一休の日セール 人気宿スペシャル

ホテルメトロポリタン 鎌倉に泊まった方のクチコミ・感想

(神奈川県/鎌倉) [全138室]
総合得点
4.71
最高 (354件)
  • 客室・アメニティ
    4.79
  • 施設・設備
    4.75
  • 接客・サービス
    4.80
  • お食事
    4.46
  • 温泉・お風呂
    4.55
  • 満足度
    4.81
  • 4.60
    さるのうみ

    快適に過ごせました

    お部屋もフロント清潔感があり、接客も丁寧でゆっくり快適にすごせました。 朝の無料の散歩案内もあり、楽しめました。 次回もまた利用させていただきたいと思います。

  • 5.00
    *オガママ*

    トレスフリーで過ごせました。

    慌ただしい日常を離れ、穏やかで上質な2泊3日を過ごすことができました。 フロントの方の洗練されたご対応がとても心地よく、到着した瞬間から安心感に包まれました。 お部屋も清潔に美しく整えられており、快適さの中に細やかな気配りを感じました。 鎌倉で静かに寛ぎたい大人にふさわしい、魅力あるお宿だと思います。 また、（宿泊前）お問い合わせの返信のメールが早いので大変助かりました。

  • 4.33
    letter127

    どこにいくのにも便利なホテル

    JR鎌倉駅から徒歩5分内、鶴岡八幡宮方面に歩けばホテルはすぐに見つかりました。 小町通りでのお買い物や神社などの散策にとても便利な立地でした。 一休ダイヤモンド会員の特典もありがたかったです。 今回、鎌倉小町ダブルに泊まりましたが、部屋はすごく狭いと感じました。一人だったので良かったのですが、２人では狭すぎると思います。一方、浴室は広めで（基礎化粧品など）バスアメニティも充実しており、ここは期待以上でした。また、Cafe&Meal MUJI ホテルメトロポリタン鎌倉での朝食ブッフェ（以前あった３種類の選択ではなく）は、とても美味しくてつい食べすぎてしまいました。 嫌だったのは臭いとスタッフのホスピタリティーのなさです。 エントランスやロビー付近はアロマを飛ばしているのでいいのですが、廊下や部屋の床がカーペットなので、嫌な臭いがしました。最初に入った部屋もエスニックの鼻につく臭いが残っており頭が痛くなり、変えてもらいました。別の部屋に案内されましたが、（まるで私がウソをいっているかのような）「まず状況確認させてくだい」や「何か使いましたか」と責めるような口調だったのも嫌な思いをしました。もらったカードキーもうまく作動せず、無駄な時間となりました。強力な空気清浄機があり、窓も少し空いたので、換気すればどうにかなったかもしれませんが。チェックアウト時に「ご滞在はいかがでしたか」等一言あれば、印象が変わったかもしませんが、そういった気遣いはありませんでした。 また、チェックイン時に声の大きな男性スタッフが英語でまくし立てており、別のスタッフの方の話し声が聞こえず（私の話し声も通じず）困りました。多分ご自身は分かっていないと思いますが、すぐ隣りでの会話が成り立たないほどの大声であれば（声が通り過ぎるのだと思います）、周囲のスタッフの方が注意してあげればいいと思いました。チェックインが長引くようであれば「少しボリュームを落としてください」と言っていたと思います。自分さえよければいいのではなく、周囲に配慮できるそんなホスピタリティーがスタッフにあればいいと思いました。とても素敵なホテルですが、臭さと煩さが記憶に残りました。

