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神戸ベイシェラトン ホテル＆タワーズに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.39
- 施設・設備4.36
- 接客・サービス4.32
- お食事4.28
- 温泉・お風呂4.60
- 満足度4.34
- 1.50夏の露天風呂投稿日: 2026/8/9
英語しか通じない
温泉露天風呂付きに期待してましたが、温泉好きの日本人の私には、かなり外れでした。 ホテルの方々「入れるものなら、入ったください。熱い。」あれは40度では無い。スタッフは来ましたが、詳しく無いみたいで、私が入れるまでに1時間以上はかかりました。 日本語が通じていない？ 見られるはずの放送もつないでなく、簡単には見られない。 加湿器のタンクには水が入ってない。 蚊取り線香は器だけ。 確かにフロントに連絡するとスタッフくる。 あの部屋は先ず入ったら、自分でチェックして、快適に過ごためにフロントに連絡をするのが良いと思います。
- 3.00Shu2投稿日: 2026/8/4
色々残念でした
チェックイン時に、手違いで部屋の清掃ができてない、からスタート。せめて部屋に入って眺望でも良ければリカバリーできたが残念。温泉は、滑らないようにか、床が凸凹しすぎて痛いと、小さいお子さんが泣き続けていた。大人でも不快なので仕方ない。夜ブュッフェをいただいたが、肉が固いのと、わらび餅などデザートを担当していた女性スタッフが不愛想で感じが悪かったです。シェラトンってもっと良いホテルじゃなかったですかね、、、。
- 4.33おおとりもん投稿日: 2026/7/30
温泉が楽しめるホテル
六甲アイランドにある温泉ホテルです。有馬温泉のような赤色のお湯できれいな設備と休憩室で疲れがとれました。 部屋はトリプルて36平米程度だったのでやや狭く感じました。 翌日の朝食をランチに振り替えられるプランでしたので利用しましたが、天ぷらやサムギョプサルなどが美味しかったです。 コスパのいいホテルだと思います。
- 4.67ぺーさん1008投稿日: 2026/7/28
グループ子連れ旅行
グループ子連れ旅行で利用しました。 広いお部屋でコスパも良く、楽しい思い出になりました。アンパンマンミュージアムから少し距離があるので悩みましたが、こちらにして正解でした。 朝食をランチブュッフェに変更していただき、ホテルをたくさん楽しめました。子どもが遊べるエリアやロビーに塗り絵などの用意があり、助かりました。付近にコンビニや飲食店があるのも良かったです。 また泊まりたいです。
- 3.67chiuU・x・U投稿日: 2026/7/21
一番楽しみにしていた温泉はとても良かった...
一番楽しみにしていた温泉はとても良かったです。タオルが常備してあったり休憩するところも数カ所あって飲み物も充実していて良かった。ただ清潔で綺麗にしてるのはとても有難いと思いましたが清掃スタッフさんがパーソナルスペースまで入ってきて掃除をするのは不快でした。 朝のブュッフェも楽しみの一つでしたが、混んでたし、内容も期待したものでは無かったです。 リピはあるかないか微妙な感じです。
- 4.17らっこアルパカ投稿日: 2026/7/19
分かりにくい事が、口コミどおり多かったです。
実家の母と一緒に宿泊しました。 事前に、口コミを見ていたのです 分かりましたが、温泉までの直通エレベーターや 温泉施設内のラウンジへの行き方 宿泊階にあるラウンジが何処にあるか など 口コミを読んでいても、分かりにくかったです。 朝食、温泉は素晴らしく 大満足でした。 朝食が混雑して、20分位待ったので 早目に行かれる事をおススメします。 いろんな禁止事項が、客室内の説明書にあり 大変だなーと思いながら、読んでました。 それだけ困ったお客さんがいたという事でしょうが、必要な説明が逆に不足しているので、そこは表記して頂きたいです。
- 4.83GOTO@エンジョイ投稿日: 2026/7/13
クラブフロアを楽しみました
クラブフロアを楽しみました。ピンチョス、ワイン、おつまみを楽しみました。温泉も楽しみました。部屋でリラックスするに十分なスペース、ベッドの質、空調です。朝食も美味しかったですが、皆さんが料理を取る動線が行き交い、混雑しやすくなりますね。 久しぶりに利用しましたが、ゆっくりできました。ホテルの皆さんが笑顔で接してくれました。
