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ホテルメトロポリタン 鎌倉に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.79
- 施設・設備4.75
- 接客・サービス4.80
- お食事4.46
- 温泉・お風呂4.54
- 満足度4.80
スタッフさんの接客がよかったです
徒歩2分と言う駅近で小町通りも近く本当に便利でした！スタッフさんもすごい丁寧に説明してくれて毎回通りすがりでも挨拶してくれ本当によかったです！言葉遣いも丁寧でずっと笑顔で説明してくれたので分からないことも聞きやすく本当に素敵な方ばかりでした！ありがとうございました！ ですが駅近ということもあり夜22時頃〜深夜3時くらいまでずっとバイクの騒音がひどかったです。ずっとバイクのブンブンという音が響き渡っていて部屋にずっと聞こえてくるので寝不足でした。もちろん窓はどこも開けていません。 これはホテルは何も悪くないのですが治安が悪いのかせっかくの綺麗な景色の中残念でした。 部屋のエアコンが最初効きづらく暑い中だったので少し辛かったです。 コインランドリーもあって荷物が少なく済んだのはよかったです！ すぐ近くにファミマやセブンもあって便利でした！スーパーもあるしドラッグストアもありました、ホテルの1階には無印良品もあるので手ぶらでも大丈夫そうな感じでした！ 朝食はチェックインの時つけたのですが結果入らなかったかなと思ってしまいました。1人3000円払うなら別の場所で食べたほうがよかったです。朝食の写真のような豪華さはなく私的にはあんまりでした。これで3000円?という感想です。もう少し種類や食べるものが増えたら嬉しいです。無印良品のパックカレーとか惣菜？が好きなら朝食つけたほうがいいと思います！ 総合的には本当ここ最近行ったホテルの中で1番いい接客で感動でした！部屋も最上階で景色も綺麗でよかったです！また行く時はお願いします！
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事1
- 温泉・お風呂5
- 満足度4
- 2025/9/6～
- 2名 1室
- プレミアムコーナーダブル【禁煙】
- 食事なし
施設からの返信
この度はホテルメトロポリタン 鎌倉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 当館の立地やスタッフの接遇に関し、お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。 客室での外の騒音や室温につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 騒音、室温の件につきましては関係各所に共有いたします。 朝食につきまして、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。 ご満足いただける朝食を提供できるよう、 こちらも関係各所に共有いたします。 今後も鎌倉観光の拠点にご利用いただければ幸いです。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。