一休の日セール 人気宿スペシャル

神戸ベイシェラトン ホテル＆タワーズに泊まった方のクチコミ・感想 - 8ページ目

(兵庫県/神戸・六甲アイランド) [全267室]
総合得点
4.37
良い (366件)
  • 客室・アメニティ
    4.37
  • 施設・設備
    4.36
  • 接客・サービス
    4.28
  • お食事
    4.29
  • 温泉・お風呂
    4.58
  • 満足度
    4.33
  • 3.50
    キャビアスパゲティ

    まあまあのホテル

    三宮から思ったより遠く（ホテル側には関係のないことだが)、移動が大変でした。 繁忙期ということもあり満室とのことで、フロントに電話しましたが、なかなか繋がらず。 朝食バイキングは種類が少なく、あまり食べたいものがありませんでした。 シャワーブースが浴室にあることがまあプラス点のホテル。

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  • 3.00
    ｊｐｇ

    クラブフロアが不満

    クラブフロア泊でした。チェックイン時もアウト時もフロア専用ラウンジは閉まっていて、普通にカウンターに並んで待つ必要が有りました。特別感無し。クラブラウンジの内容も物足りませんでした。

  • 4.83
    ikuko ikuko

    コスパ最高です。

    友人6人でスイートルームと、それに隣接するお部屋の2部屋を予約してホカンス目的で滞在しました。 最上階からの景色は素晴らしく、クラブラウンジも直ぐ下の階で利用しやすかったです。 スイートルームのお部屋は家具やアメニティもセンスの良いもので揃えられていて、バスルームやヘッドルームも同様に豪華な作りとなっており、お部屋での滞在は大変充実した時間でした。こちらのホテルは源泉掛け流しの温泉施設目当てで選びましたが、温泉の素晴らしさはもちろん、温泉には専用のエレベーターで、部屋備え付けの浴衣で行く事が出来るのも大変魅力です。温泉の湯上がり所では無料の飲み物を頂きながらマッサージチェアも利用する事が出来、ゆっくり寛げるようになっています。 さらにお部屋には浴衣に加えてバスローブや上質なパジャマも用意されていて、いたれりつくせり。お部屋のお風呂でもシャワーブースがついてて大変使いやすく、用意されているバスソルトでゆっくりバスタイムも楽しめます。 ラウンジのお菓子は種類は少なめですが質の良いお菓子が用意されていて、お酒以外の飲み物も充実しているので大満足でした。カクテルタイムになると1人づつオードブルが運ばれてきて、ゆっくりといろんなお酒を楽しめました。 朝夕とバイキングのお食事も利用しましたが、お料理は全て美味しく、サービスしてくれる方の接客も丁寧で気持ち良く過ごせました。 クラブラウンジ、温泉施設、お部屋、お食事、全て素晴らしくホカンスに最高のお宿でした。 何から何まで満足行く滞在でこのお値段はあり得ないぐらいコスパが良いと思います。いろんな方に是非是非お勧めしたいお宿です。

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  • 4.17
    ミッキーLOVE子

    鉄板焼最高！

    この度は、お世話になりました。母と妹との3人の女子旅でした。トリプルルームのお部屋もコーナールームで広々として景色も良かったです。夕食の鉄板焼は、本当に美味しかったです。担当してくれたシェフも、気遣いの有る素敵な方で、お魚やお肉に合うタレやお塩等をオススメ頂き、より美味しく食材を生かして下さり、アミューズから始まりデザートまでが、全て味だけでなく、目でも楽しませて頂きました。又伺いたいと母も妹も喜んでいました。温泉もとても心地良く癒されました。

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  • 4.00
    ここ1203

    気分転換できました

    連休中も持ち帰りの仕事があったため、気分転換で利用しました。 クラブフロアの宿泊でプールや温泉が無料で利用できたり、駐車料金がかからない所が嬉しかったです。 クラブフロア専用のカウンターがあるのですが、閉まっていたり一人で対応されてたりで使えませんでした。 ラウンジは飲み物プラスアルファくらいです。 朝食会場が一ヶ所のみなので、８時前から常に列ができていました。チェックイン時に混雑する時間を教えて下さったので助かりました。 時間のある方はランチへの変更を考えても良いかと思います。 お部屋は年季が入っているものの、清掃が行き届いていて気持ち良く過ごせました。

  • 4.33
    Yun&yun

    おもてなしが少し雑？

    温泉と美味しいお料理、心地よい空間が気に入って何度か利用していますが、今回はあれ？ と思うことが。 レストランで私達のテーブル担当のスタッフの方のヘアワックスなのかオイルなのかの匂いがとてもキツくて。 　食材のサービスの場所では、もう少し控えて欲しかったです。 　朝食はルームサービスをお願いしました。 ジュースの入ったグラスに大きなヒビが入っていて、びっくり。 恐る恐る飲んで、空いたコップに「割れていました」とメッセージを入れておきましたが、ホテル側からはなんの連絡もありません。 　コロナ禍が収まり、ホテルがもとの賑わいを取り戻して大忙しなのかもしれませんが、どんな時にも細かいところに気を配ってこそ一流ホテルと言えるのでは。 と少しがっかりしました。

