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札幌グランドホテルに泊まった方のクチコミ・感想 - 5ページ目

(北海道/札幌駅地下直結 徒歩10分) [全494室]
総合得点
4.48
良い (219件)
  • 客室・アメニティ
    4.48
  • 施設・設備
    4.42
  • 接客・サービス
    4.66
  • お食事
    4.73
  • 温泉・お風呂
    4.12
  • 満足度
    4.53
  • 4.60
    ithigotani

    落ち着く

    久しぶりの家にいる様な落ち着いた雰囲気でとても良い部屋でした。

  • 4.50
    yk202504

    お世話になりました

    4月2日に娘と2人で伺いました。 北海道旅行初日に娘が夜中に吐き気と発熱、次の日は移動することが決まっていたので不安な一夜を過ごしていました。 翌朝、日程を変更して病院に行くことにしたのですが、スタッフの方に伝えると親身になって病院を探してくださったり、 チェックアウトの時間なども気にしないでください、と声をかけていただいたりと優しい心遣いを沢山いただきました。 午前の診療に間に合わせるため、大急ぎでのチェックアウト時も、早急にご対応いただき本当にありがたかったです。 スタッフの皆さまの温かいご対応のおかげで、旅行を最後まで続けることが出来ました。 また必ず利用させていただきたいと思います。本当にありがとうございました。

  • 4.33
    のどぐろ甘エビ

    クラッシックホテルらしい心地よい接客

    初めての札幌旅行､結婚記念日に3泊で伺いました｡市内の様々なホテルを検討しましたが､以前よりクラッシックホテルの安心感のある接客を好んでいたので､札幌グランドホテルさんに宿泊することになりました｡実際宿泊してみましたが､予想通りスタッフどの方々も安心感のある心が通った接客をして頂きましてとても心地よい3日間の滞在となりました｡特に朝食のバイキングの充実度は素晴らしく､和洋様々な北海道らしい料理が並び､各料理のクオリティも高く､とても満足できる朝食でした｡また機会があり札幌を訪れる際には是非宿泊したいホテルになりました｡今回は記念日旅行という事で､記念写真やお部屋のアップグレードもして頂いてありがとうございました｡

  • 4.17
    hiromikko77

    快適に過ごせました

    2泊連泊させて頂きました。 改装前のお部屋利用でしたが、 清潔感があり快適に過ごせました。 食事場所も複数あり、ショップも充実しておりました。 札幌駅から地下道でアクセスも良く すすきの等中心地へも出やすく便利でした。フロントから、レストラン、 どのスタッフもホスピタリティに溢れ 気持ち良く滞在、また来訪したいです。

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  • 5.00
    ラプちゃんわんわん

    朝食ブッフェ大満足

    この朝食ブッフェを食べるために泊まりに来た言うほど満足できます。パン屋さんも親切でパンもみんなおいしい！

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  • 5.00
    セイントカタリナ

    快適な滞在

    スタッフの応対が気持ちよくレベルが高い、快適な滞在ができました。

  • 4.17
    beam

    雪まつりで家族で宿泊しました

    創業100年近い札幌市内の老舗ホテルです。札幌駅と大通公園の真ん中に位置し、地下道もあり非常に便利な場所です。利用したことはありましたが宿泊は初めてでした。雪まつり期間という事でルームチャージはかなり高額でしたが、雪まつり期間中は仕方ないのでしょうね。サッチャー首相はじめ海外のVIPも利用されているホテルだけあってサービスはさすがでした。色々な要望にも迅速かつ適切に対応頂きましたしそれぞれのスタッフの方の判断に委ねられているのかなという場面もありました。ご多分に漏れず外国人客が多かったのですが、うまくさばいていらっしゃる感じでした。夕食で和食レストランも利用させて頂きましたが、当方の小さい子供の料理を先に、またうまく相手までして下さりました。棟が３つあり、今回は別館で一番新しい棟でしたが少し古さがあったのは仕方ないのかと思いますが、不便さはまったくありませんでした。朝食も会場がいくつもあり、連泊しても飽きないようなバッフェでした。

  • 4.83
    ポポ吉

    グランドホテル

    ５泊滞在しました？部屋は経年をしておりましたが、掃除も行き届き、広くて快適でした。何処に行くにも便利。 スタッフの皆様はキチンとしてフレンドリーでした。また泊まりたいと思いました。

  • 2.50
    Manchan7

    期待はずれ

    15時のチェックインに行ったのに掃除が終わっていないとのことでまだ入れずショックでした。 老朽化は否めず、金庫は壊れていて二度直しにきてもらい（扉裏の電池が外れてしまうとのこと）、電話も壊れていてすぐ切れてしまい修理依頼もエレベーターホールの電話を使いとても不便でした。 札幌にはもっと新しく機能的なホテルがたくさんあるので他をお勧めします。

