神戸ベイシェラトン ホテル&タワーズ 兵庫県/神戸・六甲アイランド
 [全270室]
総合得点
4.27
客室・アメニティ
4.30
接客サービス
4.09
バス・お風呂
4.59
施設・設備
4.21
お食事
4.17
満足度
4.25
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男性 4.24  /   女性 4.28    クチコミ数 275件
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
G723 さんの感想 投稿日:2020/01/05
初めての利用です。山側が見える部屋を利用し、景色がとても良かったです。六甲山やハーブ園からの眺望と比較して、また違った感じでした。
ルームウエアが、とても気持ちよくて、それだけでも安らげました。いろいろなところを利用して1番だったと思います。
食事は、朝食のみの利用でしたが、トルティーアを自分で作れたり、自分好みのオムレツを楽しめたりと良かったです。ただどこでもそうですが、自由すぎる子供たちに星を一つ奪われました。
宿泊日2020/01/03
利用人数2名(1室)
部屋【プリファードフロア】デラックスキング(六甲山側/禁煙)(ダブル)(36平米)
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
///moririnn/// さんの感想 投稿日:2020/01/04
1月1日クラブフロアに宿泊いたしました。家族全員で3室予約宿泊いたしました。
口コミを見て、楽しみにしておりましたが、確かに、温泉や、湯上りフロアは、申し分ないと思いました。
しかしながら、食事や、クラブラウンジが、今迄行ったどのホテルよりも、悪かったです。
これほど口コミと違うとは思わなかったです。11月に宮崎のシェラトンに宿泊しましたが、ラウンジもそれほど悪く感じませんでしたし、朝食も和食をルームサービスしてもらえたのですが食べきれない量で大満足でした。同じ、シェラトンなのにホテルによって、全然違う。大津の琵琶湖のシェラトンにも宿泊しましたが、朝食ビュッフェが、素晴らしかったです。2月にハワイに14名で行きますが、シェラトンに宿泊はやでめます。
とても残念でした。
宿泊日2020/01/01
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】ダブルルーム(海側)(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 【ポイント最大11倍】<高層特別階>シェラトン・クラブフロアプラン(10/1~)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ななかnanaka さんの感想 投稿日:2020/01/04
今回で4回目の利用です。
いつもながらに温泉設備が素晴らしく、また、1階レストランもお肉やフライものだけでなく、野菜やお魚が充実していて、ありがちなビュッフェとは一線を画した素晴らしいメニューでした。3階宴会場での琴の生演奏を聴きながらの朝食は、正しく令和初の新年を祝うのにぴったりでした。
ラウンジは、お正月ということでか、普段は置いていないスパークリングワインがあり、とても良かったです。
また宿泊します。
宿泊日2020/01/02
利用人数5名(1室)
部屋ジャパニーズスパスイート(温泉露天風呂/禁煙)(和洋室)
宿泊プラン 【La gran vista】神戸の景観を独り占め!プライベート感溢れる桧風呂付き特別ルーム
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
3.00
ダブルレインボウ3 さんの感想 投稿日:2019/12/31
温泉施設は快適でした。
夕食のブッフェについては、年末で混雑してるのは想定内でしたが、スタッフが少なすぎて案内も遅い。料理の品数も少ない上に。補充も不充分。空の料理が多数あった。
客室は清潔でアメニティも充実していたので、部屋と温泉は良かっただけに、夕食のお粗末さが際立ってしまった。
宿泊日2019/12/30
利用人数3名(1室)
部屋【シェラトンフロア】デラックスツイン(禁煙)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&50種以上の朝食ブッフェ
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
あゆ9632 さんの感想 投稿日:2019/12/30
食事、お風呂は大満足でしたが部屋が暑かったです。
空調調整があり、20度にしてみましたが温度が下がらず、空調を消してみましたが暑いままでした。
一括管理空調なのか、、?
