神戸ベイシェラトン ホテル&タワーズ 兵庫県/神戸・六甲アイランド
 [全270室]
総合得点
4.27
客室・アメニティ
4.31
接客サービス
4.06
バス・お風呂
4.62
施設・設備
4.22
お食事
4.21
満足度
4.21
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男性 4.16  /   女性 4.28    クチコミ数 278
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
shibuyan2451 さんの感想 投稿日:2020/09/13
シェラトンだけあって高級感と品質は国内ホテルでは無いレベル。1泊だけではなく、連泊して滞在を楽しみたい。特に、少し高いがクラブフロアでの滞在をお勧めしたい。差額以上のメリットはある。
悪いところを探すとすると
お風呂は良いが、清掃はあまり行き届いていない様子。そこは、温浴施設をよく学んで対策を考えて欲しい。特に排水口は気になるレベル。
そこが改善されれば、5スターにしたい。
宿泊日2020/09/11
利用人数3名(1室)
部屋【プリファードフロア】デラックスツイン(六甲山側/禁煙)(ツイン)(36平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うさぎさんに大満足 さんの感想 投稿日:2020/09/13
お料理、とても美味しかったです
お部屋も綺麗でした
アメニティも充実していて良かったです
お風呂(温泉)気持ち良かったです
また、行きたいです
宿泊日2020/09/11
利用人数2名(1室)
部屋【プリファードフロア】ダブルルーム(海側/禁煙)(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅する0909 さんの感想 投稿日:2020/09/11
GOYOトラベルキャンペーンを利用して滞在しました。
クラブフロアーを選択していたのですが、スイートにアップグレード頂き。部屋も広く、重厚感があり、とても良かったです。何よりこの規模のホテルに温泉、大浴場があり、旅館スタイルなのが滞在をより充実させてくれました。サウナ、露天風呂、庭も美しく、湯上りラウンジもゆったりと落ち着いて過ごすことができました。
アメニティやホテル小物も充実していました。
レストランでの食事も素晴らしかったです。夕食は中華、朝食はオールディダイニングで。
また訪れたいホテルでした。
宿泊日2020/09/09
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】デラックスツイン(六甲山側/禁煙)(ツイン)(36平米)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハイジ2149 さんの感想 投稿日:2020/09/11
GoToを利用して、クラブフロアに宿泊しました。お部屋のバスルームが、アンモニア臭か何か、変な臭いがして残念でした。部屋を変更してもらおうかとも思いましたが、荷物を出した後だったので、そのままで過ごしました。「松風」の会席料理がとても美味しくて、とても満足しました。朝食のバイキングも朝早くに行ったので、沢山楽しめました。。温泉があるのにはびっくりで、とても気持ち良かったです。クラブラウンジは、カクテルタイムは満席でしたが、お部屋までおつまみや飲み物を持ってきてもらえました。夜景が素敵で、また泊まりたいと思うホテルでした。
宿泊日2020/09/06
利用人数3名(1室)
部屋【クラブフロア】デラックスツイン(六甲山側)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【日本料理 -松風-】兵庫五国の美味旬菜を味わう特撰懐石ディナー&アイテム豊富な朝食ブッフェ
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
九ノ介 さんの感想 投稿日:2020/09/11
とても満足できるホテル、期待通りでした!
強いて言えば、客室のわかるところに靴ベラがあって欲しかったくらいです。
宿泊日2020/09/09
利用人数2名(1室)
部屋【スパフロア】プレミアツイン (禁煙)(ツイン)(49平米)
宿泊プラン 【中国料理 -翠亨園-】本格広東料理を味わうコースディナー&アイテム豊富な朝食ブッフェ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みみとら さんの感想 投稿日:2020/09/10
コロナ禍の中、自粛生活が続いておりGoToキャンペーンもあり今回は一人でゆっくりとホテル生活を満喫してきました。
ホテル内のラウンジや温泉、朝食は大満足です!
ホテルでのコロナ対策もしっかりされていました!
宿泊日2020/09/05
利用人数1名(1室)
部屋【クラブフロア】ダブルルーム(海側/禁煙)(ダブル)(28平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ドスノベンタ さんの感想 投稿日:2020/09/08
大変綺麗で食事も満足出来ます!
