一休の日セール 人気宿スペシャル

グランドプリンスホテル大阪ベイに泊まった方のクチコミ・感想 - 8ページ目

(大阪府/夢洲駅から1駅・コスモスクエア) [全480室]
総合得点
4.34
良い (416件)
  • 客室・アメニティ
    4.44
  • 施設・設備
    4.43
  • 接客・サービス
    4.44
  • お食事
    4.14
  • 温泉・お風呂
    4.18
  • 満足度
    4.36
  • 4.00
    jaytec

    万博行くならここで泊まると楽でした。

    万博から程よく近くにあり、施設もそれなりにしっかりありました。 従業員の方は大変丁寧に対応していただき、朝食のみですが、種類も豊富にあったように感じました。 また次回利用したいです。 （大浴場があればなあと思いました。あったらごめんなさい）

  • 3.67
    ChiiHime

    とても豪華で日本のおもてなしが行き届いた...

    とても豪華で日本のおもてなしが行き届いた良いホテルで、満足いく滞在でした。万博にもUSJにも近く、また利用したいと思います。

  • 2.00
    くまりすた

    記念日として

    記念日として、ダイヤモンド特典を利用して宿泊しましたが、結果としては非常に残念な宿泊でした。 万博の開催のためアップグレードができないのはしょうがないと思いますが、海側でもなく、ただの高層階という結果でした。 これといった特徴もなく、少し広いビジネスホテルといった感じです。万博以外でのアクセスも悪く、観光にもおすすめしません。 ホテルのサービスに電話しても出ないことが多々あり、ようやく出たゲストサービスに大阪行きのバスのことを聞きましたが、利用するには電話だけでなく、わざわざベルデスクまで行き、タグをもらう必要があるといった回答でした。 サービスも含め他の大手外資系ホテルに宿泊すべきであったなと感じました。

  • 4.17
    さき27

    インテックス大阪でイベント参加

    今回は友人とインテックス大阪でのイベントがあったので予約しました。 客室は綺麗で清潔でしたが、トイレとお風呂が一緒になっているのですが、入口のドアに鍵がなく誰でも入れてしまう状態だったので、出来れば鍵付きにしてもらいたいと思いました。 食事はザカフェでいただきました。ハワイフェアをやっており、どの料理も美味しかったのですが、飲み物は水以外ソフトドリンクが800円アルコールも有料だったのが残念でした。 ただ全体的に見れば客室も綺麗でスタッフの方の対応も良く、駐車場も午後3時まで無料で停めることができたので、イベントなど参加される方にはとても良いホテルだと思いました。

  • 2.00
    ハッカイ

    残念！

    子供と一緒に泊まるので、ベットはキングとツインはどっちらでも良いという条件でした。一休のサイトでこのホテルを予約しようと思い、クラブプレミア部屋の写真を見て、キングベットの部屋から見ると外は高層ビルがあって、ツインの部屋はオーシャンビューの景色でした。しかし、プランの詳細を何回も読んでも、シティービューもオシャンビューも書いてないので、オーシャンビューのツイン部屋を予約しました。 従業員が少なかったのせいかチェクインの時かなり待ちました。ダイヤモンド会員としてホテル内のレストランの割引券をもらって、もう一つのレイチェックアウトの特典もあったが、当日満室のためできなかった。しかし、その日、一休のサイトでは、結構部屋が空いてた。 部屋に入ったらびっくりした。海を全く見えたいシティービューのツイン部屋でした！信じられない！こちらはオーシャンビューの景色の写真を見て予約したのに、なんで写真と全く違う部屋なの？ダイヤモンド会員なのに、アップグレードするところか、ダウングレードされた！これは完全詐欺だろうと思って、半分切れてフロントに電話で苦情を言ったら、やっと写真通りの部屋を交換してくれた。チェックインの時、本日は満室と言ったのに？部屋の余裕があったようだ｡チェックインの時言われたのは、やっぱりウソ！まんまとごまかされた。非常に不愉快になり、せっかく、楽しみにしていたのに全部台無しになってしまった。 オーシャンビューの景色は素晴らしい！地下1階のお寿司鉄板料理店も美味しかった。従業員達のサービスも良かった。朝食の種類は多くないけど味は良かった。もし最初からオーシャンビューの部屋がくれたら、星5つ！でも、結構うさんくさいから二度と行かない。