  • 4.67
    SHIN_KID

    最上階の客室アサインで大変満足です。総合評価は常に満点です。

    【客室・アメニティ】 コーナーツインルームの大ファンです。これ以上広くても持て余し気味でコスパ観点で丁度良い感じなので、何度かリピートして、ほぼほぼ各階の同タイプの客室泊を経験していますが、最上階か、意表をついて2階がお気に入りです。最上階は眺望が良いこと、2階は1階部分の飛び出た屋根と樹木で外からの目線が気になり難いため、過ごし易いイメージを抱いています。客室のレイアウトも使い勝手が良くて、隣接ビル側も向こう側の窓が無く、こちら側も大画面テレビでなかなか良い感じです。 【接客・サービス】 駐車場は事前予約制ですが、専用駐車場で出し入れしても1泊￥2,000との駐車サービスは駅近の立地なので、とてもお得感があります。3階フロント階のコーヒーサービスが17:00始まりなのはチョツト遅い気がします。過去にも書かせて頂きましたが、せめてチェックイン待ちのロビーで寛ぎタイムが持てると良いなと思います。あと、チェックイン待ちの列が無く、順番待ちの番号札を配布する運用は判らなかったので、もう少し判り易くなり、やきもきしなくて済むようになればと期待しています。結果的にはご配慮頂けた様で番号札を持たずに並んでいたにも関わらず、早目に手続き出来たのは感謝です。どうもありがとうございました。 【温泉・お風呂】 客室内バスのみですが、とても綺麗で広くて、トイレとも完全分離なのが非常に良かったです。バスハブの栓も使い勝手が良かったです。個人的には、別の旅行サイトでのコメント時は、温泉でなくても大浴場、や貸し切り風呂があると満点評価で、無い場合は4つ星評価にしていますが、こちらでは、施設・設備での評価に反映させて頂きました。 【施設・設備】 個人的嗜好ですが、サウナは不要ですが、大浴場とジムがあると良いなと思っています。 【お食事】 朝食は￥3,000/人の価格見合いでとても良いブッフェメニューでした。豚丼、焼魚、鶏唐揚、炊き込みご飯が非常に美味しかったです。こちらも以前にも書いてしまったと思いますが、開始時間が6:00、せめて6:30だと満点です。 【満足度】 色々書かせて頂きましたが、総合的には大変満足です。夕食なしプランでしたが、立地が良く何も不自由なしです。今後もリピートさせて頂きます。 【総合評価】 満足度の通り、個々には色々書いてしまいましたが、総合評価は満点とさせて頂きました。

  • 5.00
    神戸のばかボン

    快適でした

    コーナーツインは2面がガラス張りでとても明るい部屋でした。また、広く清潔で、快適でした。 連泊しましたが、ベッドメイク、タオル類、アメニティーの補充など万全でした。 また、ペットボトルのミネラルウォーターが毎日提供されるのはよかったです。 また、地下駐車場の予約ができたので、移動が楽でした。 リピートしたいと思います（今回、暑かったので気候のよいときに）。

  • 4.33
    mamik0605

    両親との旅行で利用

    両親への誕生日プレゼントとして利用しました。 駅チカで便利、エントランス入ると薄暗く、落ち着く照明で高齢の両親にも好評でした。 スーペリアコーナーツインと、ダブルの部屋にエクストラベッド入れて、２部屋利用。 スーペリアコーナーツインからは鶴岡八幡宮の鳥居も見えて景色もよく、コーヒーメーカやRefaドライヤーなど備品もよかったです。 浴室も広く、洗面台２つあり洗面スペース広く使用しやすかったです。 対してスタンダードの方は脱衣所スペースがトイレや洗面と共有で、衣類やタオルの置き場所がなく狭く使用しにくさはありますが、新しく清潔感はあるのでそれほど不快感はありませんでした。 ホテルスタッフの方たちは落ち着いていて、雰囲気もよく気持ちよく過ごせました。 ２日間お世話になりました。

  • 4.83
    Oyabun

    古都鎌倉でくつろぐ

    鶴岡八幡宮二の鳥居前、鎌倉駅前小町通りの喧騒から隔絶された、静かにゆったりと寛げる空間のホテル お部屋も広くトイレとお風呂が別で洗い場もゆったり お散歩も鶴岡八幡宮まで徒歩９分、古我邸まで徒歩７分

  • 5.00
    HO0422

    とても良い時間を過ごせました。 鎌倉の時間をゆっくりと過ごせました。 ありがとうございました。

  • 5.00
    仙崎環菜

    夫婦の楽しみ

    いつもお世話になっております。 こちらのホテルに宿泊するのが、夫婦の楽しみです。 夏は逗子でSUPの帰りに泊まり、冬は結婚記念日近辺に泊まる。 立地が最高に便利で、鎌倉駅からも近く、お土産を買うにもレンバイで採れたて野菜を買うにも目と鼻の先。 ホテルの入口に一歩入ると独特の香りが戻ってきた～と笑顔に。 また、スタッフの方が皆さん親切で本当に気持ちの良い接客をされます。 だから、他のホテルに行ってみようという気になりません(笑) もう、冬の予約もしっかり入れています！ それまで、仕事頑張ろう～

