一休の日セール 人気宿スペシャル

神戸ベイシェラトン ホテル＆タワーズに泊まった方のクチコミ・感想 - 6ページ目

(兵庫県/神戸・六甲アイランド) [全267室]
総合得点
4.37
良い (366件)
  • 客室・アメニティ
    4.37
  • 施設・設備
    4.36
  • 接客・サービス
    4.28
  • お食事
    4.29
  • 温泉・お風呂
    4.58
  • 満足度
    4.33
  • 4.83
    みゆ、

    最高！だけどアクセスが、、、

    温泉もあり、ジムやプールもあり、部屋は綺麗で快適、朝食も美味しい、 でも、新幹線、新神戸駅からの、アクセスが悪すぎた。バスをもっと走らせてもらえたら、また利用したいけど、、、

  • 2.00
    ばぼちゃん

    過去最低のホテルステイだった

    翌日のゴルフのための前日入りとして利用しました。 神戸で大浴場の温泉を利用できる、シェラトンというブランド、無料駐車場、種類豊富な朝食ビュッフェなど魅力的なものばかりで、非常に楽しみでした。（個人的な事ですが、久々のホテル滞在でワクワクしてました） しかし、このホテルの滞在は終止、つまらないものでした。 駐車場の位置がわからず、エントランスにベルボーイがいないので、わざわざ2階にあるフロントまで聞きに行きました。なぜ、ベルボーイがいないのでしょうか。地下駐車場から大きな荷物を抱えて、自力で行くことになってしまいました。 外で食事をとった後、楽しみにしていた温泉へと向かいました。チェックインで「大浴場にすべてあるので、手ぶらで大丈夫」といわれたので、着替えの下着のみ持参したら、タオルとアメニティしかなく、「浴衣はどこだろう？」と思いました。仕方なく一日着た服で部屋に戻りましたが、フロントに尋ねてみると、「12階以上の部屋にしか置いていない」と言われました。 客室のバスローブの差をつけるならわかりますが、館内着の有無は差別のような感じがしてとても嫌でした。 アメニティ類についても残念な点しかありませんでした。一流ホテルなのに日帰り温泉に置いているようなシャンプーや化粧水で安っぽさがとても不快でした。また、部屋のドライヤーはありえないほど風が弱く、乾きにくいものでした。さらに、「ドライヤーは洗面所内でしか使用しないように」との記載がありました。そんなもの客の自由じゃないでしょうか？掃除の面倒のことしか考えていないのでしょうか。 この滞在で最も不快だった瞬間は朝食です。 満席なのでスポーツバーのような場所で待たされました。しかし、待てども待てども順番が訪れず、出発時間の10分前になって結局諦めました。1時間以上待ちましたが、回ってこないのはどういうことでしょうか。スタッフの方に聞いても、「時間が読めません」と強い語気で言われました。順番待ちのシステムなどを導入していないのはどういうことでしょうか。 ここで書いた口コミは昨年の8月にも同様の口コミがあったことを後で確認しました。こんなに時間が経っているのに改善されていないのはどういうことでしょうか。もう二度と利用することはないでしょう。高いお金を払ったのに最低の経験でした。

  • 4.50
    名もなき者

    食事は時々利用しているものの、宿泊は久し...

    食事は時々利用しているものの、宿泊は久しぶりでしたが、今回も心地よく泊まらせていただきました　良いホテルだと思います　ただ、三宮からのシャトルバスがあればなお良いのですが

  • 3.67
    ミルクとカフェ

    接客サービス

    何度も宿泊していますが、今回が1番接客サービスにガッカリでした。 二部屋でしたが、備品が片方に揃っていない事多く、一部屋だけなら気付かなかったと思います。（アメニティ、コップ、バスローブなど） 持って来ていただくようお願いの電話がなかなか通じなかったり、通じても凄く遅かったりで困りました。 パジャマも酷くキツいゴムになっていて夜12時にフロントに連絡したが出られず…仕方なくズボンは無しで休むハメに。 部屋の電話も部屋番号ではない電話なので、ふた部屋間の連絡も遠慮せざるをえなかったです。 2階の中華と朝食なガーデンカフェはとても美味しくサービスも良かったです。

