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神戸ベイシェラトン ホテル＆タワーズに泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目
- 客室・アメニティ4.37
- 施設・設備4.36
- 接客・サービス4.28
- お食事4.29
- 温泉・お風呂4.58
- 満足度4.33
- 5.00もと京都の大学に通っていたおばさん投稿日: 2026/5/7
最高でした
部屋が広くて過ごしやすかったです。ビュッフェ形式の食事も種類が多く、つい食べ過ぎました。温泉もあり、夜と朝と2度利用させてもらいました。満喫できました。是非また滞在したいです。
- 4.33narahisa投稿日: 2026/5/7
また利用したい
今回２度目の利用でした。 都会の中で、良い温泉に出会えたと思います。 従業員の方の対応もきびきびしていて気持ちよいものでした。 ビュッフェの利用でしたが、品数もそれなりにあるのですが、定番のものが少なく人によっては選びづらいのでは無いかと思いました。 それを差し引いても、また利用したいと思います。 良いところを見つけました。
- 4.00yuiyori投稿日: 2026/5/6
朝夕の食事とお風呂は満足度高いです
何度も宿泊させて頂いています。中華の夕食を頂きましたが、味も好みでサービスも心地良かったです。朝食は混み合っていて30分は待ちましたがバラエティ豊かな品揃えで満足度高いです。酒粕のクラムチャウダーが大好きです。温泉も湯加減良かったです。ただ、客室はお願いしていたにも関わらずベッドね壁寄せやベッドガードが無かったこと、湯呑みや茶托にホコリがあったこと、加湿器に汚れがあったこともあり、残念でした。ホスピタリティはいつも良いので、清掃をもう少しきめ細かくして頂けるとさらに良くなると思います。
- 4.67ぽんきち99911投稿日: 2026/5/4
家族で2泊利用しました
家族で2泊利用しました。源泉掛け流し温泉、美味しい食事と居心地が良いので、とても好きなホテルで、何度も利用しています。今回は滞在中に地震によるエレベーター停止がありましたが、すぐにプライベートエレベーターで移動出来るようになり、非常時に対してもよく訓練されていることが伺える、安心感のある対応で、流石だなと感じました。エレベーター復旧時にもアナウンスがありホテル内も大きな混乱がなかったように思います。ただ、小学生の子供は、サイレンの放送音に怖さを感じたこともあったので、復旧時のサイレンは、無い方がいいように思いました。いずれにしましても今回、安心感を再確認出来ましたので、また宿泊したいと思います。
- 4.00ヒロ2025投稿日: 2026/5/1
お風呂が最高でした
クラブラウンジはみなさんご指摘の通り、少し貧弱でしたが、お風呂が最高でした。 何となく、有馬温泉の金泉みたいなお風呂感でした。近場ですが、お風呂目的で再訪有りですね。 夕食のフレンチも質・量ともに手頃でした。 お世話になりました。 アメニティ等の点数は、歯ブラシセット等の基本アメニティに不備があり、コールして持った来てもらう手間があった分、低めにしました。この辺のチェックが雑なんでしょうか？
- 5.00もち文投稿日: 2026/4/30
温泉が良い
夕飯時を狙って入浴、人が少なめで快適でした。 露天風呂からは月が綺麗に見えました。 お風呂上がりも清潔な空間で豊富なドリンクが用意されていて、ゆっくりと落ち着くことができました。 バイキングはお昼に変更していただき、時間になって行ったら眺めの良い席を用意していただけていました。 メニューが豊富で、特にサラダが絶品でした。玉ねぎドレッシング美味しかったです。 また、機会がありましたらぜひお世話になりたいと思います。
- 5.00もんちゃん1234投稿日: 2026/4/19
快適に過ごせました
今回初めて宿泊しました。観光地の中心部から少し外れていますが、だからこそ、贅沢に広々とした空間になったのかと思います。まるで、南国のラグジュアリーホテルのようです。駐車場は無料で、レンタカーを利用される方々ならなお便利だと思います。大浴場は、色んな方々の口コミにある通り、とても素晴らしかったです。泉質、広さ、湯上がりのラウンジなど、いずれも大満足でした。部屋も綺麗に清掃され、ほぼ満室だったのに静かでした。食事は残念ながら都合により利用しませんでしたが、次回は利用してみたいです。