  • 4.60
    *オガママ*

    滞在中は満足なのですが

    今回、友人のお誕生日のお祝いで電車で伺いました。友人は、こちらのホテルは初めての利用でした。窓から眺めや室内が綺麗だと大変喜んでくれました。お心遣いありがとうございました。一泊二日の滞在は大変満いたしました。ただ、宿泊前にメールでお願いごと等の問い合わせをした所、返信されてきたメールの内容に不快な気持ちになりました。電車で行くので荷物の量を減らしたく、宅急便利用を考え、荷受け可能かお聞きしたところ、「可能でございますが元払いでのご発送をお願いいたします。」と。元払いで送るの当たり前です。色々なホテルに同じお願いをしてきましたが元払いでと言われたことは一度もございません。大変驚きました。私共は、鎌倉に行く際は、こちらのホテルを利用させていただいております。滞在中も綺麗にお部屋を使用させていただいていますし、チェックアウトの際もお部屋を片付けやすいようにしております。信用関係の構築ができていると思っておりました。同じメトロポリタン系列　丸の内さんや仙台さんでは、言われたことや書かれてきたことはございません。こちらのホテルがはじめてです。着払いで自分の荷物を送ってくるような非常識な方が宿泊されているホテルなのでしょうか。苦い経験がおありなのでしょうか。バースデーケーキのカトラリー等の件でがっかりしたところに追い打ちをかけました。結果、荷物は送らずに３個になりましたが持ち込みました。要改善を望みます。

  • 4.83
    ホテル好きうさぎ

    宿泊して良かったです

    口コミ通りでどのスタッフさんもとても感じが良いです。 お部屋のアメニティはとても充実していて助かりました。 アクティビティの朝散歩に参加して良かったです。

  • 5.00
    ちえちゃんのおともだち

    とても快適でした

    建物、部屋、設備全てにおいて、清潔で新しく、とても快適に過ごせました。鎌倉駅から近く、交通の便も良かったです。また、朝食も大変充実していました。またぜひ利用したいと思わせてくれる満足度です。

  • 4.60
    Nsan

    満足です

    何よりも立地条件がいい

  • 5.00
    gaiod

    A wonderful experien...

    A wonderful experience here. The hotel building is beautiful and the location is very excellent.

  • 4.40
    旅行行こう

    紫陽花の時期にいつも利用させてもらってま...

    紫陽花の時期にいつも利用させてもらってます。 駅からも近いし今回はガーデン付きのお部屋でとてものんびりゆっくりできました。 ただ、ロビーのコーヒーがチェックインの時点から飲めるとうれしいのなと思います。

  • 4.67
    かいしまし

    無印良品の安心感

    無印良品カフェの朝食を楽しみにしていました。立地もよく落ち着いた雰囲気で、また利用したい！と思いました。

  • 3.83
    かいてき

    食事が残念

    この度四泊しました。朝食のレパートリーが非常に少なく、ほぼ毎食同じでした、5日を一周にして料理レパートリー増やしたほうが飽きずに済みます。ゆで卵、おかゆあればよかったです。

  • 5.00
    クルミっ子

    満足でした

    鎌倉駅や鶴岡八幡宮に近く、アクセスは最高でした。 室内も綺麗で、アメニティも充分でした。 朝食も私は満足でした。

  • 4.80
    blender

    鎌倉常宿認定

    改めて立地の良さに気付かされました。 早朝の参拝、散策、連売の買い物、 ホテルに戻ってまた気軽に出かけられる、 効率よく鎌倉を存分に楽しめました。 フロントの方の対応も素晴らしく、 お部屋も清潔で 大変満足いたしました。

  • 4.50
    あろはまりん

    癒されます

    昨年に続き、紫陽花の季節に宿泊させていただきました。駅近で観光、食事の利便性は抜群です。ホテルに到着した瞬間から「ただいま〜」と思わせてくれる香りと、スタッフの笑顔に包まれて、とても癒されます。お部屋も落ち着く明るい木目調で、お風呂のバスタブの曲線がとても気持ち良いです。朝食は種類が豊富で新鮮で食べきれないぐらいです。鎌倉に来たら又お世話になろうと思っています。

  • 5.00
    たつたつー

    駅からすぐの立地で、とても便利でした

    駅からすぐの立地で、とても便利でした。 お部屋は清潔感があり、お水のサービスやアメニティも充実していて、ありがたかったです。 また、もともとお風呂とトイレが別々なところが予約時の決めてでしたが、実際鎌倉観光でたくさん歩いた後、お風呂でゆっくり時間をすごせたことは、本当に良かったです。 母と2人での宿泊でしたが、母もとてもよろこんでいました。 また、スタッフの方の接客も丁寧かつ親切で、気持ちよく過ごすことがでしました。 またぜひ利用させていただきたいと思いました。ありがとうございました。