冬なのに暑すぎて安眠できませんでした。
宿泊日2019/12/26
利用人数4名(1室)
部屋【シェラトンフロア】モデレートツイン(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング(10/1~)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ピロノリノリノリ さんの感想 投稿日:2019/12/27
年2度寄せていただいています。
温泉に入りゆっくりゆったり。設備も良くお部屋も綺麗です。クラブラウンジでお酒をいただきながら六甲の夜景を楽しめました。
宿泊日2019/12/25
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】デラックスツイン(六甲山側/禁煙)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【早割60】早期予約60日前までのクラブフロア特別レート(朝食付)※10/1~
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きんきのくま さんの感想 投稿日:2019/12/27
温泉があると言うことで、初めて宿泊させていただきました。お部屋は、建物が古いので仕方ないかもしれませんが、部屋の照明などは少し暗すぎ、明るさを調節するつまみも壊れている…といった感じですが、内装はきれいでした。部屋の温泉はとても良かったのですが、屋根がある露天風呂なのですが、何故か風呂桶に鳥のフンがついており、清掃はどうなのかな?と思いました。フロントの方の接客は、あまり良い印象ではありませんでした。また、ルームサービスを18時くらいに電話すると、22時まで難しいと愛想なく言われ…でしたが、21階に食べに行くと、とても素晴らしい接客をしていただけました。21階のフロアマネージャーさんにお会いしにもう一度宿泊したいです!建物や温泉も旅行で大切ですが、やはり、最後の決め手は接客だと感じました。素敵な時間をありがとうございました。
宿泊日2019/12/20
利用人数2名(1室)
部屋ジャパニーズスパスイート(温泉露天風呂/禁煙)(和洋室)
宿泊プラン 【La gran vista】神戸の景観を独り占め!プライベート感溢れる桧風呂付き特別ルーム
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
心は乙女 さんの感想 投稿日:2019/12/23
3回目の宿泊です。大阪から車で1時間ほどで行けて疲れる事なく、旅行気分でゆったり過ごす事ができました。このホテルの魅力は何と言っても立派な温泉がある事です。サービスも行き届いているし食事も美味しいし言う事ありません。ただ客室が少し暗く古さを感じました。でも又行きたいです。
宿泊日2019/12/21
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】クラブジャパニーズスイート(海側/禁煙)(和洋室)(56平米)
宿泊プラン 【クリスマス2019エトワール】ふたりだけのルームサービスディナー&50種以上の和洋朝食ブッフェ
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アサンテ・サナ さんの感想 投稿日:2019/12/23
天然温泉がとても良かったです。でも室内のパジャマで行くことができなくて、服を着なければならないので、そのことが少し不便でした。
夕食は、和食で懐石料理を頂きましたが、美味しかったです。
全体的には満足できる良いホテルでした。
宿泊日2019/12/20
利用人数2名(1室)
部屋【シェラトンフロア】モデレートツイン(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【日本料理 -松風-】平日限定 懐石ディナー&50種以上の朝食ブッフェ
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
4.00
@o the さんの感想 投稿日:2019/12/17
温泉はとても最高でした。
おもてなしも良かったのですがとりあえず部屋が暑すぎて体調を崩しそうでした。後旦那の誕生日でケーキをお願いしてまして、予約時に名前のスペルを電話で伝えて当日の朝に確認の連絡の際間違えたスペルになっていたので訂正してお願いしたのに実際に来たら間違えたままでした。ディナーバイキングもほとんど冷めていてお肉もとても硬かったです。朝は熱々でとても美味しかったです!私の行った時間が悪かったのだと思いますが、、それ以外は最高でした。
宿泊日2019/12/15
利用人数2名(1室)
部屋【シェラトンフロア】モデレートツイン(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&50種以上の朝食ブッフェ
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
John-k さんの感想 投稿日:2019/12/15
個人的な意見ですが、日本人スタッフ達に対しては残念ながら事務的な印象でした。それに比べ、外国人スタッフさん達は笑顔も多く、とても気持ちの良い印象だったので、全体的には少し残念におもいました。

温泉は新しく、清潔で良かったです、そして近くに飲食店、コンビニ、カフェなど揃っていますので、お部屋に飽きやすい小さなお子様連れには良いかと思います。

朝のバイキングは開放的な空間の中、種類豊富な食事を楽しめました。9時半前に入り口で出迎えてくれた御年配の男性スタッフはとても柔らかい感じのステキな方でした。
宿泊日2019/12/13
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】ダブルルーム(海側)(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 【早割30】早期予約30日前までの特別レート(朝食付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
suetama さんの感想 投稿日:2019/12/14
今回で4回目、母、妹とホテルライフをゆっくりと楽しみました。
ちょうど、神戸ルミナリエの期間中と気づき出かけることもできましたので、本当によい休暇となりました。
帰るとすぐ、「次はいつ行こうかな」と考えてしまうほど満足しています。
宿泊日2019/12/12
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】デラックスツイン(六甲山側/禁煙)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【早割30】早期予約30日前までの特別レート(朝食付)※10/1~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
愛音アンズ さんの感想 投稿日:2019/12/09
横浜のシェラトンがとても良かったので、神戸でもシェラトンを選択しました!
