一休の日セール 人気宿スペシャル

神戸ベイシェラトン ホテル＆タワーズに泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目

(兵庫県/神戸・六甲アイランド) [全267室]
総合得点
4.37
良い (366件)
  • 客室・アメニティ
    4.37
  • 施設・設備
    4.36
  • 接客・サービス
    4.28
  • お食事
    4.29
  • 温泉・お風呂
    4.58
  • 満足度
    4.33
  • 4.50
    tennenmama

    いいお湯でした

    お部屋にテラスが付いているのは 外の空気が吸えて気持ちよく過ごせました。 温泉も凄く温まるいい泉質でした。 お食事も各々を美味しくいただきました。 夫は少し物足りなかったようでしたが 女性には充分な量だと思います。 朝食のお粥が少しシャバシャバ過ぎて 味はとても美味しかったのでもう少しお米の量があってもいいかと感じました。 またゆっくりしに来たいと思います。

  • 5.00
    なつみおみお

    お風呂がとても素敵でした

    研修で、3人で宿泊。広いお部屋でエキストラベッドが置いてあっても、ゆったり過ごせました。フロアから温泉までの直通エレベーターがありスムーズに移動できました。温泉はサウナも打たせ湯などもあり、お湯の温度も丁度よく、湯上がりスペースも清潔で快適でした。 また2泊したので、2回朝食を頂きましたが、内容が少し変わっていて、味も美味しく大満足でした。また宿泊したいです。

  • 5.00
    nya_nya_

    クラブフロアがおすすめ

    リピートです 平日宿泊のため 価格以上の満足を得られています 今回はクラブラウンジのカクテルタイムでの 待ち時間がありましたが お部屋で待たせていただけました ・温泉 5:30open はやくチェックアウトする方も利用できるので便利です ・プール 7:00open 朝食前に軽く運動できるのは うれしいポイント 総じてクラブフロアのコスパがよいと思います

    • クチコミ画像
  • 3.83
    福岡tomo

    クラブルーム

    クラブルームプランでしたが、残念でしたのひと言につきます。シティホテルのクラブルームプランを名乗られながら、ラウンジでの提供メニューは乾きものとカクテルタイムのオードブル小皿一皿だけでした。家内も二度めはありえない、と言っており、極めて残念です。 仕事柄、色んなシティホテルのクラブルームは利用しますが、ハイブランドホテルレベルとまではいかなくても、もう少し提供メニューは考えられた方が良いかと思います。これではビジネスホテルのフリードリンクメニューと同レベルです。またホームページ始め写真に掲載されてるクラブラウンジのメニューとはかなり違いますよ。誤解をまねかぬよう、修正されるべきかと。クラブルームプランに宿泊する必要性を全く感じませんでした。この内容でしたら、スタンダードの一泊朝食プランと変わりませんね。 お風呂の泉質は源泉ですし、ゆっくりできましたし、朝食も一般的なシティホテルのブュッフェ内容と遜色はありませんでしたから、もう少しシェラトンさんらしい、納得いくクラブラウンジメニューに変えられませんか？コストよりもブランド毀損の方が心配です。 加えてにはなりますが、当日のフロントスタッフの方、朝食会場でのスタッフの方の応対は笑顔でフレンドリーではありましたが、事前の電話にて、諸々確認させて頂いた時の男性スタッフの方の応対態度はいただけるものではありませんでしたよ。改善を望みます。

  • 4.33
    こなてん

    朝食の質が…

    関西圏住みなのですが、比較的安く宿泊でき、温泉もあるのでお気に入りのホテルで何回も利用してきました。経営母体が変わったのが原因かは不明ですが朝食内容がイマイチでした。 食べたい物がないと内心思ってたのですが 同行者もクォリティが落ちたと言ってたので思い込みではなかった様です。 物価高だから仕方ないのかもしれません。

  • 1.83
    トラベルトラベルトラベル

    がっかりでした

    私たちは年間，数十回，ホテルに宿泊します。今回のホテルも楽しみにしていました。チェックインの時，まつ毛が特徴の20代か30代の女性のフロントの説明がとても分かりにくかったため，再度，尋ねたところ，とても感じ悪かったです。最初の印象は大切だと思います。また，楽しみにしていた温泉ですが，設備はよくメンテナンスされているものの，乳児を腕に抱えた男性が何人も入浴していて，不衛生に感じました。食事のクオリティは高いと思います。最初のチェックインの印象でかなり滞在に影響すると思います。残念です。

  • 5.00
    テデ太郎

    年始に宿泊

    今回初めて年明けの2日に宿泊しました。ホテルの4階に初詣ができるミニ神社がありお参りも出来ました。夕食ビッフェがお正月バージョンで価格は少し高かったですが、カニもお節もステーキもあり豪華でした。朝食にもお節がありました。元旦には21階を開放して初日の出が見れたみたいです。温泉につかって美味しい食事をいただいて本当に良いお正月になりました。又来年もお正月に来たいと思いました。

