グランドプリンスホテル大阪ベイに泊まった方のクチコミ・感想
(大阪府/夢洲駅から1駅・コスモスクエア) [全480室]
総合得点
4.34良い (415件)
- 客室・アメニティ4.44
- 施設・設備4.43
- 接客・サービス4.44
- お食事4.14
- 温泉・お風呂4.17
- 満足度4.36
2.83
カピさんラブ
投稿日: 2025/4/9外国人だらけの朝食会場
まずチェックイン時にダイヤモンド会員特典の部屋のアップグレードがうけられなかった。今回予約した部屋より広い部屋になりカテゴリーが別なので出来ないとの事。クチコミを見てちょっと期待していたのでガッカリ。フロントはキーを渡すだけで案内もなく、エレベーターの場所さえ教えない。クラブラウンジは広々として眺めはいいが、ドリンクもフードも種類が少なく残念な感じ。ラウンジでは朝食は提供されず、ブッフェ会場へ。時間前から行列。客の８～９割かアジア系外国人。大声で喋りながら食べる人々に囲まれ、もううんざりでした。部屋のアメニティも最低限のものがあるだけ。バスローブや入浴剤、スキンケアセットもありません。値段が安いので仕方ないのでしょうが。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備4
- 接客・サービス3
- お食事2
- 温泉・お風呂3
- 満足度2
- 2025/3/24～
- 2名 1室
- ※リニューアル客室※クラブデラックスツイン
- 朝食付
施設からの返信
過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。頂戴いたしましたコメントを拝読させていただきました。 この度は多大なるご迷惑とご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。お客様へ寄り添った配慮を心がけると共に、皆様に快適にご利用いただけるよう努めてまいる所存でございます。 私どもに抱かれました不信の念を払拭することは容易ではないと存じておりますが、サービスの改善と向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。他にもお気づきの点や私で何かお手伝いできることなどございましたら、是非ご連絡いただければ幸甚に存じます。何卒今後ともグランドプリンスホテル大阪ベイをよろしくお願い申し上げます。