グランドプリンスホテル大阪ベイに泊まった方のクチコミ・感想
(大阪府/夢洲駅から1駅・コスモスクエア) [全480室]
総合得点
4.34良い (415件)
- 客室・アメニティ4.45
- 施設・設備4.43
- 接客・サービス4.45
- お食事4.14
- 温泉・お風呂4.18
- 満足度4.36
3.33
泡好き
投稿日: 2025/5/25コンシェルジュの電話対応を改善いただければと思います
大阪・関西万博のために利用させていただきました。会場に近いホテルで立地は満足いたしました。お願い事や、バスの確認等で何度かコンシェルジュに電話しましたが、一度で出ていただけることは無く、何度かかけ直しました。部屋は改装されて、８０ｍ３とマンション並に部屋が広く、バスルームも綺麗で、朝食も充実していたのにコンシェルジュ対応が残念でした。今後も、万博人気や商談等で稼働が上がると思いますが、街中のフロント対応を省いたホテルとは違うレベルのホテルと思いますので、改善いただければと思います。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備3
- 接客・サービス3
- お食事4
- 温泉・お風呂3
- 満足度3
- 2025/5/21～
- 2名 1室
- ※リニューアル客室※クラブプレミアツイン
- 朝食付
施設からの返信
過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。電話の着信の対応につきまして、ご迷惑とご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。 従業員への指導が行き届いていないことが原因で、幾度となくご不快な思いをおかけいたしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。 頂戴したお言葉は、関係者共々真摯に受け止めております。 サービスの改善に尽力してまいる所存でございますので、何卒今後ともグランドプリンスホテル大阪ベイをよろしくお願い申し上げます。