  • 5.00
    Show-chan

    温泉がお気に入り

    今回もラウンジ、プール、温泉とゆっくり楽しませてもらいました。昨夏に予約した際、レストラン改装のため日程変更したのですが、ご丁寧にそのお詫びをいただきました。当の本人がもうすっかり忘れていたのに、素晴らしい気配りだなと感心いたしました。他の方のクチコミにもありますが、やはりラウンジのお菓子・オードブルは物足りなさがあります。しかし、本格的で快適な温泉と、朝食をランチへ振替可能という他ホテルではあまり見かけない特色があり、定期的に足を運びたくなるホテルです。妻も大変気に入っており、また機会を見て伺います。ありがとうございました。

  • 2.83
    韓定食

    シェラトンも落ちたものだ！

    最初に言っておきますが，私はシェラトンが好きです。だから，あえて，苦言を記します。 スタッフの質が悪すぎます。きっと，新しい人たちなんでしょう。ベテランの方はちゃんとしていますが，若い方たち（外国人も含めて）の質の低下が著しいです。具体的に何点か。 ・朝食のレストラン：温泉卵の取り皿（小椀）がないのでスタッフに取り皿を持ってきてほしいというと，「すぐにお持ちします」との返答。しかし，いくら待っても来ません。やっと来ましたが，それは「殻入れ」でした。再度説明すると，私が勘違いをしていましたとのこと。なんで？不当に考えてもわかることでしょう。自分のことと思っていないでしょうね。そして，また待つこと数分。こんな具合です。 ・そして，笑顔がありません。朝から関西流に言えば「辛気臭い顔」です。ビュッフェの帰りにテーブルカードを入り口で返却しようとすると，手を出すだけで顔は明後日の方を見ているスタッフ。「客の顔を見て受け取りなさい」というと，超びっくりした顔をしていました。 　ただ，これはスタッフだけのせいではないのでしょう。お客の質も悪くなっていますよね。温浴施設にスマホ持って入っているオヤジがいました。日本人です。注意したらスタッフに許可をもらっているとのこと。嘘でしょう！ 　お客がホテルを育てるというけれど，客の質の低下ではホテルも育たないよね。ちなみにカスハラとは違うからね。

  • 4.83
    ホテル旅館予約

    癒しに最高！

    今年は、家族に不幸があり、大変な年でしたが、年の瀬に、心と体の癒しのため、貴ホテルを利用させていただきました。温泉、サウナ設備は最高でした。温泉三昧、サウナ三昧の2日間でした。ありがとうございました。ただし、夕食のバイキングで出たカニの足は、中身がスカスカ！あれなら、出さない方がいいのではないでしょうか。(カニがなくても、品揃えは良いと思います。) 温泉が良かったので、また利用させていただきます。

  • 5.00
    shiene

    とても素敵な記念日になりました

    11月に両親の誕生日お祝いに宿泊させて頂きました。 素敵なお誕生日のお祝いをして頂き、両親も大変喜んでおりました。有難うございました。 朝夕食付きのプランでしたが、夜は北海道フェア中でジンギスカンやザンギ、海鮮等、お腹いっぱい美味しく頂きました。朝ごはんもとても美味しかったです。 近場でリゾート気分で過ごさせて頂き、家族皆記念になりました。 本当に有難うございました。

  • 2.17
    ローズゆか

    期待外れな時間

    事前にYouTubeを見てきたいしてきましたが、かならら違っていました．風呂も混雑して裸で立っていました．残念です．また水回りのカビも気になりました．クラブラウンジもメニューが少なかったです．ダイヤモンド会員でしたが、ランクアップはできなかっです．調べましたが1日空いてました．何が基準なんでしょうか．ありがとうございました。

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  • 3.60
    Mta

    初めて利用させていただきました

    初めて利用させていただきました。温泉がとても良かったです。部屋は全体的に綺麗でしたが、サイドテーブルの下に子供用のフォークが落ちていたのと、シャワーブースから水が滴る音が一晩中していたのが残念でした。

