神戸ベイシェラトン ホテル&タワーズ 兵庫県/神戸・六甲アイランド
 [全270室]
総合得点
4.24
客室・アメニティ
4.32
接客サービス
4.01
バス・お風呂
4.52
施設・設備
4.22
お食事
4.12
満足度
4.22
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男性 4.28  /   女性 4.22    クチコミ数 241件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はむ0822 さんの感想 投稿日:2019/03/11
お部屋が広くて清潔で快適だったのはもちろん、ベッドがほんとうにふかふかで気持ちよく、いつもよりぐっすり眠れることができました。
レディースラウンジのサービスがとてもよかったです。フロアに女性しかいない安心感から、浴衣などでも気軽に利用することができました。
また、部屋にあったネスプレッソも大変美味しかったです。
朝食も10時近くでも入れるのでとても助かりました。
また来たいねーと友人と笑顔で帰路につきました。ありがとうございました。
宿泊日2019/03/03
利用人数2名(1室)
部屋【レディースフロア】プレミアツイン (禁煙)(ツイン)(49平米)
宿泊プラン 陽光注ぐ朝のレストランで50種類以上の和洋バイキング オムレツやフレンチトーストのライブクッキングも
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
TUKASAJUN さんの感想 投稿日:2019/03/10
クラブフロア利用でした
チェックイン時間30分過ぎてもラウンジには何も用意されてなく残念でした
準備がゆっくりなようです
温泉は凄く良かったです。温泉入口横にはクラブフロア専用の休憩室にはドリンクも豊富に置いてあり良かったです。
トワイライトサービスのテーブルサービスのオードブルは美味しく良かったです。

残念な事が一つ部屋にイヤリングを忘れて帰りましたがホテルから何も連絡がありませんでした。
手作りで安い物なので取りに戻らなかったのですがホテルとしてはいかがなものかと
宿泊日2019/02/23
利用人数3名(1室)
部屋【クラブフロア】デラックスツイン(六甲山側/禁煙)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【Non Refundable】 事前決済&返金不可の特別レート(クラブフロア)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
active mama さんの感想 投稿日:2019/03/09
初めての神戸旅で、何がなんだかさっぱりわからない中、安定の水準を保つシェラトンに宿泊しました。
一休にて、レデイースフロア利用の格安プランが出ていたので、飛びつきました。土地勘がないというのは困ったもので、立地的には、神戸の有名観光地とはかけ離れていて、正直、電車やライナーは面倒でしたが、それは自分の勉強不足なので仕方なかったです。でも、車で来る人の駐車場代金が無料ならせめて午後のチェックイン多い時間帯に1本でも2本でも住吉とか魚崎?とかからシャトルバスを出してもいいのではないでしょうか?ホテル自体は従業員のみなさんも設備も食事も満足で特に朝食は、種類も多いし、野菜も多く、地域の食材もあり、大満足でした。温泉も平日ということもあり、混雑もなく、泉質もよく気持ちよく利用できました。ただひ
とつ、プランでは、女性専用フロアということでしたが、小さなお子様連れの家族が泊まられていたようで、結果、男性が、フロアに宿泊というのは、理解できない状況でした。フロア専用のラウンジも子供が騒いでいるので、入るのは、避けました。お風呂あがりの専用お休み処もこどもと世話をやく親の声で、静けさはなく、せっかく非日常を楽しみにしているのに、また日常にひきもどされるのは、ちょっと残念でした。以前、一休ではないサイトで予約した京都の宿で、若い夫婦の隣室で非常に不愉快な思いをしてから、できるだけ、静かに過ごせる環境を探して宿選びをしています。ホテル側も予約の段階で、幼児3人連れのお客様が、他のお客に迷惑にならないか?考えてもらいたいという意味で、全体評価を5にはしませんでした。行ったタイミングというのが悪かっただけかもしれないので、ぜひ、次回は、スポーツと温泉そして美味しい朝食を食べに伺いたいと思います。お世話になりました。
宿泊日2019/03/07
利用人数2名(1室)
部屋【レディースフロア】デラックスツイン(禁煙)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハセエミ さんの感想 投稿日:2019/03/03
母と妹と利用しました。
女性3名ということで、レディースフロアにしていただいたのですが、最高でした!
