神戸ベイシェラトン ホテル&タワーズ 兵庫県/神戸・六甲アイランド
 [全270室]
総合得点
4.24
客室・アメニティ
4.33
接客サービス
4.00
バス・お風呂
4.52
施設・設備
4.22
お食事
4.14
満足度
4.23
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男性 4.30  /   女性 4.22    クチコミ数 252件
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
JUN_maru さんの感想 投稿日:2019/01/13
ゆっくりのんびりするために伺いました。
朝夕ビュッフェをいただきました。夕食は淡路のお野菜、お刺身など美味しかったです。鰤しゃぶは、席に持って帰る頃には煮えすぎの状態。お出汁が美味しかっただけに残念です。
朝はフレンチトーストが美味しかったです。朝夕とも、ライブキッチンの男性シェフの方がもう少しにこやかだったらなぁ、と思いました。

お部屋は綺麗で、アメニティも充実していました。ただ、ベッドがすぐに動いて間が空いてしまうのに困りました。。(子どもが落ちそうになりました。)
スパフロアだったので、浴衣で温泉まで直通のエレベーターで行けるのはとても楽でした。温泉も気持ちよかったです。子連れだったので、夜スパラウンジでゆっくり出来ず、翌朝一人で堪能しようと行ってみると12時30からでした、、、がっくり。確認不足でしたが、朝も開けていただけると有り難いなぁ。
それと、もうひとつは、夜廊下が暗すぎて、キーをなかなか差し込めませんでした。もしかしたら、電気が切れていたのでしょうか??
家から1時間弱で行ける場所なので、また息抜きに利用させていただきます。ありがとうございました。
宿泊日2019/01/11
利用人数3名(1室)
部屋【スパフロア】モデレートツイン(禁煙)(ツイン)(28平米)
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
2.00
ma-garetto80 さんの感想 投稿日:2019/01/11
これは今回ホテルに泊まったからわかった事なので一休さんにご報告です
口コミではありません。
 新幹線新神戸駅よりタクシーで二十分との案内ですが渋滞なしで三十分以上かかった
 ホテル前から三宮~新神戸行きバスの時間も二十六分と書いてあるのが渋滞なしで三十分
 チエックインの時新聞は何と聞かれるのがなく2日目から新聞が入り出した(それも2日目にもう一組来  てチエックインの時、聞かれたので昨日は聞かれなっ方よと言ったら次の日から入り出した)1日目には 新聞が入ると知らなっかったので何も来てない
 温泉で貸し切り風呂があると聞いたので、頼んだら一回五千円と聞き頼むときには何も言われず温泉に行って初めて一回五千円と聞きあまり高いので止めました。足が悪いので大きいお風呂には入れないのではじめから聞いていたら行ってなかったです 以上悪口でも何もありません宿泊して唯の感想です
宿泊日2019/01/07
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】コーナーツイン(六甲山側)(ツイン)(52平米)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
まあええやん さんの感想 投稿日:2019/01/08
温泉 「濱泉」でゆっくりしました。昨年の1月に続いて2度目です。
良かったです。
部屋のベッドのクッションも良いし、よく眠れます。
モーニングビュッフエは、種類多く、あっさりで、食べやすい。飲みやすいです。
ビュッフエ・レストランは、テラス風で、広さ、高さが良いです。
宿泊日2019/01/06
利用人数2名(1室)
部屋【シェラトンフロア】デラックスファミリーツインA(禁煙)(ツイン)(36平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
りからぶいちさんいち さんの感想 投稿日:2019/01/06
接客も丁寧で お部屋も素敵でした。
宿泊日2018/12/29
利用人数3名(1室)
部屋【シェラトンフロア】コーナーカルテット(禁煙)(トリプル)(52平米)
食事食事なし
2.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
1.00
残念でしたね。 さんの感想 投稿日:2019/01/04
元旦に親戚一同で泊まりました。部屋の清掃が終わっていないため、チェックインの時間が15時から16時半まで遅れました。その代わりとしてビュッフェの席を比較的静かな席に指定してくれるとのことでしたが、それも連絡ミスでしてもらえませんでした。何ヵ月も前から予約して楽しみにしていたのに対応にがっかりです。
宿泊日2019/01/01
利用人数4名(2室)
