一休の日セール 人気宿スペシャル

神戸ベイシェラトン ホテル＆タワーズに泊まった方のクチコミ・感想 - 4ページ目

(兵庫県/神戸・六甲アイランド) [全267室]
総合得点
4.37
良い (366件)
  • 客室・アメニティ
    4.37
  • 施設・設備
    4.36
  • 接客・サービス
    4.28
  • お食事
    4.29
  • 温泉・お風呂
    4.58
  • 満足度
    4.33
  • 5.00
    jomama

    温泉、朝食も美味しくて最高です！

    源泉掛け流しの温泉はとても気持ちよくて、何処も綺麗にされてるので、気持ち良く過ごせます。無料のコーン茶も美味しく、入る前後に飲みます。 今回は2泊、クラブラウンジ付きで優雅に贅沢に飲み物も頂けて満足です。ワインはとても美味しかったです。今度は時間を作り、梅酒、日本酒も飲んでみたいです。

    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
  • 3.40
    あかのじゅうたん

    接客は丁寧でした

    接客は丁寧でした。温泉も良かったです。 残念なのはベッドの上部分に埃が蓄積、エアコン吹き出し量を増やすと異臭がする。

  • 4.00
    パームゥ

    ダイヤモンド特典が使えない

    いつもクラブフロァを利用し、サービス、温泉及び温泉関連施設には満足しています。ただいつも、ダイヤモンド特典が、1日前なので使えません、グレードアップは出来ませんと、売店での５％割引とかは使用できますが、グレートアップには特典が使われた事はありません。それが不満です。

  • 4.83
    くにみさくら

    非日常の体験

    幼馴染の親友とゆっくり話し日常から解放されたくホテルに一泊しました。 お部屋もランクアップしていただきゆっくりホテルライフを楽しめました。 温泉も2度入りゆっくりできました。 友人のゴタゴタでスタッフの皆様にご迷惑をおかけしたことをお詫びします。 心配していた工事の音も気にならずリフレッシュして帰宅しました。 また次回は家族と宿泊したいと思います。

  • 5.00
    トオルイケ

    素晴らしいホテルでした。 施設やスタッフの方々については全く問題ありません。

  • 4.67
    自分楽しむ浪費家

    コスパ含め満足

    万博で利用。予想より会場まで乗り継ぎが多い。ただ、ホテル自体は素晴らしい。駅に直結。部屋は狭く感じず清潔感あり景色もビルがあるけど六甲を見渡せる。アメニティはかなり充実。朝食も期待以上。さらに温泉が最高。万博で疲れてもかなり癒やされた。 早い時期に予約したからかお値段もリーズナブル。利用方法が拠点的だったので、コスパ含めてかなり満足でした。

  • 5.00
    ミワちゃん

    旧来の友人と2人で泊まりました

    旧来の友人と2人で泊まりました。 アイランドセンター駅からシェラトンまで、連絡通路があり、雨の日は傘をさす必要がありません。 部屋もバストイレとも広く、ゆったりできる部屋でした。大浴場も本当の温泉で、泉質もよく、肌がしっとりしました。風呂場はとても広く、サウナ、うたせ風呂、寝風呂、内風呂、露天風呂があり、ゆったりできました。 食事はディナーは中華「翠亨園」で、クチコミ通り、とても美味しく頂きました。 朝食のヴュッフェはランチに変更が可能なので、チェックアウトの12時まで部屋で、ゆっくりできました。 ランチヴュッフェも種類が多く、いい素材が置いてあったので、とても美味しかったです。会場もゆったりしていたので、優雅に食事ができました。 全体として、私は最高の評価を付けます。 また、リピートしたいと思います。

  • 4.67
    バッハ

    ほぼ満足しました

    ほぼ満足しました。ジャパニーズスパスイートとプレミアムツインの2部屋取りましたが、スイートの方は不満がありませんでしたが、プレミアムについては、バスタブと洗面所とトイレが一部屋で仕切りがありませんでした。この価格帯では仕方がないのかもしれませんが、せめて仕切りぐらいはあっても良いかと思いました。シャワー室なんてなくてもいいかもしれません。外国人はあまり気にしないのでしょうか。あと食事はあまり高級感はありませんでした。部屋に価格に差があっても同じ食事なら満足できない人もいるかもしれません。

  • 5.00
    ドラかーさん

    温泉よし、食事よし

    いつ行っても温泉も食事もサービスも満足できます。今回のビュッフェはプチすき焼きやムール貝、モンブランのスイーツなどがありとても美味しかったです。季節によって少しずつメニューも変わるので楽しみです。私は朝食ビュッフェのコーヒーサービスがとても美味しくてお気に入りです。