- 5.00令和5G投稿日: 2026/4/19
ホテルで温泉を楽しめました
ホテルと温泉のいいところ取りでとても楽しめました。夕食で利用した中華レストランもあっさりした味付けでよかったです。 希望としては 1. チェックイン係の方が慌ただしく、クラブフロア担当のところでチェックインできるはずなのにと話しかけようとすると話しを聞かずに代表の方1人（カウンターの）列に並んで下さいと急かされました。もう少しゆったりと案内してほしかった。 2. クラブラウンジは以前宿泊された方のコメントを見ていたのでお菓子やスナックに期待はしていなかったけれど、やはりもう少し贅沢気分が味わえる品揃えがあればと良いなと思った。１時間の利用制限があったので今度はゆっくりしたい。(夕日が見えて景色はすごく良かった。)
- 5.00出力40投稿日: 2026/4/14
お風呂上がりの寛ぎスペースが充実
2回目の利用です。 前回はお風呂がこんでいましたが、今回は日曜日に宿泊したためか空いていてとても良かったです。 お風呂も良いですが、お風呂上がりの寛ぎスペースが充実しています。 ホテルではありますが、 お部屋ではホテルの良さを、 温泉では旅館のような寛ぎを楽しめて、 得した気分になれます。
- 4.83あーる@ぐれい投稿日: 2026/4/13
近くのホテル＆温泉
ここは部屋からは家が見えるほど近いですが、海からの景色は新鮮でした。ここの温泉「濱泉」は本当によく温まります。腰痛持ちの母もお部屋から温泉までは、腰を屈めて歩いてましたが、入浴後はピンと腰を伸ばしてスタスタと歩いてお部屋に戻り「あら不思議」と笑顔で申しておりました。新しくできたラウンジの入浴後の牛乳・コーヒー牛乳は、王道のようで懐かしかったです。 外資の名前のシェラトンですが、ニューアワジグループということで、外資と国内旅館のいいとこどりの融合のように感じます。強いて言えばインルームダイニングのメューをもう少し増やしていただけると有難いです。またふらっと伺います。
- 2.40さばとら投稿日: 2026/4/9
絶対に再訪しない。これはシェラトンなのか？
ここは本当にシェラトンか？と驚愕しました。 接客品質、ホテルの造り、サービス、食事、全てにおいて他のシェラトンを遥かに下回ります。 ビジネスホテルに宿泊していると思えば割り切れるレベル まず基本的にどのスタッフも笑顔がありません。 皆さん機嫌が悪かったのでしょうかね。 チェックイン時はもごもご喋るうえ早口の為ほとんど聞き取れず、カウンターに設置されているインフォメーションPOPを見ていたら女性アテンダントが通り間際に後ろからスッと手を伸ばし無言回収する始末、「すみませんもう一度いいですか」と聞き直すとピリつく空気感 滞在中ほかの客室のルームキーが落ちていたので届けにいくも笑顔どころか目もほぼ合わせないスキンヘッドの男性アテンダント（もしや支配人？） 折角素晴らしいホテルグループなのだから、同クラスの系列店へ研修されてみてはいかがかと思うほどです。 リッツやＪＷ等のラクジュアリークラスと比べてこう感じているのではありません。 例えば同じプレミアムクラスの仙台WESTENなどは貴施設と比べものにならないほど洗練されていますよ。 辛口で大変申し訳ないのですが好きなホテルグループなだけに悪しからず。
- 3.83kohami投稿日: 2026/4/5
朝食→昼食に変更
ホテルライフは温泉施設があり ゆっくりできました。 朝食→昼食に変更できるのも朝ゆっくりしたい私達にはとてもありがたかったです。 ただ、従業員の方が外国の方が多く 話しが通じないところがあり ちょっと不便を感じました。
- 5.00K.Matsuki投稿日: 2026/3/23
源泉かけ流しの温泉はすごくよかった
源泉かけ流しの温泉が非常によかったです。薄く黄色みが買った乳白色のお湯でした。シティーホテルの中の温泉としてはかなり温泉らしい本格的な温泉と言えます。お湯の温度も浴槽によって色々で、露天もあり気持ちよかったです。
- 4.50MINAMON投稿日: 2026/3/19
我が家の神戸旅行の定番です！
