札幌グランドホテル 北海道/札幌駅地下直結 徒歩10分
 [全494室]
総合得点
3.99
客室・アメニティ
3.95
接客サービス
4.12
バス・お風呂
4.05
施設・設備
3.88
お食事
3.88
満足度
4.02
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男性 3.85  /   女性 4.19    クチコミ数 41
3.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
2.00
nanasinogonnbei さんの感想 投稿日:2020/07/27
現在、コロナの影響で朝食バイキングがなかって東館1階の洋食に行ったが最悪だった。
食事が出てくるのに時間がかかるしフライエッグよく焼で頼むも半熟、トースト焼いてと頼むと
最後まで結局出てこず、朝から最悪の場合気分でした。
施設からの返信nanasinogonnbei様
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご利用いただきましたご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、朝食レストランにおきましてはご期待に背く結果となりまして誠に申し訳ございませんでした。
朝食はホテルに宿泊することの楽しみでもあり、一日のスタートを切る心身へのエネルギーチャージの場所として、大変重要な時間であると認識しているつもりでございましたが、考えと実際のサービスが全く伴っておらず、申し訳ない気持ちと、お客様を慮る気持ちの空疎さをただただ恥じ入るばかりです。
お客様の感じ取られたお気持ちをレストランスタッフとの共有は当然として、ホテル全体の問題として、もし次回お泊り頂く機会をいただけた際は挽回出来ますよう変改に努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
宿泊副支配人
宿泊日2020/07/23
利用人数2名(1室)
部屋・東館ラージツイン/禁煙(40平米)(ツイン)(40平米)
食事朝食付
1.67
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
1.00
naruto2020 さんの感想 投稿日:2020/07/27
連泊で利用しました。二度と利用しません。
始めに通された部屋が二部屋とも、空調が故障しており、部屋移動になりました。
その後、部屋移動で渡されたカードキーが別の部屋の方のもので、他人が利用している部屋に娘と入ってしまいました。
この方には、大変申し訳なかったのですが、裸でくつろいでいらっしゃったので、私は悲鳴をあげてしまいました。
その後、こちらです。とポーターの方に案内された部屋のルームキーが合わず、廊下で荷物を持ったまま
待たされました。もちろん、ポーターの方は謝罪されましたが、こちらとしては余りの不手際に責任者の方を呼んで連泊利用だったため、先ほど間違えて入ってしまった部屋の方と隣室はやめてくれ、と渡されるカードキーがことごとく別部屋なので、安心して利用できない。頼むからカードキーは間違えてないでほしいとと申し入れを行いました。
その後、空調が壊れていた部屋に家族が忘れ物をしていた様ですが、教えてくださる方法がカードキー入れにメモを差し込むという方法。正直、国内のホテルでここまで酷いのは初めてでした。
施設からの返信naruto2020様
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。
しかしながら、折角のご滞在を完全に無にしてしまう以上の失態に、幾重にも伏してお詫びいたすばかりでございます。
ホテルでおすごし頂ことの大前提といたしまして、「安心」・「安全」が有って初めて成り立つものですが、その様な状態に無く全く申し開きのしようもございません。
基本の確認作業を軽んじた結果であり、この度の件を受けまして、改めて明確で確実な業務遂行を関係者全員で徹底して再確認し、ホテルにおける宿泊は安全安心が前提条件であることをスタッフ全員が肝に銘じ直し、再びこのような失態が絶対に起こらないよう基本事項の厳守に努めてまいりますことをお約束させていただきます。
このホテルをご利用いただくお客様には、「ぜひ次の機会にもこのホテルを」と思っていただけますよう、今一度初心に戻り業務に臨んでまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
宿泊副支配人
宿泊日2020/07/23
利用人数3名(1室)
部屋40平米【東館スタンダード】ラージツイン/禁煙(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】地下歩行空間直結でアクセス便利/素泊り/3名~
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
Emi.h さんの感想 投稿日:2020/02/24
出張で利用させてもらった。立地は札幌駅と大通駅の中間に位置しているため、使い勝手が良く便利だった。また地下直結のため、雪を気にすることなく移動できて良かった。老舗ホテルで多少の古さはあるが不快に思うほどではない。全体的に満足ではあったが、朝食の洋食ビュッフェは外国人の長蛇の列でかなり時間がかかり、ゆっくりすることができなかった。荷物の宅配をするのに集荷と支払いを依頼したが、20時までじゃないと精算ができないと言われた。段ボールをお願いした際にそのような案内はなく不親切に感じた。
施設からの返信この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。しかしながら、朝食及び宅配案内等へのサービスが行き届かずたいへん申し訳なく存じます。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営の改善と向上に努めて参ります。周辺にもさまざまなホテルが多く並ぶ中で、弊館をお選びいただきましたご期待にきちんとお応えできる様に努めて参ります。ご意見ありがとうございました。(宿泊担当支配人)
