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ホテルメトロポリタン 鎌倉に泊まった方のクチコミ・感想 - 4ページ目
- 客室・アメニティ4.79
- 施設・設備4.76
- 接客・サービス4.80
- お食事4.45
- 温泉・お風呂4.53
- 満足度4.81
- 4.60sho-ri投稿日: 2025/9/22
綺麗なホテル
とにかく綺麗。 細かなアメニティ ホスピタリティー 素晴らしいと思います。
- 5.00*オガママ*投稿日: 2025/9/19
今回も最高でした！
毎年、３月と９月 二泊三日で鎌倉へ伺っています。お部屋もいつも同じタイプのお部屋を選んで予約をしています。今回は、午前中、大雨で道が混んでいたからか、 チェックインが集中してしまい 手続きに時間がかかってしまった事と初日、お隣の騒音に深夜まで悩まされてしまった事が残念でした。現在の住まいでも騒音被害に遇っていて、癒しの旅だったので 余計に気分が落ち込みました。騒音が止みそうもなかったので、深夜でしたがフロントに連絡をさせていただきました。迅速に 真摯に対応してくださって、その後は、ゆっくり休むことができました。ありがとうございました。また、チックアウトの際も騒音にってコメントがあり、伝達事項がきちんとされていることに感銘を受けました。館内・室内 大変綺麗に清掃されています。ホテルメトロポリタンをよく利用させて頂いておりますが、その中でもこちらのホテルは、個性が光って素敵だなぁと感じます。場所柄、鎌倉シャツさんの夏の制服（アロハシャツ）もとても良いと思います。鎌倉燻製さんのナッツや鎌倉地ビールも美味しいですし。今後も色々アイディアを駆使して宿泊者を楽しませて（迎えて）いただきたいです。
- 5.00ツバメ党投稿日: 2025/9/18
細かい配慮の行き届いたホテルです
ホテルに入った瞬間とってもいい香りで中庭も素晴らしく癒される空間でした。 スタッフの方々もフロントを通る度に挨拶をしてくださって笑顔で出迎えて頂き皆様の対応にとても気分よく過ごせました。 子供がいるため事前にベッド2つをくっつけた状態にして欲しいことを伝えていたのですが、ただくっつけただけではなく大きなシーツで2つ分のマットレスをシーツで包んでありベッドとベッドの間に隙間が無いようになっていました。こうした配慮は初めてのことで感動しました。子供がいるということで考えてくださって細かい心遣い、優しさに感謝しています。ありがとうございます。 朝食付きにしたのですがどれも美味しく食べたい物がありすぎて色々なメニューを少しずつ取って頂きました。たくさん食べて朝から大満足です！ 今まで食べたホテル朝食で1番の美味しさです。 宿泊される方は絶対朝食付きをおすすめします。 ホテルで過ごした時間も旅行の良い思い出になりました。また鎌倉へ訪れる際は利用します。
- 3.80@hitoyasumin投稿日: 2025/9/14
新しく清潔感のある綺麗な部屋でのんびりで...
新しく清潔感のある綺麗な部屋でのんびりできました。 鎌倉駅からすぐなので、荷物を預けて散策するのにもとても便利でした。 きっとまた利用します！
- 5.00キノピコさんの母投稿日: 2025/9/12
少し早い到着でしたが、快く受け入れて下さ...
