一休の日セール 人気宿スペシャル

グランドプリンスホテル大阪ベイに泊まった方のクチコミ・感想

(大阪府/夢洲駅から1駅・コスモスクエア) [全480室]
総合得点
4.34
良い (411件)
  • 客室・アメニティ
    4.44
  • 施設・設備
    4.42
  • 接客・サービス
    4.45
  • お食事
    4.14
  • 温泉・お風呂
    4.17
  • 満足度
    4.36
3.60
しゅうきちろう

リプランド後の利用

家族旅行で利用させて頂きました。 こちらは以前のハイアットリージェンシーさん の時も何度か宿泊していますが、 プリンスさんになり初めての宿泊でした。 お部屋は、リニューアルしていて大変綺麗 でした。 またチェックインの際のフロントスタッフの方も 丁寧な接客で駐車場利用でしたが プリンスグローバルワールドのアプリ 登録で、駐車場代が無料になる案内も して頂きました。 気になった点は、 グランドの名がついたプリンスさんでしたが、 コーヒーがインスタント…。 毎年、冬に軽井沢プリンスウエストを 利用していますが、こちらはドリップだった ので残念でした。 細かいことだと、浴室のアメニティが 使用済みがセットしてあったり ソファをエクストラベッドにして もらっていましたが、 クローゼットにカバーやクッションなどが 乱雑に置かれていました。 また、リニューアル工事で 機器を取り替えたのか、発報しないように なのかは分かりませんが 客室の煙探知機の全体の穴にビニールが 詰められていて工事後、取り忘れている 可能性があります。 私も同業関係者ですので、万が一の際 大丈夫なのか?取り忘れはこの部屋だけなのか 心配ではありました。 それ以外は快適に過ごすことが 出来ました。ありがとうございました。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備2
  • 接客・サービス5
  • お食事
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度4
  • 2025/5/24~
  • 3名 1室
  • ※リニューアル客室※【禁煙】デラックスツイン
  • 食事なし

施設からの返信

過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。この度は、私どもの度重なる不手際により、ご到着早々ご迷惑とご不快の念をお掛け致しました事、従業員を代表し、心よりお詫び申し上げます。 今後このようなご不便とご心配をおかけすることのないよう、関連部署とチェック体制の再確認をすると共に、従業員の再教育に一層力を入れてまいる所存でございます。 この度の貴重なご意見につきまして、改めて御礼申し上げます。 何卒引き続き、グランドプリンスホテル大阪ベイをよろしくお願い申し上げます。

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