宿泊日2020/02/16
利用人数1名(1室)
部屋(40平米)【東館コンフォート】コーナーツイン/禁煙(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【2大特典付】札幌駅チカ直結で快適アクセス!/朝食付
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
オンセン馬鹿 さんの感想 投稿日:2020/01/31
この度は、御世話になりました。また、ケガをしており、段差の無い部屋に変更をお願いしたところ、とても過ごしやすい部屋にランクアップして下さり感謝申し上げます。お陰様で3泊、主人共々、快適に過ごす事が出来ました。やはり安心できるホテルだと再認識させて頂きました。来月も御世話になります。
施設からの返信この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。また、ご利用頂きましたご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。頂きましたコメントを励みに施設運営のさらなる向上に努めて参ります。またお迎えできることを楽しみにしております。(宿泊担当支配人)
宿泊日2020/01/26
利用人数2名(1室)
部屋東館ツイン/禁煙/部屋指定無し(29平米~)(ツイン)(29~30平米)
宿泊プラン 【24時間限定】東館客室スペシャルプライスプラン!/朝食付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
すずしろちゃん さんの感想 投稿日:2020/01/20
地下歩行空間から直結で駅近なのが決めてです。お部屋は綺麗でしたが、廊下が古い旅館の匂いでした。
中華レストランの接客が良かったですし、ノーザンテラスダイナーでの朝食は、前回ビッグジョッキに比べて
とても良いと感じました。
施設からの返信この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。また、ご利用頂きましたご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営のさらなる向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。またお迎えできることを楽しみにしております。(宿泊担当支配人)
宿泊日2020/01/01
利用人数3名(1室)
部屋(44平米)【東館コンフォート】デラックスツイン/禁煙(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】地下歩行空間直結でアクセス快適!/朝食付/3名~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひびね さんの感想 投稿日:2020/01/04
グランドホテルはもともととても、ご飯が美味しくて有名なので今回は、朝食付きのプランにしました!

お部屋も三名なのに、全く狭くなく!お風呂もとても快適かつ、アメニティも充実でこのお値段でこのクオリティは、かなりコスパも良いと思います!!!!
また一休を通して、お得に予約したいと思います。
宿泊日2020/01/02
利用人数3名(1室)
部屋40平米【東館コンフォート】ラージツイン/禁煙(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】札幌駅から地下歩行空間直結でアクセス快適!/朝食付/3名~
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
san1220 さんの感想 投稿日:2019/12/11
立地が良く、キャストの方の親切な接客が好きで2度目の利用でした。
広いロビースペースもEVホールも伝統的で旅行に来た感が更に感じられます。
どこに行くにも便利ですし、また札幌を訪れる際はお世話になろうと思います。
施設からの返信この度は、再来館ありがとうございます。並びにキャストへのコメントたいへん光栄に存じます。頂きましたコメントを励みに施設運営のさらなる向上に努めて参ります。またお迎えできることを楽しみにしております。(宿泊担当支配人)
宿泊日2019/11/19
利用人数2名(1室)
部屋(40平米)【東館スタンダード】コーナーキングダブル/禁煙(ダブル)(40平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】地下歩行空間直結で雨や雪の日も安心!/素泊り
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
火付盗賊改長谷川平蔵 さんの感想 投稿日:2019/11/27
相変わらず良いです。
施設からの返信この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。また、ご利用頂きましたご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。頂きましたコメントを励みに施設運営のさらなる向上に努めて参ります。またお迎えできることを楽しみにしております。(宿泊担当支配人)
宿泊日2019/10/18
利用人数2名(1室)
部屋・東館ラージツイン/禁煙(40平米)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【無料アップグレード/朝食付】27平米→40平米以上の東館ラージツインへグレードアップ
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
ズオウとヒイタチ さんの感想 投稿日:2019/11/23
定宿に空きが無かったので、たまに気分を変えるのもいいと思い宿泊しました。
感想としては「清掃があまい」
客室に入ってすぐソファに座ろうとしたら、背もたれらしき筒形のクッションに、明らかに私のものではない長い髪の毛。湯呑を使おうとしたら内側に汚れあり。全体的に部屋の照明が暗いので、分かりにくいのかもしれません。加湿器の水が無くなったので足そうとしたら、タンク内に黒い粒々がいっぱい入っており、気持ち悪くなって使用をやめました。カビ菌の混じった空気を吸っていたんですね。
