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神戸ベイシェラトン ホテル＆タワーズに泊まった方のクチコミ・感想 - 7ページ目

(兵庫県/神戸・六甲アイランド) [全267室]
総合得点
4.37
良い (366件)
  • 客室・アメニティ
    4.37
  • 施設・設備
    4.36
  • 接客・サービス
    4.28
  • お食事
    4.29
  • 温泉・お風呂
    4.58
  • 満足度
    4.33
  • 4.83
    カミシナやすこ

    1泊目のお部屋のカーテンが汚れていたのが...

    1泊目のお部屋のカーテンが汚れていたのが少し残念でした。 後は言う事無しです 2泊目の手配もご配慮いただき感謝しています 朝ごはんも２日ともとても美味しくて良かったです 有難う御座いました

  • 5.00
    ナトリ

    ゆっくりさせて頂けました

    19階、1919号室でした。貸し切り風呂もゆっくり1時間入らせていただきました。温度、お湯最高でした。朝食もバイキングでご馳走になりました。美味しかったです。お世話になりました。

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  • 5.00
    ほっと息抜き

    夢のような時間

    近場なので何回も利用させてもらっています。人気のホテルなので混雑しすぎてクラブラウンジが使えないということが最近の宿泊では続いていましたが、今回はラッキーにも余裕があり利用することができました。 ラウンジでゆっくりして、大浴場の待合スペースでもゆっくりして、熱すぎずいい湯温の温泉に浸かって、今回もとてもリラックスできる至福の時を過ごせました。 初めて神戸グリルを利用いたしましたが、こちらもとても良い雰囲気。お料理も優しいながらもしっかりした味付けでとても美味しかったです。 本当に夢のような時間を提供してくれるホテルだと思います。 ただ、朝食はいつものことながら、あの混雑はどうにかならないものでしょうか。あのような待ち時間が出ることが繁忙期に常態化しているのなら繁忙期だけでも何かしら対策をとればいいのに、というのは他の口コミでも見られるし今回初めてホテルを利用した同行者も同じ意見でした。まあみんな考える、いわば当たり前の事だと思うのですが何故やらない？ 朝食の件が解決されたら、さらに良いホテルになると思うのですが、また疲れた時にリフレッシュのため利用したいと思います。いつもありがとうございます。

  • 2.67
    yamamemayu

    激混み朝食ビュッフェ

    シェラトンとは思えないサービスとホスピタリティー。部屋は掃除はされてはいるものの、壁紙はところどころ剥げ、くたびれた 状態でした。朝食はビュッフェレストランだけで、他に選択肢はなく、行った時間が悪かったのか、整理券をもらい、満員の別室で1時間待機、ようやく入れても、中は激混み状態、本当にここはシェラトンかとガッカリしました。

  • 5.00
    Show-chan

    最近のお気に入り

    前回、四半世紀ぶりに利用して思いのほか快適だったので、早速リピートしました。この価格帯ならクラブラウンジはあるだけで御の字。お目当ては温泉施設です。温泉旅館にはあまり魅力を感じないのですが、こちらのような気楽なシティホテル内に充実した温泉施設と湯上がり処があるというのは楽しめますね。専用エレベータのお陰で浴衣で行き来できるのがポイント高いです。関西圏にもクラブラウンジのあるホテルが多くなりましたが、大きな差別化になっていると思います。そして、また次回も予約しました（笑）

  • 5.00
    はげおとこ

    温泉最高

    十数回宿泊していつも満足してますが、今回は温泉の温度調整がいままでで最高でした。やはりここは温泉がメインだと今更ながら実感しました

  • 4.83
    スカイくん

    今回、角部屋を利用させて頂きました

    今回、角部屋を利用させて頂きました。 広くて窓も2方向あり、とても開放感いっぱいでくつろげました。 街にいながら、本格的な温泉も十分楽しめるホテルです。 また利用させて頂きます。

  • 4.33
    放浪

    毎年年始に利用させてもらってます

    温泉、アメニティ、リニューアルされている部屋、料理、ラウンジ、貸し切り温泉、 そして何より宿泊料金、 が丁度いい感じで利用させてもらってます 毎年思いますが、少し面倒くさいですが、 食事とラウンジに、温泉の浴衣から着替えないといけない事 まあ、ホテルなんで仕方ないですが 気のせいでしょうか？ 今年はホテルスタッフさんの人数が多く、 対応も早かったですね また、貸し切り温泉での対応して頂いたスタッフさんはとても親切で ありがとうございました 日本人じゃない方でしたかな？ いろいろ助かりますました ありがとう