駐車場も綺麗で高級外車でも安心して止めておけます。
宿泊日2020/09/06
利用人数2名(1室)
部屋【シェラトンフロア】モデレートツイン(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ayu_poyo さんの感想 投稿日:2020/09/07
クラブルームに泊まると、温泉へのアクセスがよく、プールも無料なので、ラウンジは特質すべき点がないもののとても価値があります。
都会でこのレベルの温泉はすばらしいです。たしかにニュー淡路と感じがにていますね。何度もリピートしてる利用価値の高いホテルです。
宿泊日2020/08/22
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】ダブルルーム(海側)(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 【中国料理 -翠亨園-】本格広東料理を味わうコースディナー&アイテム豊富な朝食ブッフェ
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
2.00
gwsaki さんの感想 投稿日:2020/09/07
クラブラウンジでのサービスがいまいち。飲み物を持ってくるのも遅いし、食べ物の種類も少ない。
ルームサービスの対応も良くない。普通のオジサンが手伝いでしているよう。
クラブフロアに宿泊なのに、普通にフロントでチェックイン、チェックアウトさせられた。
フロントの対応も最悪でした。
格式のあるホテルなのにあり得ないスタッフの対応でした。
宿泊日2020/09/05
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】ダブルルーム(海側)(ダブル)(28平米)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
totto643 さんの感想 投稿日:2020/09/07
温泉は良かったが夕食が残念でした。

朝食はもっと残念で、順番待ちが有ったにもかかわらず満席で3蜜どころかバイキングで接触してくる人も。
品数も少なく食べる物が余りありませんでした。
宿泊日2020/09/05
利用人数5名(2室)
部屋【スパフロア】デラックスツイン(禁煙)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【中国料理 -翠亨園-】本格広東料理を味わう特撰コースディナー&アイテム豊富な朝食ブッフェ
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
1.00
みなっちゃん さんの感想 投稿日:2020/09/06
朝食付き宿泊プランでしたが、食事場所に行くと混みあっているのでランチバイキングに変更してほしいと担当者から言われたので、コロナ下でもあるし気持ちよく承諾しました。部屋に戻ってフロントに電話して、「ランチバイキングは11時半からですので、その時間に来てほしい」と言われたことを伝え、「チェックアウトは大丈夫ですか?」とわざわざこちらから電話で確認までしていました。しかし11時半から食事をしていると、12時を過ぎた時点でいきなり携帯がなり、フロントから「チェックアウトの時間になっていますが、本日チェックアウトされますよね?」と催促の電話が入りました。それまでの楽しい雰囲気はその電話ですべてぶち壊しになりました。以前、このホテルを利用したことがあっただけにとても残念で、ホテルのレベルが落ちたように感じました。何度も食事会場で部屋番号を聞かれ、フロントに確認までしているのに、フロントとレストランの連携が全くできていないのです。このことに苦情をいったレストランの方は丁寧にお詫びを言って頂けましたが、チェックアウト時にフロントからは何もありませんでした。これもまったく連携ができていない証拠かと思いました。残念。
宿泊日2020/08/29
利用人数2名(1室)
部屋【プリファードフロア】デラックスキング(六甲山側/禁煙)(ダブル)(36平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
セルフ・ボーイ さんの感想 投稿日:2020/09/05
すごく満足出来ました
宿泊日2020/09/01
利用人数2名(1室)
部屋【シェラトンフロア】コーナーツイン(ツイン)(52平米)
宿泊プラン 多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
uyoo さんの感想 投稿日:2020/09/04
接客はとても丁寧でしたがチェックインの際にWi-Fiの説明などが無く、あればもっと良かったなと思いました。ラウンジは夕方から満席で、入るのを待ってる人も居るのにウェィトレスをしてらっしゃる職員が3人しかおらずとても大変そうに見えました。注文も多いしハンディなどで管理が出来ない為、全て手動になり飲み物を聞いて持ってくるのを忘れたり、メニュー自体来なかったり、30分間何も出て来なかっり、まだですか?と言われている姿を沢山見ました。あのお客さんの多さで3人は本当に可哀想だと思いましたし、もう少し人数が居れば飲み物を待つ時間や注文漏れも無く、満足度に繋がるのではないかなと思いました。朝食とても美味しかったです。
宿泊日2020/09/01
利用人数3名(1室)
部屋【クラブフロア】デラックスツイン(六甲山側/禁煙)(ツイン)(36平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ayn517 さんの感想 投稿日:2020/09/03
とても良い旅行になりました。
ありがとうございました。
宿泊日2020/09/01
利用人数5名(1室)
部屋ジャパニーズスパスイート(温泉露天風呂/禁煙)(和洋室)
宿泊プラン 【ダイニング -Kobe Grill-】兵庫五国の四季を味わうフレンチディナー&朝食ブッフェ
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
デニィのママ さんの感想 投稿日:2020/09/03
Hotelと温泉宿の融合
シェラトンなのに温泉があるってビックリして予約しましたが、先に言っときます、またリピします。大満足です。