この部屋のいいところはベッドの大きさとバスルーム(湯舟)のみ。洗面台は狭くてトイレと続いているし(ほぼトイレ側に置いてある体重計は乗る気になりません)、使い勝手が悪い。シャンプーとシャワージェルはラウレス硫酸naが使われているものでした。敏感肌や乾燥肌の人はアメニティをあてにしないほうがいいと思います。あと、これはこの部屋だけかもしれませんが、シャワーの水圧がかなり弱かった。
朝食ビュッフェでサラダの横に置いてあるドレッシングの瓶の口に繊維のようなものがくっついていた。たしか、ノンオイルフレンチの瓶だったかな。
今回は一休からの5,000円引きクーポンがあったので泊ってみましたが、普段出している料金に見合った価値があるかどうか...リピはないと思います。
施設からの返信この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。しかしながら、ご滞在がご期待に添えずたいへん申し訳ございません。ご指摘事項は社内で共有し、改善に努めて参ります。周辺にもさまざまなホテルが多く並ぶ中で、弊館をお選びいただきましたご期待にきちんとお応えできる様に、施設運営の改善と向上に努めてまいります。(宿泊担当支配人)
宿泊日2019/11/21
利用人数2名(1室)
部屋(40平米)【コンフォートフロア】DXキングダブル/禁煙(ダブル)(40平米)
宿泊プラン 【ポイント10倍/朝食付】札幌駅チカ直結!全室Wi-Fi無料
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ちゃたる さんの感想 投稿日:2019/11/08
地下歩行空間直結は、ちょうど雪が降り始めた札幌で、落ち着いて仕事に向かう上でとてもfunctionableでした。客の安全を守るエレベーターの仕様、部屋の設備、wifiの通信速度や建物空間全体の状態もビジネス利用に納得のクオリティ。提供される食事や客層はupperクラス向けが意識されている感じで、仕事に集中させてもらえました。freeの to go coffeeなど、アメリカに仕事に出かけた時のようなサービスで、海外からの仕事相手にも勧めやすいかも。駅近なので、夜出かけるのもカンタン。使わせていただいた部屋は心地よい広さでそれもありがたかったです。
施設からの返信この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。また、ご利用頂きましたご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営のさらなる向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。またお迎えできることを楽しみにしております。(宿泊担当支配人)
宿泊日2019/11/05
利用人数1名(1室)
部屋(40平米)【東館スタンダード】コーナーキングダブル/禁煙(ダブル)(40平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】地下歩行空間直結でアクセス快適!/素泊り
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
rsatoF さんの感想 投稿日:2019/10/31
格式のあるホテルで、室内も広くて、大変ゆったり過ごすことができました。
立地もよく、近くに観光スポットも点在しているので大変便利です。朝食バイキングを利用しましたが、北海道らしいメニューもあり、満足しています。
窓からの眺めがあまりよくない部屋だったことだけが残念ですが、次回は部屋選びをする時に確認したいと思います。北海道滞在の際は、またぜひ利用させて頂きます。
施設からの返信この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。また、ご利用頂きましたご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。しかしながら、今回ご滞在頂きましたお部屋の眺望がご期待に添えずたいへん申し訳なく存じます。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営のさらなる向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。またお迎えできることを楽しみにしております。(宿泊担当支配人)
宿泊日2019/09/13
利用人数3名(1室)
部屋40平米【東館コンフォート】ラージツイン/禁煙(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】札幌駅前通チカ直結で快適アクセス!朝食付/3名~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Chrisfu さんの感想 投稿日:2019/10/25
great service and greta food for breakfast. i recommended to book this hotel as a part of your holidays
施設からの返信Firstly, I would like to thank you for taking the time to advise of your stay at Sapporo Grand Hotel. Also, thank you for the kind words regarding our breakfast and service. Your words are a great motivator for all of us to work for this hotel. We all hope that you will come back to stay at our hotel for your next trip to Hokkaido again.