  • 5.00
    ヨシ池田

    温泉入れてとても良いです。

  • 4.33
    KAZU＆KYOKO

    都会の癒やしに近場の神戸で

    ダーリンと大阪から近い温泉と癒やしに利用しました スパ利用のお部屋で利用しやすく何でも揃い楽チンでした 温泉も適温で湯上がり後のマッサージ、飲み物、血圧などチェックもできリラックスできました ビュッフェも飽きない工夫されたメニューで味付けも良かったです ランチに変更できチェックアウトまでゆっくり休めました ただ部屋の景観が悪く窓も開かないため窮屈に感じました 全体的には良く、次回はラウンジ利用のプランに検討中です アウト12時は大変嬉しいです リピートすると思います また宜しくお願い致します

  • 5.00
    roko

    特にお風呂が最高

    何度か利用してますが…今回は夕食に中華を頂きました。肉の苦手な私でしたが…快くメニュー変更をして下さいました。お部屋も景色が良くて快適でした。

  • 5.00
    nya_nya_

    スパ直通フロアがおすすめ

    辛口な口コミが多かったので覚悟して訪れましたが いい意味で期待を裏切ってくれて とても満足な滞在となりました チェックインもクラブフロア専用カウンターで手続きいただきましたし 平日だからか 朝食レストランも待ち時間なし 温泉も混雑なく利用できました スパ直結フロア専用ラウンジでは 湯上がりの牛乳がいただけてうれしいです クラブラウンジを居酒屋の飲み放題的に利用してる層は一定数います オードブルは一皿だけですがアペリティフとしては十分です クラブフロアもリーズナブルな価格設定なのでディナーはレストランで食べましょう

  • 4.83
    熊大

    たまの休日

    部屋も広めで、景色も、最高でした。食事も美味しかった！しかし、もう少し辛めの方が、良かったです。贅沢言って、すみません。

  • 5.00
    みるきぃ。

    プリファードフロアにして正解でした！

    プリファードフロアにして正解でした！部屋からの夜景も綺麗に見えましたし、温泉階への直結エレベーターがあって便利でした。ベッドも広くて快適でした。 また、ビュッフェの品数も多くて満足でした。

  • 5.00
    Endcliffe

    自宅から便利な距離にあって、景色が良くリ...

    自宅から便利な距離にあって、景色が良くリゾート感も味わえ、温泉も楽しめるので年に数回利用しています。今回は、妻と妻の母親との3名で母親の誕生日祝いを兼ねて泊まりました。義母も温泉を楽しんでくれたようで、お陰様で親孝行ができました。朝食の焼きたてししゃもが美味しかったです。エディジョーンズさんに似た支配人の方もお元気そうで何よりでした。インバウンドが増えてどこも宿泊費が高騰していますが、これからも利用したいのであまり上げないで欲しいです。

  • 4.17
    がーよさん

    温泉大浴場のある神戸都心部のシティーホテル。

    ２泊。　年末１２月２８日～３０日。 毎年年末は、三重県のメナード青山リゾートに、東京から娘２家族と我々夫婦が集合するのが、恒例になっていた。 今年このホテルを選んだのは、鹿児島シェラトンに宿泊した時に大浴場と露天風呂がありそれが良かった。 同じシェラトンなのでここにしたが、十分温泉大浴場に満足した。 今年は娘と３人で泊まり、皆の合流は数日遅れた。 周辺にいい店が多いね。 クラブラウンジからの夜景がいい。 注文したいことがある。 クラブラウンジのオードブルが貧弱、大浴場の床がメンテ不足で裸足が痛い、吐水口から出る湯の時間が短い等。 奈良在住なのでアクセスがいいし周辺の店特に成城石井風の高級スーパーがいい。 これからは毎年年末から年始にこのホテルを利用したい。

