神戸ベイシェラトン ホテル&タワーズ 兵庫県/神戸・六甲アイランド
 [全270室]
総合得点
4.26
客室・アメニティ
4.28
接客サービス
4.09
バス・お風呂
4.59
施設・設備
4.21
お食事
4.14
満足度
4.24
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.19  /   女性 4.30    クチコミ数 278
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
みなみtm さんの感想 投稿日:2018/12/11
朝食のビュッフェが混み合っていて30分程度待たされました。席数には問題ないように思いましたが、残念でした。その他は非常に良かったです。
宿泊日2018/12/08
利用人数2名(1室)
部屋【シェラトンフロア】デラックスツイン(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【早割30】早期予約30日前までの特別レート(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
momocomomo さんの感想 投稿日:2018/12/10
朝食も夕食もバフェで美味しくて、楽しめます(特に子供が)。温泉も気持ち良くて、親子で楽しく滞在できるホテルです。
宿泊日2018/12/08
利用人数2名(1室)
部屋【スパフロア】モデレートツイン(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
食事夕朝食付
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
まろまろ社長 さんの感想 投稿日:2018/12/10
いつも宿泊しています。温泉がとても良いのですが、スタッフの方の対応がいまいちです。でも本当に良い温泉。大のお気に入りです。良い部屋を予約しないと、洋服を来たままお風呂に行かなければならないのが、一番の問題です。
宿泊日2018/12/08
利用人数2名(1室)
部屋【シェラトンフロア】モデレートツイン(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【Non Refundable】 事前決済&返金不可の特別レート
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クワトロ大尉 さんの感想 投稿日:2018/12/10
相も変わらず最高のホテルでした。また利用します!
宿泊日2018/12/09
利用人数2名(1室)
部屋デイユース【プリファードフロア】ダブルルーム(海側/禁煙)(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 【ランチ付】デイユースプラン(飲茶バイキング)
食事昼食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
セバスチャン2018 さんの感想 投稿日:2018/12/06
温泉がとても快適で、また是非利用したいと思いました。
宿泊日2018/12/04
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】ダブルルーム(海側/禁煙)(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 【早割30】早期予約30日前までの特別レート(朝食付)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
日本たびっこ さんの感想 投稿日:2018/12/03
温泉やプールを利用できて良かったです,
クラブラウンジ良かったです。
宿泊日2018/12/01
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】デラックスツイン(六甲山側/禁煙)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【早割14】早期予約14日前までの特別レート(朝食付)
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
京都のきんちゃん さんの感想 投稿日:2018/12/02
いつもながら温泉がとても気持ちいいです。綺麗にされています。残念なのは、外国人の方のマナーが悪いこと。タオルは散らかし放題。困ったことですね。
宿泊日2018/11/28
利用人数2名(1室)
部屋【シェラトンフロア】モデレートツイン(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【連泊割】2連泊以上の特別レート(朝食付)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
はぐっぺ さんの感想 投稿日:2018/11/27
温泉はよかったですが、入口や専用フロアの方しか入れないところもチェックしていないので、誰でも入っていける感じでした。
部屋やクラブフロア等はよかったです。ありがとうごじました。
宿泊日2018/11/24
利用人数3名(1室)
部屋【2013年12月OPEN】クラブジャパニーズスイート・禁煙(和洋室)(56平米)
宿泊プラン 【高層特別階クラブフロア】クラブラウンジ・温泉・フィットネス・Wi-Fi無料&Nespresso完備
食事朝食付