Yours very sincerely, ( Director of Sales, Sapporo Grand Hotel )
宿泊日2019/10/22
利用人数3名(1室)
部屋40平米【東館コンフォート】ラージツイン/禁煙(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【オータムセール】地下歩行空間直結!秋のご旅行は今がおトク/朝食付/3名~
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
chi&hiro さんの感想 投稿日:2019/09/13
ありがとうございました。事前に部屋に花を飾っておいて頂くようお願いしたところ、わざわざ花屋さんまで足を運んだ上で再度連絡して頂いてこちらの気持ちを丁寧に汲んで頂き、的確にセットしていただきました。その心遣い、ホスピタリティは素晴らしいものでした。
泊まった部屋は60代の老夫婦にはちょっとスイートすぎる(!?)ものでしたが、これは予約をした私のせいですね(笑。
スタッフの方々のちょっとした応対、華美ではないが行き届いた設備、安心してゆっくり気持ちよく過ごせる素晴らしいホテルだと思います。これからは札幌ではここを定宿にしようと家内と話しました。本当にありがとうございました。
施設からの返信この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。また、ご利用頂きましたご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営のさらなる向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。またお迎えできることを楽しみにしております。(宿泊担当支配人)
宿泊日2019/09/11
利用人数2名(1室)
部屋(40平米)【コンフォートフロア】DXキングダブル/喫煙(ダブル)(40平米)
宿泊プラン 【200cmダブルの幸せ】特別フロア専用ラウンジ利用&ルームサービスも選べる朝食付
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
yonida さんの感想 投稿日:2019/08/13
格式を感じられ、ゆったりとしたホテルステイを過ごせて、とてもよかったです。
あえて言うならば、空調口が窓際にあり、窓際を離れると効き目があまり感じられず、調整にやや苦労した。
また、2泊して「希望のみ清掃に入室」との認識でいたが、認識違いなのか、希望していないのに清掃がされていた。結果的には嬉しい誤算だが、入室するなら少し身構えたかった。(スーツケースを閉めるなど自分の身の回り品の最低限の整理をするなど)
施設からの返信この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。また、ご利用頂きましたご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営のさらなる向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。またお迎えできることを楽しみにしております。(宿泊担当支配人)
宿泊日2019/08/09
利用人数2名(1室)
部屋東館ツイン/禁煙/部屋指定無し(29平米~)(ツイン)(29~30平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】地下歩行空間直結でアクセス便利!/素泊り
食事食事なし
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
3.00
辛口さん? さんの感想 投稿日:2019/07/24
客室が暗くて景色もなし。空調は長細い部屋の端っこに付いてるので全然効かなくて、4名利用では暑かったです。
朝食はあまり愛想の良くないスタッフ。スタッフどうし話していていきなり踵を返してこられたので、お料理を運んでる私に危うくぶつかりそうになりました。それに対しても反応なし。
下げ物もしてくれなくてこちらから何度か声をかけても気付いてもらえませんでした。水に浮いてるミニトマトを掬って取るのですが、キャベツや他の野菜が浮いていて決して衛生的ではありませんでした。というか、気持ち悪かったです。
駐車場を利用しましたが、車が出てくるまでにものすごく時間がかかりましたが数名いるスタッフは焦る様子もなく。当然でしょ?!くらいの態度。

車に乗り込んだ後、お見送りもなし。敷地から出る時も誘導もなし。お陰で目の前の道路なのに混み合っていてなかなか出れませんでした。
ハード面の老朽化は仕方ありませんが、ソフトは口コミの様な良さは感じられませんでした。
お値段も決して安くはなかったので期待していた分 残念すぎました。
施設からの返信この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。しかしながら、ご滞在がご期待に添えずたいへん申し訳なく存じます。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営の改善と向上に努めて参ります。周辺にもさまざまなホテルが多く並ぶ中で、弊館をお選びいただきましたご期待にきちんとお応えできる様に努めて参ります。ご意見ありがとうございました。 (宿泊担当支配人)
宿泊日2019/07/19
利用人数5名(1室)
部屋(44平米)【東館コンフォート】デラックスツイン/禁煙(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】地下歩行空間直結でアクセス便利!/朝食付/3名~
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
2.00
goma.guri さんの感想 投稿日:2019/07/07
サービスが毎年下がってます。ポーターサービスも出来てない。チェックアウト時はロビーにたくさんスタッフがいてるにも拘わらず、車寄せには誰一人としてポーターはいなくて、自分で大きい荷物をタクシーに載せさせる。リネンは誰が畳んだか気になるくらいよれよれです。