温泉施設への直通エレベーターがあり、部屋から浴衣で行くことができました。
フロアにはレディースラウンジがあり、雑誌やソファー、マッサージ機を利用でき、温かい飲み物やお饅頭まで。
部屋には人数分のレディースグッズはもちろん、アロマディフューザーやヘアアイロンまで、至れり尽くせり。
部屋のバスタブは別にシャワーブースが付いていて、バスローブも完備。
何よりここの朝食は種類も多く、美味しいので大好きです。また利用したいと思います。
宿泊日2019/03/01
利用人数3名(1室)
部屋【シェラトンフロア】デラックスツイン(禁煙)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【早割30】早期予約30日前までの特別レート(朝食付)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
alohakauai さんの感想 投稿日:2019/02/24
温泉とお部屋は最高です。ラウンジは?でした。
宿泊日2019/02/22
利用人数1名(1室)
部屋【クラブフロア】ダブルルーム(海側/禁煙)(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
京都のきんちゃん さんの感想 投稿日:2019/02/23
朝の客室清掃担当者の方々が、とても気持ちの良い接客をして下さりありがたいです。
宿泊日2019/02/17
利用人数2名(1室)
部屋【スパフロア】モデレートツイン(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【連泊割】2連泊以上の特別レート(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なにわのotome さんの感想 投稿日:2019/02/22
のんびりしたくて、住んでる所から近いし、温泉もあるので利用しました。初めての利用ですが、私にはとても良かったです。ダブルルームに一人なので贅沢な空間。お風呂も空いていてゆっくり入れました。
また、のんびりしたい時利用します。
宿泊日2019/02/19
利用人数1名(1室)
部屋【プリファードフロア】ダブルルーム(海側/禁煙)(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ワモン さんの感想 投稿日:2019/02/16
気ままに一人旅でクラブルームに宿泊しました。フロントの方の対応も良く、クラブラウンジも快適でした。ラウンジから見える夜景も素敵でした。また、ホテルの温泉は清潔でアメニティも充実していたので手ぶらでよいのは嬉しい限りでした。湯質も良いのか肌がつるつるになりました。一気に疲れがとれたように感じました。快適な時間を過ごすことができました。ありがとうございました。
宿泊日2019/02/14
利用人数1名(1室)
部屋【クラブフロア】ダブルルーム(海側)(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 【高層特別階クラブフロア】クラブラウンジ・温泉・フィットネス・Wi-Fi無料&Nespresso完備
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
水夢 さんの感想 投稿日:2019/02/14
温泉があるホテルと知り、利用させていただきました。
温泉は人も少なく、ゆっくりと入ることができました。
部屋に浴衣が備え付けてくれていれば温泉気分に浸れたかと思います。
浴衣は宿泊プランのグレードによって、分かれるのは残念でした。
スタッフの対応も申し分なく、また利用させていただきたいと思います。
宿泊日2019/02/09
利用人数2名(1室)
部屋【シェラトンフロア】デラックスツイン(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 陽光注ぐ朝のレストランで50種類以上の和洋バイキング オムレツやフレンチトーストのライブクッキングも
食事朝食付
1.67
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
bau33 さんの感想 投稿日:2019/02/13
チェックイン時にクラブフロアー専用のカウンターに行ったのですが、通常のフロントに案内され、20分並んだ後、やっとチェックインできました。19階のクラブラウンジは、満室で入室できないことが多く、ほとんど使用できませんでした。温泉での専用ラウンジは、飲み物が充実しており、リラックスできましたが、モミ玉が壊れているマッサージチェアーが設置されているので注意が必要です。とにかく、予想外のことばかりでした。
宿泊日2019/02/10
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】ダブルルーム(海側)(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
