一休の日セール 人気宿スペシャル

神戸ベイシェラトン ホテル＆タワーズに泊まった方のクチコミ・感想 - 5ページ目

(兵庫県/神戸・六甲アイランド) [全267室]
総合得点
4.37
良い (366件)
  • 客室・アメニティ
    4.37
  • 施設・設備
    4.36
  • 接客・サービス
    4.28
  • お食事
    4.29
  • 温泉・お風呂
    4.58
  • 満足度
    4.33
  • 4.50
    ぼぶえみこ

    上質なホテルで、夜景と温泉とおいしいご飯を満喫

    期待を裏切らない上質なホテル。神戸出張の時には、できるだけ宿泊するようにしています。ちょっと値段が張りますが、それだけの価値はあると思っています。朝のバイキングも、明るい広々とした空間で、いろいろなものを食べれて、楽しみの一つですが、なんと言っても温泉が素晴らしい。何よりの贅沢です。

  • 5.00
    よさこいどらちゃん

    温泉がついている、この地域最高の満足度ホテル、またぜひ、リピートさせていただきます。

  • 5.00
    はつぼう

    部屋の広さも朝食も温泉も申し分ありません...

    部屋の広さも朝食も温泉も申し分ありませんでした。暑い中異人館の坂を登り降りしてくたくたになった身体をしっかりと休めることができました。

  • 4.33
    佐藤0

    ジャパニーズスパスイート

    今回は部屋で温泉露天風呂に入る目的でお伺いしました。入り口ドアを開けるとやや部屋が暗い感じがしましたが街中を忘れさせてくれるホテルとは思えない旅館の和の雰囲気はさすがニューアワジと感心しました。クラブフロア対応はチェックイン時朝食時と残念でしたが、ガーデンカフェ担当女性の目配せ気配りに感心し残念な気持ちは帳消しになりました。お食事メニューも豊富で温かい物は温かいうちに提供されており美味しいく良かったのですが難を言えばフルーツの種類がもう少し豊富で有れば言う事は無かったのですが？金額から考えれば大変な企業努力をされていると感じました。お部屋の温泉露天風呂は何回も利用させていただき最高でした。洗面所が床暖房になっているとの事で今回は暖かい時期でしたので冬にはどうなのか利用してみたいです。シャワー室から露天風呂に出るドアがシャワー室内に階段が有るので低く感じられ最初は頭をぶつけました。全般的にはこの金額でこのサービスで有れば最高だと思います。チェックアウト時間ギリギリ迄ゆっくり利用させていただきました。今回は母と利用させていただきましたが次回は妻と利用しようと思います。最高な露天風呂最高なサービスをありがとうございました。

  • 4.83
    桜菜の花雪柳

    神戸観光後はゆっくり天然温泉で過ごす

    5回目だと思いますが、いつもご一緒した友人は喜んでくださいます。特にホテル内に有る天然温泉は、湯上がりをゆっくり過ごせるお部屋もあるのでくつろげます。 今回は、大切な友人と大好きな神戸を観光した後お伺いしました。少し早めに着いたので、夕方ホテル近くを散策しました。バラの花咲く道や結婚式場もあり、とても素敵な町並みでした。ホテルスタッフの皆様もとても素敵でしたし、満足でした。 唯一、気になったのは、お部屋のバスタブが少し痛みがあった事です。使ってはいませんが、少し残念に思いました。 また次回を楽しみにお伺いさせて頂きたいと思います。ありがとうございました。

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  • 5.00
    蟹好き爺い

    二度目の宿泊も良かったです。

    ２回とも、クラブラウンジを使用しましたが、大変良かったです。 鉄板焼きのディナーを選んだですが、又、訪れたい宿の一つです。 夜景が観られるお風呂も最高でした。

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  • 5.00
    紅茶とりんご

    再度ご配慮をお願い申し上げます

    ピーナッツアレルギーの家族がおりピーナッツアレルギーの対応を事前にお伺いしたところ特別気を付けることはないとのお返事をいただきまして前回宿泊したところ、ピーナッツ入りのドレッシングが周囲に垂れて台の上が汚れており大変気を遣ったため、その後対応をお願いし、【改善・対応をさせていただいております。ご安心くださいませ。】とお返事でしたので、アレルギーの家族以外で宿泊し、改善状況を確認しました。しかしながら、ピーナッツ入りのドレッシングが台の上に垂れて汚れており、対応としてはもうすこしお知恵を絞っていただけたらと、残念に思いました。（写真も撮影しましたが美しいものではないので添付することは控えておきます。）安心して利用できるようにご配慮をどうかよろしくお願い申し上げます。