- 4.83赤いガーネット投稿日: 2026/7/12
初めての六甲アイランド
今回初めて神戸ベイシェラトン ホテル＆タワーズに宿泊しました。 クラブラウンジ利用付きのプランだったため、好きな時間にコーヒーやジュース、スナックなどをいただくことができ、とても快適に過ごせました。ラウンジは落ち着いた雰囲気で、ゆったりとした時間を過ごせたのが印象的です。 客室にはバスタブとシャワーブースがありましたが、洗い場がなかったため、3階の六甲温泉を利用しました。大浴場をはじめ、露天風呂や打たせ湯、寝湯など設備が充実しており、温泉でゆっくりと疲れを癒やすことができ、とても満足しました。 朝食はガーデンカフェでいただきました。料理の種類が豊富で、明るく開放的な雰囲気の中、美味しい朝食を楽しむことができ、大満足でした。 一方で、チェックイン時にダイヤモンド会員特典の説明がなかったため、ベイリーフでお土産を購入した際に会員割引を利用できなかったのは残念でした。事前に案内があれば、より気持ちよく滞在を楽しめたと思います。 全体としては、クラブラウンジ、温泉、朝食のどれも満足度が高く、とても快適な滞在となりました。また神戸を訪れる機会があれば、ぜひ利用させていただきたいと思います。
- 4.50たまえ1206投稿日: 2026/6/29
シャワーブースの修繕
１年に数回お世話になっています。今回、温泉のシャワーの故障で、シャワーブースが使用できず、大変残念でした。早急な復旧をお願いします。
- 5.00ののじゅん投稿日: 2026/6/22
また利用したいです
両親の卒寿お祝いを兼ねた宿泊だったのですが、お部屋やお部屋の露天風呂、食事も素晴しかったのですが、それ以上にスタッフの皆さまの気配りがあたたかく、またすぐにでも行きたいと思えるホテルでした。ありがとうございました。
- 5.00kashikashi9393投稿日: 2026/6/7
ホンモノの温泉の有る高級ホテル！もう何度も泊まっておりますが、いつも感動しております！
- 3.67京都のきんちゃん投稿日: 2026/6/7
いつも3連泊します
いつも3連泊します 客室の掃除担当の方、ありがとうございます 温泉清掃担当の方、ありがとうございます 今回も気持ちよく過ごせました
- 5.00ガッキー投稿日: 2026/6/2
素敵なホテルです
ホテルの方皆様感じよく 素敵なホテルです。旅が好きでいろんなとこにお邪魔しますが神戸では また是非お願いしたいです。ありがとうございました。
- 4.80osakoh39投稿日: 2026/5/27
温泉は満足度高い
クラブフロアに宿泊 部屋から六甲山、海が見えて良い感じ アメニティ充実 ベッドは広すぎるぐらい 温泉への直通エレベーターがあり、浴衣で行けるのはリラックス出来る 温泉は源泉掛け流し、有馬温泉と泉質は同じで美肌効果高そう 湯上がり処は充実しており何時間でも入れる感じ ビールがあれば最高なんだが（笑） クラブラウンジは最上階にあり眺め良し 食べ物はおつまみ程度、飲み物は種類が豊富 オープンエアのカップル席があり良い雰囲気
- 4.33suetama投稿日: 2026/5/21
バラ園も楽しみ
年間数回利用しているが、コロナ以後、クラブフロアーの質の低下が激しくて回数が減ってしまった。 5月に宿泊すると、ホテルの隣にある六甲アイランド自治会のバラ園が綺麗。小さなバラ園だが楽しめる。 温泉もあるし、駅からも近いし、文化施設も多い良い環境なので気に入っている。 もう少しクラブフロアーの質向上があれば、もっともっと宿泊したいですね。
- 5.00tamagohan投稿日: 2026/5/16
快適なホテルです。
より高層のお部屋へ無料アップグレードしていただけました。日曜日だからなのか周囲は夕方に閉店するお店が多い点や温泉がチェックイン前後に混雑するものの特に不自由はございません。周囲に日本料理店さんがほぼないものの、ビュッフェや中国料理店さんは使いやすいく料理の選択肢も多いです。
- 4.50たまえ1206投稿日: 2026/5/11
チェックアウトについて