  • 5.00
    ぼうやす

    何度でも

    価格も含めすべてに満足です。 お子さん連れが多かった印象なので、気になる人は気になります。（時期の問題かな？）

  • 4.83
    @baaba

    誕生月でした

    久しぶりの宿泊でしたが、誕生月でしたので、お祝いの小菓子をご用意いただきありがとうございました。今期は夫は仕事、私は万博通いが忙しくて、来期はダイヤモンド会員特典がなくなりそうなので、特典が付く間に宿泊できてよかったです。こちらのバイキングレストランはいつもスタッフさんが丁寧なので気に入っています。温泉や他のスタッフさんも感じが良いです。クラブフロアにも何回かは宿泊させていただきましたが、元々リーズナブルで、料金のわりに良かったのですが徐々オードブルやドリンクの内容や後片付け等落ちてきていると感じたので、数年前からはとりあえず温泉には浴衣で直接行けるプリファードかスパフロア(こちらは良い景色は望めませんが)を利用させていただいております。駅直結で温泉が有ってコスパも良くておすすめです。

  • 4.17
    マミムメモ

    温泉施設

    ホテルでゆっくり温泉を楽しめました。 お湯の質も良く　湯上がりルームもゆったり気持ち良く過ごせました。 クラブラウンジはこれをクラブラウンジと呼んで良いのか？と言うぐらいレベルの低い所でした。　 特に気になったのが　クッキーが湿気ている事　ワインが工業用アルコール？かなぁと思うぐらいの物でびっくりしました。 即　改善をお願いします。 クラブフロワーに泊まることはもう無いと思います。 温泉を楽しむのに良いホテルでした。

  • 4.83
    makeup0216

    お気遣いありがとうございました

    深夜にエアコンが壊れるというアクシデントにも、早急に対応して同じグレードの別の部屋を用意して頂きました。 お陰様で妻と朝まで安心して過ごすことが出来ましたし、朝からの貸切温泉も、とても綺麗で大満足。 朝食も美味しく頂きました。 また、リピしたいと思います

  • 4.83
    旅するカフカ

    温泉と食事が至福の時間

    二回目の利用。都会にありながら大浴場の温泉が源泉かけ流しで湯船に浸かると至福の時間が味わえる。これがたまらない魅力。夕食朝食もビッフェ形式で食べたいものを食べたいだけ…。これが魔力いや魅力。ついつい食べ過ぎてしまうあとの後悔は先に立たず。ただやはりどれも美味しいから満足度も大きい。1つ気になったのはサラダコーナーのミニトマトがヘタ付きのまま。付いたままのほうが見映えはいいのだがこの部分は雑菌が付きやすいので本当はヘタを取って洗浄して提供が正解。あちこちのホテルに泊まっているがそうしているのはまだ1/3くらいか…。ひと手間かかるがでもそんなホテルは見識が高いと思う。 食事会場は子ども連れのファミリーも多く活気に満ちており、我が家の子育て時代を思い出し懐かしさや可愛さやらで癒されたことも付け加えたい。子育ては確かに大変なことも多いけど今振り返るとあの頃が人生で一番幸せな時だったと改めて感じられた。 チェックインの際、ロビーにいる外国人のスタッフの方もよく働いてくれていた。ただ笑顔がなく表情が硬く感じられた。それは多分私が強面だったからかもしれない。人によく言われる。ちょっと怖い感じがすると。でもこんな強面でも満面の笑顔で接してくれたら単純なので喜びます。誰に対しても笑顔が最良の贈り物。先ずは笑顔、いつも自分に言い聞かせています。 これからもちょっと疲れたときゆっくりしたいとき美味しいものをお腹いっぱい食べたいとき…お邪魔させてもらいます。 お世話になりありがとうございました。

  • 5.00
    Yun&yun

    近場で温泉リゾートを堪能

    久しぶりに遠方にいる娘たちが帰ってきて、家族で一泊させて頂きました。 　泊まったお部屋の檜風呂が大きくてゆったりくつろげました。 　夕食はテンポが良く配膳していただき、とても美味しくいただきました。 朝食バイキングは予想通り、大混雑でしたが、受付で番号を取り、自分の順番をQRコードで読み取る方式。意外とストレスなくスムーズでした。 　バイキングの種類も多く、満足しました。 また行きたいと思える近場リゾート、満喫できました。

