札幌グランドホテルに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.46
- 施設・設備4.40
- 接客・サービス4.65
- お食事4.73
- 温泉・お風呂4.13
- 満足度4.54
- 5.00ヒロ2518投稿日: 2026/8/8
サービスについて考える
札幌が好きでよく来させて頂いてますが、こちらのホテルは初めての宿泊。 立地も良く、交通の便も申し分なしです。 最近のホテルは人手不足なのか、セルフでチェックインの所も増えて来ています。質問に対しても的確に提案して頂き感謝ばかりです。 昔ながらのサービスは世代によって価値観が様々ですが、宿泊中はとても快適に過ごせました。またお願いしたいホテルだと思いました。
- 4.00みつみつばっぱ投稿日: 2026/8/1
楽しい夏旅行！
ホテルに着いたとたん、我が家に帰ってきた様なホッとする気分を感じるホテルは中々無いと思います。 何度も宿泊させて頂き、勝手しったる 我が家の様に、過ごさせていただき ありがとうございました。 いつもスタッフの方の機敏な対応、 ホテルは人なりを感じさせていただきました。 これからも変わらず、と願っております。
- 4.50ナックルベリー投稿日: 2026/7/28
ぶらっと一人旅
避暑を兼ねて、エスコンフィールドに行ってみたくてホカンスがてらで利用しました。部屋は広くてお風呂も満足でしたが、窓が小さいのが残念でした。ラウンジは、静かで1人でもゆっくり過ごせました。朝食のビュッフェは品数が多くて美味しかったです。また札幌に行った時は利用したいと思います。
- 4.67Piki投稿日: 2026/7/28
ホスピタリティ魂のお手本
老舗ホテルならではですがスタッフの皆さまのホスピタリティにかける情熱がよく伝わってくるひとときを過ごすことができました。 一朝一夕には出来上がることのない積み重ねによる所作をしっかりとこれからも後世に引き継いでくださいませ。 特にクラブラウンジ、抜群でしたよ。 提供される軽食も手抜きのなさはよく分かりました。 朝食も北海道の食材をふんだんに利用されて、かつ素材の持ち味を十分に活かした調理と味付けがなされており、体が喜んでいるのが分かるぐらい大変美味しくいただきました。
- 5.00jgc投稿日: 2026/7/26
ありそうで無い、画期的？ラウンジの掟
昨年の11月に宿泊した際に、客室に案内してくれたベルガールさんが「ウチのクラブラウンジは良いですよ！」と言われていましたが、その言葉に偽りは無しでした。 クラブラウンジに「無料バイキングレストラン」的な機能を望む人には、物足りないラウンジかもしれませんが、「量より質！」を前面に打ち出している品々。 そして「ガラス、陶器に入っている飲み物以外の飲み物や、個別包装のスナック類は、お部屋にお持ち帰りOK！」という掟は、潔く、また、結果的にラウンジの混雑も防いでいて、客・ホテルの双方にとって良い仕組みだと思いました。 今回の宿泊では、到着時に（私の手配ミスから）ご迷惑をおかけしたのですが、すぐに代替え案を示して頂き、大変に助かりました。 レストランは利用しませんでしたが、ラウンジにある軽食やホテル謹製のお菓子類を頂くと、この宿の食のレヴェルの高さが分かります。聞けば「スープ缶を最初に販売したのはウチなんです」とのこと。昔から「なんで？田舎のホテルのスープ缶が全国の百貨店の贈答品の定番なのか？このホテルにはそれしかウリがなく、仕方なく販売しているのか？」と疑問に思っていましたが、「食の水準がたかいからだったんだ！」と腑に落ちました・
- 2.20もほろびちっち投稿日: 2026/7/25
騒音あり
7月に2泊致しました。1泊目は上階からの物音（絶え間ない足音や何かを落とすような音）、2泊目は左隣から子供の金切り声と母親の怒鳴り声が、共に24時過ぎまで続き、とても疲れました。古いホテルかつ、外国人のお客さんが多いゆえ仕方がないと我慢しましたが、観光を控え、早目の就寝を目論んでいた我が家としましては、このホテル選択は手痛い過ちでした。また、従業員の方の質に個人差がありすぎ、そちらでも残念な思いをしました。
- 4.83Brel投稿日: 2026/7/23
老舗ホテル
老舗ホテルならではの風格とサービス。クラブラウンジを使わせていただきましたが、もう少し北海道を感じる食材の提供があると良かったです 。
- 4.33旅行！！投稿日: 2026/7/22
老舗ホテル
総合的にやや満足です。 洗い場付きお風呂、独立トイレ、広めのお部屋が魅力的で予約しましたが、老舗ならではの動線、空調等はやむを得ないかなとの印象です。 不思議だったことは連泊中 、①グラス、カップを洗っていただけない日があった②クッションが壁のヘリ？に置いてあった日があったことです。 朝食は和食、洋食ともに美味しかったです！夜パフェも！ ありがとうございました。