レディースフロアを選択したこともありアメニティは完璧!なにひとつ不足することはなかったです。
温泉も気持ちよく、3回入りました。(ヤクルトやコーヒー牛乳が飲めてまた良し)
朝食を昼食に振り替えられるので両方食べましたが、どちらも本当に美味しかったです。
パンが美味しいあたりさすが神戸だな…と思いました。
また、オムレツが和風の食材選べるところも良かったです。
ルームサービスも頼みましたが、これも届くのが早くて、しかも値段に反して具が豪華で美味しかったです!
結果として大満足の2泊3日を過ごすことができました。
本当にありがとうございました。
宿泊日2019/11/21
利用人数2名(1室)
部屋【レディースフロア】デラックスツイン(禁煙)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【早割30】早期予約30日前までの特別レート(朝食付)※10/1~
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
大根キムチ さんの感想 投稿日:2019/12/09
初めて宿泊させていただきました。ルミナリエ後で遅くなりましたが、快く対応して下さいました。
気になる点は、他の方もたくさんコメントしてますが、朝食会場がかなり待たされました。宿泊時に混む案内も無ければ、待合室のテレビの音が大きく、か細い女性の呼び出し番号が聞きづらく怒っているお客様もいました。お風呂も超満員でした。
混む時期だけでも二部制が良いのかと思いました。他はとても良く、朝食の種類もたくさんありました。
次は、ゆっくりと泊まりたいです。
宿泊日2019/12/07
利用人数2名(1室)
部屋【シェラトンフロア】モデレートツイン(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【ポイント最大11倍】陽光注ぐ朝のレストランで50種類以上の和洋バイキング
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
Okan/ さんの感想 投稿日:2019/12/09
ゆっくり優雅に楽しみたい…という気持ちだったのですが、クラブラウンジでは人手が足りず、グラスやお皿がないなど、小さなストレスがたまりました。
人件費をかなり削られているのか…一流ホテルの応対や、お菓子、オードブルなどを期待していた事もあって、様々な事に疑問を感じました。

お風呂は清潔で気持ちよく、スパリビングはリラックスできてとても良かったです。
宿泊日2019/12/08
利用人数3名(1室)
部屋【クラブフロア】デラックスツイン(六甲山側/禁煙)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【早割60】早期予約60日前までのクラブフロア特別レート(朝食付)※10/1~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
トイプティ さんの感想 投稿日:2019/11/28
アラフィフにもなると、休日には、都会の煌びやかなホテルで非日常感に浸るより、近場で、ちょっと贅沢に温泉にどっぷり浸りたくなる、そんな休日を叶えてくれるのが、こちらのホテルです。大阪在住ですと、温泉を楽しむなら、和歌山の白浜温泉か兵庫の山手の有馬温泉ですが、出不精な私には、わざわざ、の道のりでした。ある時、こちらのサイトで、近場の、神戸、温泉、という項目で何気に検索したところ、神戸ベイシェラトンホテルがヒットしました!大阪から高速道路で30分!まさか、こんな近くに天然温泉が楽しめる設備の整ったホテルがあるなんて知りませんでした。とは言え、数ヶ月前に初めてお伺いするまでは、神戸の中心地からそう遠くない六甲アイランドの街中ですから、温泉で優雅に寛ぐ、というより、街中の温泉も楽しめる大型のスパ施設と大差ない雰囲気かな、と思い、失礼ながら大した期待も抱かず、ちょっと癒されに、と言う気持ちで訪れました。でもそれは大きな間違いでした!ホテルロビーも、お部屋も優雅な雰囲気で、バスルームも含めてとても綺麗で清潔!アメニティも充実!そして何より圧倒されたのは、濱泉の温泉設備でした。内湯、露天風呂はもちろん、サウナ、湯上りラウンジの充実、全てに於いてゲスト目線でのおもてなしを感じられる優雅に寛げる空間。内湯は少しぬるめの温度の為、長くゆっくり浸かれ、露天風呂は内湯より温度が高めですが外気がひんやり気持ち良く、これがまたちょうど良い感じ!湯上りラウンジのコーン茶も体に優しく、火照った体を休めながら寛げます。専用階のゲスト用のスパリビングでは、照明がやや落とされ更に落ち着いた雰囲気の中、パックの冷えた牛乳やコーヒー牛乳などまで頂け、ここでも穏やかな時間が過ごせます。クラブラウンジは、ソファ席、テラス席、窓際のカウンター席、テーブル席など、思い思いにゲスト達が語り合える空間で、スタッフの皆様も丁寧で、付かず離れずの接客姿勢が居心地良く感じます。以前にレディースフロアも利用させて頂き、同階の専用のティーラウンジは10席ほどですが、そのこじんまり感が妙に落ち着けて、コーヒーや紅茶が楽しめて景色も良く素敵でした。総じてスタッフの皆様の温かみのある接客姿勢や、近代的で綺麗なホテルでありながら、ゲスト目線で見寛げる空間の天然温泉施設が付随した、身も心も癒され、リフレッシュに最適なとても素敵なホテルです。
宿泊日2019/11/25
利用人数1名(1室)
部屋【クラブフロア】ダブルルーム(海側/禁煙)(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 【高層特別階クラブフロア】クラブラウンジ・温泉・フィットネス・Wi-Fi無料&Nespresso完備