部屋【プリファードフロア】デラックスツイン(六甲山側/禁煙)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【DSB】Dinner Stay Breakfastが揃った2食付プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
REMIAMI さんの感想 投稿日:2019/01/04
クラブフロアは至福のひと時でした。
一緒に行ったみんなも大変喜んでいただけました。
みんなが同じお部屋で宿泊できるのは魅力でした。
温泉もとってもよかったです。都会のホテルで温泉があるというのは、凄くよかったです。
誕生日のケーキをお部屋に運んでいただけたのも凄く良かったです。
夕食の神戸グリルも最高でした。
本当に素晴らしいクリスマス女子会旅行となりました。
又、是非泊まりたいです。
宿泊日2018/12/22
利用人数5名(1室)
部屋【クラブフロア】コネクティングルーム(六甲山側)
宿泊プラン High End Holiday Package(スイート&ツインのコネクティングルーム108平米)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ビジネスマン1 さんの感想 投稿日:2018/12/31
ホテルは綺麗であり、客室も非常に清潔感がありました。温泉も良く、十分満足できる内容でした。しかし朝食ビッフェの混み具合はひどく最低でびっくりです。常時30名以上は待機していたでしょうか?場所を他に設けるとか対応はないのでしょうか?良いホテルだけにがっかりでした。泊まる方は朝食の混み具合は覚悟した方が良いと思います。ビッフェの種類は多く、味も良く満足いく内容だけに残念です。
宿泊日2018/12/27
利用人数2名(1室)
部屋【シェラトンフロア】デラックスツイン(禁煙)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【早割14】早期予約14日前までの特別レート(朝食付)
食事朝食付
1.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
1.00
カシスオレンジマティーニ さんの感想 投稿日:2018/12/30
残念の一言です。まずクラブフロアの専用フロントチェックイン時、3組待ちがいるにも関わらず、デスク1人で対応で、通り一遍の説明だけ、ごゆっくりの言葉も無し、フロント含め従業員の笑顔はなし、チェックアウトは通常のフロントでしましたが、これまた無愛想でありがとうございましたの一言もない 、従業員の応対からして、どんな教育を受けているのかと?ホテル自体の程度を疑う。19階のクラブフロアはフロントの人は常に居ないし、狭いし、食べる物もスナック程度種類もないし、料理ではないに等しい、人手が足りないのか、テーブルは片付けされない状態。ゆっくり過ごす気にもなれない。近くの某ホテルのクラブフロアと比べても雲泥の差です。朝食はクラブフロアでは狭いし料理も期待出来そうにないと判断し、1階の会場へ行きましたがなんと番号札なるものをもらう程の混雑ぶりです、30分以上待たされる羽目に、、時間帯が悪いのかと思いましたが、食事後も列に並んで待っている方が沢山の状態で気の毒でした。改善余地なしなのでしょうか?
温泉も古い感じで狭いし、料理もいまひとつ、接客応対は最悪・・・
従業員の皆さん、会社に不満があるんですか?生き生きと働いているようには見受けられず、、それとも年の瀬で疲れているのですか?人手が足りず忙しいからですか?ホテルのイメージ最悪です。
一年の疲れを癒しにきたのに、リラックスするどころではなく、ストレスためる事になるなんて悲しい限りです! 次回は訪問はないでしょう!
宿泊日2018/12/27
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】デラックスツイン(六甲山側)(ツイン)(36平米)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
kishi107706 さんの感想 投稿日:2018/12/29
温泉が気に入り、ここ数年、年末に宿泊させていただいております。
ホテルの周りの商業施設に人がいないことが気がかりですが、また、来年も利用させていただきます。
ありがとうございました。
宿泊日2018/12/27
利用人数3名(1室)
部屋【シェラトンフロア】デラックスファミリーツインB(禁煙)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
K.Mitarai さんの感想 投稿日:2018/12/29
いつもながら、ラウンジでゆったりとした時間を過ごせました。
時節柄、日本人スタッフだけじゃ無く、外国人のスタッフも方も多数おられたようですが、皆さん丁寧な対応で、少し日本語が通じないところも、笑顔と熱意でカバーされているようで、好感が持てました。
また、夕食のバイキングは、いつもながら美味しかったです。