施設からの返信この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。しかしながら、ご滞在がご期待に添えずたいへん申し訳なく存じます。周辺にもさまざまなホテルが多く並ぶ中で、弊館をお選びいただきましたご期待にきちんとお応えできる様に、施設運営及びサービスの改善と向上に努めてまいります。ご意見ありがとうございました。(宿泊担当支配人)
宿泊日2019/07/06
利用人数1名(1室)
部屋(40平米)【コンフォートフロア】DXキングダブル/禁煙(ダブル)(40平米)
宿泊プラン 【2大特典付】札幌駅チカ直結で快適アクセス!/素泊り
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケンニコ さんの感想 投稿日:2019/06/30
男性用のアメニティが多く、女性2人で止まったので化粧水とか、ヘアオイルがほしかった。
あとはすばらしいです。
施設からの返信この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。しかしながら、十分にご期待に添えずたいへん申し訳なく存じます。頂きましたコメントは社内で共有し、ご案内方法含め施設運営の改善と向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。(宿泊担当支配人)
宿泊日2019/06/28
利用人数2名(1室)
部屋・東館ラージツイン/禁煙(40平米)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【無料アップグレード/朝食付】27平米→40平米以上の東館ラージツインへグレードアップ
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Bambi747 さんの感想 投稿日:2019/06/14
大変満足です。強いて言うならお部屋のトイレと洗面が狭かったくらい。サービスも行き届いてる。
ホテル内のレストラン、夕食を食べましたが、とても美味しかったです。ただバーは団体客がうるさくて雰囲気を味わえなかったのが残念でした。
施設からの返信この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。しかしながら、十分にご期待に添えずたいへん申し訳なく存じます。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営のさらなる向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。(宿泊担当支配人)
宿泊日2019/06/10
利用人数2名(1室)
部屋東館ツイン/禁煙/部屋指定無し(29平米~)(ツイン)(29~30平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】札幌駅前通チカホ直結!17時以降のチェックインでお得/朝食付
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
きんせいごるふ さんの感想 投稿日:2019/05/30
ツインルームなので広さは充分 ベルボーイに近所のレストラン場所聞いたら全く知らず役に立たず!
施設からの返信この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。しかしながら、十分にご期待に添えずたいへん申し訳なく存じます。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営のさらなる向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。(宿泊担当支配人)
宿泊日2019/05/28
利用人数1名(1室)
部屋東館ツイン/禁煙/部屋指定無し(29平米~)(ツイン)(29~30平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】遅めのチェックインでお得!素泊りプラン
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
るのるのみ さんの感想 投稿日:2019/05/11
部屋の広さ設備、スタッフ対応と価格以上だと感じました、満足です。
施設からの返信この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。また、ご利用頂きましたご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。お泊り頂いたお部屋及びスタッフ応対へのコメントを頂きまして大変光栄です。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営のさらなる向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。またお迎えできることを楽しみにしております。(宿泊担当支配人)
宿泊日2019/05/09
利用人数1名(1室)
部屋(22平米)【コンフォートフロア】ダブルルーム/禁煙(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【北海道14days】夏~秋のご宿泊がお得なショートステイプラン/素泊り
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
RYU KOMATI さんの感想 投稿日:2019/05/02
立地場所が良くススキノや大通公園にも近く便利でした。部屋から道庁旧本庁舎も見え素晴らしいロケーションでした。午前零時過ぎに爪切りを持ってきてもらった時も笑顔の対応でありがたかったです。何度も荷物を預けて出かけられ、助かりました。お部屋も広くきれいで快適でした。連泊で同じ部屋がネット予約で確保できなく翌日同ホテルの別の部屋になってしまいましたが、荷物もスタッフが移動していてくれたので楽でした。朝食のバイキング自体は充実していて美味しかったです。連休でとても混んでいて待たされましたがホテル内のお店を眺めながら待つことが出来たので良しとします。室内のコーヒーメーカーがうまく使えず飲めなかった事と、エレベーターでキーをかざすことを聞いてなく右往左往してしまったのが唯一の減点でした。とても良いホテルでまた利用したいと思いました。
