神戸ベイシェラトン ホテル＆タワーズに泊まった方のクチコミ・感想

緊急時の対応が…

温泉を目当てに行きました。疲れを癒やしたいという気持ちで、神戸の中でも人ごみを気にすることなくお風呂を利用できるという前評判を期待して。 緊急トラブルが起こるまではホテルスタッフのホスピタリティといい、ビュッフェも種類もそれなりにあって良かったです。 プールも人数を制限して混みすぎないように楽しめるように配慮されてました。 深夜に火事警報が電話でなって高階層から他のお客さんと降りて行きました。 その時に非常階段降りた先に誰もホテルスタッフがおらず、客は全員どうしたらいいのか悩んで外で待ちました。 結局警察が大丈夫です。火事ではなかったと言いにきて部屋に戻った矢先にまた火事警報。 原因は漏水とのことですが、判明してもそのあとも部屋の電話から警報はなりっぱなし。朝方にやっと鳴り止んだ気がします。 結局温泉は使用できませんでした。 ハード面が問題だったので、ホテルの全面的なリニューアルをされないことには使いづらいですね。 あと一休ダイヤモンドのアップグレードしました。ってチェックイン時言われましたけど、予約と同じお部屋な気がします。予約時の表示ですでにアップグレードになってたってことなのでしょうか？