- 2.67京の玉三郎投稿日: 2026/7/21
ありがとうございました
老舗のホテルで施設は古いが接客サービスが素晴らしいという口コミを見て宿泊しましたが 接客？というレベルは感じられず、特にチェックインの際の対応はかなり疑問です。 どなたかが口コミに記載されていた通りクラブフロアの説明も朝食の説明も一切ありませんでした。ただ、施設の古さはあまり感じず、お部屋は清潔感があり、お掃除スタッフの方の明るい挨拶がとても好感が持てました。 滞在は居心地よく、のんびりと過ごせたことに感謝いたします。 ありがとうございました。
- 5.00梅好きママ投稿日: 2026/7/17
ラウンジ
朝が8時からなので使えなかった
- 4.33さわぺ投稿日: 2026/7/17
初めて宿泊をさせていただきました
初めて宿泊をさせていただきました。札幌駅や大通・すすきのへ出掛ける際にも大変便利で、朝食も美味しくスタッフの方も 親切で居心地よく過ごさせていただきました。４階のラウンジも静かで美味しいお菓子や飲み物が常にあり、買い物の合間などに立ち寄りゆっくり過ごす事が出来ました。 唯一気になったのが、お部屋のバスルームのシャワーカーテンの臭いでした。連泊をしたので２日目の清掃の際に気付いて頂けるかと思いましたがそのままでしたので、あの匂いが普通なのでしょうか...他が申し分なかったので唯一残念でした... 調べてみたところ、色々なタイプのお部屋がある様なので次回はバスルームが独立しているタイプを予約して、もう少し長期で滞在してバー等も楽しみたいと思います。
- 4.33モエケン投稿日: 2026/7/16
どのスタッフも対応が良く、心地よく過ごせ...
どのスタッフも対応が良く、心地よく過ごせました。 建物構造の古さは否めませんが、そこはリニューアルでしっかりカバーされており満足でした。 全体的にも清潔感が保たれておりました。 一点だけ残念だったのが、ハッピーアワーでのラウンジ利用時に、「余市」のボトルが空になったので、新しいボトルを補充してくれるものと思い待ってました。少しして従業員の方が下げには来ましたが、その後補充する事はありませんでした。 まだ19:30くらいだったと思います。 また機会があれば利用したいのでよろしくお願いいたします。
- 4.00rakuen投稿日: 2026/7/3
落ち着きます
便利な場所、丁寧な接客、清潔かつ広々とした空間で、ゆったり落ち着いて滞在できました。
- 5.00都民さん投稿日: 2026/6/30
クラシカルで素敵
館内はクラシカルで素敵なホテルです。チェックインの対応もとても良く、グランドホテルに泊まって良かったと思いました。
- 2.17kikilala777投稿日: 2026/6/29
憧れのホテルでしたが、ハード・ソフト共に改善を期待します
■予約・客室について 三國シェフが修行された場所という憧れがあり、クラシックルームを選んで宿泊しました。調度品はシックで落ち着いた雰囲気です。客室は手狭で、特にバスルームはビジネスホテルを思わせる3点ユニット仕様で非常に狭く感じました。また、室内に化粧鏡がなく、自然光が入る場所でメイクができないにもかかわらず、バスルームは化粧ポーチを広げるスペースもなく、照明が暗いのは不便でした。アメニティは一通り揃っていますが、環境配慮の時代を考えると、必要なものをロビー等で選ぶ形式にしても良いのではと思いました。 ■予約とキャンセル ホテルへの応援の気持ちから公式サイトでの直接予約も検討しましたが、「ベストレート」を掲げている割に、一休の20％ポイント即時利用の方が安かったため、一休経由で予約しました。 台風の影響で急遽1泊キャンセルすることになり、規定に基づいた80％のキャンセル料が請求されたこと自体はルールとして納得しています。ただ、ダイナミックプライシングの影響なのか、直前の宿泊レートが下がっていたため、キャンセル料が同室の前日予約の宿泊レート満額を上回っていました。 そもそも、一週間前のキャンセル料期間に入ってしまうと、価格が下がったときに予約の取り直しもできず、行っても行かなくても早くから計画的に予約していた人ほど損をしてしまうシステムに気づき、釈然としない思いが残りました。 ■サービス・朝食について フロントは日本人スタッフの方でしたが、手続きに理由の分からない時間がかかりました。それだけ待った割には、（ダイヤモンド会員特典で延長されるはずの）チェックアウト時間や朝食会場の案内などの基本的なガイダンスもありませんでした。外国人観光客が多く、そちらの対応に追われて回っていない印象を受けます。楽しみにしていた朝食は、品数こそ豊富なものの、一つ一つのクオリティは決して高いとは言えず、期待外れでした。 ■総評 全体的に、いわゆるホスピタリティを感じる場面がありませんでした。伝統あるホテルだけに期待が大きかったのですが、サービスや設備ともに価格に見合っているとは言い難く、残念ながら再訪はないと思います。