  • 1.50
    お茶漬けでもどうどすか？

    裸見られてレイプにあった気分。今でもトラウマ

    マリオット会員でもあり、今まではそちらから予約していたが、一休のランクが落ち、実績積むため、今回はこちらで予約。しかし、総じて最悪。 親会社がホテルニューアワジ。 親会社が非常にケチなのは業界でも良く知られており、スタッフの大量退職あっての、今現在。色々と思うところあって働いているのだろうが、宿泊するお客様には関係ない話。 フロントと客室清掃間のコミュニケーションしっかりして！ 連泊したので、●客室清掃不用●アメニティをドアノブにかけてもらうだけで良いとフロントに申し出るも、●男性用アメニティの補充。 お一人様宿泊の女性にシェーバー4本必要？　ティーアメニティ無とは、水だけ飲んどけ！というホテル側の意思表示と認識。 挙句の果てには、突然、窓の外に男性が現れ、着替え中の裸姿を見られた。 暫く客室の中をじっと見てる男性。窓の清掃員だったようだが、ニヤけた顔して、暫くこちらを見てる。目が合っても身体が動かないとはこういうことなんだ…と。今でも、その男の顔は忘れられない。 すぐにフロントに電話するも、「窓掃除、3時までです」と呑気な回答。 聞きたいのはそんな話じゃない！ なぜ、チェックインの時に窓掃除がある事、その日、時間帯を伝えなかったのか？と言うこと。わかっていたら遮光カーテン閉めて、外から見えないようにできた。 家に帰った今でもトラウマ。 ホテルに宿泊して、レイプにあった気分。 デブのおばちゃんが裸みられたって？　 そんなんどうでもいいやん というスタンスなのか、チェックアウト時のフロントスタッフの言葉だけの謝罪。支配人からの謝罪はなし。一切、許してないから。 同じこと遭遇したらどう感じるか？ ホテルスタッフ、特に女性スタッフ経験してみたらいい。

  • 4.67
    ハッピーライフ41164

    ホテルライフで一休み

    今回、久しぶりに夫婦で宿泊でさせていただきました。今回は3度目になります。施設も格調高く、お部屋（今回はデラックスルーム）も広くてお洒落で上品でした。ハンガーが多く、ベッドも広いですし、お風呂もシャワーブースが備わっていて、居心地が良かったです。高齢で動作が鈍いのですが、ロビーでのご接客やビュッフェレストランのスタッフの皆様も笑顔で親切にご丁寧に御対応頂いたので、不自由は何も感じませんでした。 　伝統のある高級ホテルらしく、大変洗練されていると感じました。お陰様で、今回も楽しくゆっくりと過ごさせていただきました。お料理も種類が多く、どれもとても美味しかったです。また、機会があれば、利用させていただきたいと思います。本当にお世話になりました。有り難うございました。

  • 4.00
    うずたつ

    クラブフロアでなくても良かったと思いました

    ２泊快適に過ごすことができました。ホテル内はどこもきれいで、お部屋の清掃も行き届いていました。 ラグジュアリーホテルとのことですが、クラブフロアに宿泊しましたが間取りや調度品、アメニティなど特にラグジュアリー感はありませんでした。他のフロアのお部屋と差はないのではないでしょうか。チェックイン・チェックアウトの専用カウンターもありませんでし、特にクラブフロアの恩恵を感じませんでした。温泉直通のエレベータのあるフロアであれば、クラブフロアでなくても良かったかなと思いました。 クラブラウンジも利用させて頂きましたが、飲み物や軽食類は種類が少なく、くつろぐというよりは仕事がはかどりそうな雰囲気でした。朝食は品数がとても多いという訳ではなくても満足のいく品揃えで、２日間でレパートリーに変化があり楽しめましたし美味しかったです。 快適に過ごすことはできましたので、神戸に伺う際にはまた利用させて頂きたいです。

  • 4.83
    ポンキユー

    母の誕生日

    最高な一日でした。ホテルの方からさりげない誕生日にとお菓子をご用意して頂き お部屋には何度でも入れる温泉 何処に旅行に行ったのかなと思えるぐらいの お庭に幸せの言葉しかありませんでした。 ベイシェラトンは私も母も大好きでよく泊まりますが、本当に近くの楽園で最高に幸せでした。 ありがとうございました。

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  • 4.50
    みきどんぐり

    お部屋が素敵でした

    今回は何度か予約の変更をしてしまいご迷惑をおかけしてしまいましたが嫌な顔をせずに丁寧に対応をしてくださりありがとうございました。お部屋もとても広く親子3人だゆったりと過ごすことができました。温泉も利用しましたがとてもゆったりと入浴でき泉質も良くて体が温まり心も体もほっとしました。ホテルの近くに飲食店も多くあり食事も困りませんでした。次はもう少しのんびりとホテルや周りを散歩などして過ごしたいと思うホテルでした。

  • 3.50
    キートス13

    静かでリラックス

    静かでリラックスできました。部屋も広く海外のホテルの広さで快適でした。夕食も高層階のレストランで贅沢な気分を味わえました。満室とのことで部屋のアップグレードができなかったのが残念です。

  • 4.00
    豊後二見ヶ浦

    貸切温泉に満足

    神戸市内のホテルで、貸切温泉に入れるとは思いもよりませんでした。 有馬温泉の湯を運搬して来ているのかと思いきや、地下１０００メートルから汲み上げている自家温泉との事に驚きました。 家内が大変喜んでくれました。 良い想い出が出来ました。

