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神戸ベイシェラトン ホテル＆タワーズに泊まった方のクチコミ・感想 - 6ページ目

(兵庫県/神戸・六甲アイランド) [全267室]
総合得点
4.38
良い (368件)
  • 客室・アメニティ
    4.39
  • 施設・設備
    4.36
  • 接客・サービス
    4.32
  • お食事
    4.28
  • 温泉・お風呂
    4.60
  • 満足度
    4.34
  • 4.67
    merveille_h

    お風呂最高です

    いつも温泉を楽しみに家内とお邪魔してます　体の芯から暖かまります　今回はデイナーは頂かず近所のレストランで頂きました　でも朝食からランチバイキングに変更して正解でした(時間に余裕があった為)内容が豊富でまた豪華で美味しく頂けました。家から1時間以内で行けるのでまた伺います　記念日はホテルデイナー付きで、、

  • 4.50
    らぶくらげ

    朝食は1時間超待ちで辛かった

    温泉はとても良く、ゲストルームもアメニティーも素晴らしい。 朝食会場も素敵でビュッフェ内容も凄く良い。 でも朝食が別の場所で1時間以上も待たされて、その間に部屋に戻ることもできず、騒がしい室内で待たされ落ち着きませんでした。 こんなに待たされることは今までほぼなかったので、混んでる時間帯には行きたくないなと思いました。 ホテル滞在時の貴重な1時間超が無駄になったようでその点は寂しいです。 チェックアウト時も待たされたので、新幹線の時間に間に合わないかとひやひやしました。 チェックイン時はクラブフロア利用の方は別でしてもらえるのに、チェックアウトは同じように待たされるんですね。 連休中などこんでいるときではなく、閑散期にまた利用したいです。

  • 2.50
    北うに

    延々と待つ

    朝食ビュッフェに行ったら、番号札を渡され１時間近く待合室で待たされました。 宿泊人数がわかっているのに、事前の対処ももできていませんでした。 また大浴場は洗い場ブースが足りず、寒い中裸で待つという残念なサービスでした、

  • 4.50
    俺は海賊王になる

    ジャパニーズスイートに泊まりました

    ジャパニーズスイートに泊まりました。 お部屋も綺麗で露天風呂も最高でした。 朝食バイキング付きで予約しましたがバイキングは30組以上待ちで約1時間。自分たちが入る時もまだ30組以上待ち。朝食付きのプランの方がどれくらい沢山いるのかはわかりませんがキャパを超えている気がしました。そこが少し残念でした。 あと、欲を言うとお部屋をもう少し明るくできるような設定だとありがたかったです。

  • 4.17
    花くまこ

    娘とホカンス

    娘とホカンスをしようと、 こちらにお邪魔させていただきました。 クラブフロアに泊まったので、 専用の浴衣があり、直通のエレベーターで温泉に行けたのがとても快適でした。 温泉のお湯もとても良かったです。 部屋でのWifiが入らなかったのですが、 すぐに対応していただけてありがたかったです。 お部屋のベッドも快適でした。 泊まっている時に、次はいつ来る？の話がでたぐらい居心地が良かったです。 とてもゆっくりできて癒されました。 ありがとうございました。

  • 4.83
    megurin1234

    スパ最高

    ２度目の宿泊になります 前回、スパに行く道中がややこしかったので今回はスパフロアにしました 大正解でした 浴衣とスリッパのまま直通エレベーターでスパに行け、湯上がり処に淡路島牛乳や淡路島珈琲牛乳、ヤクルトがあり美味しくいただきました スパも気持ちよくて、直ぐにまた行きたい！ 朝食に出ていた、黒豆納豆がとても美味しかったです

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  • 4.83
    きゃべたん

    大変良かった お泊まりの際は温泉に浴衣で行けるクラブフロアをお薦めします

  • 4.67
    SHNSK

    常宿

    神戸に行く時はいつもここです。 カード会員という訳ではないですが、ここの設備面、食事、サービスに全くの不満がないからです。 オススメな点 ①車が24時間停めれる。 ②ファミリー対応がいいから、子育て世帯に安心。いつも御気遣いありがとうございます。 ③ホテル周辺も子供が遊べる公共施設や、レジャー施設がたくさん。 ④充分すぎる大浴場と温泉。 ⑤部屋の綺麗さ。 他もたくさんありますが、子供もここのホテルだと喜ぶので、神戸で他ホテルを選ぶ余地がありません。笑

