札幌グランドホテルに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.48
- 施設・設備4.42
- 接客・サービス4.66
- お食事4.73
- 温泉・お風呂4.12
- 満足度4.53
- 3.67背黄青鸚哥投稿日: 2026/9/14
立地最高！ご飯が美味しかった!!
禁煙ツイン朝食付で4連泊しました。札幌駅から地下歩を通って地上に出ることなく到着でき、地下鉄にもすすきのにも地下を通って行ける立地が良かったです。お部屋は普通、可もなく不可もなく。空気清浄機があるところは良かったです。朝食は道産野菜が沢山あって、毎日飽きずに食べられました。じゃがバターととうきび、ホテル特製のコーンスープが美味しかったです。御当地名物スープカレーやザンギもありました。デザートも何種類かありましたがソフトクリームにメロンソースをかけたのが美味しかったです。
- 4.83メッツ2投稿日: 2026/9/8
さすが噂通り
老舗、歴史を感じるホテル。ただ、古いわけではなく、リニューアルされて設備は新しく快適でした。 ホテルの方々も親切で、次にもまた泊まりたいと思った次第です。 ありがとうございました。
- 2.83katyさん投稿日: 2026/9/7
オークラ並みに期待値設定すると痛い目に遭う
今回だけは記録に残したい。 若い頃札幌に赴任していたときには本社のお偉いさんがだいたいここに宿泊していたので、今回、東京からの出張で利用してみた。 まず、クラブフロアが薄暗すぎる。重厚な感じを出したいのだろうが、昭和オールドスタイル。床はは民芸調？というか言語化も難しい。ともかくミスマッチ感が強い。供されるものもまことに貧相。他のホテル（特に外資系）のクラブフロアと比べて大きく見劣りする。 ラグジュアリー感がここまでゼロなクラブフロアは初めて。 フロアの担当者もビジネスパーソンの動き方をまったく理解していない点でノンプロフェッショナル。人はいいがプロトコルの通じない担当者に神経すり減らした。洗い場のないバスルームでトイレのふたが延々開いたり閉じたり（このつくりをしているんなら人感センサーの設定ってものがあるでしょう）。朝食もみるべきものなく大衆的で、客層もかカジュアル。8万弱の宿泊料金だったので、なんだかな感が消えない。結局、もう、立派なビジネスパーソンの泊まるホテルではないんだな。 老舗といってもオークラのようなことを想像すると痛いめに。
- 4.67GW滞在投稿日: 2026/9/4
1934年以来の歴史と伝統を感じました
素晴らしい時間を過ごさせていただきました
- 5.00水舞竜投稿日: 2026/9/3
素晴らしかった。
クラブフロア利用のプランで宿泊しました。サービスも大変よかったです。ホテル謹製アップルパイとホタテのスープ、トマトジュースのおいしさに感激。 伝統と格式を感じさせるホテルの佇まいとスタッフの皆さんの品のある配慮の行き届いた対応が素晴らしかったです。ラグジュアリーな気持ちで滞在させていただきました。
- 4.80ゲスト投稿日: 2026/8/31
家族旅行
以前から泊まりたいと思っていたホテルでした。決め手はトイレとお風呂洗面所が別々というポイントでした。３人で泊まるので少し広い部屋を予約しましたが、良かったです。 お風呂は湯船にお湯をためてゆっくり入れたので疲れがとれました。部屋の照明が暗い点が気になりましたがそれ以外は良かったです。
- 4.83biwen投稿日: 2026/8/25
Great charming hotel
Amazing location, excellent service, impressive breakfast.