いつも快適に過ごさせていただいています。今回は、フレンチスパキュイジーヌを選び、温泉も、フレンチも堪能し、満足でした。しかし、チェックアウト時に不快な思いをしたので、改善していただきたく、投稿します。チェックアウト時に、待機場所のマークで待っていたところ、チェックアウトのスタッフの一人の方が、後から来た並んでいない人を先に受付され、不快に思いました。待機場所を作っているのであれば、スタッフも認識して案内をして頂きたいと思います。また今後も宿泊させていただくので、以後、この様なことの無きよう、ご配慮お願いします。
- 5.00もと京都の大学に通っていたおばさん投稿日: 2026/5/7
最高でした
部屋が広くて過ごしやすかったです。ビュッフェ形式の食事も種類が多く、つい食べ過ぎました。温泉もあり、夜と朝と2度利用させてもらいました。満喫できました。是非また滞在したいです。
- 4.33narahisa投稿日: 2026/5/7
また利用したい
今回２度目の利用でした。 都会の中で、良い温泉に出会えたと思います。 従業員の方の対応もきびきびしていて気持ちよいものでした。 ビュッフェの利用でしたが、品数もそれなりにあるのですが、定番のものが少なく人によっては選びづらいのでは無いかと思いました。 それを差し引いても、また利用したいと思います。 良いところを見つけました。
- 4.00yuiyori投稿日: 2026/5/6
朝夕の食事とお風呂は満足度高いです
何度も宿泊させて頂いています。中華の夕食を頂きましたが、味も好みでサービスも心地良かったです。朝食は混み合っていて30分は待ちましたがバラエティ豊かな品揃えで満足度高いです。酒粕のクラムチャウダーが大好きです。温泉も湯加減良かったです。ただ、客室はお願いしていたにも関わらずベッドね壁寄せやベッドガードが無かったこと、湯呑みや茶托にホコリがあったこと、加湿器に汚れがあったこともあり、残念でした。ホスピタリティはいつも良いので、清掃をもう少しきめ細かくして頂けるとさらに良くなると思います。
- 4.67ぽんきち99911投稿日: 2026/5/4
家族で2泊利用しました
家族で2泊利用しました。源泉掛け流し温泉、美味しい食事と居心地が良いので、とても好きなホテルで、何度も利用しています。今回は滞在中に地震によるエレベーター停止がありましたが、すぐにプライベートエレベーターで移動出来るようになり、非常時に対してもよく訓練されていることが伺える、安心感のある対応で、流石だなと感じました。エレベーター復旧時にもアナウンスがありホテル内も大きな混乱がなかったように思います。ただ、小学生の子供は、サイレンの放送音に怖さを感じたこともあったので、復旧時のサイレンは、無い方がいいように思いました。いずれにしましても今回、安心感を再確認出来ましたので、また宿泊したいと思います。
- 4.00ヒロ2025投稿日: 2026/5/1
お風呂が最高でした
クラブラウンジはみなさんご指摘の通り、少し貧弱でしたが、お風呂が最高でした。 何となく、有馬温泉の金泉みたいなお風呂感でした。近場ですが、お風呂目的で再訪有りですね。 夕食のフレンチも質・量ともに手頃でした。 お世話になりました。 アメニティ等の点数は、歯ブラシセット等の基本アメニティに不備があり、コールして持った来てもらう手間があった分、低めにしました。この辺のチェックが雑なんでしょうか？
- 5.00もち文投稿日: 2026/4/30
温泉が良い
夕飯時を狙って入浴、人が少なめで快適でした。 露天風呂からは月が綺麗に見えました。 お風呂上がりも清潔な空間で豊富なドリンクが用意されていて、ゆっくりと落ち着くことができました。 バイキングはお昼に変更していただき、時間になって行ったら眺めの良い席を用意していただけていました。 メニューが豊富で、特にサラダが絶品でした。玉ねぎドレッシング美味しかったです。 また、機会がありましたらぜひお世話になりたいと思います。
- 5.00もんちゃん1234投稿日: 2026/4/19
快適に過ごせました
今回初めて宿泊しました。観光地の中心部から少し外れていますが、だからこそ、贅沢に広々とした空間になったのかと思います。まるで、南国のラグジュアリーホテルのようです。駐車場は無料で、レンタカーを利用される方々ならなお便利だと思います。大浴場は、色んな方々の口コミにある通り、とても素晴らしかったです。泉質、広さ、湯上がりのラウンジなど、いずれも大満足でした。部屋も綺麗に清掃され、ほぼ満室だったのに静かでした。食事は残念ながら都合により利用しませんでしたが、次回は利用してみたいです。