2年ぶりの神戸への旅行。 旅行が決まってからずっと心待ちにしていました。 毎回感じる心地良さは変わる事なく、全てにおいて満足度の高いステイでした。 温泉は相変わらず気持ち良くゆったりできますし、お部屋も年数の劣化は止むおえないけれど、清潔感は保っていてのんびりできました。 クラブルームに泊まったのですが、チェックインなどは普通にフロントでの対応で、コロナ禍の頃から変わらず…また、カクテルタイムのおつまみが前より寂しくなったような…お味は美味しいだけに残念！ 朝食ビュッフェは8時にいったのですが、混雑していて30分ほど待ちました。 そんな所もクラブルームの特別感はあまり感じる事が出来なかったです。 とはいえお値打ちですし、なんといっても温泉への直通エレベーターもあるので…あまり頑張る感じじゃなくクラブルームに泊まれるのも嬉しいし、全体的には満足でした。 あと、マルシェでテイクアウトしたシュークリームがとっても美味しかったのは嬉しい発見でした！ また計画して伺いたいと思います。 ありがとうございました！
- 4.67ayあっちゃん投稿日: 2026/3/15
テラスのあるお部屋
掘りテーブルの向こうがテラスになっていて、テーブル、椅子、観葉植物が良いですね 私は好きですが、主人は掘りテーブルのところで小上がりして、テラスに行くまでのガラス扉が「低い、頭打つ」と不評でした 温泉は良かったです
- 5.00ゲスト投稿日: 2026/3/12
最高のホテルでした
部屋は綺麗で広くて、高級感がありました。 アメニティも揃っていて満足でした。 朝のバイキングも良かった。 宿泊者には無料の温泉があって、温泉も広く充実していました。 ホテルのスタッフもみな親切でした。 神戸方面でホテルをお探しの方、ぜひこのホテルにしてください。 私もこれからずっとこのホテルにします。 良い旅行になりました。ありがとうございました。
- 5.00megurin1234投稿日: 2026/3/12
4回目の宿泊になります
4回目の宿泊になります 今回は母の傘寿のお祝いで、２家族で宿泊しました 部屋をコネクティングルームにしていただき、とても賑やかで楽しく過ごせました 部屋にはお祝いのメッセージとスイーツを置いて下さっていました そして夕食時にはロウソクの灯ったケーキのプレゼント ここまでお心遣いをしていただき、本当に感動しています 母にとっても忘れられない誕生日となりました 温泉も大変気持ちよく大好きなホテルです
- 5.00チカコの夫投稿日: 2026/3/6
充実した癒しホテル
妻との神戸旅行で利用しました。チェックインから好印象の接客で好感度も上がり、お部屋も居心地がよく、アメニティ類も豊富で素敵なホテルライフを楽しめました。食事は最上階のレストランでコースディナーを頂き、応対も素晴らしく美味しかったです。クラブラウンジでのアルコールを気兼ねなく頂き、神戸の夜景を楽しめました。驚いたのは、ホテル内の温泉風呂です。ゆったり感だけでなく、旅館並みの大浴場で素晴らしかったです。また、是非宿泊したいホテルでした。
- 5.00さくら&ミー投稿日: 2026/2/27
私の誕生日に宿泊させてもらっています
3年前から私の誕生日に宿泊させてもらってます。 六甲温泉濱泉の温泉の質が有馬温泉にも劣らずお肌ツルツルになります。昨年に露天風呂付きの部屋が温泉掛け流しでメッチャ気に入ってしまい今年は連泊させて頂きました。 食事は翠享園の飲茶が食べたくって(夕食には飲茶がなかった為)夕食ではなくランチで頂きましたがこれも又美味しくって〜次回も食べたいと思います。 それと、連泊したので朝のんびりしたくて朝食を昼食に変更出来た点も良いです。 温泉三昧の3日間大満足でした〜ありがとうございました。
- 2.33ハッピー7投稿日: 2026/2/25
期待して損しました
海外の方がフロントで、館内説明が薄く、対応がイマイチでした。初めての滞在で、わからない事ばかりなのに、ほぼ説明ありませんでした。 次の日の、火曜日が温泉に入れる時間が短いことを、口頭でも留意して欲しかったですし、カードキーも、キーです。と言って渡されて、部屋番号を伝えてもらえませんでした。 バイキングの料理を、なくなってもなかなか補充されていませんでした。 もう、行かないです。
- 4.60Iris0630投稿日: 2026/2/24
温泉がとても良かった。
温泉が良いと口コミで見て予約。 とても良かったです。 難点を一つ言うならば 温泉にタオルがあることの説明や 入館方法の説明を書いた紙などをお部屋に置いてほしいなと思いました。
- 4.60iruka7572投稿日: 2026/2/23
やはりお風呂が最高