  • 3.83
    Janaghi

    朝食は直ちに改善が必要

    元々の設計が良いのだと思うが、設備は素晴らしい。客室は改装されており快適。バスルームは未改装だが、良く手入れされているし、広さもあり十分。人的サービスも概ね良かった。 気になった点は以下。 ・アメニティのリクエストができるのは良いが、情報の引き継ぎがされないので、清掃が入る度に連絡が必要で煩わしい。ハイアット時代に宿泊したことがないので不明だが、東京のハイアットではそんなことはないので、プリンスホテルの方針？ ・ホテル内で夕食を摂ろうとしたが、全時間帯でバー以外の全てのレストランが満席と言われた。結局バーで軽食を摂ったが、21時まで貸切状態。他のレストランも店外から見て回ったが、空席があるように見える。和食レストランもオンライン上で全時間帯空席だったのが、17:00ごろに突如として満席になっていたので、オペレーション上の問題だったか。団体客も多数宿泊していたようなので仕方ないかもしれないが、個人客も大切にしてほしいところ。 ・オールデイダイニングのキャパシティが小さい。400室を超えるホテルにしてあの規模では…。案の定、2日目は満席のため、別会場(ボールルーム)に案内された。ただ、レストランよりもメニューが減り、卵料理も一部作り置きになり、サービスも完全にセルフに。食事や食器の補充も間に合っていなかった。同じ金額を払っているのにこれはひどい。なにより前日と完全にメニューが同一であり、連泊であれば飽きてしまう。 今は万博で集客できているのかもしれないが、万博後はどうだろうか。 南港という立地のハンデを埋めるためにはかなりの努力が必要だろう。

  • 4.00
    たびるん

    気遣いありがとうございます

    2連泊のうちの1回朝食ブッフェを足したり、3部屋を並びに用意して下さったり、チェックイン時からフロントの方が気遣って下さり、滞在中は気分良く過ごせました ありがとうございました

  • 5.00
    C.D

    今回は2泊しました、万博会場からタクシー...

    今回は2泊しました、万博会場からタクシーで行ける距離なので本当に便利です。 お部屋はコーナーツインで、ちょと贅沢しましたがお部屋が広くて居心地良く 避暑地としても最適です。 機会ありましたらまた利用したいと思います。

  • 4.83
    kumappy

    大満足でした。

    とても居心地の良いホテルで、特にスタッフの方々の対応が素晴らしかったです。ルームサービスの朝食も美味しく、チェックアウトまでゆっくり過ごすことができました。万博会場へも近く、移動が楽でした。是非また利用したいと思います。

  • 5.00
    ぶぶぶっち

    コスモスクエア駅からホテルまでのシャトル...

    コスモスクエア駅からホテルまでのシャトルバスがあり、万博帰りの疲れ切った私たちにはとても有難かったです。

  • 4.67
    千碧

    万博会場からも近いリゾート気分の味わえる素敵なホテル

    大阪・関西万博観光後に宿泊しました。 推しがこちらのホテルでディナーショーを行なっており、以前から気になっていて今回初めての宿泊です。 夢洲からも近く束の間リゾート気分を味わえる滞在となりました。 母との旅行でお部屋のリクエストをしたのですが、ご丁寧な返信とご配慮がとてもありがたかったです。 一休の特典で広々としたお部屋にアップグレードしていただき、さんふらわあや夢洲も見える22階のお部屋で快適に過ごせました。 チェックインが遅かったので地下にコンビニにがあるのも助かりました。 朝食も美味しく、大阪名物のとん平焼きも作っていただけて大満足。 お掃除は行き届いていましたし、大阪旅行の際にはまた再訪したいと思えるお気に入りのホテルになりました。 チェックインからチェックアウトまで、素敵な時間をありがとうございました。

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  • 4.33
    じりんぱ

    花火とドローンショーが楽しめました！

    6/28に万博で花火があると知り、こちらのホテルから眺められるのではと期待して、港側の部屋を予約させていただきました。 22階のお部屋は、南港から出港するサンフラワーやおもちゃのようなニュートラム、万博の大屋根リングも一部見えて、素晴らしい眺め！ 夕方には刻々と変わる空の色の変化も楽しめました。 花火はやや遠いながらも、真っ正面に見えましたし、続けて開催されたドローンショーも観ることが出来ました。 朝食も美味しかったですし、仕事の都合で早々にチェックアウトしたのがもったいなかったです。 次回はゆっくり過ごさせていただきたいです。

  • 4.17
    SYUMIKO

    万博に行かれる方はぜひ！

    万博へ行くために宿泊しました。 1歳の子供がいたため、何かあったときに（想像以上の猛暑など）万博会場からすぐにタクシーで帰ってこれる距離にあるホテルのため便利です。 夜に万博会場から帰宅するときもスムーズで便利でした。 また、朝食会場では5歳の娘が牛乳の場所を探していたとき（私は1歳の子供の面倒をみていて手が離せないタイミングでした）レストランの若い女性のスタッフさんが優しく一緒に付き添ってくださり、大変助かりました。その他のスタッフさんも子供に親切で嬉しかったです。 その節はありがとうございました。 シャワーと浴槽が別なのは少し子連れには不便かなと思いましたが、それよりも便利さが上回って良かったです。 海遊館も近いので、そちらへも遊びに行きやすく、オススメです。