少し早い到着でしたが、快く受け入れて下さり、スタッフの方々の接客もとても親切で丁寧で感激しました。 お部屋は清潔感があり、アメニティがとても充実していました。特に歩き回った後の足ひんやりシートやホットアイマスクはありがたかったです。 駅から近く利便性に優れていて、快適な旅行を楽しむことができました。 朝食は、バイキングで種類の豊富さに驚きました。鎌倉の野菜を使ったものやしらすなど、地域の食材が食べられて嬉しく思いました。 また是非訪れたいと思います。
- 4.83ここころ投稿日: 2025/9/10
ホスピタリティーは五つ星ホテル！
母娘で一泊お世話になりました。30分くらい早く到着しましたが、順番に案内していただきチェックインさせていただけました。 部屋はガーデンツインのお部屋で、広くはありませんが、広々としたガーデンが見えて開放的で良かったです。 しかし、部屋の一箇所、私達親子には不快だなと思う所がありフロントに相談させていただきました。正直どうにもならないだろうと思って諦めていましたが、ホテル側から、私達が快適に宿泊できるようなご提案をいただけて、驚きと共に、とても嬉しく思いました。 お陰様でゆっくりと寛ぐ事ができ快適な宿泊になりました。 こちらに宿泊する一週間ほど前に都内の五つ星ホテルに宿泊しましたが、ホスピタリティーは同等のレベルだと感じました。チェックアウト時もフロントに情報共有されていて謝罪していただけたのもプラスポイントでした。 鎌倉観光には立地も良く、朝食会場含め全てのスタッフさんが笑顔で親切丁寧な対応で素晴らしかったです。 また是非是非、宿泊させていただきたいと思います。 この度は本当にありがとうございました。
- 4.17Shia okay投稿日: 2025/9/8
スタッフさんの接客がよかったです
徒歩2分と言う駅近で小町通りも近く本当に便利でした！スタッフさんもすごい丁寧に説明してくれて毎回通りすがりでも挨拶してくれ本当によかったです！言葉遣いも丁寧でずっと笑顔で説明してくれたので分からないことも聞きやすく本当に素敵な方ばかりでした！ありがとうございました！ ですが駅近ということもあり夜22時頃〜深夜3時くらいまでずっとバイクの騒音がひどかったです。ずっとバイクのブンブンという音が響き渡っていて部屋にずっと聞こえてくるので寝不足でした。もちろん窓はどこも開けていません。 これはホテルは何も悪くないのですが治安が悪いのかせっかくの綺麗な景色の中残念でした。 部屋のエアコンが最初効きづらく暑い中だったので少し辛かったです。 コインランドリーもあって荷物が少なく済んだのはよかったです！ すぐ近くにファミマやセブンもあって便利でした！スーパーもあるしドラッグストアもありました、ホテルの1階には無印良品もあるので手ぶらでも大丈夫そうな感じでした！ 朝食はチェックインの時つけたのですが結果入らなかったかなと思ってしまいました。1人3000円払うなら別の場所で食べたほうがよかったです。朝食の写真のような豪華さはなく私的にはあんまりでした。これで3000円?という感想です。もう少し種類や食べるものが増えたら嬉しいです。無印良品のパックカレーとか惣菜？が好きなら朝食つけたほうがいいと思います！ 総合的には本当ここ最近行ったホテルの中で1番いい接客で感動でした！部屋も最上階で景色も綺麗でよかったです！また行く時はお願いします！
- 4.80ナガスネヒコ投稿日: 2025/9/7
ありがとうございました
台風の中、少し早くロビーに入りましたが、フロントの方が、すぐに声をかけてくださり、部屋に入ることができました。 大変にありがたかったです。 きれいなお部屋で、妻が、とても喜んでくれました。 場所も、鎌倉駅に近く、とても便利でした。 ありがとうございました。また、利用したいと思います。
- 4.80軽井沢マツ投稿日: 2025/9/6
大満足です