  • 4.50
    ぐう

    リピートです。

    今回は、お正月なのでお部屋のグレードアップもなく、またクラブラウンジやスパフロアもいっぱいだったので、浴衣での移動が出来ず不便でした。中華は満足のコースでした。伊勢エビのエビチリや特に北京ダックは今まで食べた中で最高に美味しかったです。ただ、朝食は通常よりも品数が少なく感じて…なんだかなぁって感じでした。あと、パートナーがマリオットボンボイのカードを持っており、一休よりもそちらの方が手厚いサービスなのかな？

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  • 4.67
    みうざえもん1

    温泉が良かったです。

    泉質は茶色で有馬温泉に似ていると感じました。 翌日の肌感が良かったです。 サウナはマットがタオル生地で使用毎に交換できて衛生的でした。 ブッフェのぜんざいとモズクが美味しかったです。 お風呂上がりの淡路島牛乳も美味しかったです。

  • 5.00
    merveille_h

    ベイシェラトン神戸

    クリスマスに一泊しました　今回もサービス、食事、温泉と気持ち良いひと時を過ごせました　ありがとうございました

  • 4.50
    Maaass

    立地が非常に良く、雨に濡れずに行けるのは...

    立地が非常に良く、雨に濡れずに行けるのは最高。温泉の泉質も良く何度でも入りたくなる。そのほかアメニティー類も充実していて基本文句なし。ただ食事は普通。朝食はご飯がぱさぱさ、オムレツは期待したものと違って硬い。フレンチトーストはふんわり感がなく味に驚きはない。クラブフロアのオードブルも普通。ただ酒のラインナップは思ったより多く、それは個人的には良かった。夕食付プランにしたが、及第点レベル。ただ価格を考えると非常に良くできたプランだと思えた。コスパが非常に高いので、また宿泊したいと思った。

  • 4.60
    湘南のぷー

    静かでゆっくりできました。

    部屋、浴室広くて、リニューアルされていてきれいで清潔感があった、 アメニティもよかったです。 大浴場もあり、温泉でとてもよかった。 夜、Wi-Fiが機能しなかった。

  • 2.50
    krnkrn

    何十回とリピートしていましたがもう辞めます。

    アルバイトの方増えました？ 人によって案内がばらばらで不快でした。 1番？？だったのは 二部制(本来90分制)の食事を 混雑しているから1時間で食えと言われたこと。 お話している最中に、上から被せてご回答される話され方も不快。 お部屋には髪の毛が落ちていたり ドアが液体シリコンでベタベタだったり ベッドガードは1台しかお借りできなかったり (幼児が２人いるが、だめと断られた) 借りたベッドガードも拭き掃除をされていない？真っ黒に汚れて破れたものだったり バイキングのお料理を混ぜて遊ぶ海外客の子どもがいても誰も注意しないなど ホスピタリティ低迷。 次からは違うホテルを利用することにします。

  • 5.00
    テデ太郎

    お気に入りのホテルです。

    ダイアモンド会員特典でお部屋をアップグレードしていただきました。いつ宿泊しても満足度は高いです。一番は温泉ですが、今回は夕食ビッフェにカニととても美味しいアップルパイがあり良かったです。本当に温泉がとてもいいので何度でも来たくなります。

  • 4.60
    ペコポテト

    子供の大学受験で利用しました

    お部屋の広さや眺望、また温泉は大変満足いくものでした。特に温泉の泉質もよくお肌がつるつるになり、温泉後の無料のマッサージチェアーでリラックスできました。アセロラドリンクやコーヒー牛乳も美味しくいただきました。また是非利用したいと思います。