2回目の利用です。 周囲は住宅と大学で観光施設もなく、交通も今一つですが、シェラトンブランドの部屋となんと言っても温泉入りたい放題が最高です。 交通も三宮から直通バスがありますし、モノレール直通なので思いのほか外を歩くことなくコンビニにも行くことができ便利です。 ホテルのレストランだけでなく、近隣にも近所の方が行くような良いお店があります。 温泉は茶褐色の最高のお湯で、就寝時間以外はほぼ入り放題、そして女性に嬉しいのがホテルフロアから温泉専用エレベーターがあること。 他にも大浴場があるホテルはありますが、最も嫌なのがエレベーターで朝食やチェックイン，アウトの人と乗り合わせること。素顔で部屋着で知らない人と乗り合わせるのが苦痛でしたが、シェラトンはそんな心配なし！ 連泊の時は、清掃不要の札を用意して欲しいです。もったいない！と思う宿泊者が選べるとよりGOOD。ありがとうございました。
- 5.00KAZKUNY投稿日: 2026/2/17
とてもゆっくり過ごせました。
温泉もお食事も、良かったです。 一緒に行った友人も満足していました。 夕朝食とも、ビュッフェでしたが、内容の被りも少なく、夜の天婦羅も、サクサクでしたし、カレーも、美味しかったです。 ステーキは、厚くて、良かったですが、筋が、多く固いのが残念な点です。 朝も、明石焼きオムレツや、フレンチトーストも、ふわふわで美味しかったです。もう少し、バターが、きいているのが、好みですが。 焼きたての鮭も、美味しかったです。 エグゼクティブラウンジは、他のホテルと比べると、やはり食べ物やドリンクには、かなり物足りなさは、否めないですが。 総合的には、かなり好きなホテルです。
- 5.00saichanさん投稿日: 2026/2/17
美魔女旅
2月9日から11日まで、大変お世話になりました。女性3人旅。2人は羽田空港から神戸空港まで空港からリムジンバスでホテルまで。無事到着。もう１人とは三宮駅でお迎えの予定が電車が大幅遅れで夕方やっと合流。三宮からホテル行きのバスに乗り込みお楽しみのクラブラウンジのナイト3品とお酒堪能出来、長旅の疲れ、それに大浴場の温泉で心身の疲れほどけました。翌朝のバイキングも品数豊富でどれから食べようかと迷う程のお料理。ワゴンで配られるコーヒーが美味しく接客してくれた若目の女の子の態度が物凄く良く朝からハッピーな気分で良いスタートが切れました。10日は祭日前日なのでクラブルームも大浴場も激混。11日の朝バイキングご案内して呉れた女性の方やる気0。居ますのスマホ置いて有る席に案内仕様としかも。当日祭日なのでお子様で五月蝿い席に。折角のバカンス旅が何だか半減。でも、昨日のコーヒーサービスしてくれた彼女に再会で少し気分直りました。混雑時席の振り分けもう少しご配慮願います。それ以外は申し分有りません。口コミで人気の丸メガネの方にもお会い出来ましたし。毎日お仕事なのでお疲れや気分良くない時もおありでしょうが。一期一会。又あの人会いにこのホテルに行きたいとのサービスに邁進して下さい。 。
- 4.33おいしいし投稿日: 2026/2/1
チェックインが不快
チェックイン時に案内された通り並んで待っていたが、私の番だと思ったら座っている方を先に案内されたりよくわからなかった。コンフォートフロアからプリファードフロアにアップグレードしてくれたけど12階から14階になっただけで部屋の広さ造りもベッドもいっしょだし、コンフォートフロアのラウンジ楽しみにしてたんだけどなーとフロントで固まってたら、コンフォートフロアのラウンジも使用できるようにコンフォートフロアに入れるカードも出してくれた。コンフォートフロアのラウンジのマッサージ機がスパのラウンジにあるマッサージ機より気持ちよくてよかった。朝食をランチに変えてのんびりできたが、いつも同じ時期に来るのか、毎年メニュー変わってないような気がする。天ぷらなど美味しいけど、既視感がすごい。
- 2.33みみたん12投稿日: 2026/1/28
期待しすぎたせいかと思います
まず、ダイヤモンド特典を拒否されたのは初めてでしたのでチェックイン時からちょっとイヤな予感。お部屋は広くて夜景も素敵。トイレとシャワーブース、浴槽が同じ空間は仕方ないとはいえ、入浴中浴槽の中がザラザラでちょっと残念。それとアメニティが足りて無かったのは、またまた残念。夜は静かで気持ち良く睡眠。翌日朝食会場へ、並んで待っていると前にいたご婦人が浴衣姿でいた事を順番が来てから断っていた。本来なら前もってお知らせしてあげれば待っていた時間をロスせずにできたのでは？と、ちょっと他人事だがホスピタリティについて疑問に思ってしまいました。肝心のお料理は、主人が取った味噌汁がぬるかったらしく、多分スイッチを入れ忘れていたんだと思われます。期待していただけに残念なのは食べ終わったお皿を下げてもらえず、会場の係りの方へお願いしたにも関わらずさげてもらえず、自分で従業員の方が使われている所までお盆を下げたのは、ちょっと残念過ぎと感じるのは過度な期待？安いお店の食べ放題でも、従業員さんがお皿をさげてくれますけど…滞在時間が短い宿泊でしたが、色々考えてしまう宿泊でした。