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  • 4.67
    HIKO3366

    上質なホスピタリティ

    今回3家族、孫4人と週末のプール利用とＢＢＱディナーで1拍させて頂きました。　プールの予約システムや利用規則が変わったりで最初は戸惑いましたがいつも変わらずのハイレベルの接客には感心させられました。　ＢＢＱ会場からは万博の花火も見えたので孫たちも大喜びでした。又、フロントでの対応を素晴らしく気持ちよくステイさせて頂き今夏中には又、お邪魔させて頂くつもりです。

  • 4.67
    porsche1126

    大阪万博での宿泊

    大変楽しい時間過ごせました。 お部屋もアップグレードして頂き有り難うございました。 8月にも万博行きますので宿泊させて頂きます。

  • 3.80
    キリンキリ

    便利

    駅にも近くてタクシーもすぐ乗れて便利な場所でした。

  • 2.33
    にじいろ&よつば

    落とし物

    レンタカーを利用して２週続けての宿泊利用です。前回７日前に宿泊した際に駐車場に落とし物をしてしまい、チェックアウト翌日にホテルに電話して落とした場所と、落とし物の特徴を細かく伝え、次回のチェックインの際に受け取るのでフロントに伝えておいて欲しい旨を申し送りしました。当日もレンタカーにて駐車場に駐車しましたが、落とした場所に、そのまま放置されておりました。フロントでチェックインの際にも落とし物の事は伝わっておりませんでした。

  • 5.00
    さななな

    連日万博に行く方にオススメです。

    万博に行くために宿泊しました。チェックインして荷物を預けて夕方からのチケットを使用しました。ホテルから駅までは10分位歩きますが、ホテルからバスも時間が合えば出ています。万博会場は広く歩くので大変でしたらタクシーも使える距離のホテルだと思います。 内装は改装したのか客室もラウンジもとても綺麗でした。 朝ごはんの野菜と和食がおいしかったです。 連日万博に行く方にオススメのホテルです。

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  • 5.00
    yoko!

    万博に便利！

    万博会場まで、西口からタクシーで3,000円くらいでアクセスが良く、おすすめです。 部屋も綺麗で快適です。地下にコンビニがありますが22:00で閉まるのだけちょっと不便ですが、存在に助けられました。

  • 4.80
    @konobu

    万博目的で宿泊

    コスモスクエア駅までの送迎バスや、万博会場で購入できなかった万博のお土産(お菓子)がフロントで買えるなど、万博に関するサービスが便利でした。 スタッフさんの丁寧な対応で快適な宿泊になりました。リクエストにもお応え頂きありがとうございました。

  • 4.17
    みゆきの休日

    静かでよく眠れました

    万博会場に近そうでしたので利用しました。大阪駅からのシャトルバスが便利でした。コスモスクウェア駅までのシャトルもありましたが、時間帯が朝と夕方だけでしたので万博までの行き・帰り共に利用できませんでした。万博でちゃんと夕食をとれなかったので帰ってからバーで食事しましたが、一休予約ということでワンドリンクサービスが付いていたのはうれしかったです。お値段も高級感のあるホテルとしてはリーズナブルと思いました。デラックスルームに宿泊しましたが、シャワーとバスタブが別々にあるところがよかったです。遮音性が高いようで外も隣の音も全く聞こえずよく眠れました。ただ、バスタブの清掃がきちんとできていなかったところはちょっと残念でした。また、それほど混んでいないのにチェックインに時間がかかり、列ができてしまっていたのは今どき珍しいと思いました。

  • 2.33
    melonpanmeromero

    スタッフ不足

    万博での利用です。 全般的にスタッフが不足してるようです。 チェックインでは30分、朝食会場でも入るのに随分待たされました。 バイキングでは品数が少ないです。 チェックアウト後の手荷物預りが1個につき千円取られました。

  • 4.60
    上下

    大阪万博

    大阪万博見学の為、3泊させて頂きました。 ホテルは大阪南港近くにあり、万博会場にも近く、便利でした。JR大阪駅からは距離がありますが、無料シャトルバスがあり、高速道路も走り25分で着きました。又、ホテルには屋内プールやフィットネス室もあり、利用させて頂きました。 ホテルの周りも海が近く、早朝散歩でリラックス出来ました。お世話になりました。