  • 3.80
    ポポ吉

    札幌宿泊

    交通至便、周りにはレストランコンビニが有り、部屋は古さも有りましたが、広く落ち着けました。チェックアウトもとてもスムーズでした。

  • 5.00
    けろころしんとん

    札幌なら、グランドホテル！

    全てにおいて良かったです。 連泊でしたので、ルームクリーニング不用としたのですが。必要となるタオルなどはドアノブにかけてくれるなど配慮が欲しがってです。

  • 5.00
    ぽっぷすくっき

    いつも利用しています

    空港からJRに乗って札幌駅に着いて、地下でホテルまで移動できるので最終便で到着しても安心です。朝食も美味しいです。今回、夕食で中華をいただきました。高齢の両親と一緒でしたのでアラカルトにしました。量のアドバイスもしてくれて、ホテル内で移動少なく気軽に美味しくいただけて助かりました。また利用します。部屋にペットボトルの水が置いてあるのもありがたいです。

  • 4.33
    パパつむ0504

    初の別館利用でした。

    年明けの札幌旅行で、弟夫婦とともに利用させていただきました。札幌旅行ではいつもこちらのホテルを利用していますが、今回は初めて別館を選びました。これまで東館や本館を利用することが多く、それらと比べてみる良い機会となりました。 ただ、今回の滞在では少し清掃が行き届いていないと感じる部分がありました。特にクロークやベッドサイドに埃が溜まっていた点は残念でした。それ以外はとても快適に過ごすことができ、ロビーの雰囲気や朝食の美味しさ、ホスピタリティの高さ、地下歩道直結という便利な立地など、このホテルの魅力を改めて実感しました。 また、帰りに購入したガレット・デ・ロワもとても美味しく、大満足でした。次回の札幌旅行でもまた利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

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  • 3.67
    そとさん

    2回目の利用です

    2回目の利用です。今回は本館４階の特別フロアにしました。サービスは、老舗ホテルらしく大変すばらしく、ルームサービスも時間どおりで感心しました。１点残念なのは、建物が古いため、廊下の音や上階（？）の水が流れる音が聞こえました。アメニティは質・量ともに満足。立地も最高。今後の全面リニューアルまたは建替えを期待しています。

  • 3.67
    minaminｎ

    老舗ホテルのチェックは？

    体調がすぐれないので、富良野スキーのホテルをキャンセルし、急遽予約しました。 お部屋清掃消毒済みと入室し、スリッパの裏を見れば、たぶん前客の方の長い髪の毛が付いており、気持ち悪かったです。どうして消毒清掃済なのに付いているのかとフロントにクレーム出しました。清掃後のチェックが足りないと思いました。 せっかくの老舗ホテルの良さが発揮されず残念でした。

  • 5.00
    じゆん＆たま

    いつまでも今の心地良さが続きますように

    年末年始に、1泊させていただきました。夕食、朝食とビュッフェを選びましたが内容、味、サービスと大変満足いたしました。 (ビュッフェ好きのため色々利用しておりますが本当に良かったです) また、普段のホテル滞在であまり感じた事の無い心地良さがありました。なぜかなと思ったのですがスタッフの方の年齢構成バランスが良かったからなのかなと(若い方とベテランの方の) 歴史あるホテル、今のまま、変わらず残って行って欲しいと切実に願っております。 またお邪魔いたします。

  • 3.80
    細巻き大好き

    お誕生日

    お誕生日のお祝いに、初めて老舗ホテルに泊まってみようと言うことになりました。 食事は行きたいお店がありホテル内は利用しませんでしだか、全て高級を味わい、特別な時間を過ごすことができました。 忘れられない思い出になりました。 ありがとうございました。

  • 3.67
    takatoshi21

    老舗ホテル

    本館の部屋は、お手入れはされてますが良くも悪くも昭和感満載です。今時の部屋を選ぶなら、東館を。 　朝食は、スープカレー、サラダラーメン？等北海道感満載で味も文句なし。とりわけパンはどれも美味しいし、小ぶりなので何種類でも大丈夫、アップルパイもあり、充実してます。 クーポンも頂いてたので、ショップでパンとケーキも買いましたが、どれも安定の美味しさでした。

  • 5.00
    ＹＫバーネット

    素晴らしいご対応でした。

    直前のトラブルにも関わらず、誠意の込められたご対応に私も妻も大変感激致しました。 お陰様で二泊三日を大変快適に過ごすことが出来、本当に感謝致します。

  • 5.00
    気楽な御隠居

    スタッフが素晴らしい

    とにかくスタッフの皆さんが親切。今では少なくなったベルキャプテンのかたは荷物の扱いが丁寧だった。フロントの方は、前回の宿泊の事を覚えていてくださって、部屋タイプの変更をご提案くださった。ぜひまた宿泊したい。