  • 4.33
    初めて当ホテル宿泊

    食事がおいしい

    食事が、とてもおいしかったです。品数も多く、満足しました。

  • 4.50
    suetama

    低層階はダメだった！

    急に宿泊することになり予約。 なんといっても温泉付きホテルはいい。何度も利用したが、高層階だったので神戸の夜景の景色も気に入っていた。 今回は、低層階だっただめ楽しみは半減。次回は絶対高層階に！

  • 5.00
    まいさきのん

    お風呂がよかったです！

    初めての利用です 当日予約だったのでダイヤモンド特典が付かなかったのは残念でしたがお部屋も大浴場も朝ごはんもよかったです

  • 3.83
    青い足

    朝食

    少しがっかり。特にパンの質が悪い。

  • 4.50
    カミシナやすこ

    いつも癒されます

    いつもながらいい気分で利用できました エレベーターがなかなか来なかったり、お風呂にパジャマ姿の方がいらっしゃるとか完璧では無いけれど お風呂のお湯もとっても気持ちいいし、朝のバイキングもとても美味しいのでまた利用します 今回は友人と来ましたので、友人も気に入ってくれてまた利用すると言っていました。

  • 4.33
    循ちゃん

    コストパフォーマンスが良い。

    10年以上前に研究会で利用することがあり、温泉も気になり、いつか宿泊したいと思っていました。神戸への出張は三宮周辺で中々機会が無かったのですが、今回時間的な余裕があり、クラブ付きのデラックスツインを予約して一人で利用しました。 最初に通されたお部屋はコネクティングルームで空調設備が無い（多分コネクトしているスイートでのみ調節）部屋でした。一休特典のアップグレードはできませんが、高層階の良い部屋ですとの案内だった事には疑問（悪意？）を感じました。一人利用はコネクティングルームを優先して案内する様なマニュアルがあるのかもしれません。幸い別の部屋に移れましたが、こちらは普通に快適でした。 期待してた温泉は浴衣で行けるのが良い点でした。お風呂も清潔で広く満足で、温泉にクラブラウンジ限定スペースがあり快適でした。19階のクラブラウンジもお値段相応で必要十分でしたが、共に工夫されているのが伝わる良いラウンジでした。夕食はビュッフェレストランをを利用しましたが普通に美味しかったです（朝食ビュッフェは、より美味しく感じました）。 ただ、10年以上前に比べ周辺や人の流れがずいぶん寂しくなった感じが気になりました。温泉も良く、お部屋やサービスを考えると、1-2万高くてもおかしく無いくらいでした。静かな滞在に良いと思います。

  • 3.83
    tabidaisuki!

    駅直結で、コンビニも併設、とても便利

    駅直結で、コンビニも併設、とても便利。温泉も清潔で、いい湯でしたし、食事も美味しくいただきました。 部屋も廊下も明るくて安心でしたが、温泉直通のエレベーターホールは一旦裏手に出た感じで、暗い中エレベーターを待つのが嫌でした。温泉階に着いてからも、廊下が長くて暗めで、一人で行くには向いてないと思いました。

  • 4.00
    素敵なホテルに泊まりたい

    結婚記念のお祝いに、美味しいお食事と、温泉で満足しました

    車で伺いました。 駐車場はホテルの地下で、便利でした。 お食事は、ビュッフェでしたが、たくさん種類があって迷うぐらいでした。 温泉には、直通専用エレベーターで浴衣で行けました。（お部屋によって違うみたいです）

  • 3.67
    ミルクとカフェ

    クラブラウンジ改善して

    3人部屋で２室、6人で利用しました。 何度目かのクラブフロア宿泊ですが、 夕刻からのラウンジタイムを楽しみにしていたけど、ガッカリなプレートを出されて6人全員が不評でした。 ずいぶん前は良かったのにね、と本当に落胆。 お昼に2階の中華、翌日は1階のレストランで どちらも満足できる美味しい料理でしたのに。 またチェックインの時間から１時間経っても部屋の準備が出来ていないという事で 1室は4時過ぎに鍵を渡されましたが、お詫びもなく。 部屋の電話もスピーカーフォンにしないと繋がらず。 中華と温泉が良かったので、何とか星を評価しました。