  • 4.80
    ericot

    温泉

    子供の受験、付き添いのため宿泊しましたが、試験日前に部屋で勉強している子供に迷惑かけないようにするため、温泉に入って親子共々有意義な時間の使い方ができたと思います。外出は病気をもらったりするのも前日とはいえ怖かったので…。ジムやプールが使用できれば言うことなしだったのですが、たまたまメンテナンスの時期で利用できなかったことが少し残念ではありましたが、お部屋も清潔で、スタッフの方々も丁寧で気持ちよく過ごすことができました。観光でいらっしゃる方だとホテルの施設が有効活用できないので、ホテルステイ向きかと思いました。

  • 4.67
    merveille_h

    お風呂最高です

    いつも温泉を楽しみに家内とお邪魔してます　体の芯から暖かまります　今回はデイナーは頂かず近所のレストランで頂きました　でも朝食からランチバイキングに変更して正解でした(時間に余裕があった為)内容が豊富でまた豪華で美味しく頂けました。家から1時間以内で行けるのでまた伺います　記念日はホテルデイナー付きで、、

  • 4.50
    らぶくらげ

    朝食は1時間超待ちで辛かった

    温泉はとても良く、ゲストルームもアメニティーも素晴らしい。 朝食会場も素敵でビュッフェ内容も凄く良い。 でも朝食が別の場所で1時間以上も待たされて、その間に部屋に戻ることもできず、騒がしい室内で待たされ落ち着きませんでした。 こんなに待たされることは今までほぼなかったので、混んでる時間帯には行きたくないなと思いました。 ホテル滞在時の貴重な1時間超が無駄になったようでその点は寂しいです。 チェックアウト時も待たされたので、新幹線の時間に間に合わないかとひやひやしました。 チェックイン時はクラブフロア利用の方は別でしてもらえるのに、チェックアウトは同じように待たされるんですね。 連休中などこんでいるときではなく、閑散期にまた利用したいです。

  • 2.50
    北うに

    延々と待つ

    朝食ビュッフェに行ったら、番号札を渡され１時間近く待合室で待たされました。 宿泊人数がわかっているのに、事前の対処ももできていませんでした。 また大浴場は洗い場ブースが足りず、寒い中裸で待つという残念なサービスでした、

  • 4.50
    俺は海賊王になる

    ジャパニーズスイートに泊まりました

    ジャパニーズスイートに泊まりました。 お部屋も綺麗で露天風呂も最高でした。 朝食バイキング付きで予約しましたがバイキングは30組以上待ちで約1時間。自分たちが入る時もまだ30組以上待ち。朝食付きのプランの方がどれくらい沢山いるのかはわかりませんがキャパを超えている気がしました。そこが少し残念でした。 あと、欲を言うとお部屋をもう少し明るくできるような設定だとありがたかったです。

  • 4.17
    花くまこ

    娘とホカンス

    娘とホカンスをしようと、 こちらにお邪魔させていただきました。 クラブフロアに泊まったので、 専用の浴衣があり、直通のエレベーターで温泉に行けたのがとても快適でした。 温泉のお湯もとても良かったです。 部屋でのWifiが入らなかったのですが、 すぐに対応していただけてありがたかったです。 お部屋のベッドも快適でした。 泊まっている時に、次はいつ来る？の話がでたぐらい居心地が良かったです。 とてもゆっくりできて癒されました。 ありがとうございました。

  • 4.83
    megurin1234

    スパ最高

    ２度目の宿泊になります 前回、スパに行く道中がややこしかったので今回はスパフロアにしました 大正解でした 浴衣とスリッパのまま直通エレベーターでスパに行け、湯上がり処に淡路島牛乳や淡路島珈琲牛乳、ヤクルトがあり美味しくいただきました スパも気持ちよくて、直ぐにまた行きたい！ 朝食に出ていた、黒豆納豆がとても美味しかったです