- 4.17オヤコタビ投稿日: 2026/6/17
安心の宿です
歴史のあるホテルなので、宿泊を楽しみにしていました。設備なども整えられており、清掃も行き届いていました。駅からのアクセスも良く、どこに行くのにも便利でした。クラブラウンジの時間がもう少し長ければ良いかなと思いました。
- 4.50皇居初訪問投稿日: 2026/6/13
やはり良かった
けっこう前に一度泊まった事があって、次回札幌に来たらまた、と思っておりました。 結果、やっぱり良かったです。本館がいいですね。エレベーターも待つところも廊下もお部屋も時計までもが、クラシカルな雰囲気が良かったです。そして、エレベーターが来るのが早い！ ただ、お部屋に案内頂いたのに荷物を自分で持っていったのは初めてでした、、(確かに少ないですが、、それでも他のホテルは持ってくれます) 立地もいいですし、朝食もスープカレーがあったり、アップルパイまで食べられて、美味しかったです。 後、ドライヤーの風量が全部同じなのは残念でした。 ホントは、もっと部屋でゆっくりしたかったのですが、また今度伺います。
- 4.60ちゃみココ投稿日: 2026/6/11
満足度の高いラウンジサービス！
ラウンジを楽しみたくて宿泊しました。エグゼクティブラウンジはドリンク、スイーツ、セイボリーともに質・品揃え十分で、空間も落ち着いていて大満足でした。 部屋にタオルが4種類2セット用意されており、一人利用には十分すぎるほど。ラベンダーの入浴剤や寝心地の良い寝具もうれしかったです。 また札幌駅から地下通路でアクセスでき、雨に濡れることなく迷わず到着でき、駅周辺の施設に出かける際も便利でした。 気になった点はユニットバスであることと、ラウンジ利用に関する説明がやや少なかったことです。 それでも全体として満足度は高く、札幌駅周辺でラウンジを重視する方におすすめできるホテルです。
- 3.80ノーマンLOVE投稿日: 2026/6/5
楽しかったです
素晴らしい札幌滞在でした
- 4.00こころん25投稿日: 2026/6/2
ラウンジ目的で宿泊
ラウンジが楽しみで2泊しました。 たまたま？混雑することなく、ゆっくりと過ごしました。 (狭いお部屋にいるよりも、ラウンジで寛ぐ時間が長かったかも) ホテルメイドのセイボリーやスイーツ、パンetc全て美味しかったです。 札幌駅から地下道で直結の便利な立地も魅力的でした。 ホテルステイを満喫するなら、ラウンジが使えるお部屋がおすすめです！
- 4.80しんちゃん１さん投稿日: 2026/6/1
ラウンジが素晴らしい
ライラック祭り期間中？でホテル代が高騰していた週末、考えた挙句日頃は泊まらないクラブラウンジアクセス付きのお部屋にしてみました。 いつ行ってもグランドホテル謹製のアップルパイとアイスクリームがあり、道産のアルコールも豊富。混んでなくて、客層も某米系チェーンホテルのラウンジとは雲泥の差。高かったけどクオリティが高くて最高でした。
- 4.50GERU投稿日: 2026/6/1
エクゼクティブフロア宿泊
雪まつりに家内と来て宿泊したら時に気になっていたエクゼクティブフロアに宿泊。 エクゼクティブラウンジは場所の説明が部屋にもカードにも無くてちょっと戸惑いました。 ティータイムにも外人さんはがんがん冷蔵庫のビールとかワイン飲んでたのに、戸惑って遠慮してコーヒーとかソフトドリンク飲んで過ごす。（アイスクリームとアップルパイを一緒に美味しく頂きました。） カクテルタイムはワイン、スパークリングを頂き、クロフトジンも頂きましたが、珍しくトニックウォーターが無くてロックで、ハーフボトルの北海道ワインが気に入りました、つまみも色々あり美味しく頂きましたが、手作りブルーチーズが気に入りました。 売店で北海道ワインとブルーチーズがあれば買いたかった。 朝食付プランもあり、前回和朝食が気に入ったので、あえて朝食付プランで和食を頂きました、相変わらず美味しく頂けました。 ブレックファーストのラウンジもちょっと覗きましたが、ラウンジのブレックファーストは軽食ですね。 また機会があったらエクゼクティブフロアプランを取りたいと思いましたが、友人と約束がある時はカクテルタイムが使えないので、もったいないかな。
- 4.17hhhjukt1971投稿日: 2026/6/1
安定安心
ファーストコンタクト、荷物２回預けたが接客は素晴らしい。 施設は年季あるが綺麗。 朝食は北海道札幌満喫。 無理かもだが提案です。 朝食で、札幌ラーメン、ジンギスカン。 朝食概念でなく、札幌グランドホテルで札幌満喫提案。
- 4.50pee‐chan投稿日: 2026/5/24
ラウンジ付きのお部屋に泊まりましたが ラ...