  • 4.50
    shino ちゃん

    もう一度行こうと思います

    想像以上にお風呂がとても良かった。また、駐車場24H無料がありがたくチェックアウト後にも神戸市内まで電車で行きました。

  • 5.00
    カミシナやすこ

    お気に入りです

    部屋を替えて連泊しました どちらも良かったです また利用したいです ここの温泉は近場で一番です

  • 4.33
    gekkeiju

    お心遣いが嬉しい

    急な宿泊予約でしたが、チェックインして部屋に入ると結婚記念日にと支配人からのメッセージカードとチョコレートをホテルの方が届けてくだいました。夕食のレストランではデザートのプレートもプレゼント頂き、皆さまのお心遣いに嬉しく思いました。ありがとうございました。

  • 3.67
    もたまちゃん

    再訪あり

    ホテルで温泉は初めてでしたがとても良かったです。露天風呂も内風呂もちょうどよい温度で身体の芯まで温まりました。 近年、外国人のお風呂マナーが問題になっており懸念していましたが、私が入った時は日本人ばかりだったのでノーストレスで利用出来ました。 ただ、脱衣場は湿度高めでお風呂上がりには暑すぎてドライヤーをするのが辛かったです。冬場ですが扇風機がほしいくらいでした。 今回クラブラウンジを利用できるお部屋でしたが、次はなくても良いかなと思える内容でした。特にワンプレートのオードブルのクオリティは低いと思います。 逆に夕食のフレンチはとても良かったです。特にスープとデザートは好みの味でした。 朝食は混雑なく、ゆっくり楽しめましたし、内容も良かったです。 ただ寒すぎたのでヒートテックなどの防寒対策はしたほうが良いです。 ラウンジ以外は概ね満足でしたのでぜひ再訪したいと思いました。

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  • 5.00
    ソガいろ

    大満足

    お部屋も温泉も朝食もすべて大満足でした。次はお部屋をグレードアップして連泊したいなと思います！

  • 4.67
    東京ぱん

    良かった〜

  • 4.00
    どどきき

    いつも利用していて全体では好印象ですが、、、

    1点　ケーキを注文しましたが4日前の受付で今日は3日前だから受付できないとの断り方がとても上から目線の強引で慇懃無礼でした、もう少しだけ「すまなそう」な言い方もあるのではないでしょうか。 2点　一休のダイアモンド会員特典がついていたのに、会計の時に後付で部屋をアップグレードしていたと言われましたが、最初からその部屋を申し込んでいました。 私の好きなホテルですから、また利用します。

  • 4.67
    suetama

    温泉に惹かれる

    久々、クラブフロアーに宿泊。 クラブフロアーの飲食のサービスは満足できるものではないが、高層階が好きななので仕方ない。 ホテルに本格的な温泉があるのは、やはり魅力的。 スタッフの皆さんは流石の接客で、卒が無い。

  • 2.33
    hitomi niou

    ホテルの交通は便利で、温泉の泉質もとても...

    ホテルの交通は便利で、温泉の泉質もとても良かったです。料理の味と盛り付けは良かったですが、料理が出てくるのが非常に遅かったです。しかし、フロントスタッフの業務能力が低く、態度も非常に悪かったです。二度来ないでしょう。

  • 4.83
    カミシナやすこ

    1泊目のお部屋のカーテンが汚れていたのが...

    1泊目のお部屋のカーテンが汚れていたのが少し残念でした。 後は言う事無しです 2泊目の手配もご配慮いただき感謝しています 朝ごはんも２日ともとても美味しくて良かったです 有難う御座いました

  • 5.00
    ナトリ

    ゆっくりさせて頂けました

    19階、1919号室でした。貸し切り風呂もゆっくり1時間入らせていただきました。温度、お湯最高でした。朝食もバイキングでご馳走になりました。美味しかったです。お世話になりました。

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  • 5.00
    ほっと息抜き

    夢のような時間

    近場なので何回も利用させてもらっています。人気のホテルなので混雑しすぎてクラブラウンジが使えないということが最近の宿泊では続いていましたが、今回はラッキーにも余裕があり利用することができました。 ラウンジでゆっくりして、大浴場の待合スペースでもゆっくりして、熱すぎずいい湯温の温泉に浸かって、今回もとてもリラックスできる至福の時を過ごせました。 初めて神戸グリルを利用いたしましたが、こちらもとても良い雰囲気。お料理も優しいながらもしっかりした味付けでとても美味しかったです。 本当に夢のような時間を提供してくれるホテルだと思います。 ただ、朝食はいつものことながら、あの混雑はどうにかならないものでしょうか。あのような待ち時間が出ることが繁忙期に常態化しているのなら繁忙期だけでも何かしら対策をとればいいのに、というのは他の口コミでも見られるし今回初めてホテルを利用した同行者も同じ意見でした。まあみんな考える、いわば当たり前の事だと思うのですが何故やらない？ 朝食の件が解決されたら、さらに良いホテルになると思うのですが、また疲れた時にリフレッシュのため利用したいと思います。いつもありがとうございます。

