札幌グランドホテルに泊まった方のクチコミ・感想
(北海道/札幌駅地下直結 徒歩10分) [全494室]
総合得点
4.47良い (221件)
- 客室・アメニティ4.46
- 施設・設備4.40
- 接客・サービス4.65
- お食事4.73
- 温泉・お風呂4.11
- 満足度4.52
4.33
モエケン
投稿日: 2026/7/16どのスタッフも対応が良く、心地よく過ごせ...
どのスタッフも対応が良く、心地よく過ごせました。 建物構造の古さは否めませんが、そこはリニューアルでしっかりカバーされており満足でした。 全体的にも清潔感が保たれておりました。 一点だけ残念だったのが、ハッピーアワーでのラウンジ利用時に、「余市」のボトルが空になったので、新しいボトルを補充してくれるものと思い待ってました。少しして従業員の方が下げには来ましたが、その後補充する事はありませんでした。 まだ19:30くらいだったと思います。 また機会があれば利用したいのでよろしくお願いいたします。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備4
- 接客・サービス5
- お食事4
- 温泉・お風呂4
- 満足度4
- 2026/7/12～
- 2名 1室
- 【エグゼクティブフロア】ラージツインルーム/禁煙（39平米）
- 朝食付
施設からの返信
モエケン 様 この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたとのこと、また、全体的に清潔感も保たれていたとのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、ハッピーアワーのラウンジ利用時に「余市」のボトルが空になっており、19時30分頃に従業員が空のボトルを下げた後も補充がなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見は関係部署へ共有し、今後のサービス改善に活かしてまいります。 また機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いでございます。 札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