朝食バイキングは、少し混み合っていたので、落ち着きませんでした。
でも、以前に比べて、ラウンジの朝食が充実して居るようだったので、ラウンジの朝食でも良かったかなと思っています。
またお邪魔しますので、よろしくお願いします
宿泊日2018/12/25
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】デラックスツイン(六甲山側/禁煙)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【DSB】Dinner Stay Breakfastが揃った2食付プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くうちゃん2 さんの感想 投稿日:2018/12/26
クリスマスイブ、とても快適に過ごせました。ただディナーの前に寄ったクラブフロアのラウンジが激混みで、部屋に戻って、30分くらい待つことになりました。
宿泊日2018/12/24
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】デラックスキング(六甲山側)(ダブル)(36平米)
宿泊プラン 【ダイニング -Kobe Grill-】平日限定 フレンチディナー&50種以上の朝食ブッフェ
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
心は乙女 さんの感想 投稿日:2018/12/25
ホテルの温泉なのであまり期待してなかったのですが広々としてとてもよかったです。朝のバイキングもおいしかったです。駅からも直結、便利な場所です。今度は家族で来たいです。
宿泊日2018/12/22
利用人数2名(1室)
部屋【シェラトンフロア】デラックスツイン(禁煙)(ツイン)(36平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
youmi.m さんの感想 投稿日:2018/12/24
毎月宿泊していた時からすると随分宿泊の機会は減りましたが、今年も恒例の忘年会泊をさせて頂きました。久しぶりでしたが、顔なじみのスタッフの方々の温かい応対やお声かけもあり嬉しく、お食事も美味しかったです。昨年同様ルミナリエの最終金曜だったためか?とてもお客さんが多く、温泉も夜は混雑しており待ちましたが朝はゆっくり利用できました。いつお邪魔しても懐かしい気持ちで過ごせる心落ち着くホテルに変わりはなく今回も快適な満足ステイでした。有難うございました。
宿泊日2018/12/14
利用人数3名(1室)
部屋【スパフロア】プレミアツイン (禁煙)(ツイン)(49平米)
宿泊プラン 多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
TK-M さんの感想 投稿日:2018/12/16
夕食、朝食とも最高においしかったです。
濱泉も素敵な温泉でした。クラブフロアからは浴衣で温泉まで行けるので、とても快適です。
宿泊日2018/12/01
利用人数3名(1室)
部屋【クラブフロア】デラックスツイン(六甲山側/禁煙)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
京都のきんちゃん さんの感想 投稿日:2018/12/15
温泉はとても良いですしゆっくりできます。
いつも連泊なので部屋の掃除をして頂く方はご無理を言いました、ありがとうございました。
宿泊日2018/12/12
利用人数2名(1室)
部屋【シェラトンフロア】モデレートツイン(禁煙)(ツイン)(28平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
笑うせェルすまん さんの感想 投稿日:2018/12/14
年に2から3回は利用させていただいております。とりわけこのホテルのリピーターになっている理由は、「濱泉」と言う名の温泉とそこにあるSPAラウンジ。温泉は品が良くとても落ち着いた感じがして、心がとても休まります。そのあとでスパラウンジでのんびりするのは、心と体を休めることができるまさに至福のひとときです。チェックアウトの時間が12時であることも気にいっている理由の1つです。駐車料金も無料で、ビジネスプランだとプールも無料で利用できます。いろいろな点で私のライフスタイルに合っているので、神戸あたりで息抜きするときは、このホテルを利用することが多くなっています。1つ気になる点は、部屋によって異なるのですが、Wi-Fiがとても遅い場合もあることです。動画などは難しい場合もあります。
宿泊日2018/12/12
利用人数1名(1室)
部屋【シェラトンフロア】モデレートツイン(禁煙)(ツイン)(28平米)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
みなみtm さんの感想 投稿日:2018/12/11
朝食のビュッフェが混み合っていて30分程度待たされました。席数には問題ないように思いましたが、残念でした。その他は非常に良かったです。
宿泊日2018/12/08
利用人数2名(1室)