- 3.83super_kanji投稿日: 2026/1/28
色々あるが、温泉露天風呂付き客室は最高。
ジャパニーズスパスイートはこの上なく快適な部屋です。 温泉の露天風呂がすばらしい、ちょっと濁りと香りがある温泉で広さは二人入っても十分すぎる湯舟。洗面所の床暖房もあり、広い畳もあって旅館風でありながらのスイートルームで非常に快適です。ただ、部屋の照明が暗すぎるのが難点です。リビング＋和室の天井に照明がほとんどないので、調節も出来ません。お願いすると、仕事・勉強用の電気スタンドを貸してもらえましたが、局所しか明るくならず、スイートルームの雰囲気が台無しに。天井への照明の設置は工事も必要で大変だと思うので、置き型のスタンドライトやフロアライトを２つほど増やしたらかなり緩和されると思います。 「神戸六甲温泉・濱泉（はまいずみ）」は、内湯に露天風呂、湯上りラウンジがあり、ここも快適で、温泉にきた気分を満喫できます。 ラウンジを利用できるプランでしたが、ひとりひとりに供されるフードが非常に淋しい（特にトワイライトサービスの一皿の冷製オードブル）。利用者が非常に増えたからなのでしょうか、前回訪問時よりも淋しくなっていると思いました。（今回のように、他にディナーの手配をすればいいだけのことですが。） 朝食はラウンジではなく、テラスレストランでしたが、ここはバイキングで品数が豊富で、美味しかったです。利用者が多い時間帯は待ち行列ができますが、順番待ちができるシステムを利用すれば待たずに済むので非常によいと思います。ただ、フロントで最初に渡された説明用紙のQRコードではそのシステムにアクセスできなかったので、説明用紙か記載するQRコードの見直しが必要かと思います。 色々ありましたが総じて快適でした。
- 5.00きらきら 星投稿日: 2026/1/27
姉妹でホカンス
元町の中華街でランチを済ませて15時にチェックイン、19階のお部屋でした。ラウンジが近く、温泉も浴衣に着替えて専用のエレベーターで移動がスムーズでした。 源泉掛け流しで、休憩場所ではフリードリンク（淡路島牛乳、珈琲牛乳、Yakultなど）があります。 夜はラウンジでアルコールが提供されますが、この日はフリータイムでした。 パジャマは、上下分かれていて着心地が良かったです。 翌日の朝食をランチバイキングに変更したので、朝から温泉でゆっくりできました。 全ての場所において、スタッフの皆さんが親切で掃除などもこまめにされています。 とても素敵な時間を過ごすことができました。ありがとうございます。
- 4.67KOKI@投稿日: 2026/1/25
お気に入りのホテル
何度か利用させてもらってます。 源泉かけ流しの温泉大浴場がとても気に入ってます。 夕食は、好き嫌いが多い方なのでブュッフェを選択してます。こちらは品数も多く、お味も良いです。 朝食も同様に毎回満足してます。 ただひとつ残念な事は、スパ直通のエレベーターを利用する為に専用のドアを開けた先がうす暗くて不気味です。なので連れがいなくて一人でスパへ行く時は、わざわざ洋服に着替え一般のエレベーターを利用します。あそこをもう少し明るくしてもらえれば有難いのですが・・。 最寄り駅からも近いので、友達にも自信をもってお薦めできるホテルです。 お世話になり有難うございました。
- 4.33michel1965投稿日: 2026/1/25
良い温泉
立地もよく神戸市内には電車で簡単に移動できました。駐車場のことを考えると、ホテルに止めて神戸市内アクセス便利でした。 部屋も温泉も広く、朝食も美味しかったです。 唯一のマイナスは部屋の横がエレベーターで、夜中までエレベーターの昇降の音が部屋の中まで聞こえて寝れなかったですね… あとは大満足です。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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