  • 5.00
    弾丸帰省

    また泊まりたいホテル

    今回の帰省はホテルに泊まろうと探していたら、温泉もあることが分かりすぐに角部屋とその隣の部屋の2部屋予約しました。 お部屋も角部屋の方はとても明るく、ラウンジより優雅な時間を過ごす事が出来ました。 寝る時以外は、ほぼ角部屋にいました。 食事はKobe Grill。ホテルニューアワジのシェフと聞いて納得。夜景を見ながら大変美味しく頂きました。 予約の時に間違えてダブルベッドの部屋を予約した関係で、取り直した際に今度は夕食の内容が違うプランだと発覚して、宿泊当日にフロントで差額をお支払いする事になりました。オペレーターの方がとても親切だったので感謝しています。ご迷惑をお掛けしました。 温泉も浴衣で専用のエレベーターに乗って行けるし、露天風呂は丁度良い湯加減。 有馬温泉に行かなくても十分満足です。 帰省する時はまた利用したいと思っています。 ありがとうございました。

  • 5.00
    弾丸帰省

    景色　夜景　食事　温泉　どれも最高だよ

    今回の帰省はホテルに泊まろうと探していたら、温泉もあることが分かりすぐに角部屋とその隣の部屋の2部屋予約しました。 お部屋も角部屋の方はとても明るく、ラウンジより優雅な時間を過ごす事が出来ました。 食事はKobe Grill。ホテルニューアワジのシェフと聞いて納得。夜景を見ながら大変美味しく頂きました。 温泉も浴衣で専用のエレベーターに乗って行けるし、露天風呂は丁度良い湯加減。 大阪関西万博の開催中もあり関西は外国人観光客で溢れかえっているのに、何故か？しかも土日なのにホテル内で外国人を見なかったかも。アジア人は居たのかな？おそるべし六甲アイランド！ 帰省する時はまた利用したいと思っています。 ありがとうございました。

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  • 4.33
    hikochan-Α

    温泉は和みです

    日常の喧騒を忘れさせてくれるのが濱泉の露天風呂です。 家族の記念日や季節の行事の時だけではなく 自分自身のお気に入り空間として1人でお邪魔することも常としています。 スタッフの方々に笑顔でお声がけ頂くことにも癒やされます。

  • 4.80
    トシ1047

    気遣い

    この度は、素敵な一泊を過ごさせていただきました。 妻との記念日旅行、思い出作り… フロントマンの気持ちの良い対応。 総支配人より素敵なスィーツの贈り物。 ホテル内にある天然温泉、最高に気持ち良かったです。 年内に次回予約も考えております。 今回は、本当にお世話になりました。

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  • 3.33
    太平オジジ案

    混みすぎてます

    連休真っただ中。とはいえ、食事メニューが大幅に残念でした。 やはりここは、閑散期を狙うのが正解だった、と痛感しました。

  • 4.67
    学園都市

    赤ちゃんが温泉につかってましたのでご確認

    オムツのとれていない８から10ヶ月くらいの赤ちゃんが、母親に抱かれて温泉に入ってられるのを目にしました。（実際あがられてから、オムツをつけられていました。） 貴重品ロッカーの上には5歳未満のお子さんの入浴は禁止と書いてありました。外国人の男女のスタッフにお尋ねしましたら、赤ちゃんも入浴オッケーとおっしゃいました。 　USJの周りには、温泉付きのホテルがあります。家族連れが多く、赤ちゃんもよく宿泊されるホテルですが、オムツのはずれていない赤ちゃんは入浴厳禁です。その理由は、赤ちゃんは糞尿を我慢することができません。その時その時に自由にしてしまうので、お湯が汚れることになってしまいます。また、おむつで汚れた臀部も石鹸で洗われてきれいにされてからかわからないので、USJのようなところやテーマパークのホテルの温泉や大浴場も、大概は5歳未満のお子さんは禁止になっております。 　御社のスタッフさんが2人とも赤ちゃん入浴オッケーとおっしゃってるので、いつの間にか規定が変更になったのかわかりませんが、 更衣室では他のお客様も「えー、赤ちゃんいる。」というビックリした お声がきこえてきました。 おむつのお子さんの入浴を許可されるようにされたのなら、それならそれで貴重品ロッカーの上に書かれている5歳未満のお子さんはご遠慮くださいというメッセージは取り外した方が良いのではと思います。