  • 4.83
    ピーナッツ2

    朝食

    朝食が素晴らしかった。混雑を心配したが、ゆったりした雰囲気を味わえた

  • 4.00
    こうりー

    ビジネスで利用しました

    ビジネスで利用しました。札幌駅からも大通公園からも近く便利です。 部屋も広々しており、夜はゆっくりできました。食事は朝食利用でしたが、和食、ビュッフェともに 美味しかったです。ビュッフェは種類が多く次回もまた利用していろいろ食べてみたいと思いました。 50年以上前ですが、亡き両親の新婚旅行先でもあり今回初めて泊まりました。今度は家族と再訪したいです。

  • 4.67
    仕事に使う

    対応も親切で有難うございました。 朝食ビュッフェも美味しく頂きました。

  • 4.40
    jogarden2008

    本館はちょっとレトロ

    初めて本館に泊まりました。室内の設備は古くから使われているのか、ちょっとレトロな雰囲気で、自分好みでした。 アメニティも過不足なく、シャンプー等は良質でした。ほぼ満足でしたが、隣の話し声とフラッシュの音が夜中に響くのが気になりました。0時を過ぎるとそれも収まりました。

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  • 4.20
    がちマナボー

    さすが老舗ホテル

    札幌へは何度か行ってますがこちらのホテルは初めてでした。札幌駅から地下道で直接行けるなど立地は最高です。コンビニも近くにありますし、ホテル駐車場もしっかり完備されています。ただ外見が古いのでどうかとは思いましたがホテル内は思った以上に綺麗でした。フロントなどは豪華で広いです。部屋の絨毯などは交換してもらえるともっと良かったです。スタッフさんはフロント、駐車場などみなさんとても感じが良く教育されていてさすがだと思いました。札幌での宿泊はこちらのホテルへ変更します。

  • 4.83
    パパつむ0504

    札幌を代表する最高のホテル

    結婚記念日の旅行で利用させていただきました。事前にサプライズケーキやメッセージカードの依頼をメールでやり取りさせていただいたおかげで、無事にサプライズを成功させることができました。 さらに、お心遣いでコーナーツインのお部屋をご用意いただき、ゆっくりとくつろぐことができました。 朝食はノーザンテラスダイナーを利用させていただきましたが、海鮮系のメニューが少なかったのが少し残念でした。また、客室にコーヒーを持ち帰れたら便利だと思いました。（私が紙コップを見つけられなかっただけかもしれませんが…） いつも上質なホテルステイを提供してくださる素晴らしいホテルです。来年1月には弟夫婦と再度利用させていただく予定で、今から楽しみにしております。

  • 3.00
    Amelieduchesne

    お部屋

    6月に泊まった時はベットが2つの広いお部屋で新館で気持ちも良かったが今回はシングルルーム 角部屋の窓が半分しか開かない部屋でビジネスホテルのようであったが、追加料金を払っても良い部屋にして欲しかった。朝食の食事はとても美味しく 特に和食の和楽が充実していて 北海道らしく1つ1つの素材もいいもので堪能した。

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  • 4.80
    gakugaku12

    憧れのホテル

    学生時代からの憧れのホテルでした。ひとり旅でしたが部屋もグレードアップしていただいたのか広くて快適でした。なによりフロントを通る時に感じる雰囲気やスタッフの方々のおもてなしの姿勢は、海外の方々にも「これが日本のホテルのおもてなしです」と誇れるのではと感じました。 エレベーターが地下街と直結しているので、雨の時も濡れずに駅に行けたのも良かったですし、ひとり旅にも非常にやさしいホテルだと思いました。 ちなみにグランドホテルの関係者ではありません（笑）

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  • 4.33
    ナカムラDC

    スタッフの対応は秀逸

    通された部屋の排水は詰まりがち。老舗ホテルのあるあるかもしれません。念のため客室係に電話すると対応の早いこと。丁寧な対応に加えて客室もチェンジしてくださいました。話しかけた若いスタッフは自身の携帯で夜パフェの写真を見せて下さり、今の流行りを教えてくださいました。またフロントに降りて近所のおススメ寿司屋がないかと問うと、コンシェルジュさながら客室係長を名乗る男性が予約までしてくれました。穏やかにゆったりと素敵な時間を過ごすことができました。スタッフの皆さんありがとうございました。次回も必ずこのホテルで、と心に誓いました。

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    5.00
    気楽な御隠居

    北海道の代表

    各所にホテルスタッフが配置され、親身に対応してくださる。さすが北海道の老舗ホテル。滞在は心地よく、ストレスを感じなかった。再訪したい。

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