部屋【シェラトンフロア】デラックスツイン(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【早割30】早期予約30日前までの特別レート(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
momocomomo さんの感想 投稿日:2018/12/10
朝食も夕食もバフェで美味しくて、楽しめます(特に子供が)。温泉も気持ち良くて、親子で楽しく滞在できるホテルです。
宿泊日2018/12/08
利用人数2名(1室)
部屋【スパフロア】モデレートツイン(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
食事夕朝食付
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
まろまろ社長 さんの感想 投稿日:2018/12/10
いつも宿泊しています。温泉がとても良いのですが、スタッフの方の対応がいまいちです。でも本当に良い温泉。大のお気に入りです。良い部屋を予約しないと、洋服を来たままお風呂に行かなければならないのが、一番の問題です。
宿泊日2018/12/08
利用人数2名(1室)
部屋【シェラトンフロア】モデレートツイン(ツイン)(28平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クワトロ大尉 さんの感想 投稿日:2018/12/10
相も変わらず最高のホテルでした。また利用します!
宿泊日2018/12/09
利用人数2名(1室)
部屋デイユース【プリファードフロア】ダブルルーム(海側/禁煙)(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 【ランチ付】デイユースプラン(飲茶バイキング)
食事昼食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
セバスチャン2018 さんの感想 投稿日:2018/12/06
温泉がとても快適で、また是非利用したいと思いました。
宿泊日2018/12/04
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】ダブルルーム(海側/禁煙)(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 【早割30】早期予約30日前までの特別レート(朝食付)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
日本たびっこ さんの感想 投稿日:2018/12/03
温泉やプールを利用できて良かったです,
クラブラウンジ良かったです。
宿泊日2018/12/01
利用人数2名(1室)
部屋【クラブフロア】デラックスツイン(六甲山側/禁煙)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【早割14】早期予約14日前までの特別レート(朝食付)
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
京都のきんちゃん さんの感想 投稿日:2018/12/02
いつもながら温泉がとても気持ちいいです。綺麗にされています。残念なのは、外国人の方のマナーが悪いこと。タオルは散らかし放題。困ったことですね。
宿泊日2018/11/28
利用人数2名(1室)
部屋【シェラトンフロア】モデレートツイン(禁煙)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【連泊割】2連泊以上の特別レート(朝食付)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
はぐっぺ さんの感想 投稿日:2018/11/27
温泉はよかったですが、入口や専用フロアの方しか入れないところもチェックしていないので、誰でも入っていける感じでした。
部屋やクラブフロア等はよかったです。ありがとうごじました。
宿泊日2018/11/24
利用人数3名(1室)
部屋【2013年12月OPEN】クラブジャパニーズスイート・禁煙(和洋室)(56平米)
宿泊プラン 【高層特別階クラブフロア】クラブラウンジ・温泉・フィットネス・Wi-Fi無料&Nespresso完備
食事朝食付
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
freemyy さんの感想 投稿日:2018/11/27
宿泊の前日、問い合わせしたいことがあり電話を入れましたがその時の対応が最悪でした。とても事務的で、「明日宿泊予定のものですが」といっても「はい」のみ。途中、名前を聞かれましたが下の名前を聞く時に呼び捨てにされ驚きました。(具体的には、私が山田花子なら、「山田、下のお名前は」と言われました。通常は「山田様、下のお名前も教えて頂けますか?」というべきではと思います。)もっと最悪なのは、用件が済んだあと、すぐにガチャっと電話を切られたこと。このクラスのホテルで先に電話を切られるんなんて初めてで驚きました。しかも、会話が終わった直後なのに。