鎌倉への旅行の際は必ず宿泊させて頂いています。今回は誕生日月ということもありいつものように宿泊したところチェックインの際に誕生日プレゼントというサプライズもあり非常に嬉しく思いました。 これからも鎌倉への旅行の際は必ず利用したいホテルです。
- 5.00oceanholic投稿日: 2025/8/26
便利な立地。
初めて利用させていただきましたが、とにかく立地が最高です。鎌倉駅からも近く、ホテルの周りはコンビニ、ドラッグストアもあり夜までオープンしていて本当に助かりました。 お部屋も綺麗で清潔感がありますし、お風呂もバストイレ別で使いやすかったです。 お部屋からの景色はホテルの裏側だったので、お向かいのジムが丸見えでしたが、日中帯はほとんどお部屋にいませんし、夜はカーテンを閉めてしまえば特段気になりませんでした。 スタッフの方々も、チェックイン時などの混雑時は混乱しないようスムーズにオペレーションされていて、とても良かったです。 是非また再訪したいと思います。
- 5.00仙崎環菜投稿日: 2025/8/24
何度泊まっても大満足
年に数回、夫婦で泊まることを楽しみにしています。 まず、利便性が最高～ 駅近で、海にも神社にも観光も隣にはコンビニもあり、本当に便利です。 そして、お部屋は無駄のない、コンパクトなお部屋。 清潔でお風呂にお湯をためてのんびりするのも好きです。 そして、今回シャワーヘッドが新しくなっていて、水流が強くなってさらに良くなっていました。 また冬の結婚記念日に泊まりたいです。 最後に、いつも親切で感じの良いスタッフの皆さん、ありがとうございます。
- 4.60shimagoma投稿日: 2025/8/20
快適な滞在でした
とてもよい場所にあるホテルでした。思った以上に駅から近くて大変便利でした。特に酷暑の中の旅行だったのでちょこちょこ部屋に帰ってシャワーを浴びて涼めるのは大きかったです。タオルやミネラルウォーターが多めにあったのもありがたかったです。またランドリールームをフル活用させてもらいました。海にも山にも近くどちらも楽しめました。さらに街中なので食事や買い物等も困ることがありませんでした。お部屋に置いてあったホテルで作られたお店MAPも活用させてもらいました。久々の鎌倉でしたが家族で快適に過ごせたので今度は気候がいい時に訪れたいです。
- 3.60tomotomo06投稿日: 2025/8/18
立地空間最高 清掃は今一歩
立地は最高に便利でした。ホテルマンも感じよいです。客室はベットカバーにシミが残っていたり、はねだしテレビの裏が未清掃であったり、浴室タイル目地にカビぽいものが残っていたり、ベットルームとオープンにつながる手洗いの排水口がにおったりなかなか限られた時間、人員の中で客室清掃するのに苦労されているようでした。この手の事項の感じ方は人によりますし、運もあるので仕方がないと思いつつ良いホテルだけに 少しもったいないなぁと感じました。
- 4.50cuscus投稿日: 2025/8/18
ガーデンツインに2泊、快適に過ごさせていただきました。ありがとうございました。
- 5.00もりほん投稿日: 2025/8/8
快適なお部屋でした
とても快適に過ごせました。 レイアウトも良く、アメニティも充実してとても使いやすいお部屋でした。 入浴剤があるのもポイント高かったです。
- 4.33りゅうここ投稿日: 2025/8/7
立地とホテルの綺麗さで今回 2回目の宿泊です
鎌倉駅から近く 綺麗で快適なホテル 1度目に行った時に満足度が高かったので 2度目の宿泊 今回は 連泊でした こちらのサイトからの予約で 朝食付きで お得に泊まれました ホテルの雰囲気もよくとても綺麗 また泊まりたいホテルです 連泊だったので 朝食バイキングの内容が ほぼ同じでしたのは 少し残念でした それ以外はとてもよい宿泊でした 前回宿泊した時 近隣の飲食店のご紹介サービスがありましたが 今回はご案内がなかったので期間限定サービスだったのでしょうか とても良い企画で 紹介先の飲食店に 今回行ってきました 味、サービスクオリティ また このような企画があって欲しいです