  • 4.50
    椿峰

    朝食ビュッフェ

    朝食ビュッフェにスパークリングが飲み放題でテンション上がりました。従業員の皆さんとても感じが良く気持ちよく過ごせました。欲を言えば朝食をテラスで食べるの楽しみにしてましたが、行くと18組待ちで、3階案内されまた移動、、、3階も少し待つ、と言うことで、もう少し違う仕組みを考えて頂きたいと感じました。幼児連れでもあり、他のお客もごそっと一緒に移動してたので、何だかな、と正直感じました。

  • 5.00
    紅茶とりんご

    ビュッフェのドレッシング

    ビュッフェのドレッシングの１つにピーナッツが入っている表示があり、ピーナッツアレルギーの家族は大変気を使いました。ビュッフェのドレッシングが置いてある台の上は、液状のドレッシングが容器から垂れて汚れており、皆さんビュッフェのトレイを、汚れた台の上に置いてサラダのドレッシングをつくため、皆さんのトレイの裏側にはドレッシングの汚れが付着している状態で、ビュッフェをまわることになっていました。ピーナッツアレルギーの家族は、ビュッフェのトレイを台にのせて食事をいれると、トレイの裏にピーナッツが付着するといけないので、頑張ってビュッフェのトレイを持ったまま、食事をいれてまわっていました。１日目にスタッフの方に困っていることをお伝えしましたが、２日目も同じ状態でした。ビュッフェではない単品はアレルギーに関してすぐにはわからないといわれました。

  • 5.00
    kawa.y

    リフレッシュできました！

    部屋も広くてお風呂も予想以上でよかったです！ クラブフロアからの夜景もキレイでした。朝食も種類が多くて、美味しくて、朝から満腹になりました。温泉と美味しい朝食、良いリフレッシュになりました。また泊まりたいと思います。

  • 5.00
    ききらら888

    ゆっくりできました

    数ヶ月ぶりに伺いました。 ゆっくりホテルで過ごすのが目的ですので、フェイスパックなどのアメニティの充実はやはり嬉しいです。スバフロアの温泉上がりのドリンクもこどもも大人も楽しみです。 バイキングも美味しかったです。

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  • 5.00
    プリンセス・ピンク

    ラグジュアリーでコストパフォーマンスが最高です。

    今回はクラブラウンジ付きのお部屋を利用しました。高層階からの景色は最高で、お部屋のアメニティや広さもとても良かったです。ラウンジは混み合っていましたが、待ち時間をお部屋でできるよう、配慮も行き届いていました。毎回、最高の温泉を満喫して、朝から本当に美味しい食事を頂き、どれをみても満足いけるホテルです。朝食会場のスタッフの丁寧な対応に頭が下ります。クオリティの高さからは想像出来ないほどのコストパフォーマンスに脱帽です。これからも利用させて頂きます、ありがとうございました。

  • 5.00
    ラガー81

    新しい発見

    息子家族の家が神戸にあり、度々訪れていましたが、シェラトンは初めてでした．まず驚いたのは温泉でした。本格的なスパでサウナもあってサウナーの私にとってはとっても嬉しいことでした。後で聞くと有名で事前サーチ不足でした。嬉しい誤算でした。 それから朝食ビュッフェもクオリティが高く、満足できました。朝の早い時間ではスパークリングワインが提供されて、楽しめました。コスパ抜群という感じです。 大阪関西万博への移動も便利で、さほど混雑せずに会場に着くことができました． 今後も神戸で宿泊の際はファーストチョイスにしたいと思います。