施設からの返信この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。また、ご利用頂きましたご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。弊館の立地、スタッフ応対、お部屋及びご朝食へのコメントを頂きまして大変光栄です。しかしながら、室内のコーヒーメーカーの件、エレベーターの件とご不便をおかけしましてたいへん申し訳なく存じます。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営のさらなる向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。またお迎えできることを楽しみにしております。(宿泊担当支配人)
宿泊日2019/04/29
利用人数2名(1室)
部屋(29平米)【コンフォートフロア】ハリウッドツイン/喫煙(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【返金不可】事前カード決済限定!北海道朝食付プラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mofumofu!? さんの感想 投稿日:2019/04/22
車椅子の同行者を連れての2度目の宿泊でした。1度目の対応が非常に良いものだったので2度目もグランドホテルしか考えられず予約を入れたのですが、車椅子の同行者のためにまたいろいろと配慮していただきました。今回の朝食も非常に美味しくて同行者も喜んでおりました。次もぜひこちらを使わせていただきたいと思います。
施設からの返信この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。また、ご利用頂きましたご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。弊館の応対及びご朝食へのコメントを頂きまして大変光栄です。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営のさらなる向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。またお迎えできることを楽しみにしております。(宿泊担当支配人)
宿泊日2019/03/22
利用人数2名(1室)
部屋東館ツイン/禁煙/部屋指定無し(29平米~)(ツイン)(29~30平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】地下歩行空間直結でアクセス快適!/朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こちびのすけ さんの感想 投稿日:2019/04/15
一泊だけでしたが、スタッフさんの対応も皆さんよく快適に過ごせました。
朝食は和洋食バイキングで、種類がたくさんあり美味しくて大満足。
また札幌に行く機会がありましたら、また泊まりたいなと思いました。
施設からの返信この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。また、ご利用頂きましたご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。弊館スタッフ及びご朝食へのコメントを頂きまして大変光栄です。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営のさらなる向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。またお迎えできることを楽しみにしております。(宿泊担当支配人)
宿泊日2019/04/13
利用人数3名(1室)
部屋・東館ラージツイン/禁煙(40平米)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【無料アップグレード/朝食付】27平米→40平米以上の東館ラージツインへグレードアップ【3名】
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
三級三郎 さんの感想 投稿日:2019/03/28
次回札幌を訪問する際には必ず札幌グランドホテルを検討しようと思いました。
今回の感想は、
・さっぽろ地下街直結で至便
・接客が素晴らしい
・重厚、老舗感、落ち着き
・冬でも部屋が暖かい、静か
・水回りが素晴らしい(水量、お湯の調整、排水)
・3名1室で宿泊しましたが、全ベッドの頭部に充電コンセント、ものが置けるようになっていて非常に使いやすい
・ジムだけ利用するための別料金設定があると更に便利です

以上、たいへんお世話になりました。
おかげ様で良い旅行になりました。
施設からの返信この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。また、ご利用頂きましたご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。お泊り頂きましたお部屋、ロケーション、館内施設、接客等へのコメントを頂きまして大変光栄です。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営のさらなる向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。またお迎えできることを楽しみにしております。(宿泊担当支配人)
宿泊日2019/03/25
利用人数3名(1室)
部屋・東館ラージツイン/禁煙(40平米)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【無料アップグレード/朝食付】27平米→40平米以上の東館ラージツインへグレードアップ【3名】
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
8ヒロミン8 さんの感想 投稿日:2019/03/12
清潔で行き届いた環境づくりが成されていました!