- 5.00entora投稿日: 2026/8/25
とても快適でした。
いつもは二人での利用が多いですが、今回は脚の悪い私ひとりでの宿泊でした。少し不安でしたがご配慮いただき快適に過ごすことが出来ました。とても感謝しています。やっぱりグランドホテルが一番落ち着きお気に入りです。
- 3.67Keikotpiano投稿日: 2026/8/23
お風呂の水圧
本館ツインを2晩利用しましたが、お風呂、シャワーの水圧がとても弱く、髪を洗うのに苦労しました。何とか改善していただきたいです。それ以外は立地、Serviceの良いホテルでした。
- 3.83めろーぷりん投稿日: 2026/8/22
観光で利用しました
観光で利用しました。 古さは感じるものの清潔でキレイでした。 ですがお部屋のドライヤーの風量が弱過ぎてびっくりしました… 高級まではいかないですが、特別安いホテルとも思わないのでドライヤーはもう少し良いものを置いてほしいです。 女性にとってはとても大事なポイントなので…。 そしてお部屋の空調が全然効かなくて、滞在中暑くて困りました… 20度に設定してるのに暑かったです… 朝食ビュッフェは種類豊富で味も美味しくて満足でした。 場所も札幌中心部にあるので観光するにはとても便利だと思います。
- 4.17Keikotpiano投稿日: 2026/8/22
部屋に微妙な臭い
サービスの良いホテルですが、お任せの割引のあるツインに2泊したら、微妙な臭さが残っているのを感じました。やはり訳ありだったのでしょうか？
- 3.50たくたく1234投稿日: 2026/8/20
立地の良さはさすが
老舗のホテルって感じでした。
- 4.20ゲスト投稿日: 2026/8/17
海外のホテルみたい
札幌駅からも徒歩圏内で駐車場も使い安い。1階ロビーは広くて高級感あり。部屋も3人で泊まっても十分広い。ベッドも(多分)セミダブルで日本人には大き過ぎるくらい。海外客に合わせているのでしょう。難を言えば浴室の換気が悪い。ホテルの格からして仕方ないがコインランドリーあると助かる。スタッフの対応はさすがに良いですね。まあ値段相応かな。
- 4.00madamolive投稿日: 2026/8/17
立地もよく、サービスも良いホテル
お盆の時期に北海道旅行の途中で伺いました。息子が飛行機中耳炎で困っていましたが、お盆中に空いている耳鼻科を探したいとコンシェルジュにお願いしたところ、時間を掛けて探してくださいました。なかなか病院が見つからずに苦労しましたが、翌日の予約も取る事が出来て助かりました。翌日の朝食はビュッフェではなくて、和食を選びましたが、静かで落ち着いたレストランでの綺麗に盛り付けられた朝食はホッと出来てとてもよかったです。お部屋のしつらえも落ち着いていて、大人の宿としては大満足でした。札幌に立ち寄った際は又宿泊したいと思います。
- 4.33酒楽さくら投稿日: 2026/8/15
良い意味で覆りました!
初めての宿泊でした。今迄歴史があるものの古い印象で宿泊対象ではありませんでしたが、覆りました!隣室が外国籍の家族で子供連れ。廊下では声高でウンザリしてましたが、部屋に入ると防音対策がしっかりしており全く不快な音が無く快適でした。又朝食ビュッフェも素材の質が良く…どれも美味しかったです。ダイヤモンド会員対象ホテルで特典も利用出来て大満足。又宿泊したいホテルの１つとなりました。
- 5.00ヒロ2518投稿日: 2026/8/8
サービスについて考える
札幌が好きでよく来させて頂いてますが、こちらのホテルは初めての宿泊。 立地も良く、交通の便も申し分なしです。 最近のホテルは人手不足なのか、セルフでチェックインの所も増えて来ています。質問に対しても的確に提案して頂き感謝ばかりです。 昔ながらのサービスは世代によって価値観が様々ですが、宿泊中はとても快適に過ごせました。またお願いしたいホテルだと思いました。
- 4.00みつみつばっぱ投稿日: 2026/8/1
楽しい夏旅行！
ホテルに着いたとたん、我が家に帰ってきた様なホッとする気分を感じるホテルは中々無いと思います。 何度も宿泊させて頂き、勝手しったる 我が家の様に、過ごさせていただき ありがとうございました。 いつもスタッフの方の機敏な対応、 ホテルは人なりを感じさせていただきました。 これからも変わらず、と願っております。
- 4.50ナックルベリー投稿日: 2026/7/28
ぶらっと一人旅
避暑を兼ねて、エスコンフィールドに行ってみたくてホカンスがてらで利用しました。部屋は広くてお風呂も満足でしたが、窓が小さいのが残念でした。ラウンジは、静かで1人でもゆっくり過ごせました。朝食のビュッフェは品数が多くて美味しかったです。また札幌に行った時は利用したいと思います。
- 4.67Piki投稿日: 2026/7/28
ホスピタリティ魂のお手本