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
freemyy さんの感想 投稿日:2018/11/27
宿泊の前日、問い合わせしたいことがあり電話を入れましたがその時の対応が最悪でした。とても事務的で、「明日宿泊予定のものですが」といっても「はい」のみ。途中、名前を聞かれましたが下の名前を聞く時に呼び捨てにされ驚きました。(具体的には、私が山田花子なら、「山田、下のお名前は」と言われました。通常は「山田様、下のお名前も教えて頂けますか?」というべきではと思います。)もっと最悪なのは、用件が済んだあと、すぐにガチャっと電話を切られたこと。このクラスのホテルで先に電話を切られるんなんて初めてで驚きました。しかも、会話が終わった直後なのに。

このことから、宿泊のキャンセルも考えましたが他に宿泊できるホテルがなく憂鬱なまま泊まることにしました。

しかし、当日のフロントの方の対応がとても良く、不安は解消されました。部屋もきれいで快適に宿泊できました。

楽しみにしていた温泉は広くてキレイなのですが、浴室が寒かったことが気になりました。あと、床も凸凹していて足が少し痛いのが気になりました。

あと、朝食ですが、メインのレストランが満席で待っている方が多く、座って待つことができず、臨時のレストランで朝食を取りました。バーなのでとても暗く、タイトルの「陽光降り注ぐレストラン」と対照的でとても残念でした。料理はレストランと違い品数も少なく、冷めているものばかりで残念でした。味も安いビジネスホテル並みでした。

当日、あのように混雑するなら、チェックイン時の朝食についての説明で、事前に番号札をもらうなどした方が良いことを教えてほしかったです。(わかっている方は部屋で順番を待っていたとのことでしたので)

ただ、朝食は残念でしたが、ルームサービスのサンドイッチはおいしかったです。

前日の電話対応がなければもっと満足できたと思います。
宿泊日2018/11/24
利用人数2名(1室)
部屋【レディースフロア】デラックスツイン(禁煙)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 陽光注ぐ朝のレストランで50種類以上の和洋バイキング オムレツやフレンチトーストのライブクッキングも
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
有漏路の一休さん さんの感想 投稿日:2018/11/26
お風呂;対岸の有馬温泉から引かれた神戸六甲温泉「濱泉」はすべて木造りのゆったりした温泉でした。
いままで経験した中で最高の気分を味わえました。
宿泊日2018/11/17
利用人数2名(1室)
部屋【シェラトンフロア】モデレートツイン(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【Best Rate】シェラトン・バリューステイ
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
junene さんの感想 投稿日:2018/11/24
神戸では主にポートアイランド、ハーバーランド等の辺りのホテルを
利用してましたのでシェラトンは初めてでした。温泉好きの姉に勧められ一休さんでチェック
しましたら。。。なんとなんと夕朝の2食付き。。。で一人11000円もうお得感満載!
平日だったのかもですが。。。ホテル内とても静かで落ち着きました。お食事もこの値段内では
申し分ないです。温泉もgood。チェックイン1500アウト1200も最高!ただ女3人だったので
トイレットペーパーが替えとしてなかったのが残念だったかな!?お部屋まで案内してくださった方
また正面玄関でのお写真とってもらったボーイさんお二人とも笑顔も対応も爽やかで素敵でした。
ありがとうございました。また利用させてもらいます。
宿泊日2018/11/21
利用人数3名(1室)
部屋【シェラトンフロア】デラックスツイン(禁煙)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
fumiky さんの感想 投稿日:2018/11/23
とても雰囲気も良く大満足です 景色もよく温泉は最高でした 唯一朝のバイキングでコーヒーカップの汚れには残念でしたが ぜひまた利用したいです
宿泊日2018/11/19
利用人数2名(1室)
部屋【シェラトンフロア】モデレートツイン(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
食事夕朝食付
1.83
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
1.00
mak2 さんの感想 投稿日:2018/11/22
チェックインの際、申し込んでもいない喫煙室を案内されました。部屋に入ってすぐにタバコの匂いが充満していて我慢の範囲を超えていたので、フロントに部屋の交換を申し出たところ、「禁煙室かどうかは確約しておりません。」とのことでした。しかし、そもそも昨今デフォルトは禁煙室で、喫煙室がいいなら、あえてその旨申し込むのではないでしょうか。部屋のランクアップは確約していませんというような時に使うフレーズを使って当方に落ち度があるかのような対応には呆れました。シェラトンのブランドを失墜させる行為です。
宿泊日2018/11/18
利用人数2名(1室)
部屋【プリファードフロア】デラックスツイン(六甲山側)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