  • 5.00
    れんが

    何もかもベスト

    部屋もグレードアップしてもらい、クラブラウンジも雰囲気が良く、レストランも美味しく配慮が行き届いていました。神戸に行く時には、またリピートします。

  • 3.67
    rararandy

    ゆっくり過ごせるホテル

    温泉施設がとくに広く綺麗でゆっくり過ごせることが魅力で再び利用しました。 今回は部屋のバスルームから水漏れ、バスルームを利用するたびドア前のカーペットが濡れ、スリッパも濡れてしまいました。 チェックイン後にお伝えしてバスタオルをひきましたが、バスタオルがびしょ濡れになる程でした。チェックアウト時にも伝えましたので対応いただけますように。 温泉施設が特に素敵なのですが、水風呂の温度が高すぎました。他の方も同じことをおっしゃっていたので、次回伺う際には改善されていると嬉しいです。

  • 4.33
    rararandy

    貸切風呂付プラン

    貸切風呂付きプランを利用しました。 貸切風呂の施設、個室内で休憩もできてアメニティやドリンクもあり とてもゆっくり優雅に過ごせました。 館内着もあり気軽に施設内の温泉を利用できるのもよかったです。

  • 4.50
    らんちゃん0124

    便利でした

    甲子園での試合観戦の為に予約しました。 六甲ライナーの駅とほぼ直結なのが決めてでした。 ダイヤモンド会員特典のお部屋のアップグレードがその日は使えませんとの事で残念でした。 空きが無かったのなら仕方ないと思いますが。 お部屋はジュニアスイートでしたが思ったより広く無いなと思いましたが3人での利用だったせいもあると思います。 大浴場が無料で使えたのは助かりました。 大浴場は午後12時の最終間際だったせいか混んでいてゆっくり出来ませんでした。 朝食はルームサービスでゆったり食べる事に。 何かの事情で選択肢が一つしかなく、お味はまあまあと言った所。パンが冷めていたのとオムレツが少し固めだったのが残念。 全体的には清潔なお部屋で海が見えてバスルームも広く満足なステイでした。

  • 3.50
    sk0728

    お世話になりましたが……

    家族との一泊小旅行で利用しました。客室は十分に広く、子どもは六甲ライナーが楽しかったようなので立地も結果オーライでしたが、以下のように細かいところが気になりました。 ・冷蔵庫のスペースの横の掃除が甘い（要清掃の見逃しがありました） ・内風呂の水温が夏季としては熱い？（他の宿泊客も露天風呂の方に入っていました） ・２階のキッズスペースはもう少しこまめにメンテした方がよいと思います ・夕食時の子どもへのサプライズはありがたいのですが、大人にはその旨を事前に教えていただきたいです 無理難題ではないと思いますので、改善を期待します。

  • 5.00
    ゲスト

    優しいスタッフさんの皆様ありがとうございました。

    素晴らしい海が見える素敵なお部屋で素晴らしい時間を母と過ごせました。ありがとうございました。 スタッフさん皆様お優しくいろいろとお世話になりました。ありがとうございました。

  • 4.67
    ピース7

    孫と一緒に楽しみました

    孫はプールや温泉が楽しかったと大喜びでした。私はクラブフロア宿泊者が利用できる、館内着やエレベーター、湯上がり処がとても良かったです。

  • 2.83
    donapix

    緊急時の対応が…

    温泉を目当てに行きました。疲れを癒やしたいという気持ちで、神戸の中でも人ごみを気にすることなくお風呂を利用できるという前評判を期待して。 緊急トラブルが起こるまではホテルスタッフのホスピタリティといい、ビュッフェも種類もそれなりにあって良かったです。 プールも人数を制限して混みすぎないように楽しめるように配慮されてました。 深夜に火事警報が電話でなって高階層から他のお客さんと降りて行きました。 その時に非常階段降りた先に誰もホテルスタッフがおらず、客は全員どうしたらいいのか悩んで外で待ちました。 結局警察が大丈夫です。火事ではなかったと言いにきて部屋に戻った矢先にまた火事警報。 原因は漏水とのことですが、判明してもそのあとも部屋の電話から警報はなりっぱなし。朝方にやっと鳴り止んだ気がします。 結局温泉は使用できませんでした。 ハード面が問題だったので、ホテルの全面的なリニューアルをされないことには使いづらいですね。 あと一休ダイヤモンドのアップグレードしました。ってチェックイン時言われましたけど、予約と同じお部屋な気がします。予約時の表示ですでにアップグレードになってたってことなのでしょうか？