となかいたろう さんの感想 投稿日:2019/02/12
ハードもソフトも昔の懐かしいシェラトンホテルそのものです。ベッドマットの寝心地は良い方だと思います。朝食は連休で隣国の外国人だけでなく、子供連れの家族も多く大変混雑していましたが、スタッフの方は皆さんキビキビしておりその点はとても好感が持てました。22時前に玄関にスタッフが誰もいないホテルも初めてでしたが、深夜1時まで地下駐車場から2階フロントを通過して上階の館内に行くことができるのは今時では驚きでしょう。良くも悪くも全てが一昔前のままです。これなら最近の温泉付きビジネスホテルの方が潔い選択だと思いました。
宿泊日2019/02/10
利用人数4名(1室)
部屋【シェラトンフロア】プレミアツイン(禁煙)(ツイン)(49平米)
宿泊プラン 陽光注ぐ朝のレストランで50種類以上の和洋バイキング オムレツやフレンチトーストのライブクッキングも
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tajat さんの感想 投稿日:2019/02/12
温泉付きで大満足です
宿泊日2019/02/10
利用人数3名(1室)
部屋【シェラトンフロア】モデレートツイン(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【レイトチェックイン】18:00以降のチェックイン限定でお得!50種以上の和洋朝食ブッフェ
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あんみっつ姫 さんの感想 投稿日:2019/02/07
事情があり、深夜に急遽1泊2名で宿泊を依頼しました。しかも、チェックインしてから、新たに1人泊まることになりました。「できれば3名同室で」と無理なお願いをしたのですが、フロントの方が快く対応してくださって、無事に3名同室で過ごせました。ほんとうにありがとうございました。翌日のスケジュールが詰まっていたので、温泉の利用は叶いませんでしたが、とてもいい温泉とのこと。また、別の機会に訪れたいです。朝食は、とってもおいしかったです。利用時間が早かったせいか、混雑もなく快適でした。気になったのは、無理に1部屋用意していただいたせいか、お部屋のバスルームの床の目地が汚れていたこと。細かいことを言って、すみません。バスルームは明るいので、どうしても目立ったのです。それが残念といえば残念ですが……。
でも、そんなことは些細なことと思えるほど、フロントの方の温かい対応が心に残っています。ありがとうございました。
宿泊日2019/01/17
利用人数2名(1室)
部屋【シェラトンフロア】モデレートツイン(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【2019年新春タイムセール】 陽光きらめく神戸ベイエリアで過ごすシェラトンステイ(朝食付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゴンザ・レスオ さんの感想 投稿日:2019/02/03
部屋やラウンジから見える夜景が非常に綺麗でした。特にお酒を飲みながら見える夜景は最高でした!
ラウンジは非常に静かで、ゆっくり過ごすことができました。お酒も小皿も非常に美味しかったです。

下の大浴場は豪華で清潔感があり、まさに都会のリゾートという感じでした。湯上りのスパラウンジでのマッサージや飲み物も最高でした!

朝夕ともブッフェで食べ過ぎてしまいましたが、料理はどれも美味しかったです!

今回は総じて非常に満足しました!また機会があればよろしくお願いします!
宿泊日2019/02/01
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】デラックスキング(六甲山側)(ダブル)(36平米)
宿泊プラン 多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
バンスター56さん さんの感想 投稿日:2019/02/03
お風呂は相変わらず良かったです。
宿泊日2019/02/01
利用人数1名(1室)
部屋【スパフロア】モデレートツイン(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 陽光注ぐ朝のレストランで50種類以上の和洋バイキング オムレツやフレンチトーストのライブクッキングも
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
NJ56 さんの感想 投稿日:2019/02/01
冷蔵庫のナッツが開封されてたのでクレイムしたら、ルームチェンジで広い部屋に替えて頂きました。
対応を含めて流石一流ホテルでした。また最近出来たSPAは露天風呂もありすごく良かったです!
