神戸ベイシェラトン ホテル＆タワーズに泊まった方のクチコミ・感想

期待していただけに…

赤ちゃん連れで初めての旅行。事前に色々調べてウェルカムベビーのホテルとして出てきたこちらに決めた。当日だと不安で予約時に懸念点や当日聞きたいことを備考欄に記載したところなんとご丁寧にメールで事前に回答と確認の連絡をいただけた！やり取りして安心してホテルに行くと…ベビー布団とその横に大人用布団を1セットをメールで依頼していたのにベビー布団しかない。フロントに連絡すると「大人はベッドで寝てください」と。0歳児を1人で布団に寝かせ大人は離れてるとこにあるベッドに寝てというのは非常識すぎる。 また誕生日のサプライズを依頼したところ快く引き受けてくださり準備してくださったのは大変ありがたいのですが、まさかのチェックイン時に「依頼いただいていた誕生日のサプライズの準備はできています！部屋に置いています！」と本人の前で堂々と言っていただきある意味サプライズでした(･_･; 外資系のホテルなので外国人の方がスタッフに多く仕方がないのかもしれないけどこれはちょっとなーと思うことが多々。今回良いお部屋を予約して色々期待していただけに細かい諸々のことが積み重なり残念でした。 ただ温泉や温泉横のクラブラウンジの人たちだけが行ける休憩室、そして何より朝食のバイキングは最高でした！！