  • 2.67
    yamamemayu

    激混み朝食ビュッフェ

    シェラトンとは思えないサービスとホスピタリティー。部屋は掃除はされてはいるものの、壁紙はところどころ剥げ、くたびれた 状態でした。朝食はビュッフェレストランだけで、他に選択肢はなく、行った時間が悪かったのか、整理券をもらい、満員の別室で1時間待機、ようやく入れても、中は激混み状態、本当にここはシェラトンかとガッカリしました。

  • 5.00
    Show-chan

    最近のお気に入り

    前回、四半世紀ぶりに利用して思いのほか快適だったので、早速リピートしました。この価格帯ならクラブラウンジはあるだけで御の字。お目当ては温泉施設です。温泉旅館にはあまり魅力を感じないのですが、こちらのような気楽なシティホテル内に充実した温泉施設と湯上がり処があるというのは楽しめますね。専用エレベータのお陰で浴衣で行き来できるのがポイント高いです。関西圏にもクラブラウンジのあるホテルが多くなりましたが、大きな差別化になっていると思います。そして、また次回も予約しました（笑）

  • 5.00
    はげおとこ

    温泉最高

    十数回宿泊していつも満足してますが、今回は温泉の温度調整がいままでで最高でした。やはりここは温泉がメインだと今更ながら実感しました

  • 4.83
    スカイくん

    今回、角部屋を利用させて頂きました

    今回、角部屋を利用させて頂きました。 広くて窓も2方向あり、とても開放感いっぱいでくつろげました。 街にいながら、本格的な温泉も十分楽しめるホテルです。 また利用させて頂きます。

  • 4.33
    放浪

    毎年年始に利用させてもらってます

    温泉、アメニティ、リニューアルされている部屋、料理、ラウンジ、貸し切り温泉、 そして何より宿泊料金、 が丁度いい感じで利用させてもらってます 毎年思いますが、少し面倒くさいですが、 食事とラウンジに、温泉の浴衣から着替えないといけない事 まあ、ホテルなんで仕方ないですが 気のせいでしょうか？ 今年はホテルスタッフさんの人数が多く、 対応も早かったですね また、貸し切り温泉での対応して頂いたスタッフさんはとても親切で ありがとうございました 日本人じゃない方でしたかな？ いろいろ助かりますました ありがとう

  • 4.50
    ぐう

    リピートです。

    今回は、お正月なのでお部屋のグレードアップもなく、またクラブラウンジやスパフロアもいっぱいだったので、浴衣での移動が出来ず不便でした。中華は満足のコースでした。伊勢エビのエビチリや特に北京ダックは今まで食べた中で最高に美味しかったです。ただ、朝食は通常よりも品数が少なく感じて…なんだかなぁって感じでした。あと、パートナーがマリオットボンボイのカードを持っており、一休よりもそちらの方が手厚いサービスなのかな？

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  • 4.67
    みうざえもん1

    温泉が良かったです。

    泉質は茶色で有馬温泉に似ていると感じました。 翌日の肌感が良かったです。 サウナはマットがタオル生地で使用毎に交換できて衛生的でした。 ブッフェのぜんざいとモズクが美味しかったです。 お風呂上がりの淡路島牛乳も美味しかったです。

  • 5.00
    merveille_h

    ベイシェラトン神戸

    クリスマスに一泊しました　今回もサービス、食事、温泉と気持ち良いひと時を過ごせました　ありがとうございました

  • 4.50
    Maaass

    立地が非常に良く、雨に濡れずに行けるのは...

    立地が非常に良く、雨に濡れずに行けるのは最高。温泉の泉質も良く何度でも入りたくなる。そのほかアメニティー類も充実していて基本文句なし。ただ食事は普通。朝食はご飯がぱさぱさ、オムレツは期待したものと違って硬い。フレンチトーストはふんわり感がなく味に驚きはない。クラブフロアのオードブルも普通。ただ酒のラインナップは思ったより多く、それは個人的には良かった。夕食付プランにしたが、及第点レベル。ただ価格を考えると非常に良くできたプランだと思えた。コスパが非常に高いので、また宿泊したいと思った。

  • 4.60
    湘南のぷー

    静かでゆっくりできました。

    部屋、浴室広くて、リニューアルされていてきれいで清潔感があった、 アメニティもよかったです。 大浴場もあり、温泉でとてもよかった。 夜、Wi-Fiが機能しなかった。

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