専用露天風呂のお部屋ではちょこちょこと何度も入ることができますし、ホテルならではのジムやプールがありトレーニングをしたい人やコロナの為、おこもり旅行をしたい方には持ってこいです。オークラ神戸も素敵な夜景で接遇も良くて大好きなホテルですが、総合的にシェラトンにまた泊まりたいと思います。理由としては、温泉がある事、クラブラウンジがある事、温泉のスパスペースにはドリンクがある事、ジムスパがある事です。これらがクラブフロア以上の宿泊者は無料なのです。オークラはジム代有料でクラブラウンジがない為ラウンジでお茶をしますのでプラス1万はかかります。
クラブラウンジは狭いので混み合う可能性がありますので時間帯にはご注意を。
朝は、ゆっくりしたい、トレーニングしたい方は朝の朝食をランチバイキングに変更も可能とのこと。チェックインの時に聞いて下さいね。その際は朝からのラウンジは使えなかったと思います。しかし、自室にはネスプレッソのカプセルコーヒーマシーンがありますから充分です。痒いところに手が届きストレスのないホテルライフを過ごせます。
ディナーは、可も無く不可も無くですが六甲山の夜景綺麗です。ワインもリーズナブルでしたよ。
GOTOOでは、食事込みプランがお得ですので皆さんいつもよりも贅沢なプランを堪能してストレス発散をオススメします
宿泊日2020/08/31
利用人数2名(1室)
部屋専有温泉露天風呂付和室(禁煙)(和室)
宿泊プラン 【ダイニング -Kobe Grill-】兵庫五国の四季を味わう特撰フレンチディナー&朝食ブッフェ
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
2.00
¥カズ さんの感想 投稿日:2020/09/02
クラブラウンジのソファーが破れている(かなり以前から破損している様子)、天井のエアコンの吹き出し口から水滴が滴り落ちている等他のこのクラスのホテルではなかなかないことだと思います。1Fのディナービュフェも何の特徴もなく全く気分も盛り上がらず。料金を上げてでもクオリティーに拘った方が良いと思います。
宿泊日2020/08/30
利用人数3名(1室)
部屋【クラブフロア】デラックスツイン(六甲山側)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消ディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン(8月限定)
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
0011solo さんの感想 投稿日:2020/09/02
クラブフロアで予約しましたが、ちょっと期待外れでした。カクテルタイムはオードブル3品とつまみ程度の配布のみで、他のホテルと比べてもクラブフロアとはちょっとかけ離れた感じでした。
夕・朝食はホテルレストラン利用でしたが、なかなか良い味で良かったです。
チェックイン時は、1階に車で来ましたがベルボーイがいなく、駐車場の場所をわざわざ2階フロントまで聞きに行く悲しさで残念。スタッフも少ないようで接客と言うイメージでは、ビジネス並みでブランドホテルイメージが薄かったです。ブライダルに力を入れてるからですかね!?
宿泊日2020/08/31
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】ダブルルーム(海側/禁煙)(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消ディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン(8月限定)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
marina00 さんの感想 投稿日:2020/09/02
お誕生日でご利用させていただきました。前もってケーキの預かりを伝えていたにもかかわらず、箱のまま持ってきた時はびっくりしました。せめてお皿などに出して提供して欲しかったです。残念でした。でも、お料理などはすごく美味しくて、素敵なホテルでした。特にお風呂が良かったです!ありがとうございました。またご利用させていただきます
宿泊日2020/08/31
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】クラブジャパニーズスイート(海側/禁煙)(和洋室)(56平米)
宿泊プラン 【鉄板焼 -神戸グリル-】港町神戸の夜景と愉しむ鉄板焼ディナー&アイテム豊富な朝食ブッフェ
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休bati さんの感想 投稿日:2020/09/01
お部屋はデラックスツインでも狭く感じました。

お風呂がとても良かったです。
有馬に行かなくても、近くでゆったりできました。
また利用したいです。
宿泊日2020/08/26
利用人数4名(1室)
部屋【スパフロア】デラックスツイン(禁煙)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消ディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン(8月限定)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
mammyryu さんの感想 投稿日:2020/09/01
猛暑続きで疲れを癒す目的で利用しました。お値段以上の内容で満足しました。ホテルはコロナ対策されていたにも関わらずレストランでの衛生ルールを守れていない方(お客さん)がいらっしゃったのが残念でした。
宿泊日2020/08/29
利用人数2名(1室)
部屋【プリファードフロア】デラックスツイン(六甲山側/禁煙)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消ディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン(8月限定)
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
ryoumao2 さんの感想 投稿日:2020/08/31
コロナの影響でクラブラウンジは時間短縮でドリンク・フードも種類が少なく、チェックイン・チェックアウトにも使えずクラブフロアのメリットは温泉施設を利用できることのみでした。
温泉施設はさすがホテルニューアワジグループの充実度で貸切風呂も満足できるものでした。
客室は少し古さがあり、椅子の背もたれには穴が・・・アメニティは女性向きに充実していました。
レストランはKOBE GRILLでコースをいただきましたが何せ提供のタイミングが悪い!!