momocomomo さんの感想 投稿日:2018/11/13
小さな子供連れでも、とても快適に過ごせました。また利用したいです。
宿泊日2018/11/10
利用人数3名(1室)
部屋【クラブフロア】デラックスツイン(六甲山側)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【Non Refundable】 事前決済&返金不可の特別レート(クラブフロア)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
加藤杏子 さんの感想 投稿日:2018/11/03
レディースフロアに一人で泊まりましたが想像以上に快適でゆっくりと静かに過ごせました。ベッドも180センチと大きくて寝心地最高ですし、アロマもあり香りに癒されました。レディースラウンジやスパラウンジも上質な時間を過ごせてヨガをしたり、読書をして過ごしました。定宿にすることにしました。朝食バイキングもとても美味しかったです。大阪に泊まるなら綺麗な温泉施設のあるこちらのホテルが絶対良いなぁ、と思います。奈良からも乗り換え一回一時間くらいで行かれて本当に満足しました。大変満足しました。コスパメチャクチャよいですね、
宿泊日2018/11/01
利用人数1名(1室)
部屋【レディースフロア】ダブルルーム(禁煙)(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
yurikame55 さんの感想 投稿日:2018/10/29
お部屋も温泉も大変よく整っていました。
特に温泉は綺麗だしゆったりスペースもあるしとってもいいです。
レディースフロアは女性だけだしラウンジもあるので快適でした。
ただ、朝食時にあのような高級ホテルで長蛇の列で立ったまま20分ほど待たされたのは驚きました。
私はビジネス出張で利用していたので困りました。時間に余裕がない方は朝食なしにした方がいいと思います。
朝食会場のフレンチトーストは絶品でした。ぜひ召し上がれ。
宿泊日2018/10/20
利用人数1名(1室)
部屋【レディースフロア】ダブルルーム(禁煙)(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 【早割30】早期予約30日前までの特別レート(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
青天白日 さんの感想 投稿日:2018/10/28
娘と二人で利用しました。
六甲アイランドという場所は不便かなと思ってましたが、三ノ宮から有料でしたが直通のバスが出てました。夜遅くなってしまいましたが、バスの窓から見える夜景が素晴らしく、あっという間に着いてしまいました。
フロントの方の対応もよく、部屋も少しグレードアップしてくれて15階の夜景が綺麗なシャワールーム付きのツインの部屋にしてくれました。
4階のお風呂も、10時過ぎのせいか空いていて気持ちよく利用できました。
露天風呂は月が綺麗に見えて最高でした!
出てすぐにお茶を飲みながら、ソファーでゆったり出来ました。
ホテルの敷地内にコンビニがあるので、すぐ買い物にも行けて良かったです。
部屋のアメニティも良くて、フェイスマスクでお肌すべすべになりました。
ベッドの寝心地もよく、静かな夜を過ごせました。
朝食はバイキングでしたが、品数が多く楽しめました。ただ、九時前に行ったせいかトルティーヤが売り切れて残念でした。
清掃の方も爽やかな挨拶で気持ちが良かったです。
帰りもバスの乗り場を丁寧に教えて頂いたドアマンの方、ありがとうございます。
この二日間、夢のような気分で過ごせました。
必ずまた行きたいと思います。
実家の母にも薦めました。
宿泊日2018/10/21
利用人数2名(1室)
部屋【プリファードフロア】ダブルルーム(海側)(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 【レイトチェックイン】18:00以降のチェックイン限定でお得!50種以上の和洋朝食ブッフェ
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
zoxy さんの感想 投稿日:2018/10/27
とてもゆっくり出来ました
また利用させて頂きますm(__)m
宿泊日2018/10/25
利用人数1名(1室)
部屋【シェラトンフロア】デラックスツイン(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【レイトチェックイン】18:00以降のチェックイン限定でお得!自家源泉100%の天然温泉で湯三昧を
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
tek_tek さんの感想 投稿日:2018/10/23
2泊3日で利用しました。広々したお部屋でゆったり過ごせました。チェックアウト間際にBlu-rayがフリーズしてディスクが出せなくなるトラブルがあり残念でしたが、丁寧にかつ速やかな対応には安心できました。
温泉もとても良かったです。朝と夜で湯温に差があったのが気になりました。
朝食はとても美味しかったです。神戸ですし、コーヒーの味はもう少し美味しくなると良いですね。
全体としては、満足できるホテルでした。今まで神戸ではいくつかのホテルを利用して来ましたが、今度からはこちらを利用したいと思います。
宿泊日2018/10/21
利用人数1名(1室)
部屋【スパフロア】プレミアツイン (禁煙)(ツイン)(49平米)