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  • 4.83
    きゃべたん

    大変良かった お泊まりの際は温泉に浴衣で行けるクラブフロアをお薦めします

  • 4.67
    SHNSK

    常宿

    神戸に行く時はいつもここです。 カード会員という訳ではないですが、ここの設備面、食事、サービスに全くの不満がないからです。 オススメな点 ①車が24時間停めれる。 ②ファミリー対応がいいから、子育て世帯に安心。いつも御気遣いありがとうございます。 ③ホテル周辺も子供が遊べる公共施設や、レジャー施設がたくさん。 ④充分すぎる大浴場と温泉。 ⑤部屋の綺麗さ。 他もたくさんありますが、子供もここのホテルだと喜ぶので、神戸で他ホテルを選ぶ余地がありません。笑

  • 4.50
    shino ちゃん

    もう一度行こうと思います

    想像以上にお風呂がとても良かった。また、駐車場24H無料がありがたくチェックアウト後にも神戸市内まで電車で行きました。

  • 5.00
    カミシナやすこ

    お気に入りです

    部屋を替えて連泊しました どちらも良かったです また利用したいです ここの温泉は近場で一番です

  • 4.33
    gekkeiju

    お心遣いが嬉しい

    急な宿泊予約でしたが、チェックインして部屋に入ると結婚記念日にと支配人からのメッセージカードとチョコレートをホテルの方が届けてくだいました。夕食のレストランではデザートのプレートもプレゼント頂き、皆さまのお心遣いに嬉しく思いました。ありがとうございました。

  • 3.67
    もたまちゃん

    再訪あり

    ホテルで温泉は初めてでしたがとても良かったです。露天風呂も内風呂もちょうどよい温度で身体の芯まで温まりました。 近年、外国人のお風呂マナーが問題になっており懸念していましたが、私が入った時は日本人ばかりだったのでノーストレスで利用出来ました。 ただ、脱衣場は湿度高めでお風呂上がりには暑すぎてドライヤーをするのが辛かったです。冬場ですが扇風機がほしいくらいでした。 今回クラブラウンジを利用できるお部屋でしたが、次はなくても良いかなと思える内容でした。特にワンプレートのオードブルのクオリティは低いと思います。 逆に夕食のフレンチはとても良かったです。特にスープとデザートは好みの味でした。 朝食は混雑なく、ゆっくり楽しめましたし、内容も良かったです。 ただ寒すぎたのでヒートテックなどの防寒対策はしたほうが良いです。 ラウンジ以外は概ね満足でしたのでぜひ再訪したいと思いました。

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  • 5.00
    ソガいろ

    大満足

    お部屋も温泉も朝食もすべて大満足でした。次はお部屋をグレードアップして連泊したいなと思います！

  • 4.67
    東京ぱん

    良かった〜

  • 4.00
    どどきき

    いつも利用していて全体では好印象ですが、、、

    1点　ケーキを注文しましたが4日前の受付で今日は3日前だから受付できないとの断り方がとても上から目線の強引で慇懃無礼でした、もう少しだけ「すまなそう」な言い方もあるのではないでしょうか。 2点　一休のダイアモンド会員特典がついていたのに、会計の時に後付で部屋をアップグレードしていたと言われましたが、最初からその部屋を申し込んでいました。 私の好きなホテルですから、また利用します。

  • 4.67
    suetama

    温泉に惹かれる

    久々、クラブフロアーに宿泊。 クラブフロアーの飲食のサービスは満足できるものではないが、高層階が好きななので仕方ない。 ホテルに本格的な温泉があるのは、やはり魅力的。 スタッフの皆さんは流石の接客で、卒が無い。

  • 2.33
    hitomi niou

    ホテルの交通は便利で、温泉の泉質もとても...

    ホテルの交通は便利で、温泉の泉質もとても良かったです。料理の味と盛り付けは良かったですが、料理が出てくるのが非常に遅かったです。しかし、フロントスタッフの業務能力が低く、態度も非常に悪かったです。二度来ないでしょう。

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