老舗ホテルならではですがスタッフの皆さまのホスピタリティにかける情熱がよく伝わってくるひとときを過ごすことができました。 一朝一夕には出来上がることのない積み重ねによる所作をしっかりとこれからも後世に引き継いでくださいませ。 特にクラブラウンジ、抜群でしたよ。 提供される軽食も手抜きのなさはよく分かりました。 朝食も北海道の食材をふんだんに利用されて、かつ素材の持ち味を十分に活かした調理と味付けがなされており、体が喜んでいるのが分かるぐらい大変美味しくいただきました。
- 5.00jgc投稿日: 2026/7/26
ありそうで無い、画期的？ラウンジの掟
昨年の11月に宿泊した際に、客室に案内してくれたベルガールさんが「ウチのクラブラウンジは良いですよ！」と言われていましたが、その言葉に偽りは無しでした。 クラブラウンジに「無料バイキングレストラン」的な機能を望む人には、物足りないラウンジかもしれませんが、「量より質！」を前面に打ち出している品々。 そして「ガラス、陶器に入っている飲み物以外の飲み物や、個別包装のスナック類は、お部屋にお持ち帰りOK！」という掟は、潔く、また、結果的にラウンジの混雑も防いでいて、客・ホテルの双方にとって良い仕組みだと思いました。 今回の宿泊では、到着時に（私の手配ミスから）ご迷惑をおかけしたのですが、すぐに代替え案を示して頂き、大変に助かりました。 レストランは利用しませんでしたが、ラウンジにある軽食やホテル謹製のお菓子類を頂くと、この宿の食のレヴェルの高さが分かります。聞けば「スープ缶を最初に販売したのはウチなんです」とのこと。昔から「なんで？田舎のホテルのスープ缶が全国の百貨店の贈答品の定番なのか？このホテルにはそれしかウリがなく、仕方なく販売しているのか？」と疑問に思っていましたが、「食の水準がたかいからだったんだ！」と腑に落ちました・
- 2.20もほろびちっち投稿日: 2026/7/25
騒音あり
7月に2泊致しました。1泊目は上階からの物音（絶え間ない足音や何かを落とすような音）、2泊目は左隣から子供の金切り声と母親の怒鳴り声が、共に24時過ぎまで続き、とても疲れました。古いホテルかつ、外国人のお客さんが多いゆえ仕方がないと我慢しましたが、観光を控え、早目の就寝を目論んでいた我が家としましては、このホテル選択は手痛い過ちでした。また、従業員の方の質に個人差がありすぎ、そちらでも残念な思いをしました。
- 4.83Brel投稿日: 2026/7/23
老舗ホテル
老舗ホテルならではの風格とサービス。クラブラウンジを使わせていただきましたが、もう少し北海道を感じる食材の提供があると良かったです 。
- 4.33旅行！！投稿日: 2026/7/22
老舗ホテル
総合的にやや満足です。 洗い場付きお風呂、独立トイレ、広めのお部屋が魅力的で予約しましたが、老舗ならではの動線、空調等はやむを得ないかなとの印象です。 不思議だったことは連泊中 、①グラス、カップを洗っていただけない日があった②クッションが壁のヘリ？に置いてあった日があったことです。 朝食は和食、洋食ともに美味しかったです！夜パフェも！ ありがとうございました。
- 2.67京の玉三郎投稿日: 2026/7/21
ありがとうございました
老舗のホテルで施設は古いが接客サービスが素晴らしいという口コミを見て宿泊しましたが 接客？というレベルは感じられず、特にチェックインの際の対応はかなり疑問です。 どなたかが口コミに記載されていた通りクラブフロアの説明も朝食の説明も一切ありませんでした。ただ、施設の古さはあまり感じず、お部屋は清潔感があり、お掃除スタッフの方の明るい挨拶がとても好感が持てました。 滞在は居心地よく、のんびりと過ごせたことに感謝いたします。 ありがとうございました。
- 5.00梅好きママ投稿日: 2026/7/17
ラウンジ
朝が8時からなので使えなかった
- 4.33さわぺ投稿日: 2026/7/17
初めて宿泊をさせていただきました
初めて宿泊をさせていただきました。札幌駅や大通・すすきのへ出掛ける際にも大変便利で、朝食も美味しくスタッフの方も 親切で居心地よく過ごさせていただきました。４階のラウンジも静かで美味しいお菓子や飲み物が常にあり、買い物の合間などに立ち寄りゆっくり過ごす事が出来ました。 唯一気になったのが、お部屋のバスルームのシャワーカーテンの臭いでした。連泊をしたので２日目の清掃の際に気付いて頂けるかと思いましたがそのままでしたので、あの匂いが普通なのでしょうか...他が申し分なかったので唯一残念でした... 調べてみたところ、色々なタイプのお部屋がある様なので次回はバスルームが独立しているタイプを予約して、もう少し長期で滞在してバー等も楽しみたいと思います。
- 4.33モエケン投稿日: 2026/7/16
どのスタッフも対応が良く、心地よく過ごせ...
