客室が暗くて景色もなし。空調は長細い部屋の端っこに付いてるので全然効かなくて、4名利用では暑かったです。
朝食はあまり愛想の良くないスタッフ。スタッフどうし話していていきなり踵を返してこられたので、お料理を運んでる私に危うくぶつかりそうになりました。それに対しても反応なし。
下げ物もしてくれなくてこちらから何度か声をかけても気付いてもらえませんでした。水に浮いてるミニトマトを掬って取るのですが、キャベツや他の野菜が浮いていて決して衛生的ではありませんでした。というか、気持ち悪かったです。
駐車場を利用しましたが、車が出てくるまでにものすごく時間がかかりましたが数名いるスタッフは焦る様子もなく。当然でしょ？！くらいの態度。
車に乗り込んだ後、お見送りもなし。敷地から出る時も誘導もなし。お陰で目の前の道路なのに混み合っていてなかなか出れませんでした。
ハード面の老朽化は仕方ありませんが、ソフトは口コミの様な良さは感じられませんでした。
お値段も決して安くはなかったので期待していた分 残念すぎました。
施設からの返信この度は、札幌グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。しかしながら、ご滞在がご期待に添えずたいへん申し訳なく存じます。頂きましたコメントは社内で共有し、施設運営の改善と向上に努めて参ります。周辺にもさまざまなホテルが多く並ぶ中で、弊館をお選びいただきましたご期待にきちんとお応えできる様に努めて参ります。ご意見ありがとうございました。 （宿泊担当支配人）