  • 4.67
    カッシーＭ

    料理が美味しい

    施設は少し部屋の音が聞こえますが、駐車場、温泉も無料、温泉は湯冷めせず疲れも取れるので、1回ではもったいないです、 特に１Fガーデンカフェの方々は、気遣いの出来る、自分から率先して動く、気持ちの良い接客をされている方が多く素晴らしいと思いました。

  • 5.00
    BMW愛好家

    ありがとうございました

    リピート利用させていただきました。 食事も部屋も気持ちよく、とても快適に過ごさせていただきました。 またよろしくお願いします。

  • 4.83
    RNTJ

    最高でした

    温泉がとてもよかったです 朝食をランチに変更できるところも良かったです ラウンジの軽食が多少物足りないところもありますが、この値段で泊まれるなら仕方ないと思います お部屋の洗面台など水回りが多少古く感じらため星を１つ減らしましたが、それ以外は満足でした

  • 4.67
    suetama

    クラブフロアのレベルアップを期待！

    久しぶりのクラブフロアでした。 以前のよき時代の頃を知っていると、少々残念な気もしますが、お値段なり、かもしれません。 温泉がよく、電車でも行きやすい、お気に入りの場所です。 今回は、妹とゆっくり、気持ちよく過ごすことができました。

  • 5.00
    とと1104

    落ち着いて過ごせる

    ホテル内はどこも綺麗で落ち着いて過ごせました。スタッフの方も明るく丁寧で安心しました。

  • 5.00
    あゆあは

    露天風呂に癒されました

    連休の神戸観光でお世話になりました。 温泉は内風呂､露天風呂とも予想以上で日頃の疲れが癒されました。ありがとうございました｡ クラブラウンジは夜到着したのもありますが、フード類などもう少し頑張って欲しいかなぁとも思います。でも､また神戸に行った際はよろしくお願いします。

  • 4.00
    たか112

    ありがとう

    楽しく滞在出来ました、あまり行った事がない、ホテルでしたけど、皆さん良くしてくれました、フロントのHさんが案内してくださり　助かりました　お風呂も源泉掛け流しで広く　サウナもあり　良かったです、一休さんからの予約のおかげもあると思います、

  • 4.33
    n_junno

    2年ぶりに宿泊しました

    クラブルームに宿泊しました。 温水、ジムプール、クラブラウンジ、朝食がセットされていてお得な料金ですが、2年前と比べクラブラウンジの飲み物や2回提供されていたオードブルが一回になり内容もガッカリしました。朝食も以前に比べたら内容が落ちたと感じました。初めて一緒に泊まった娘(他ホテルのクラブルーム泊数回有り)はリピートはないな…と言ったぐらいです。何回も泊まっている私は温泉がお気に入りでまた泊まりたいですが。

  • 4.83
    森の眼鏡さん

    初神戸旅行

    初の神戸旅行。家族4人で伺いました。 とても綺麗なホテルで第一印象もバッチリ！ 受付もスムーズでエレベーターから見える夜景に思わず見惚れてしまいました！ 部屋はクラブフロアの18階だったかな 豪華でそして綺麗　 子供達も下の子も初めてのお泊まりで大はしゃぎ。部屋から見える夜景も素敵なものでした。 一点だけ、、冷蔵庫のドリンクが有料なのがわかりにくかったかなと思いました。 クラブフロアのサービスでゲスト用ラウンジの使用も出来たのですが、子供達がいた為時間の関係で夜は使えず、、、残念！ 大人だけならちょっとしたお酒も楽しめるとの事、次回があれば伺いたい！ 夕食、朝食共にビュッフェスタイルでしたが、過去に食べたビュッフェ料理の中でダントツ1番美味しかったです！種類も豊富で、キッズプレートのサービスもあり、子供でも大人でも満足できるかと！ 温泉も格別で源泉のようで、身体はポカポカ。終わった後もくつろぎスペースも開放的でゆっくりできます。ストレッチできるスペースも。 クラブフロア宿泊者限定のspalivingなるものもあり、よりくつろげるスペースもあり、ドリンクサービスと健康測定の機械も何種類かあり、至れり尽くせりでした。 初の神戸旅行でとても良いホテルに泊まる事ができ本当に良かったです！ 機会があれば是非もう一度伺いたい！

  • 5.00
    たまえ1206

    バンクンメイのマッサージ付きのプラン非常に良かったです

    温泉に入ってから、バンクンメイで施術していただきました。とても丁寧に施術していただき、本当に体がほぐれました。また、中華レストランで夕食をいただきましたが、とても美味で、最高に優雅に過ごせました。お世話になり、有難うございました。

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