どのスタッフも対応が良く、心地よく過ごせました。 建物構造の古さは否めませんが、そこはリニューアルでしっかりカバーされており満足でした。 全体的にも清潔感が保たれておりました。 一点だけ残念だったのが、ハッピーアワーでのラウンジ利用時に、「余市」のボトルが空になったので、新しいボトルを補充してくれるものと思い待ってました。少しして従業員の方が下げには来ましたが、その後補充する事はありませんでした。 まだ19:30くらいだったと思います。 また機会があれば利用したいのでよろしくお願いいたします。
- 4.00rakuen投稿日: 2026/7/3
落ち着きます
便利な場所、丁寧な接客、清潔かつ広々とした空間で、ゆったり落ち着いて滞在できました。
- 5.00都民さん投稿日: 2026/6/30
クラシカルで素敵
館内はクラシカルで素敵なホテルです。チェックインの対応もとても良く、グランドホテルに泊まって良かったと思いました。
- 2.17kikilala777投稿日: 2026/6/29
憧れのホテルでしたが、ハード・ソフト共に改善を期待します
■予約・客室について 三國シェフが修行された場所という憧れがあり、クラシックルームを選んで宿泊しました。調度品はシックで落ち着いた雰囲気です。客室は手狭で、特にバスルームはビジネスホテルを思わせる3点ユニット仕様で非常に狭く感じました。また、室内に化粧鏡がなく、自然光が入る場所でメイクができないにもかかわらず、バスルームは化粧ポーチを広げるスペースもなく、照明が暗いのは不便でした。アメニティは一通り揃っていますが、環境配慮の時代を考えると、必要なものをロビー等で選ぶ形式にしても良いのではと思いました。 ■予約とキャンセル ホテルへの応援の気持ちから公式サイトでの直接予約も検討しましたが、「ベストレート」を掲げている割に、一休の20％ポイント即時利用の方が安かったため、一休経由で予約しました。 台風の影響で急遽1泊キャンセルすることになり、規定に基づいた80％のキャンセル料が請求されたこと自体はルールとして納得しています。ただ、ダイナミックプライシングの影響なのか、直前の宿泊レートが下がっていたため、キャンセル料が同室の前日予約の宿泊レート満額を上回っていました。 そもそも、一週間前のキャンセル料期間に入ってしまうと、価格が下がったときに予約の取り直しもできず、行っても行かなくても早くから計画的に予約していた人ほど損をしてしまうシステムに気づき、釈然としない思いが残りました。 ■サービス・朝食について フロントは日本人スタッフの方でしたが、手続きに理由の分からない時間がかかりました。それだけ待った割には、（ダイヤモンド会員特典で延長されるはずの）チェックアウト時間や朝食会場の案内などの基本的なガイダンスもありませんでした。外国人観光客が多く、そちらの対応に追われて回っていない印象を受けます。楽しみにしていた朝食は、品数こそ豊富なものの、一つ一つのクオリティは決して高いとは言えず、期待外れでした。 ■総評 全体的に、いわゆるホスピタリティを感じる場面がありませんでした。伝統あるホテルだけに期待が大きかったのですが、サービスや設備ともに価格に見合っているとは言い難く、残念ながら再訪はないと思います。
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