  • 2.17
    HFHK

    混雑日にはお勧めしません

    混雑日だからでしょうが、温泉はシャワーを使うのに並んで待つ必要がありました。脱衣所のロッカーに空きはなく、ロッカー外のスペースに脱いだ服など置くようにスタッフの方からアドバイスしていただきました。朝食は9時40分に行ったのですが、待つ必要があり、入店が食事が下げられる10時半近くになってしまったため、子供の食事をとった後、自分の食事を取りに行ったところ、すでに食事や飲み物は大半下げられており、トングやお玉などは何もない状態であったため、事情をお伝えし、ごはんとお味噌汁、焼き魚はご厚意でいただくことができました。また入店直後にまず子供の食事を取りに行っている間に、テーブルに飲みかけのオレンジジュースだけを置いた状態で、何も私物を置いてなかったため、食事を取り終えて席に戻ったところ、飲みかけのオレンジジュースはなくなっており、すでに他の方にテーブルが案内されている状態で行き場がなくなってしまっていました。食事を終えた後に出口でスタッフの方にお渡しする札はテーブルの上に置いたままの状態でしたが、それも含めて撤去されていたようです。すべて混雑日故に起こったことなのでしょうが、総じて混雑日の利用は避けた方がよいと感じました。

  • 2.33
    シャロームさん

    40分待ちビュッフェ

    このようなクチコミをするのは心苦しいですが、本気で改善された方が良いと思うので投稿させていただきます。 朝のビュッフェで40分もレストラン付近で待機しなければならず、本当に驚きました。やっと入れても料理の品数や量が圧倒的に少なく、混雑の中で並びながら食事を取り分けるのに大変苦労しました。家族はみんな文句も言わずに笑って我慢しましたが、久しぶりの楽しい家族旅行の中で残念な時間となりました。 最近週末はいつもこんな状況だとお聞きし、 状況を把握しながら本気で対策をされていないことも残念でした。

  • 5.00
    ききらら888

    久しぶりの滞在

    10年ぶりぐらいに宿泊しましたがとても良かったです。アメニティにフェイスパックがあったのも嬉しかったです。温泉あがりに、お飲み物のサービスがあるのも良いです。 朝夕ともバイキングを利用しましたが、美味しかったです。朝食のバイキングの待ち時間短縮を工夫していただけるといいなと思います（ショップをあける、部屋で待てるなど）。

  • 3.20
    mosomosoimo

    施設・設備良し。フロント対応が良くなかった。

    事前連絡通り夜１０時半チェックインしましたが、中年男性の対応が悪くホテル全体のイメージが著しく悪くなってしまったのが残念。

  • 4.17
    N.KIRA

    スパがとてもいい

    スパがとてもいい。有馬温泉にも似た湯質ですごく気に入りました。スパの休憩エリアもいい。全体的に文句なし。小さく気になったのはディナーの時、案内された席。柱にくっついた窮屈な席で、混んでなくて他にもゆったり席があるのになぁーって思ったのと、チェックインの時、ダイヤモンド会員なので少し上の階にしてます！って案内でしたけど、どのみち眺望はないのでわざわざ伝えるほどのサービスでもないんじゃないかな、と。全体的には気に入ったのでまた行きたいと思います。

  • 2.83
    7810750

    ガッカリ

    色々とホテル内のクラブラウンジ付きプランを利用していますが、軽食やデザートの貧相な事にビックリしました。 今まで利用したホテルで1番貧相ではないでしょうか？ クラブラウンジ付きと高いお金を払っているのがから、もぉ少しメニュー増加の余地はあるのでは？ あの値段払っての、あのメニューの少なさはありえない。

  • 4.67
    北野リツコ

    最高の1人旅

    お世話になりありがとうございました！ 楽しい時間を過ごさせて頂き嬉しく感じました！

  • 3.83
    yoshiyoshi71

    なんかがっかり

    以前から気になり、予約をとりました。 駅から直結で天気を気にせずによかったです。もうすぐクリスマスなので、ホテルのいたるところにクリスマスツリーが飾られていい雰囲気で、案内された部屋もよかったんですが…。 用意されているルームウェアに髪の毛が数本落ちてました。すぐに連絡し、部屋を変更してもらいました。 旅の始まりから気分を害してしまいましたが、ラウンジでおつまみやビールをいただいたりと、楽しみました。 朝から貸切風呂の予約がとれ、のんびりしたりとリフレッシュできました。 朝ごはんは、ビュッフェでしたが和洋食ではありましたが、和食のレパートリーが多かったように思います。残念だったのは、どこのホテルでも朝食にはフワフワのオムレツをその場で焼いてくれますが、ここでは隣のスタッフと私語をしながら、固いオムレツが出てきました。焼いているところを見ていましたが、火が強すぎでそれではうまくオムレツは焼けませんよ。たまご料理は基本です。調理師のレベルが丸わかりです。 1番がっかりしたことは、以前に神戸の某老舗ホテルに宿泊した時にも部屋に髪の毛が落ちていて連絡した時のホテルの対応が、謝罪がありその情報は他のセクションのスタッフにも共有されていましたが、今回は部屋を変更したことで対応としては完了なのか、その後何もなかったような振る舞いは残念しかなかったです。 次はないかな。