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆっちゃんDR さんの感想 投稿日:2019/11/24
とても快適に過ごさせていただきました。学会で休む時間もなかったのですがお部屋はもちろんのこと温泉、清潔感もあり、真に心身を癒してくれました。次回はプライベートでホテルの周囲をはじめ大好きな神戸を歩きながら探索したいと思います。
宿泊日2019/11/22
利用人数1名(1室)
部屋【クラブフロア】デラックスツイン(六甲山側)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【早割30】早期予約30日前までの特別レート(朝食付)※10/1~
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
LITOANGIE さんの感想 投稿日:2019/11/19
大変満足できました。
彼は神戸マラソンに参加するため、ベイシェラトンを予約しました。
タイ古式マッサージもあるから、リラックスできました。

1階のレストランのバイキング(朝、晩)はおいしかったです。
夜のカニはちょっと新鮮ではないかと思います。

山側とはいえ、あまり良い景色がないのは個人的な感想です。
目のまえには高層ビルが多いです。
宿泊日2019/11/17
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】デラックスキング(六甲山側)(ダブル)(36平米)
宿泊プラン 【早割60】早期予約60日前までのクラブフロア特別レート(朝食付)※10/1~
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
これからさん さんの感想 投稿日:2019/11/16
温泉が豊富で 休憩所も 綺麗でした。お部屋は 三人でしたので少し狭かつた 又利用しようと思います
洗い場が寒く思います
宿泊日2019/11/14
利用人数3名(1室)
部屋【クラブフロア】デラックスキング(六甲山側)(ダブル)(36平米)
宿泊プラン 多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&50種以上の朝食ブッフェ
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
なにわのotome さんの感想 投稿日:2019/11/15
2回目の宿泊です。全体的に初めてより良くなかったです。
残念なのが温泉の温度がぬるかったです。
宿泊日2019/11/12
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】デラックスツイン(六甲山側)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【早割45】早期予約45日前までのクラブフロア特別レート(朝食付)※10/1~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ロンドン次郎 さんの感想 投稿日:2019/11/15
良いサービスに滞在中何度でも利用可能な素敵な露天風呂付き温泉や美味しいバイキング料理等コスパは最高です。
何度でも行きたくなる温泉付きホテル。
宿泊日2019/11/10
利用人数1名(1室)
部屋【クラブフロア】ダブルルーム(海側)(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 【早割45】早期予約45日前までのクラブフロア特別レート(朝食付)※10/1~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ロワジールべール さんの感想 投稿日:2019/11/14
ラウンジが良かったです。ガラスのない席は快適でした。
宿泊日2019/11/11
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】タワーズスイート(六甲山側)(ツイン)(72平米)
宿泊プラン 【高層特別階クラブフロア】クラブラウンジ・温泉・フィットネス・Wi-Fi無料&Nespresso完備
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
わさび大福 さんの感想 投稿日:2019/11/14
客室のお風呂のドアにガムがついてました。客室にボディタオルもなく、温泉に行った時もルームキーで開けるドアが開きませんでした(毎回)
部屋からの景色と朝食だけは良かったです。
宿泊日2019/11/10
利用人数2名(1室)
部屋【プリファードフロア】デラックスツイン(六甲山側/禁煙)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【早割30】早期予約30日前までの特別レート(朝食付)※10/1~
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
☆あーさー☆ さんの感想 投稿日:2019/11/07
年に数回利用させてもらってます。
チェックイン時間より少し早目に到着したので、クラブラウンジでチェックインの手続きをしたら15時に部屋の準備ができるのでラウンジでお待ち下さいとのこと。
元々そのつもりだったのでラウンジで寛いで15時過ぎにクラブデスクに行くと、まだ掃除が終わっていなくて15時30分ぐらいになると言われました。
15時に準備できると言っておいて30分遅れるのならラウンジで待っているのにスタッフの方から伝えにくるのが当然ではないでしょうか?