- 4.00やさいみっくす投稿日: 2025/8/5
非常に満足度の高いホテルでした。
特にこのホテルならではのサービスを利用したわけではありませんが、部屋の広さ、清潔さや、コーヒー・サーバーの設置などなど、観光する日とは別に、ホテル内でゆったり過ごす日も設けたかったと思うくらい、快適でした。 鎌倉に来た時には、ぜひ、また利用したいと思いますが、わりと近いし、宿泊だけのために来てもいいなと思っています。
- 5.00ブルーベリーの里投稿日: 2025/8/4
ガーデンツイン
以前からぜひ一度泊まってみたかったガーデンツインに宿泊できました。室内は広く快適で特に不満点無し。ガーデンからは二の鳥居もちらっと見えますが、添付画像のように低い山並みも望めて、駅前の市街中心部とは思えないほどの開放感がありました。ただし、自分自身は見ていないのですが連れの者が日没後にガーデンで鎌倉ビールを飲んでいるとGらしきものがデッキの上を走るのを見たと言っていたので、ビル内とはいえやはりそこは「庭」という屋外の自然空間だから注意は必要かと思いました（特に夜間は） あと、ホテル1階の無印良品店舗が便利なのと、朝食会場の1階カフェも無印らしいウッディなシンプルさ、かつ窓の外は若宮大路の植栽がいい感じにリゾート地風の雰囲気を醸し出してます。まずはとにかく以前から注目していた客室に今回泊まることができて大満足です。
- 5.00さとしっちゃん投稿日: 2025/8/2
今まで泊まったホテルの中で一番！
泊まった部屋は広いし、テレビも大画面、アメニティも色々あって、文句をつけるところがないというか、褒めるところしかない。 初日が津波警報で電車が鎌倉まで行かず、大船駅からタクシーを５時間待ってようやくホテルに着いたのが、22時過ぎ。温かく迎えて貰えて、気持ちが落ち着きました。絶対にもう一度泊まりに行きます！
- 5.00beluga_lala投稿日: 2025/7/26
引きこもり時間
7月下旬の木曜日に一泊しました。 リフレッシュしたい時によく日帰りでふらっと遊びに行く鎌倉ですが、今年は一度も行けてなく自宅から30分程度で宿泊した事もなかったので、このタイミングで利用してみました。 予約時点でお部屋でのんびり過ごす予定でいましたが、当日は酷暑で出歩くのは辛い天気だったので、おやつとお酒と夜ご飯をテイクアウトして涼しいお部屋でダラダラと過ごしました。 景観はまったくで外から丸見えになってしまうのでカーテン必須でしたが、廊下や隣のお部屋からの物音がする事もなく、穏やかに過ごせました。 特にありがたかったのはルームキーと電源用のカードキーの用意があったので、外出する時にエアコンが切れる事なく涼しいお部屋に戻れる心遣いは嬉しかったです。 また、チェックアウト後にカーディガンを部屋に置き忘れてフロントへ伺った際も丁寧な対応をしていただいて最後まで気持ちの良い滞在になりました。 もう少し動きやすか季節にまた利用したいです。
- 4.80ちいりば投稿日: 2025/7/22
駅から近く、機能的で使いやすい
鎌倉に来る時は毎回利用させてもらっています。 駅から近く、お部屋も機能的かつきれいで、サービスも手際よく提供されます。
- 3.50懐かしい海辺にて投稿日: 2025/7/22
残念です
夕飯の場所が歩いて15分、食べた後の15分の歩行はきつい。 朝食はバイキング形式NUJIでしたが、ホテルの格式とアンバランスでした。もっとホテルらしい朝食を、落ち着いたゆったりした空間と味をお願いします。
- 4.17しんpan投稿日: 2025/7/22
小上がりのスペースでくつろげたのは良かっ...