- 5.00令和5G投稿日: 2026/4/19
ホテルで温泉を楽しめました
ホテルと温泉のいいところ取りでとても楽しめました。夕食で利用した中華レストランもあっさりした味付けでよかったです。 希望としては 1. チェックイン係の方が慌ただしく、クラブフロア担当のところでチェックインできるはずなのにと話しかけようとすると話しを聞かずに代表の方1人（カウンターの）列に並んで下さいと急かされました。もう少しゆったりと案内してほしかった。 2. クラブラウンジは以前宿泊された方のコメントを見ていたのでお菓子やスナックに期待はしていなかったけれど、やはりもう少し贅沢気分が味わえる品揃えがあればと良いなと思った。１時間の利用制限があったので今度はゆっくりしたい。(夕日が見えて景色はすごく良かった。)
- 5.00出力40投稿日: 2026/4/14
お風呂上がりの寛ぎスペースが充実
2回目の利用です。 前回はお風呂がこんでいましたが、今回は日曜日に宿泊したためか空いていてとても良かったです。 お風呂も良いですが、お風呂上がりの寛ぎスペースが充実しています。 ホテルではありますが、 お部屋ではホテルの良さを、 温泉では旅館のような寛ぎを楽しめて、 得した気分になれます。
- 4.83あーる@ぐれい投稿日: 2026/4/13
近くのホテル＆温泉
ここは部屋からは家が見えるほど近いですが、海からの景色は新鮮でした。ここの温泉「濱泉」は本当によく温まります。腰痛持ちの母もお部屋から温泉までは、腰を屈めて歩いてましたが、入浴後はピンと腰を伸ばしてスタスタと歩いてお部屋に戻り「あら不思議」と笑顔で申しておりました。新しくできたラウンジの入浴後の牛乳・コーヒー牛乳は、王道のようで懐かしかったです。 外資の名前のシェラトンですが、ニューアワジグループということで、外資と国内旅館のいいとこどりの融合のように感じます。強いて言えばインルームダイニングのメューをもう少し増やしていただけると有難いです。またふらっと伺います。
- 2.40さばとら投稿日: 2026/4/9
絶対に再訪しない。これはシェラトンなのか？
ここは本当にシェラトンか？と驚愕しました。 接客品質、ホテルの造り、サービス、食事、全てにおいて他のシェラトンを遥かに下回ります。 ビジネスホテルに宿泊していると思えば割り切れるレベル まず基本的にどのスタッフも笑顔がありません。 皆さん機嫌が悪かったのでしょうかね。 チェックイン時はもごもご喋るうえ早口の為ほとんど聞き取れず、カウンターに設置されているインフォメーションPOPを見ていたら女性アテンダントが通り間際に後ろからスッと手を伸ばし無言回収する始末、「すみませんもう一度いいですか」と聞き直すとピリつく空気感 滞在中ほかの客室のルームキーが落ちていたので届けにいくも笑顔どころか目もほぼ合わせないスキンヘッドの男性アテンダント（もしや支配人？） 折角素晴らしいホテルグループなのだから、同クラスの系列店へ研修されてみてはいかがかと思うほどです。 リッツやＪＷ等のラクジュアリークラスと比べてこう感じているのではありません。 例えば同じプレミアムクラスの仙台WESTENなどは貴施設と比べものにならないほど洗練されていますよ。 辛口で大変申し訳ないのですが好きなホテルグループなだけに悪しからず。
- 3.83kohami投稿日: 2026/4/5
朝食→昼食に変更
ホテルライフは温泉施設があり ゆっくりできました。 朝食→昼食に変更できるのも朝ゆっくりしたい私達にはとてもありがたかったです。 ただ、従業員の方が外国の方が多く 話しが通じないところがあり ちょっと不便を感じました。
- 5.00K.Matsuki投稿日: 2026/3/23
源泉かけ流しの温泉はすごくよかった
源泉かけ流しの温泉が非常によかったです。薄く黄色みが買った乳白色のお湯でした。シティーホテルの中の温泉としてはかなり温泉らしい本格的な温泉と言えます。お湯の温度も浴槽によって色々で、露天もあり気持ちよかったです。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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