さんざん待たされた挙句オーダーしたワインがなく他のボトルに変更させられたり、料理と料理の間が間延びしたりと味は良かったのに残念でした。
朝食もクラブラウンジは利用できずビュッフェでしたが、待ち時間が30分以上と昼食ビュッフェに変更を余儀なくされました。
全体的にGO toキャンペーンで客は多いのにコロナで人員は減らしていて、高級ホテルとは言い難い接客・サービスだと感じました。
別なタイミングだともう少しましだったのかもしれません。
宿泊日2020/08/29
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】ダブルルーム(海側)(ダブル)(28平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
k.koyama さんの感想 投稿日:2020/08/28
一番楽しみにしていたクラブラウンジでしたがチェックインしてすぐ行くとスタッフが一人もいなくてジュースも補充してないし、お菓子もありませんでした。後でお菓子は出たらしいけど分からなかったです。カクテルタイムに行くとスタッフはいましたが忙しそうでなかなかドリンクやおつまみを持ってきてもらえなくて自分で勝手に持って行きたいぐらいでした。今度からはもうクラブフロアでなくても良いと思いました。朝食ビュッフェはコロナ対策も万全で安心して食事を楽しめました。夕食の中華料理も美味しく頂けました。温泉施設はゆっくりできて良かったです。
宿泊日2020/08/25
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】ダブルルーム(海側/禁煙)(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 【中国料理 -翠亨園-】平日限定 人気メニューが勢ぞろい中国料理ディナー&アイテム豊富な朝食ブッフェ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぶぶちゃん7 さんの感想 投稿日:2020/08/28
とても良かったです。料理もサービスも全てにおいて良かったです。又利用しようと思うホテルでした。中華料理とても美味しかったです
宿泊日2020/08/03
利用人数2名(1室)
部屋【シェラトンフロア】モデレートツイン(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【中国料理 -翠亨園-】平日限定 人気メニューが勢ぞろい中国料理ディナー&50種以上の朝食ブッフェ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一夢 さんの感想 投稿日:2020/08/26
チェックインから笑顔で迎えて下さりお部屋も清潔で荷物もお部屋まで運んで下さり夕食もプランとは別に利用させて頂きましたがとても気配り下さり本当に感謝です。
とても楽しい旅行になりました。
コロナで大変な時ですが感染予防にもしっかりされていました。
温泉もいいお湯で日々の疲れも癒す事が出来ました。
朝ご飯も美味しかったです。
ありがとうございました。
宿泊日2020/08/24
利用人数3名(1室)
部屋【スパフロア】デラックスツイン(禁煙)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【早割30】早期予約30日前までの特別レート(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
出張写真家 さんの感想 投稿日:2020/08/25
部屋も温泉も専用のエレベーターも全て極めて快適。
チェックインもアウトもスムーズ。
対応も適切かつ丁寧。
シェラトンブランドのプライドが感じられる
上質なホテルだと感じられた。
宿泊日2020/08/23
利用人数2名(1室)
部屋【プリファードフロア】デラックスツイン(六甲山側/禁煙)(ツイン)(36平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
キュンキュンスマイル さんの感想 投稿日:2020/08/25
GO TOキャンペーンを利用し、娘と女子旅に行きました。お部屋も思っていたよりも広くて、綺麗でした。また、窓から見える港町、神戸の景色が、素敵すぎて旅を盛り上げてくれました。エステ?プラスでマッサージもつけましたが、肩の凝りが取れて楽にならました。温泉も最高です!スパフロアでしたので、湯上りも、ゆっくり出来、自由に飲み物もいただけて、すごく良かったです。夕食は最上階でのフレンチディナー、景色と料理のお味は文句なしです。朝食ビッフェはコロナ対策で、ビニル手袋の利用や料理小分けにされているなど、工夫されておりました。チェックアウトも12時までだったので、ゆっくりとした時間が過ごせ、娘との最高の思い出が出来ました。ありがとうございました。是非また利用したいです!