宿泊日2019/01/30
利用人数2名(1室)
部屋【シェラトンフロア】モデレートツイン(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 陽光注ぐ朝のレストランで50種類以上の和洋バイキング オムレツやフレンチトーストのライブクッキングも
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
キュンもち さんの感想 投稿日:2019/01/24
朝食もおいしく頂け家族全員満足です。煮つけしてあるものがおいしいですね。
温泉も広くゆったりと使うことができました。家族で行ったので風呂上りにゆっくりは出来ませんでしたが夫婦、カップルなら寛げそうです。
部屋のお茶の種類や入浴剤、パックなど満足です。
宿泊日2019/01/22
利用人数4名(1室)
部屋【シェラトンフロア】モデレートツイン(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【早割30】早期予約30日前までの特別レート(朝食付)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
JUN_maru さんの感想 投稿日:2019/01/13
ゆっくりのんびりするために伺いました。
朝夕ビュッフェをいただきました。夕食は淡路のお野菜、お刺身など美味しかったです。鰤しゃぶは、席に持って帰る頃には煮えすぎの状態。お出汁が美味しかっただけに残念です。
朝はフレンチトーストが美味しかったです。朝夕とも、ライブキッチンの男性シェフの方がもう少しにこやかだったらなぁ、と思いました。

お部屋は綺麗で、アメニティも充実していました。ただ、ベッドがすぐに動いて間が空いてしまうのに困りました。。(子どもが落ちそうになりました。)
スパフロアだったので、浴衣で温泉まで直通のエレベーターで行けるのはとても楽でした。温泉も気持ちよかったです。子連れだったので、夜スパラウンジでゆっくり出来ず、翌朝一人で堪能しようと行ってみると12時30からでした、、、がっくり。確認不足でしたが、朝も開けていただけると有り難いなぁ。
それと、もうひとつは、夜廊下が暗すぎて、キーをなかなか差し込めませんでした。もしかしたら、電気が切れていたのでしょうか??
家から1時間弱で行ける場所なので、また息抜きに利用させていただきます。ありがとうございました。
宿泊日2019/01/11
利用人数3名(1室)
部屋【スパフロア】モデレートツイン(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
2.00
ma-garetto80 さんの感想 投稿日:2019/01/11
これは今回ホテルに泊まったからわかった事なので一休さんにご報告です
口コミではありません。
 新幹線新神戸駅よりタクシーで二十分との案内ですが渋滞なしで三十分以上かかった
 ホテル前から三宮~新神戸行きバスの時間も二十六分と書いてあるのが渋滞なしで三十分
 チエックインの時新聞は何と聞かれるのがなく2日目から新聞が入り出した(それも2日目にもう一組来  てチエックインの時、聞かれたので昨日は聞かれなっ方よと言ったら次の日から入り出した)1日目には 新聞が入ると知らなっかったので何も来てない
 温泉で貸し切り風呂があると聞いたので、頼んだら一回五千円と聞き頼むときには何も言われず温泉に行って初めて一回五千円と聞きあまり高いので止めました。足が悪いので大きいお風呂には入れないのではじめから聞いていたら行ってなかったです 以上悪口でも何もありません宿泊して唯の感想です
宿泊日2019/01/07
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】コーナーツイン(六甲山側)(ツイン)(52平米)
宿泊プラン 【ポイント最大11倍】<高層特別階>シェラトン・クラブフロアプラン
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
まあええやん さんの感想 投稿日:2019/01/08
温泉 「濱泉」でゆっくりしました。昨年の1月に続いて2度目です。
良かったです。
部屋のベッドのクッションも良いし、よく眠れます。
モーニングビュッフエは、種類多く、あっさりで、食べやすい。飲みやすいです。
ビュッフエ・レストランは、テラス風で、広さ、高さが良いです。
宿泊日2019/01/06
利用人数2名(1室)