  • 4.17
    print05

    マナー違反

    今回の宿泊は残念な事が多かったです。外国人宿泊客の風呂のマザーが最悪です。湯船の側に何枚ものバスタオルとガウンまで脱ぎっぱなしで放置してある。見てはいないが身体を洗ってから湯船にも浸かっていないと思う。チェックインの時にマナーの用紙を渡すぐらいしないとダメだと思います。夕食バイキングの牛肉の炭火焼きはもう少し上質のお肉が欲しかったです。朝のコーヒーサービスのスタッフさん、以前からの顔見知りですが落ち着いた接客と笑顔が好印象だねと妻と話していました。物価高騰の折大変だと思いますが、お気に入りのホテルなので改善をお願いします。

  • 4.83
    ポンキユー

    母と息子誕生日会第一段

    私の大好きな六甲アイランドベイシェラトンホテルです。自分一人で泊まってから母を連れていき母も大ファンになりました。 今回は息子誕生日を兼ねて3人で行きましたがクラブフロアに泊まれずかなり残念な気持ちでしたが、母84歳、息子22歳と3人で泊まれた良い思い出ができました。 次回は息子をクラブフロアで泊まらせてやりたいのでもう一度予定をたてて泊まりに行きたいと思います。 最高の温泉です。

  • 3.67
    hiroI1

    ホテルの方は親切で感じよく施設も素晴らし...

    ホテルの方は親切で感じよく施設も素晴らしかったですが客層が微妙でした。 1人でしたのでクラブラウンジでゆっくりしたかったけれどとても混んでいて15分の利用でした。 混んでるにもかかわらず隣りに座っていた家族が2時間の利用って言ってもらえたしいて大丈夫じゃないかという話し声も聞こえてきてお客様としてのマナーの低さも感じました。 スタッフの方は一生懸命頑張られていましたしなんだか矛盾を感じました。 客室は綺麗で過ごしやすかったですが向かいの部屋の工事で完全ではなかったです。 朝食、夕食ビュッフェ利用しましたが夕食はサラダ、お米、カレー、朝食はオムレツがよかったです。 全体的にホテル料金を上げてビュッフェ、ラウンジ、温泉などホテル全体のホスピタリティがあがったら素敵なホテルになりそうです。 スタッフの方、施設がよかっただけに残念でした。

  • 4.67
    sora/888

    初めて利用しました

    初めて利用しました。コーナーのお部屋で眺めも良く部屋の広さもゆとりがあり良かったです。 温泉もちょうど良い温度でリラックスできました。混んでいなかったので良かったですが、そんなに広くないので利用の際は時間を選ぶ気がしました。 スタッフの方の対応も丁寧で印象が良かったです。 気になったのは2点。 ・朝食時にレストランが混んでいて順番待ちでした。チェックアウトが遅い時間だったので良かったですが、朝食の時間予約が出来ると良いと思います。 ・アメニティについて、スキンケア類が1回分しかなかったので夜朝と2回分欲しかった。 一緒に泊まった友人も喜んでくれて、また次も利用しようと思います。

  • 3.20
    ももこん2025

    ありがとうございました。

  • 5.00
    栗フジ

    ホテルステイ目的

    今回はホテルでゆっくりするのが目的だったので、クラブフロアにしました。 初めて利用しましたが、六甲アイランドのこちらのホテルはアクセスも便利、ホテル周辺は人混みや喧騒が少なく落ち着いた雰囲気で快適でした。のんびり散策出来ました。 ホテルのスタッフの方は声掛けが早く対応もスムーズ。 クラブラウンジは席の調度品スペースで変えてあって雰囲気が違って面白かったです。 お風呂もしっかり温泉施設で、サウナも露天あり、風呂上がりのスペースも心地よくのんびりできました。 朝食はレストランを利用しましたが混雑している中をスタッフの方がスイスイ働かれていて感心しました。 テーブルでサービスしてもらったコーヒーが美味しかったです。 今回は日程の都合で1泊だったので、次回は連泊で行きたいです。

クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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