのは初めてでした
降りるときも荷物優先みたいに先に下ろしました
二度と行きたくないホテルです
宿泊日2018/11/23
利用人数2名(1室)
部屋リージェンシークラブルーム クイン/30平米(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】リージェンシークラブラウンジ特典付・高層階
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
F-type さんの感想 投稿日:2018/11/07
やや古さを感じさせる部屋でしたが、リニューアルされて広くなったクラブラウンジは清潔で快適な空間でした。客層は外国の方が多く、欧米系、アジア系、ラテンアメリカ系とさまざまで、それだけでも楽しい雰囲気です。また宿泊してみたいと思います。
宿泊日2018/11/04
利用人数1名(1室)
部屋リージェンシークラブルーム クイン/30平米(ダブル)(30平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】リージェンシークラブラウンジ特典付・高層階
食事朝食付
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