部屋【シェラトンフロア】デラックスファミリーツインA(禁煙)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 陽光注ぐ朝のレストランで50種類以上の和洋バイキング オムレツやフレンチトーストのライブクッキングも
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
りからぶいちさんいち さんの感想 投稿日:2019/01/06
接客も丁寧で お部屋も素敵でした。
宿泊日2018/12/29
利用人数3名(1室)
部屋【シェラトンフロア】コーナーカルテット(禁煙)(トリプル)(52平米)
宿泊プラン 【Best Rate】シェラトン・バリューステイ
食事食事なし
2.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
1.00
残念でしたね。 さんの感想 投稿日:2019/01/04
元旦に親戚一同で泊まりました。部屋の清掃が終わっていないため、チェックインの時間が15時から16時半まで遅れました。その代わりとしてビュッフェの席を比較的静かな席に指定してくれるとのことでしたが、それも連絡ミスでしてもらえませんでした。何ヵ月も前から予約して楽しみにしていたのに対応にがっかりです。
宿泊日2019/01/01
利用人数4名(2室)
部屋【プリファードフロア】デラックスツイン(六甲山側/禁煙)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【DSB】Dinner Stay Breakfastが揃った2食付プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
REMIAMI さんの感想 投稿日:2019/01/04
クラブフロアは至福のひと時でした。
一緒に行ったみんなも大変喜んでいただけました。
みんなが同じお部屋で宿泊できるのは魅力でした。
温泉もとってもよかったです。都会のホテルで温泉があるというのは、凄くよかったです。
誕生日のケーキをお部屋に運んでいただけたのも凄く良かったです。
夕食の神戸グリルも最高でした。
本当に素晴らしいクリスマス女子会旅行となりました。
又、是非泊まりたいです。
宿泊日2018/12/22
利用人数5名(1室)
部屋【クラブフロア】コネクティングルーム(六甲山側)
宿泊プラン High End Holiday Package(スイート&ツインのコネクティングルーム108平米)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ビジネスマン1 さんの感想 投稿日:2018/12/31
ホテルは綺麗であり、客室も非常に清潔感がありました。温泉も良く、十分満足できる内容でした。しかし朝食ビッフェの混み具合はひどく最低でびっくりです。常時30名以上は待機していたでしょうか?場所を他に設けるとか対応はないのでしょうか?良いホテルだけにがっかりでした。泊まる方は朝食の混み具合は覚悟した方が良いと思います。ビッフェの種類は多く、味も良く満足いく内容だけに残念です。
宿泊日2018/12/27
利用人数2名(1室)
部屋【シェラトンフロア】デラックスツイン(禁煙)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【早割14】早期予約14日前までの特別レート(朝食付)
食事朝食付
1.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
1.00
カシスオレンジマティーニ さんの感想 投稿日:2018/12/30
残念の一言です。まずクラブフロアの専用フロントチェックイン時、3組待ちがいるにも関わらず、デスク1人で対応で、通り一遍の説明だけ、ごゆっくりの言葉も無し、フロント含め従業員の笑顔はなし、チェックアウトは通常のフロントでしましたが、これまた無愛想でありがとうございましたの一言もない 、従業員の応対からして、どんな教育を受けているのかと?ホテル自体の程度を疑う。19階のクラブフロアはフロントの人は常に居ないし、狭いし、食べる物もスナック程度種類もないし、料理ではないに等しい、人手が足りないのか、テーブルは片付けされない状態。ゆっくり過ごす気にもなれない。近くの某ホテルのクラブフロアと比べても雲泥の差です。朝食はクラブフロアでは狭いし料理も期待出来そうにないと判断し、1階の会場へ行きましたがなんと番号札なるものをもらう程の混雑ぶりです、30分以上待たされる羽目に、、時間帯が悪いのかと思いましたが、食事後も列に並んで待っている方が沢山の状態で気の毒でした。改善余地なしなのでしょうか?
