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グランドプリンスホテル大阪ベイに泊まった方のクチコミ・感想

(大阪府/夢洲駅から1駅・コスモスクエア) [全480室]
総合得点
4.33
良い (404件)
  • 客室・アメニティ
    4.44
  • 施設・設備
    4.42
  • 接客・サービス
    4.44
  • お食事
    4.14
  • 温泉・お風呂
    4.17
  • 満足度
    4.35
2.00
マケエアイラナ*_*

Grand Prince Hotel Osaka Bay

いろんな意味で、とても残念なホテルでした。チェックインの時は可も不可もなかったのですが、最後にお部屋に通じるエレベーターがどこにあるのかはこちらから聞かないと教えてもらえませんでした。(チェックインカウンターの近くにエレベーターはありません) 前もってお願いしていたアメニティなどはきちんと用意されていました。ありがとうございます。 お部屋の広さやバスルームの感じは良かったのですが、細かなお掃除が行き届いていませんでした。シャワールームのタイルの目地やバスタブ、シンクの細かなお掃除がされていませんでした。気持ち悪いので自分でそなえ付けの歯ブラシを使ってきれいにしました。こちらでは9泊したのですが、3拍めか4泊目に非常時用の窓が開いていることに気が付きました。こちらのお部屋は朝日が差し込むためカーテンを閉めた状態にしていたので気が付きませんでした。すぐにコンシェルジュに連絡してロックしてもらいましたが、なんともお粗末なセキュリティ感覚で驚きました。お部屋中をチェックしたところベッドの下は埃だらけでした。 あと、ホテルと大阪梅田間にシャトルバスがありますが、夕方以降は1時間に1本と本数が少なくとても不便でした。 ”プリンスホテル”という名前がついているのでもう少しましなホテルかと思いましたが...とても残念でした。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備2
  • 接客・サービス2
  • お食事
  • 温泉・お風呂1
  • 満足度2
  • 2025/3/22~
  • 2名 1室
  • ※リニューアル客室※【禁煙】デラックスツイン
  • 食事なし

施設からの返信

過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 この度は、お気づきになられた点など、大変貴重なご評価を賜りました事、深く御礼申し上げます。私共の至らぬ点につきましては、多大なるご迷惑とご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。 私どもに抱かれました不信の念を払拭することは容易ではないと存じておりますが、サービスの改善と向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。他にもお気づきの点や私で何かお手伝いできることなどございましたら、是非ご連絡いただければ幸甚に存じます。何卒今後ともグランドプリンスホテル大阪ベイをよろしくお願い申し上げます。

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