ラウンジ付きのお部屋に泊まりましたが ラウンジでのアフタヌーンティーやハッピーアワーなど とても楽しい時間を過ごさせて頂きました。何を食べてもおいしかったです また是非利用したいです お風呂は 普通のユニットバスのタイプのお部屋に泊まりましたので普通でした
- 4.83にゃもし投稿日: 2026/5/22
伝統と格式を感じるお宿
朝食付き1泊のプランで利用いたしました。 今回、GRAND IN GRANDフロアを利用するのは2度目だったのですが、まず驚いたのがクラブラウンジの質の高さです。 以前伺った際と比べ、クラブラウンジではさらに洗練されたサービスを受けることができました。 また、客室も清掃が行き届いており、快適に過ごすことができました。 特にターンダウンサービスでは、こちらからお願いする前に新しいスリッパや氷を準備してくださるなど、細かいところまでお心遣いをいただきました。 流石一流ホテルです！ ありがとうございました。
- 5.00ホテルトモヤス投稿日: 2026/5/20
部屋もきれいで立地も良くて文句なし
- 5.00mjピンパン投稿日: 2026/5/20
とても全て良かったです！
お部屋はお風呂とトイレは別だったし 洗面台は２つあり、2人で泊まってゆったりと 出来ましたし、朝食は和食が美味しくて 静かでしたし。ブュッフェは食べすぎてしまう くらい、どれも美味しくて北海道を満喫できました。 北海道同庁の赤煉瓦庁舎も直ぐそば、時計台もそばで足が悪くて歩きにくいけど、 ゆっくりと回れました。
- 4.83ママちや投稿日: 2026/5/17
最高でした
ライブに行くため娘と３泊し、他の家族が、1泊しました。サービス、食事もとても素晴らしかったです。 トイレと洗面の作りは少し気になりましたが、快適に過ごすことができました。 その昔、父が常宿にしており、懐かしさも込み上げていました。 また札幌に行く際は、是非利用させていただきます。
- 5.00りょうたんとすいぞくかん投稿日: 2026/5/11
good
最高の部屋でした 東館はバストイレ別々で何よりでした 部屋も広くて最高の旅でした
- 4.00一休トラベラー投稿日: 2026/5/9
エグゼクティブラウンジは静かで良かった
本年2回目の宿泊だったが、チェックイン時のフロントスタッフの対応は今回も丁寧で、で良かった。 今回はエグゼクティブフロアのデラックスダブル（禁煙）を利用。 トイレと洗面スペースを除けば、収納を含めてよく考えられた設計で、使い勝手の良い客室であった。 客室の円形ジェットバスは小型であったが、一人で浸かるには十分なサイズ。 東館4階のエグゼクティブラウンジは窓がなく、照明も控えめで落ち着いた雰囲気。好みは分かれるかもしれないが、静かに過ごしたい方には向いている。 モーニングタイム（8時～10時）、ティータイム（10時〜12時）、アフタヌーンティータイム（12時〜17時）、ハッピーアワー（17時〜21時）と、時間帯ごとのサービスが充実していた。 朝食は6時30分からノーザンテラスダイナーでの和洋バイキング。品数も比較的豊富で、朝からゆっくり食事を楽しめた。 また、一休.comダイヤモンド会員特典のレイトチェックアウト（通常11時→12時）があり、ゆっくり滞在出来て良かった。 PS ①若い頃によく利用していたフランス料理「グランシェフ」の復活を期待している。 ②このご時世において、このクラスのホテルとしては宿泊料金が控えめ目である（宿泊者としては有難い限りですが…）。
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