ポーターの方の笑顔にはばらつきがあるものの
不慣れなだけと思える程度だったので良いです。気になったのはビュッフェタイプの朝食会場で、食器をドンドン片付けられてしまい落ち着いて座っていられない事があります!ただ、それをするのは限られたスタッフのみで、他の方はとても感じの良いスタッフが多かったです!難点はルームキーが1つしか渡されないので毎回不便です!その度にチャイムで知らせて中から開けてもらうのです。後はステキなホテルです。
施設からの返信この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。しかしながら、十分にご期待に添えずたいへん申し訳なく存じます。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営のさらなる向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。またお迎えできることを楽しみにしております。(宿泊担当支配人)
宿泊日2019/03/09
利用人数4名(2室)
部屋・東館ラージツイン/禁煙(40平米)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【無料アップグレード/朝食付】27平米→40平米以上の東館ラージツインへグレードアップ
食事朝食付
2.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
2.00
ノボル5555 さんの感想 投稿日:2019/03/12
食事が不味い
施設からの返信この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。しかしながら、ご滞在がご期待に添えずたいへん申し訳なく存じます。周辺にもさまざまなホテルが多く並ぶ中で、弊館をお選びいただきましたご期待にきちんとお応えできる様に、施設運営及びサービスの改善と向上に努めてまいります。ご意見ありがとうございました。(宿泊担当支配人)
宿泊日2019/03/09
利用人数1名(1室)
部屋・東館ラージツイン/禁煙(40平米)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【無料アップグレード/朝食付】27平米→40平米以上の東館ラージツインへグレードアップ
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mofumofu!? さんの感想 投稿日:2019/02/26
非常に大満足の宿泊でした。足の不自由な同行者がいることを事前に伝えたところ予約したお部屋よりもランク上のバリアフリーのお部屋にグレードアップしてくれていたことに驚きましたし感謝しております。広いお部屋にお風呂もトイレも広くて同行者もゆったりと過ごすことができました。普段はホテルのベッドではなかなか眠れないのにとても寝心地の良いベッドでした。夕食も朝食もホテル内のレストランを利用しましたがスタッフの皆さんの対応も気持がよく非常に快適でした。朝食の野菜定食が美味しく見た目にも美しく同行者も大変喜んでおりました。是非また利用したいと思います。
施設からの返信この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。また、ご利用頂きましたご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。お泊り頂きましたお部屋にご利用頂きました寝具、レストラン並びにスタッフへのコメントを頂きまして大変光栄です。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営のさらなる向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。またお迎えできることを楽しみにしております。(宿泊担当支配人)
宿泊日2019/02/21
利用人数2名(1室)
部屋・東館ラージツイン/禁煙(40平米)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【無料アップグレード/朝食付】27平米→40平米以上の東館ラージツインへグレードアップ
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ゆーきんきん さんの感想 投稿日:2019/02/15
雪まつり期間、ジュニアスイートに2泊しました。特別フロアのラウンジといっても人でいっぱいのホテルがよくありますが、こちらは利用できる部屋数が少ないのか静かで、それでいて飲み物やスイーツの品数が多く揃っていてよかったです。苺のアイスや黄色のトマトジュースが美味しくて、たくさん頂いてしまいました。
部屋の設備は古さを感じるところもありましたが、アメニティも揃っていて快適でした。
施設からの返信この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。また、ご利用頂きましたご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。弊館の特別フロアラウンジへのコメントを頂きまして大変光栄です。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営のさらなる向上に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。またお迎えできることを楽しみにしております。(宿泊担当支配人)
宿泊日2019/02/08
利用人数2名(1室)
部屋【特別フロア】ジュニアスイート(ツイン)/禁煙(60平米)(ツイン)(60平米)
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
P-BAC さんの感想 投稿日:2019/01/21
宿泊するには十分なレベルでした。ただ、朝食だけ少し残念です。あまりに平凡で、北海道産の材料も十分に生かされておらず、洋食も正直おいしいものではありませんでした。コーンスープの薄味で、缶詰とは異なるし、これだけのホテルなのに、もったいない、というのが印象です。
施設からの返信この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。また、ご利用頂きましたご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営の改善に参考にさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。またお迎えできれば幸いです。(宿泊担当支配人)
宿泊日2019/01/13
利用人数2名(1室)
部屋東館ツイン/禁煙/部屋指定無し(29平米~)(ツイン)(29~30平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】駅チカ直結でアクセス快適!遅めのチェックインでお得/朝食付
食事朝食付
1.50
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
1.00
hotelu さんの感想 投稿日:2019/01/18
最低
施設からの返信この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。しかしながら、ご滞在がご期待に添えずたいへん申し訳なく存じます。周辺にもさまざまなホテルが多く並ぶ中で、弊館をお選びいただきましたご期待にきちんとお応えできる様に、施設運営及びサービスの改善と向上に努めてまいります。ご意見ありがとうございました。(宿泊担当支配人)
宿泊日2019/01/16
利用人数1名(1室)
部屋(21平米)【本館】ダブルルーム/喫煙(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】駅チカ直結でアクセス快適!遅めのチェックインでお得/素泊り
食事食事なし