  • 3.83
    Franky423

    鎌倉の最も便利で快適なホテル

    施設（特に部屋の中）は、極めて快適に設計されており、満足しました。　しかし、レストランは、MUJIの経営で簡易に作られてはいるが、朝食の内容は今一つ。

  • 4.83
    どりころ

    アクセス最高

    友人と2人で宿泊させていただきました　関西出身の自分にとって、初めての鎌倉観光。紫陽花の季節にぜひ訪れたいと思い、いろいろ調べていた中、こちらのホテルのアクセスの良さと美味しい朝食、快適なサービスを期待して予約しました　期待以上の満足感でした　アメニティの気遣い、沢山歩く鎌倉観光の後に脚に貼るひんやりシートや、目のマッサージシートなどは疲れが癒されます　浴槽の深さもちょうどよく、入浴剤を入れてリラックスできました　MUJI CAFEの朝食も美味しく、満足できました　ロビーのコーヒーサービス、美味しくて旅のプランを考えながら、ホッとひと息つけますた　スタッフのみなさんの対応も気持ちよく、また次回もこちらに泊まりたいと思いました

  • 5.00
    hinanohhme

    素晴らしかったです。

    B&Bに泊まりましたがラウンジがとても使いやすく、空調も自分たちで調整できたので、大変快適に過ごせました。水庭も美しく癒されました。

  • 4.33
    ノリ56

    鎌倉散策

    とても快適に滞在する事ができました。鎌倉の駅からも近く本当に良い立地でした。 大浴場はありませんでしたが、部屋のお風呂も広く疲れを癒す事ができました。部屋も清潔感良かったです。 コーヒーのサービスが24時間あったのが気に入りました。また鎌倉散策の時には宿泊したいと思います。ありがとうございました。

  • 4.83
    kamome08

    落ち着いた和の雰囲気ホテル

    生花や調度品など落ち着いた和の雰囲気で素敵でした。部屋のお風呂とトイレが別で、洗い場もあるので使いやすかったです。湯量もたっぷり。朝食は一階にあるMUJI CAFEで。お豆腐と西京焼きのお魚が美味しかったです。一点だけ、ロビーの香りが結構強いので、もう少し弱めるか、茶香炉にして頂けるとホテルの雰囲気にあっていいかなと感じました。

  • 5.00
    シ－クレット　ガ－デン

    大満足でした

    日帰りで鎌倉は何度も訪れていますが今回こちらのホテルにぜひ宿泊したく利用させていただきました。お部屋もグレードアップしていただき本当にのんびりとリラックス出来ました。夕食のあら珠の懐石料理料理もとても美味しく朝食にしても素材を生かした優しいものばかりでした。お部屋についてはトイレに摑まる為のバーがついていたりお風呂にも椅子が用意されていたりとあったら便利というものでした。ラウンジのコーヒー用の紙コップもちょっとおしゃれでした。灯りのともった夜の檀かずらを歩いたり早朝鶴岡八幡宮迄散歩したりとても特別な時間を楽しませていただきました。最後にホテル主催の早朝散歩に参加させていただき大変楽しかったです。再度の宿泊を計画致します、

  • 5.00
    髙橋なつみ

    鎌倉散歩

    初めて宿泊しました 駅から数分ですぐにわかりました お部屋はダブルベットで 一人で宿泊でしたが、とても使いやすく、無料のお水やアメニティなども沢山揃っているので手ぶらで宿泊できます お風呂とトイレも別々になっていて 足を伸ばしてゆっくりお湯につかれました。お茶はティーパックですが急須がありほっこりできました 宿泊の楽しみの一つ朝食ビッフェは 種類も多くレイアウトもよく考えてあり 混み合うことなくゆっくり食事を楽しめました。どの料理もとても美味しく大満足でした スタッフの方もとても親切で接客も丁寧で気持ちよく過ごせました また鎌倉に滞在の際はお世話になりたいと思います

    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
  • 4.33
    てぃーママ

    次の鎌倉旅行の時もぜひ！

    ホームページで拝見していた通りのモダンで清潔感のあるホテルでした。次の鎌倉旅行の際も利用させて頂きたいです！

  • 5.00
    catcom

    癒しの旅

    立地で選んだホテルでした。予想通り便利な立地で、それ以上にホテル雰囲気、朝食全てが最高でした。ホテルスタッフの皆様の笑顔と心地よい接客、ありがとうございました。

クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。