  • 3.20
    欽ちゃん！

    フロントの！

    如何なんでしょうか？ 事前に電話で小学生がいます、と伝えマリオットの会員になって頂ければ添い寝はお代を頂きません！との事。 当日インしたらエキストラベッドを用意しているので有料になります！？？事前にちゃんと連絡してありますよと言ったら はあ？です！そして今回は特別にとの事？なにがとくべつなんだろうと？ 部屋もワンランク上になるはずがそれもされてないし、あえて此方からアップされてますか？と問い初めて動く始末です！ シェラトンホテルと言う名で選んだのに部屋に入った時から元気なくなりました！ フロントのその女性は笑顔一つも有りませんでした！ 又部屋を掃除お願いしたのに前日のタオルは置いてあるしごみは残ってるしでがっかりの連続でした！ 全てに於いてちゃんと教育されてますか？ 私が偉そうなこと言えませんがシェラトンはもっとちゃんとしたホテルですよね？ 他の人に喜んでもらえるホテルになってください！ フロントはホテルに顔ですよ！

  • 4.83
    ringo2015

    とてもゆっくり出来ました。

    夕食は鉄板焼きコース、朝食のバイキングもとても美味しかったですです。また利用させていただきます。

  • 4.33
    なぁなぁなぁ

    部屋の照明

    お部屋の露天風呂、清潔さアメニティも大変満足でしたが、照明が暗すぎるのが難点でした。ジャパニーズスィートルームなので家族で泊まれるのに山小屋のような暗さでした。

  • 4.00
    旅行博士

    いつも利用させて頂いております

    いつも利用させて頂いております 静かで、接客は良く、価格もお手頃で、コストパフォーマンス抜群だと思います。

  • 4.83
    テデ太郎

    温泉が良いです

    年に数回宿泊してますが、今回クラブフロアのコーナーツインに初めて宿泊しました。やはりコーナーのお部屋は見晴らしと開放感があるなと感じました。特に夜景が素晴らしかったです。 温泉はかけ流しでいつもながら満足できる安定のホテルです。

  • 4.67
    フリークエントトラベラー（ダイヤモンド会員）

    温泉でゆっくりできました

    お部屋は広く清潔で、アメニティーも充実しています。温泉が何より最高でした。掛け湯にいたるまで源泉掛け流しで、湯上り処も広いです。専用の湯上がり処の飲み物とマッサージも最高です。一台壊れていたのが残念です。クラブルームはティータイム、カクテルタイム共に飲み物も軽食も品数が少なく、他のシェラトンと比べると見劣りします。他の部分が良いため残念です。朝食と夕食はビュッフェでしたが、似ているメニューがありましたが、総じて品数と質ともに満足です。また泊まりにいきたいです。

  • 4.00
    さやたろうサン

    ソフト面が素晴らしいホテル

    クラブフロアの口コミがあまり良くなかった為迷いましたが、確かに他のホテルと比べ格段に落ちますね（汗） ただ、本来食事前のアペタイザー的なもの、寝る前のナイトキャップ的なものなのでブュッフェのようなものを期待するのも違うかな？と思います。 お酒の種類もありますし、クッキーなどのつまめるものもあるのでサッと飲んでレストランで食事される方なら大丈夫かと思います。 私は音の問題で部屋を変えていただきました。料金はお支払いすると申し出たのですが、親切にお支払いすることなくルームチェンジいただきました。 ホテルは静かに安心して眠れることを重視してる者としては非常にありがたいホスピタリティでした。 ホテルとは何なのか忘れてしまっているホテルもたくさんありますが こちらはホスピタリティを感じるよいホテルでした。老舗だからですかね。 お風呂も大変良いお湯で何度も入りました。混雑するレストランなどは時間をずらしたり協力しながらと行ったところでしょうか。 素敵な宿泊時間をありがとうございました。

