札幌グランドホテルに泊まった方のクチコミ・感想
(北海道/札幌駅地下直結 徒歩10分) [全494室]
総合得点
4.47良い (220件)
- 客室・アメニティ4.46
- 施設・設備4.40
- 接客・サービス4.65
- お食事4.73
- 温泉・お風呂4.13
- 満足度4.54
2.67
京の玉三郎
投稿日: 2026/7/21ありがとうございました
老舗のホテルで施設は古いが接客サービスが素晴らしいという口コミを見て宿泊しましたが 接客？というレベルは感じられず、特にチェックインの際の対応はかなり疑問です。 どなたかが口コミに記載されていた通りクラブフロアの説明も朝食の説明も一切ありませんでした。ただ、施設の古さはあまり感じず、お部屋は清潔感があり、お掃除スタッフの方の明るい挨拶がとても好感が持てました。 滞在は居心地よく、のんびりと過ごせたことに感謝いたします。 ありがとうございました。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備3
- 接客・サービス2
- お食事3
- 温泉・お風呂2
- 満足度3
- 2026/7/15～
- 1名 1室
- 【エグゼクティブフロア】ハリウッドツイン/禁煙（29平米）
- 朝食付
施設からの返信
京の玉三郎 様 この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在中のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 チェックイン時の対応やクラブフロアの説明、朝食の案内が不足していたとのこと、大変申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただけるサービスを提供できなかったことを深くお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。 一方で、お部屋の清潔さやお掃除スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。スタッフ一同の励みとなります。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