神戸ベイシェラトン ホテル＆タワーズに泊まった方のクチコミ・感想

シェラトンも落ちたものだ！

最初に言っておきますが，私はシェラトンが好きです。だから，あえて，苦言を記します。 スタッフの質が悪すぎます。きっと，新しい人たちなんでしょう。ベテランの方はちゃんとしていますが，若い方たち（外国人も含めて）の質の低下が著しいです。具体的に何点か。 ・朝食のレストラン：温泉卵の取り皿（小椀）がないのでスタッフに取り皿を持ってきてほしいというと，「すぐにお持ちします」との返答。しかし，いくら待っても来ません。やっと来ましたが，それは「殻入れ」でした。再度説明すると，私が勘違いをしていましたとのこと。なんで？不当に考えてもわかることでしょう。自分のことと思っていないでしょうね。そして，また待つこと数分。こんな具合です。 ・そして，笑顔がありません。朝から関西流に言えば「辛気臭い顔」です。ビュッフェの帰りにテーブルカードを入り口で返却しようとすると，手を出すだけで顔は明後日の方を見ているスタッフ。「客の顔を見て受け取りなさい」というと，超びっくりした顔をしていました。 　ただ，これはスタッフだけのせいではないのでしょう。お客の質も悪くなっていますよね。温浴施設にスマホ持って入っているオヤジがいました。日本人です。注意したらスタッフに許可をもらっているとのこと。嘘でしょう！ 　お客がホテルを育てるというけれど，客の質の低下ではホテルも育たないよね。ちなみにカスハラとは違うからね。