このことから、宿泊のキャンセルも考えましたが他に宿泊できるホテルがなく憂鬱なまま泊まることにしました。

しかし、当日のフロントの方の対応がとても良く、不安は解消されました。部屋もきれいで快適に宿泊できました。

楽しみにしていた温泉は広くてキレイなのですが、浴室が寒かったことが気になりました。あと、床も凸凹していて足が少し痛いのが気になりました。

あと、朝食ですが、メインのレストランが満席で待っている方が多く、座って待つことができず、臨時のレストランで朝食を取りました。バーなのでとても暗く、タイトルの「陽光降り注ぐレストラン」と対照的でとても残念でした。料理はレストランと違い品数も少なく、冷めているものばかりで残念でした。味も安いビジネスホテル並みでした。

当日、あのように混雑するなら、チェックイン時の朝食についての説明で、事前に番号札をもらうなどした方が良いことを教えてほしかったです。(わかっている方は部屋で順番を待っていたとのことでしたので)

ただ、朝食は残念でしたが、ルームサービスのサンドイッチはおいしかったです。

前日の電話対応がなければもっと満足できたと思います。
宿泊日2018/11/24
利用人数2名(1室)
部屋【レディースフロア】デラックスツイン(禁煙)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 陽光注ぐ朝のレストランで50種類以上の和洋バイキング オムレツやフレンチトーストのライブクッキングも
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
有漏路の一休さん さんの感想 投稿日:2018/11/26
お風呂;対岸の有馬温泉から引かれた神戸六甲温泉「濱泉」はすべて木造りのゆったりした温泉でした。
いままで経験した中で最高の気分を味わえました。
宿泊日2018/11/17
利用人数2名(1室)
部屋【シェラトンフロア】モデレートツイン(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【Best Rate】シェラトン・バリューステイ
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
junene さんの感想 投稿日:2018/11/24
神戸では主にポートアイランド、ハーバーランド等の辺りのホテルを
利用してましたのでシェラトンは初めてでした。温泉好きの姉に勧められ一休さんでチェック
しましたら。。。なんとなんと夕朝の2食付き。。。で一人11000円もうお得感満載!
平日だったのかもですが。。。ホテル内とても静かで落ち着きました。お食事もこの値段内では
申し分ないです。温泉もgood。チェックイン1500アウト1200も最高!ただ女3人だったので
トイレットペーパーが替えとしてなかったのが残念だったかな!?お部屋まで案内してくださった方
また正面玄関でのお写真とってもらったボーイさんお二人とも笑顔も対応も爽やかで素敵でした。
ありがとうございました。また利用させてもらいます。
宿泊日2018/11/21
利用人数3名(1室)
部屋【シェラトンフロア】デラックスツイン(禁煙)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
fumiky さんの感想 投稿日:2018/11/23
とても雰囲気も良く大満足です 景色もよく温泉は最高でした 唯一朝のバイキングでコーヒーカップの汚れには残念でしたが ぜひまた利用したいです
宿泊日2018/11/19
利用人数2名(1室)
部屋【シェラトンフロア】モデレートツイン(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
食事夕朝食付
1.83
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
1.00
mak2 さんの感想 投稿日:2018/11/22
チェックインの際、申し込んでもいない喫煙室を案内されました。部屋に入ってすぐにタバコの匂いが充満していて我慢の範囲を超えていたので、フロントに部屋の交換を申し出たところ、「禁煙室かどうかは確約しておりません。」とのことでした。しかし、そもそも昨今デフォルトは禁煙室で、喫煙室がいいなら、あえてその旨申し込むのではないでしょうか。部屋のランクアップは確約していませんというような時に使うフレーズを使って当方に落ち度があるかのような対応には呆れました。シェラトンのブランドを失墜させる行為です。
宿泊日2018/11/18
利用人数2名(1室)
部屋【プリファードフロア】デラックスツイン(六甲山側)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 多彩な和洋のラインナップが食べ放題!地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
momocomomo さんの感想 投稿日:2018/11/13
小さな子供連れでも、とても快適に過ごせました。また利用したいです。
宿泊日2018/11/10
利用人数3名(1室)
部屋【クラブフロア】デラックスツイン(六甲山側)(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【Non Refundable】 事前決済&返金不可の特別レート(クラブフロア)
食事朝食付
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