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  • 5.00
    moana0601

    温泉がとても良かったです。

    思っていた何倍も温泉が素晴らしくて嬉しかったです。泉質が極上で浴室の雰囲気も趣きあり、とてもリラックスできました。無料駐車場も何度でも出入りできます。六甲ライナー駅直結で電車のアクセスも便利です。対応してくださったスタッフの若い男性がとても感じの良い青年でした。いつも笑顔で親切でした。最上階の鉄板グリルとバーがお休みでした。きっと景色はすばらしかっただろうに、残念でした。次回はぜひ利用したいです。一階のビュッフェが賑わっていました。平日だったので、全体的に混雑という感じはなかったので快適でした。コスパが良かったです。大満足です。絶対にまた泊まりに行きます。

  • 4.67
    肉肉しい

    結婚記念日旅行

    結婚記念日にどこか泊りに行きたくて宿泊先を探していました。神戸ベイシェラトン ホテル＆タワーズのクラブルームが通常よりお得に宿泊できるプランを見つけ急遽予約しました。 神戸元町の中華街で昼食後、15時過ぎにホテルにチェックインしました。17階の角部屋で広く海が見渡せる景色の良い部屋でした。ソファーの座面が若干傷んでいましたがそれ以外は特に問題はありませんでした。ウォークインクローゼットもあり、荷物も通路に置く必要がなく広々と部屋が使えました。ベッドもキングサイズのダブルベッドで広々として寝心地もよく申し分ありませんでした。シャワーブース・浴槽・トイレ・洗面室は大理石様タイルで出来ており、ユニットバスとは異なり高級感を感じました。ただ、上記が一つになっており、欲を言えばトイレはセパレートになっている方が使い勝手が良いとは感じました。今回は結婚記念日の宿泊ということで、チョコレートなどのプレートサービス＋メッセージカードもルームサービスで頂き、さりげない心遣いがうれしかったです。 早速、クラブラウンジのティータイムを楽しみました。コーヒー、紅茶をはじめソフトドリンクが多数ありお茶を楽しみました。クッキーなども3-4種類ありましたが、もう少しバリエーションがあっても良いかなとは思いました。 ティータイムを楽しんだ後にホテル内の神戸六甲温泉「濱泉」も利用しました。クラブルームプランでは無料で利用できる特典でした。直通エレベーターで繋がっており、ホテル内の温泉にて落ち着きのある雰囲気でした。泉質も海が近いことによる塩分を感じるお湯でした。スーパー銭湯のようにごった返すこともなく、ゆっくりと疲れを癒すことが出来ました。 さっぱりした後にクラブルームのトワイライトタイムに伺いました。この時間からアルコール類も自由に飲むことが出来、オードブルも一皿ついていました。ホテルでお酒を心行くまで飲むのはお値段などを考えると通常は気が引けますが、クラブルームプランではそういったことを気にすることなくゆっくりと飲むことが出来、家で飲むのとは異なる心地良い時間を過ごしました。妻もいつになくワインを嗜んでおり、普段しないような話で盛り上がりました。 朝はガーデンカフェでのバイキングを頂きました。種類も多く、どれも美味しかったです。非日常的な素敵な時間を過ごすことが出来ました。

  • 3.17
    すてきなホテル巡り

    クラブラウンジ付きの部屋

    クラブラウンジ付きの部屋にしました。夜は2階の中華のお店を予約し食べました。 中華のお店は記念日であることを伝えるとお祝いプレートをいただけたり、料理もとても美味しかったです。 部屋はアメニティが充実してました。温泉も泉質が良く最高でした。 残念な所は一休ダイヤモンド特典が受けられなかったこと、チェックイン時に説明もなく残念でした。 一部のカテゴリの部屋予約の人が利用できる温泉湯上がりラウンジとクラブラウンジがスタッフがいない、ドアセキュリティもなく誰でも入れて飲み食いできる状態だったのであまり特別感もなかった。 また、クラブラウンジはアフタヌーンティーも夜の時間帯も食べ物が少なく寂しい感じ。残念に感じた所が充実されれば素敵なホテルだと思います。

  • 5.00
    miya007

    お風呂最高でした！

    お風呂の泉質も良く、旅の疲れが取れてスッキリしました。 2泊したので1泊目はモーニングをランチに変更していただき、2泊目はモーニングと両方楽しめました。お食事も美味しかったです。また機会があれば宿泊したいと思います。お世話になりました。

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