神戸ベイシェラトン ホテル＆タワーズに泊まった方のクチコミ・感想

おもてなしが少し雑？

温泉と美味しいお料理、心地よい空間が気に入って何度か利用していますが、今回はあれ？ と思うことが。 レストランで私達のテーブル担当のスタッフの方のヘアワックスなのかオイルなのかの匂いがとてもキツくて。 　食材のサービスの場所では、もう少し控えて欲しかったです。 　朝食はルームサービスをお願いしました。 ジュースの入ったグラスに大きなヒビが入っていて、びっくり。 恐る恐る飲んで、空いたコップに「割れていました」とメッセージを入れておきましたが、ホテル側からはなんの連絡もありません。 　コロナ禍が収まり、ホテルがもとの賑わいを取り戻して大忙しなのかもしれませんが、どんな時にも細かいところに気を配ってこそ一流ホテルと言えるのでは。 と少しがっかりしました。