温泉も古い感じで狭いし、料理もいまひとつ、接客応対は最悪・・・
従業員の皆さん、会社に不満があるんですか?生き生きと働いているようには見受けられず、、それとも年の瀬で疲れているのですか?人手が足りず忙しいからですか?ホテルのイメージ最悪です。
一年の疲れを癒しにきたのに、リラックスするどころではなく、ストレスためる事になるなんて悲しい限りです! 次回は訪問はないでしょう!
宿泊日2018/12/27
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】デラックスツイン(六甲山側)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【日本料理 -松風-】平日限定 懐石ディナー&50種以上の朝食ブッフェ
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
kishi107706 さんの感想 投稿日:2018/12/29
温泉が気に入り、ここ数年、年末に宿泊させていただいております。
ホテルの周りの商業施設に人がいないことが気がかりですが、また、来年も利用させていただきます。
ありがとうございました。
宿泊日2018/12/27
利用人数3名(1室)
部屋【シェラトンフロア】デラックスファミリーツインB(禁煙)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
K.Mitarai さんの感想 投稿日:2018/12/29
いつもながら、ラウンジでゆったりとした時間を過ごせました。
時節柄、日本人スタッフだけじゃ無く、外国人のスタッフも方も多数おられたようですが、皆さん丁寧な対応で、少し日本語が通じないところも、笑顔と熱意でカバーされているようで、好感が持てました。
また、夕食のバイキングは、いつもながら美味しかったです。

朝食バイキングは、少し混み合っていたので、落ち着きませんでした。
でも、以前に比べて、ラウンジの朝食が充実して居るようだったので、ラウンジの朝食でも良かったかなと思っています。
またお邪魔しますので、よろしくお願いします
宿泊日2018/12/25
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】デラックスツイン(六甲山側/禁煙)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【DSB】Dinner Stay Breakfastが揃った2食付プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くうちゃん2 さんの感想 投稿日:2018/12/26
クリスマスイブ、とても快適に過ごせました。ただディナーの前に寄ったクラブフロアのラウンジが激混みで、部屋に戻って、30分くらい待つことになりました。
宿泊日2018/12/24
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】デラックスキング(六甲山側)(ダブル)(36平米)
宿泊プラン 【ダイニング -Kobe Grill-】平日限定 フレンチディナー&50種以上の朝食ブッフェ
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
心は乙女 さんの感想 投稿日:2018/12/25
ホテルの温泉なのであまり期待してなかったのですが広々としてとてもよかったです。朝のバイキングもおいしかったです。駅からも直結、便利な場所です。今度は家族で来たいです。
宿泊日2018/12/22
利用人数2名(1室)
部屋【シェラトンフロア】デラックスツイン(禁煙)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【レイトチェックイン】18:00以降のチェックイン限定でお得!50種以上の和洋朝食ブッフェ
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
youmi.m さんの感想 投稿日:2018/12/24
毎月宿泊していた時からすると随分宿泊の機会は減りましたが、今年も恒例の忘年会泊をさせて頂きました。久しぶりでしたが、顔なじみのスタッフの方々の温かい応対やお声かけもあり嬉しく、お食事も美味しかったです。昨年同様ルミナリエの最終金曜だったためか?とてもお客さんが多く、温泉も夜は混雑しており待ちましたが朝はゆっくり利用できました。いつお邪魔しても懐かしい気持ちで過ごせる心落ち着くホテルに変わりはなく今回も快適な満足ステイでした。有難うございました。
宿泊日2018/12/14
利用人数3名(1室)
部屋【スパフロア】プレミアツイン (禁煙)(ツイン)(49平米)
宿泊プラン 多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
食事夕朝食付
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