  • 4.83
    pompom21

    おすすめです！

    乳児を含めた3世代家族旅行でお世話になりました。 フロントの方々、朝食会場のスタッフの方々、みなさんとても品が良く爽やかで気持ちよくご対応頂きました。 また、部屋は2部屋予約しましたが、向かいの部屋同士にして頂き、コミュニケーションが取りやすくご配慮がありがたかった です。 スパフロアにしたので、大浴場に直接行けて専用のリラクゼーションルームが使用できたのが良かったのです。 施設は年期が経っていると思いますが、館内は高級感があって、室内も清潔で快適に過ごせました。ベッドの寝心地も最高でした。

  • 3.33
    ミラークレン

    クラブフロアの宿泊

    クラブフロア宿泊しましたが、まずチェックインは一般の方と同じフロントでした。 とても混み合っていましたので、かなり待ちました‥ クラブラウンジも混み合っており、空調があまり効いてなかったので、スタッフの方に言って調整してもらいました。 天然温泉はとても良かったですが、脱衣所のドライヤーの数が椅子の数より少なくて、部屋で乾かしました。 朝食も30分待ちでした。 夏休みシーズンという事で混み合うのは仕方ないですが、 クラブフロアプランにしては少し他ホテルに比べると特別扱いがなくて、少し残念でした。

  • 4.17
    iPhone11

    コンフォートフロア

    コンフォートフロア12階に宿泊 浴衣で専用エレベーターで3階の温泉に行けるので便利 温泉は、有馬の赤みのある湯より黄色い湯で、こちらの湯の方が好み 湯上がりスペースは広く豪華で、コンフォートフロア以上に宿泊ならコーヒー牛乳の紙パック等のある専用スペースでくつろげる 朝食は繁忙期は、宴会場でも食べられる 朝食バイキングは洋食の種類が少なかったが、雰囲気は良かった 平日はとても安いので、お得だと思う シェラトンらしい、豪華なホテル

  • 4.33
    tajinaco

    温泉気持ちよかったです

    温泉が気持ちよく、大満足なはずだったんですが、朝食に案内されるまでに待ち時間が長く、残念でした。場所を広くするなど工夫してほしいです。食事自体は美味しいです。

  • 5.00
    えねるくん

    コロナの為に神戸を訪れたのは久し振り、こ...

    コロナの為に神戸を訪れたのは久し振り、このホテルに泊まることは旅の楽しみの一つです 大浴場を利用できる事、朝食バイキングが美味しいこと、そしてスタッフの応対が素晴らしいです 甲子園球場の野球観戦が目的ですが、アクセスもとても良いのです よくぞネット検索でこのホテルを見つけたなと、利用するたび自分を褒めております（笑）

  • 4.33
    かんどっくん

    家族で利用させてもらいました

    家族で利用させてもらいました。クラブフロア階だったので、景色の良いラウンジでお茶が出来てゆっくりと過ごす事が出来ました。温泉も快適で日頃の疲れを癒す事が出来たこと、そして温泉まで直通のエレベーターが使用でき、湯上がりに淡路島牛乳等を飲む事が出来てとても満足でした。 朝ご飯はランチに変更出来たので、ランチ利用にしました。おいしい物が多く、家族みんな笑顔で楽しめましたが、天ぷらやしゃぶしゃぶ等は長い行列が出来ており、食べる事が出来なかった事が心残りでした。機会があれば次回食べてみたいなぁと思います。それ以外はとても満足しました。

  • 3.50
    dragon33

    最初と最後が残念

    滞在中の不満はないのですが、最初と最後が残念でした。 最初に車で到着した際、バスが停まっていたせいか荷物を降ろしたいのに、何も聞かれずに駐車場へ行けというジェスチャー。 宿泊だろうが、食事だろうが玄関前で人や荷物の乗降りがあることは想定できるだろうに、なにも聞かれずに駐車場へ誘導するのは不親切だし腹がたった。 仮にそのまま行っていたら荷物はどうさせる気だったのか。 最後にホテルチェックアウト後、駐車場から出てきたときに水が降ってきた。原因確認すると玄関の草木に水やりする人のものがかかっていたようだった。 故意ではないだろうが、ホテル側から車を汚されるというのはあってはならないのではないでしょうか。車の動線や水のかかる範囲をちゃんと考えて作業いただきたい。 内部は不満はなかったので、ホテルの玄関周りのスタッフも一定ランク以上のホテルであることを自覚して仕事いただきたいと思います。

クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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