札幌グランドホテルに泊まった方のクチコミ・感想
(北海道/札幌駅地下直結 徒歩10分) [全494室]
総合得点
4.47良い (221件)
- 客室・アメニティ4.46
- 施設・設備4.40
- 接客・サービス4.65
- お食事4.73
- 温泉・お風呂4.11
- 満足度4.52
3.67
minaminｎ
投稿日: 2025/1/3老舗ホテルのチェックは？
体調がすぐれないので、富良野スキーのホテルをキャンセルし、急遽予約しました。 お部屋清掃消毒済みと入室し、スリッパの裏を見れば、たぶん前客の方の長い髪の毛が付いており、気持ち悪かったです。どうして消毒清掃済なのに付いているのかとフロントにクレーム出しました。清掃後のチェックが足りないと思いました。 せっかくの老舗ホテルの良さが発揮されず残念でした。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備4
- 接客・サービス3
- お食事5
- 温泉・お風呂4
- 満足度3
- 2024/12/31～
- 1名 1室
- ツインルーム（部屋指定無し/禁煙）21平米
- 食事なし
施設からの返信
minaminｎ 様 この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、スリッパのご提供状態に不備があり、大変不快な思いをおかけし、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。 現在、最終チェックをホテルスタッフがおこない、清掃不備を無くすよう取り組んでおります。 今後は快適なご滞在をご提供出来ますよう、精進してまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