小上がりのスペースでくつろげたのは良かったですね。お風呂は洗い場があるのは良いですが、良質な温泉旅館を星5だとすると星4程度でしょうか。また1階のMUJIのチキンカレーをルームサービスで利用したかったのですがダメだとのことで、隣のファミマで購入しました。
- 5.00よろず情報投稿日: 2025/7/20
夏の鎌倉を楽しみました
鎌倉の常宿にしているホテルですが、鎌倉の花火大会に合わせて予約を入れましたが、花火大会が中止になってしまい残念でした。 あじさいは終わりましたが、光明寺の蓮を見ることができました。鎌倉はレストランが多く、なかなか行ききれませんが、新しいレストランに行き、また生シラス丼も食べました。 次は、紅葉の鎌倉に行きたいと思います。
- 4.67バニラコーヒー投稿日: 2025/7/16
素敵なホテルでした。海外からのお友達も大満足でした。また利用したいです。
- 4.80mテテ投稿日: 2025/7/9
至福の時間
鎌倉観光のため、娘と2人で宿泊しました。 近くに美味しいパン屋さんや朝ごはんが食べれる場所があり大満足。今回ホテルでの食事はなしでしたが、次回はMUJI cafe朝ごはんを食べたいです。部屋もオシャレで仕切りドアなど考えられた設備。ただスーツケースを広げる場所が狭く、玄関近くに1個、ソファとTVの間に1個広げる事になり、せっかくの空間が少しもったいない感じでした。アメニティも最高！ ホテルはいい匂いがして癒されました。スタッフの方々も親切で素晴らしい。また次も泊まりたいです。ありがとうございました。
- 5.00あるさままゆ投稿日: 2025/7/7
清潔感とアメニティの充実とスタッフの対応
ホテル全体が清潔感があってとても心地よかったです。 アメニティも女性の心をつくようなラインアップで嬉しかった。 無印のカフェ利用ができることを知らなかったので、次は利用したいです。 スタッフの方々の対応もとても丁寧です。
- 5.00Happyage投稿日: 2025/7/6
細やかな配慮がたくさん
初めて宿泊させて頂きました。暑さや人混みに疲れてぐったりした状態で到着したのですが、ホテルに入った途端に良い香りがしたり、お部屋が清潔でとても心地良くて、ほっと出来ました。 広いお部屋をアサインして下さった事もあり、大きなソファでのんびりできましたし、お風呂とトイレが別になっているので、洗い場でゆっくり体を洗った後、バスソルトを入れた広い湯船でゆったり過ごす事ができました。 洗面台の引き出しには、ホットアイマスクや足用のシート、バスソルトなど嬉しいグッズが入っていて、旅の疲れを癒す事ができました。 ダイヤモンド会員の特典で、基礎化粧品のセット、お水（アルコールが飲めないとお伝えしたところ交換して下さいました）、美味しいナッツを頂けたのも嬉しかったです。 テレビの横の窓が近い場所に三面鏡があって明るい場所でお化粧が出来るのもとても良かったです。お水は洗面台に常温のものが2本、冷蔵庫の中に冷やしたものが2本入っていて、暑い季節だったのでとても嬉しかったです。 過ごす人の事を良く考えて作っておられるのが感じられるとても良いお部屋でした。 鶴岡八幡宮のお参りにもちょうど良い場所ですし、隣にはファミリーマート、通りを挟んで地元のスーパーもあって、滞在中にちょっと何かを食べたいとか足りない物を購入するのにとても便利です。 スタッフの方も皆さん笑顔が優しく、丁寧に対応して下さるので、ほっとできるとても良い滞在になりました。ありがとうございました。
- 5.00楠のヨッシー投稿日: 2025/7/4
入浴剤 リラックスシート
入浴剤 リラックスシート 蒸気アイマスク ペットボトルの水等のサービスがあり チェックアウト後 スーツケースも預かって頂き お値段の割には 快適なホテルでした
- 4.83あゆママコ投稿日: 2025/6/30
紫陽花の季節を予定してお世話になりました...
紫陽花の季節を予定してお世話になりました。落ち着いた雰囲気でくつろげました。何よりスタッフの皆様方の対応は素晴らしいものでした、目的地にも近くゆっくり行動できました。またお世話になります、どうぞよろしくお願いいたします。
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