宿泊日2020/08/22
利用人数2名(1室)
部屋【スパフロア】モデレートツイン(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【ダイニング -Kobe Grill-】兵庫五国の四季を味わうフレンチディナー&朝食ブッフェ
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
machanです さんの感想 投稿日:2020/08/24
全館空調のダクトが一緒で古いからかもしれませんが、タバコアレルギーの私にお部屋も廊下もタバコ臭く喉がイガイガしました。朝のブッフェは30分待たされ、プールはプール内にスタッフはいず、4人の親子が凄いお声てわめいて飛沫も気にされず、注意もなく。すぐに出ました。ラウンジはテーブルは汚れ…
忘れ物をしましたが、何の連絡もなく、フロント届いていたなら、連絡くださったらありがたかったです。着払いでのコメントもなく郵送いただきました。gotoキャンペーンで伺いましたが、再度はないです。
宿泊日2020/08/21
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】デラックスツイン(六甲山側)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消ディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン(8月限定)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
GU1985 さんの感想 投稿日:2020/08/23
接客は皆様素晴らしく、満足のいく滞在となりました。翌日の朝食がランチビュッフェに変更できたのもよかったですし、ランチビュッフェの内容が特に満足いくものでした。

悪かった点といえば、せっかく六甲山側の部屋を選択したのに、目の前に大きなビルがあり、夜景を十分に楽しめなかったこと、そしてクラブラウンジのセキュリティが低く、翌朝は誰でも入れるようになってたところはマイナスでした。
宿泊日2020/08/21
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】デラックスツイン(六甲山側/禁煙)(ツイン)(36平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hide hide さんの感想 投稿日:2020/08/22
たっぷり温泉に入って、ゆっくりと過ごすことができました。
朝食をランチに代えて、翌日も楽しくスタートしました。
また、お伺いします。
宿泊日2020/08/20
利用人数2名(1室)
部屋【シェラトンフロア】モデレートツイン(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消ディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン(8月限定)
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ぺこぺこ2 さんの感想 投稿日:2020/08/22
クラブルームを予約しました。チェックインの際、検温などは全くなくアンケート的なものに37.5度以上あるかにチェックをするだけでした。少し不安ですね。クラブルームの特典として無料で利用出来るラウンジはまず3時から5時までのティータイムに行き、ソフトドリンクは飲み放題、お菓子は途中から小分けになったものが置てありました。使用済みのコップなどは用意されたテーブル1か所に置くのですが、前の方々のものがずっとおいてあり、衛生的にもおかしいのでは?と思わされました。スタッフの方がほとんどいてません。夕方からのお酒も提供される時間にも行きましたが、ドリンクはスタッフの方が持ってきてくれます。ナッツなどのおつまみはお皿に盛ってあるものを自分で取りに行きます。チーズなどの前菜的なものはスタッフの方にお願いしないと持ってきてもらえません。クラブルームのラウンジなのに、簡素な雰囲気で微妙です。今回の宿泊プランは鉄板焼のコースがついたプランにしましたが、鉄板焼はとても美味しく満足でした。お風呂はホームページで見たような雰囲気ではなく、ごく普通のお風呂場でした。リビングルームもジュースを飲んだ後のコップも放置されたままで汚い感じです。朝食のバイキングでは、トングを使用したらすぐ返却の場所に置く料理もあれば、普通にいろんな方が触ったトングで盛る料理もあり、感染対策は不十分に思いました。レストラン等に入店する時は一人づつ検温しアルコール除菌してからになります。全体的に、有名なホテルなので少し残念さが残りました。
宿泊日2020/08/20
利用人数6名(3室)
部屋【クラブフロア】デラックスツイン(六甲山側/禁煙)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【鉄板焼 -神戸グリル-】港町神戸の夜景と愉しむ鉄板焼ディナー&50種以上の朝食ブッフェ
食事夕朝食付
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