宿泊プラン 陽光注ぐ朝のレストランで50種類以上の和洋バイキング オムレツやフレンチトーストのライブクッキングも
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
こまつだいすき さんの感想 投稿日:2018/10/22
周囲は夜間騒音なく静かでよいです。ショップは近郊農家の新鮮野菜やホテルメイドのケーキがあって楽しめます。
宿泊日2018/10/20
利用人数1名(1室)
部屋【レディースフロア】ダブルルーム(禁煙)(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 【レイトチェックイン】18:00以降のチェックイン限定でお得!自家源泉100%の天然温泉で湯三昧を
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
トムしんさん さんの感想 投稿日:2018/10/21
食事と温泉は満足しました
宿泊日2018/10/18
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】ダブルルーム(海側/禁煙)(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 【DSB】Dinner Stay Breakfastが揃った2食付プラン
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
京都のきんちゃん さんの感想 投稿日:2018/10/14
温泉がとても良い。清潔にせれている。温泉治療のために利用したが、期待以上です。
宿泊日2018/10/03
利用人数2名(1室)
部屋【シェラトンフロア】モデレートツイン(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【連泊割】2連泊以上の特別レート(朝食付)
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
お出かけキーコ さんの感想 投稿日:2018/10/10
今年37回目の旅は神戸。晴天に恵まれ、水辺の木陰でゆったりとした時を過ごした。隣に神戸ゆかりの美術館もあり、さまざまな店舗もあるのでチェックインまで散策を楽しんだ。時間前だったがスムーズなチェックインでシェラトンフロアの13階へ。預けてあった荷物もすぐに届いた。部屋は狭いが機能的で壁面のクローゼットに冷蔵庫もグラス類も収納してあるのでスッキリしていて良い。バスタブとトイレが一緒で好みではないタイプの部屋だったが、入浴剤やパック、アメニティ類も充実していた。何かこぼした跡なのかベッドの濃紺のカバーに白いシミがあったのが、非常に気にいらなかった。しかもベット2台共。温泉はとても良かった。タオルも常設されており、大浴場のアメニティも充実していた。驚きだったのはピーリングやクレンジング、洗顔も固形と液体が置いてあった。これではへたな日本旅館は勝てない。浴槽も広く、気泡、寝湯、うたせ湯、サウナ、露天風呂と翌朝10:30迄楽しめる。湯上り処のお茶は1種類しかなく、まずかった。チェックアウト12時は最高。昭和初期じゃあるまいし未だチェックアウト10時の宿がとても多いが、日本旅館の行く末は暗いと感じた。どんなに良い宿でもチェックアウト10時の宿には基本的には泊まらない主義だが、このサービスを日本旅館も見習わないと将来的には足元をすくわれるだろう。喫煙所も広く、いつ行っても灰皿が綺麗に掃除されていて感心した。私の一番好きな喫煙所は鬼怒川金谷ホテル。プランについているワンドリンクサービスを利用して、21階のスカイラウンジで夜景を見ながら生ビールを一杯。ほろ酔いで就寝。朝食のバイキングもまあまあ。フルーツ類は少ないが、この料金なら大満足と言えよう。翌日はラ・スイート神戸ハーバーランドへ。
宿泊日2018/10/03
利用人数1名(1室)
部屋【シェラトンフロア】モデレートツイン(ツイン)(28平米)
宿泊プラン ビジネスプラン(朝食付) ※温泉・フィットネス・駐車場・Wi-Fi無料&MainBarワンドリンク付
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
一休さん、 さんの感想 投稿日:2018/10/04
主人の誕生日のお祝い旅行で伺いました。主人が高熱がでまして、やむを得ず当日キャンセルしましたが、快く対応いただき、大変助かりました。
その時にまた予約をしたいなと思いました。
ホテルからのスイーツのお祝いも嬉しく、主人も喜んでおりました。
お料理も種類が多く、どれも美味しくて大変満足しました。
気になる点は、夕食のカツオ、ローストビーフの担当がお一人しかおらず、カツオを燻すのに夢中でローストビーフの前で待っていても、全く対応してもらえなかったので寂しいなぁと思いました。
一声かけてもらうか、他の方でも対応してもらえたらいいのになぁと。こちらの都合かもしれませんが。。。
お刺身も美味しかったので、いろんなお寿司もあるともっと楽しめると思います。
温泉にも入れてのんびりリフレッシュできました。ありがとうございました。
宿泊日2018/09/23
利用人数3名(1室)
部屋【シェラトンフロア】デラックスツイン(禁煙)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ばるね さんの感想 投稿日:2018/09/30
さすがシェラトンホテル。今回のプランはコスパ最高でした。接客から食事・施設利用まで大変気持ちよくゆっくりさせていただきました。夕食ではレストラン方に話しかけていただき楽しく美味しく食事させていただきました。温泉では、ゆったりくつろげる時間・空間を持てました。機会があればぜひまた利用したいです。
