グランドプリンスホテル大阪ベイに泊まった方のクチコミ・感想

施設はいいが接客とオペレーションに不信感

建物自体は古いですが、リニューアルされていて部屋の中はとても綺麗でした。 24時間使えるコミニティスペースのようなところもあり、設備や施設としては満足です。 ただ、接客とオペレーションに違和感を感じました。 チェックインの際に「宿泊代はいただいているので、税金のみの支払いです。 いまカード番号をお預かりすれば、チェックアウトの際に支払われます」と説明をうけました。 それなのに、チェックアウトの際に再度カードの提示を求められ、支払いが完了した後になぜかカード番号を控えられました。 なぜこのタイミングでカード番号を控えるのか？ チェックインの時にも控えていたのに？ と聞いたものの、 「チェックインの時はデポジットとして番号をお預かりしてます。今は別です。」と何の答えにもなっていない回答で、何のためにカード番号を控えるのか何度聞いても「別です。必要なんです。」としか言われず、とても不信感がありました。 宿泊代も全て支払っていて、宿泊税もその場で支払ったのになぜカード番号を控える必要があるのでしょうか？ 必要であるならばその理由をきちんと説明するべきだと思います。 こちらの疑問を汲み取ってくれない姿勢にも、オペレーション自体にも信頼ができないので、リピートはしないでおこうと思いました。