  • 4.80
    けやみ ま

    ありがとうございました。

  • 5.00
    メルミルク

    家族の大切な日にピッタリな一流ホテルです

    一泊ですが親族で5室利用させていただきました。参加年齢が、0歳児から87歳と幅広く、体調不良など数々のハプニングにも関わらず、各部署の方々の、プロフェッショナルな対応に支えられ、無事に家族のイベントを終えることができました。 素晴らしいサービスや設備、お料理などはもとより、大切な機会に一流のホテルを利用する価値、有り難さを改めて感じました。また機会がありましたら、利用させていただきます。親族一同、心より感謝しております。ありがとうございました。

  • 3.50
    First trip

    期待していただけに…

    赤ちゃん連れで初めての旅行。事前に色々調べてウェルカムベビーのホテルとして出てきたこちらに決めた。当日だと不安で予約時に懸念点や当日聞きたいことを備考欄に記載したところなんとご丁寧にメールで事前に回答と確認の連絡をいただけた！やり取りして安心してホテルに行くと…ベビー布団とその横に大人用布団を1セットをメールで依頼していたのにベビー布団しかない。フロントに連絡すると「大人はベッドで寝てください」と。0歳児を1人で布団に寝かせ大人は離れてるとこにあるベッドに寝てというのは非常識すぎる。 また誕生日のサプライズを依頼したところ快く引き受けてくださり準備してくださったのは大変ありがたいのですが、まさかのチェックイン時に「依頼いただいていた誕生日のサプライズの準備はできています！部屋に置いています！」と本人の前で堂々と言っていただきある意味サプライズでした(･_･; 外資系のホテルなので外国人の方がスタッフに多く仕方がないのかもしれないけどこれはちょっとなーと思うことが多々。今回良いお部屋を予約して色々期待していただけに細かい諸々のことが積み重なり残念でした。 ただ温泉や温泉横のクラブラウンジの人たちだけが行ける休憩室、そして何より朝食のバイキングは最高でした！！

  • 4.00
    kazu3154

    快適でした！

    神戸ベイシェラトンは昨年も宿泊しましたが、その時同様同じクラスの部屋と貸切風呂を利用。今回も快適でした。ベッドも良くぐっすり眠れ、部屋も清潔ですしタオル等の追加もスピーディーに対応頂きました。貸切風呂も昨年同様で、温泉でもあり、寛ぎ感満載です。食事はバイキングを利用しましたが、価格的にも内容的にも良かったと思います。希望としては、テレビでホテルチャンネルを設置頂き、館内案内や温泉の混雑状況などが確認出来ると良いのですが。まあ経費の掛かる話なので・・・ 有馬温泉の高級旅館も良いですが、リーズナブルに且つ高級感もあって楽しめますので、また宿泊したいと思います。 六甲アイランドではなく三宮にあったならもっと便利なんですが(笑)！

  • 4.83
    かん＆缶

    ホテルで「源泉かけ流し」温泉が楽しめるなんて最高でした

    クラブフロアの利用+夕食と朝食付きで、部屋からの景色も抜群で 色々とスタッフさんに、お世話になりましたが、すぐに 動いて下さるのでサービスは最高レベルでした。 レストランが、夕食は3コーナーあり、 「それぞれのコーナーで楽しんでください」との記載を見たので 広いスペースを勝手にイメージしていましたが、 こじんまりとかたまっていましたが それぞれの食材は美味しくて、色々な食材を美味しく楽しく頂けました。

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  • 4.00
    心は乙女

    家族プチ旅行

    大阪から車で一時間もかからず来れるので疲れません。クラブラウンジでコーヒーを飲みながら高層階からの景色を眺めるのは気持ちいいです。。夕方からはアルコールが出るのでほろ酔い気分でくつろげます。ジムやプールも自由に使えるので退屈しません。ただプールの水がちょっと濁っていたのが気になります。ほぼ満足です。また家族で来たいと思っています。

  • 1.67
    ナナトントンちゃん

    シェラトン？？？

    シェラトンの名前が・・・ほんとにあのシェラトン？。 客層がわるいせいか、あちらこちらでうるさかった。バイキングも汚い。部屋の色んなところが古すぎてきたない。

  • 4.00
    ガリレオ.ガリレイ

    家族の誕生日に泊まらせていただきました

    家族の誕生日に泊まらせていただきました。 食事の際も、お誕生日おめでとうございますと言っていただき、本人も喜んでおりました。温泉もあり、 また泊まりたいと思えるホテルです。

  • 4.83
    めいみ12

    六甲アイランドの高層ホテル

    六甲ライナーの駅から直結で、商業施設やスーパーもあり便利でした。 お部屋やラウンジからの景色が良く、ドリンク等のサービスもよかったです。 朝食も種類豊富でどのお料理も美味しくいただきました。

  • 4.00
    とよちゃんの奥さん

    全てにおいて満足度大

    クラブラウンジでのサービスも大変満足しました。朝食のビュッフェも品数が豊富でつい朝から食べ過ぎてしまいました。

  • 5.00
    ザネ

    接客が、皆笑顔で良かった

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