宿泊日2018/09/27
利用人数1名(1室)
部屋【シェラトンフロア】モデレートツイン(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン ビジネスプラン(2食付) ※温泉・フィットネス・駐車場・Wi-Fi無料
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
noad さんの感想 投稿日:2018/09/25
部屋はきれいで、快適です。
温泉もあってゆっくりと過ごせました。
特に問題はありません。
唯一の少し残念だったのが、
1:温泉は10時30分までだったのですが、10時25分から掃除をはじめて帰れオーラ?を出されたこと
2:モーニングが行列で15分ほど待ったこと
です。その他はホスピタリティーも快適さ、金額も満足でした。
宿泊日2018/09/23
利用人数3名(1室)
部屋【プリファードフロア】ダブルルーム(海側)(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 【レイトチェックイン】18:00以降のチェックイン限定でお得!50種以上の和洋朝食ブッフェ
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Maridad さんの感想 投稿日:2018/09/25
18時チェックインのプランでしたが、17:30頃の到着でお部屋に案内していただけました。ダブルベッドは2人でも充分な広さがあり、快適に眠れました。
温泉は、かなり遅い時間まで子どもさんたちが大勢いて混雑していましたが、湯船にはのんびり入れました。全体的に清潔で快適に使えました。
残念だったのは朝食のビュッフェです。たくさんの方が書いていらっしゃるように、ひどい混雑で待たされました。これはどうにか改善できないのでしょうか。外国の方など、諦めて帰ってしまいました。朝食に30分も待たされるのは、朝からあまり気持ちのいいものではありません。
六甲ライナーの駅に直結していて、楽に三宮まで夕食にでかけたり楽しい休日を過ごすことが出来たのはとても良かったです。
宿泊日2018/09/23
利用人数2名(1室)
部屋【プリファードフロア】ダブルルーム(海側/禁煙)(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 【レイトチェックイン】18:00以降のチェックイン限定でお得!50種以上の和洋朝食ブッフェ
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/09/24
どのスタッフの対応もとても良く、コスト面と比較すると信じられない位良い宿泊となりました。
予約内容の変更にも快く対応いただき、これまで加賀屋旅館さん等も訪れましたが、コスパを含めたら日本一だと感じました。
温泉のお風呂場も新しい感じで、とても綺麗でした。メイク落としや洗顔等も色々揃っていました。
ちゃんと上下のパジャマもあり、寝るときも快適でした。
宿泊日2018/09/20
利用人数2名(1室)
部屋【シェラトンフロア】モデレートツイン(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【アーリーチェックアウト】チェックアウト9:00まで限定でお得!50種以上の和洋朝食ブッフェ食べ放題
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
3.00
perimari さんの感想 投稿日:2018/09/24
女子三人旅でお世話になりました。
お部屋も温泉も大変ステキでした。
ただ
テラスレストランのスタッフの方の心無い言葉に
ショックを受けました。
当日、私は体調を崩してしまい、ビッフェレストランでしたが、友達と同じようにビッフェ料理は食べられず
私だけ単品のサンドイッチを注文したかったのですが
友達と同じテーブルにつきたいならビッフェでないとダメだと言われました。
さすがに、久しぶりに会う友達と別のテーブルに座るのは嫌なので
重ねてお願いすると、
スタッフの方に、友達がとってきたビッフェ料理を
くれぐれもも食べないよに念を押されました。
私はこんな失礼な事を言われた事は始めてで
友達も気分を害したのではと申し訳なく、
なんとも嫌な思いをしました。
サンドイッチも喉を通りませんでした。
宿泊日2018/09/22
利用人数3名(1室)
部屋【シェラトンフロア】コーナーカルテット(禁煙)(トリプル)(52平米)
宿泊プラン 陽光注ぐ朝のレストランで50種類以上の和洋バイキング オムレツやフレンチトーストのライブクッキングも
食事朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
一休さん01 さんの感想 投稿日:2018/09/24
レストランに忘れ物したんですけどね。取りに来いと電話がありまして。
サービス業としては、もう少し言い方があるんじゃないかと思いました。

アドバンテージは、温泉だけですね。神戸市内なら、同じくらいの価格帯で、もっと満足度があるホテルがあるので、私はそちらを選びます。
宿泊日2018/09/22
利用人数3名(1室)
部屋【シェラトンフロア】デラックスツイン(禁煙)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
食事夕朝食付
最初前ページ2345678910次ページ最後