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  • 3.60
    しゅうきちろう

    リプランド後の利用

    家族旅行で利用させて頂きました。 こちらは以前のハイアットリージェンシーさん の時も何度か宿泊していますが、 プリンスさんになり初めての宿泊でした。 お部屋は、リニューアルしていて大変綺麗 でした。 またチェックインの際のフロントスタッフの方も 丁寧な接客で駐車場利用でしたが プリンスグローバルワールドのアプリ 登録で、駐車場代が無料になる案内も して頂きました。 気になった点は、 グランドの名がついたプリンスさんでしたが、 コーヒーがインスタント…。 毎年、冬に軽井沢プリンスウエストを 利用していますが、こちらはドリップだった ので残念でした。 細かいことだと、浴室のアメニティが 使用済みがセットしてあったり ソファをエクストラベッドにして もらっていましたが、 クローゼットにカバーやクッションなどが 乱雑に置かれていました。 また、リニューアル工事で 機器を取り替えたのか、発報しないように なのかは分かりませんが 客室の煙探知機の全体の穴にビニールが 詰められていて工事後、取り忘れている 可能性があります。 私も同業関係者ですので、万が一の際 大丈夫なのか？取り忘れはこの部屋だけなのか 心配ではありました。 それ以外は快適に過ごすことが 出来ました。ありがとうございました。

  • 3.17
    skytower444

    接客にがっかり

    ●接客について チェックインの際に対応いただいたスタッフさんはとても優しく、妊婦である妻のため3日間別タイプの部屋であった予約を全て同じ部屋に変更してくださいました。 しかし、チェックインが15時であったが掃除が間に合っておらず20分ほど待つ事態に。様々なホテルに泊まってきたが掃除が終わってないとは初体験で驚きました。 また、3連泊で夜間まで外出していたため掃除スタッフさんに化粧水などアメニティーを置いておいて欲しいと一筆残したが、2日間とも対応されませんでした。清掃スタッフは清掃専門、客室スタッフは接客専門など横のつながりが薄い管理体制なのでしょうか？ またヘアアイロンは初日に空きが貸して欲しいとお願いし続けたが、空きがないと一点張りでした。ただ忘れていただけではないか、そもそもヘアアイロンの用意が少ないのかと考えが巡りました。 ●部屋、施設 部屋は広く、綺麗でゆっくりできました。 ●食事 朝食のみ利用しました。種類はそこそこあり、卵料理も美味しかったです。 ●万博期間の荷物預かり チェックアウト日の荷物預かりサービスは1個1000円は高すぎではないでしょうか？需要が高まっているという点は理解できますが…。

  • 3.33
    泡好き

    コンシェルジュの電話対応を改善いただければと思います

    大阪・関西万博のために利用させていただきました。会場に近いホテルで立地は満足いたしました。お願い事や、バスの確認等で何度かコンシェルジュに電話しましたが、一度で出ていただけることは無く、何度かかけ直しました。部屋は改装されて、８０ｍ３とマンション並に部屋が広く、バスルームも綺麗で、朝食も充実していたのにコンシェルジュ対応が残念でした。今後も、万博人気や商談等で稼働が上がると思いますが、街中のフロント対応を省いたホテルとは違うレベルのホテルと思いますので、改善いただければと思います。

  • 4.83
    sara0426

    万博に近いホテル

    万博の帰りの宿泊にいろいろ探してこちらの宿に決めました、大阪に馴染みが無いのでとても悩みましたが万博会場から近くリニューアルされたお部屋で部屋からの景色も素晴らしく、万博の後の疲れが取れました。また訪れたい宿でオススメ出来ます。朝食のレストランも窓が大きく新緑が美しい季節で席もゆったりとして食事も美味しかったです。スタッフの方々のサービスも丁寧で満足出来ました

  • 5.00
    jpmk7a

    プリンスホテルが好きなので、たまに泊まり...

    プリンスホテルが好きなので、たまに泊まりにいっています。 もともとが外資系の高級ホテルだったので設備がすごくしっかりとしており、また泊まりに行きたいなと思っています。

  • 4.33
    Blue lala bird

    万博へ行くので3連泊した

    万博へ行くので3連泊した。ホテルのシャトルバスを使ったので万博会場へも大阪駅へも行きやすかった。 一休で安く予約したオーシャンビューの部屋はゆったりと清潔感あって良かった。朝食のビュッフェは普通。 ホテルのスタッフは皆さん親切で感じが良かった。

  • 4.83
    とうふちゃん！

    ホスピタリティすごかった

    普段口コミは書かないのですがとても満足だったので 夫の誕生日記念宿泊と万博の前泊を兼ねて宿泊しました。あらかじめルームサービスで夕食をとること、誕生日ケーキをお願いしていました。 お部屋に入るとすごく部屋も広く綺麗で、パウンドケーキのお土産と記念ということでハーフボトルのシャンパンありました。これは私も知らなかったのでびっくりしましたしとても嬉しかったです。 ルームサービスも早く届きました。 今回は夜遅めに到着したので次回泊まる時は是非施設やレストランも利用したいと思います。 ありがとうございました。

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