もう少し心配りして欲しいですね。

けど、なんだかんだ言ってもクラブフロアと温泉があってコスパ高いのでまた利用させてもらいます。
宿泊日2019/11/05
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】ダブルルーム(海側)(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&50種以上の朝食ブッフェ
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
minimic さんの感想 投稿日:2019/11/07
接客や施設、お食事など、全体的にとても良かったです。
強いて言うなら、天井の角に沿ったシミが少し気になりましたが、日中お外にいるのであれば全然問題ないと思います。神戸に行った際にはぜひまた利用させていただきたいです。
レストランからの六甲山側の眺望がとても素敵でしたので、次回は山側のお部屋を利用させていただきたいなと思います。
ありがとうございました!
宿泊日2019/11/02
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】ダブルルーム(海側)(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 【早割30】早期予約30日前までの特別レート(朝食付)※10/1~
食事朝食付
2.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
2.00
18N500P さんの感想 投稿日:2019/11/05
クラブフロアに夕食付きで二泊しました。禁煙ルームのはずなのに部屋も廊下もタバコ臭い。クラブフロアのスタッフの対応もイマイチでした。夕食はバイキングでしたが、初日は甘エビがありましたが。二日目は甘エビもないどころか、料理が補充されませんでした。あれでエビ、カニフェアなのでしょうか?温泉は良かったので残念です。最終日の朝食時に大陸の方三名が、勝手に入ってきて食事をしていました。たくさんの方が並んで待っているのにチェックがあまいと思います。ホテルとしてのセキュリティーに疑問を感じます。
宿泊日2019/11/02
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】ダブルルーム(海側)(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&50種以上の朝食ブッフェ
食事夕朝食付
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
夕焼け大好き さんの感想 投稿日:2019/11/05
三連休の高い料金の時に利用。通常の2倍ぐらいの値段だっだので、満足度は低い。客室は思ったより狭かった。初めて利用したが温泉目的で選択したホテル。温泉まで浴衣で行けるフロアがあるのを知らず、次回は是非、浴衣で温泉まで行けるフロアに宿泊したいと思いました。
宿泊日2019/10/13
利用人数2名(1室)
部屋【シェラトンフロア】モデレートツイン(禁煙)(ツイン)(28平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ドリーム! さんの感想 投稿日:2019/11/01
ベッドの硬さも柔らかめでちょうど良く気持ちよく眠れました。また温泉がびっくりするくらい開放的で入浴後のスペースもリラックス出来ました。朝食も美味しかったです。接客と設備が素晴らしいのに利用客がどうしてなのか何となく見合っていない気がしました。また寛ぎに来たいです。
宿泊日2019/10/30
利用人数1名(1室)
部屋【スパフロア】モデレートツイン(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【ポイント最大11倍】陽光注ぐ朝のレストランで50種類以上の和洋バイキング
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
初老夫婦 さんの感想 投稿日:2019/10/31
クラブフロアが満席で,部屋で待ちましたが,すぐに空きができて,呼んでいただき,丁寧に対応していただきました。夕食は,予約なしで中華へ行きましたが,同様に,少し待っただけで入れました。部屋の匂いが若干気になりましたが,許容範囲内。露天風呂は,夜間,若干温度が高くなっていました。自然現象であればやむを得ないと思いますが,溶存成分が多い温泉は温度が高くない方が,良いと思います。
宿泊日2019/10/27
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】デラックスツイン(六甲山側/禁煙)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【高層特別階クラブフロア】クラブラウンジ・温泉・フィットネス・Wi-Fi無料&Nespresso完備
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
寿まりも さんの感想 投稿日:2019/10/30
間違えて喫煙ルームを予約してしまいましたが、空気清浄機を追加で貸してもらうことができて助かりました。温泉も、湯上りラウンジも素晴らしく、大変快適でした。ラウンジのカクテルタイムは、もう少しオードブルのメニューを増やしてほしいと思います。ワンプレートも、おかわりできたら嬉しいですね。また宿泊したいと思えるホテルでした。
宿泊日2019/10/28
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】デラックスツイン(六甲山側)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【ポイント最大11倍】<高層特別階>シェラトン・クラブフロアプラン(10/1~)
食事朝食付
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