フィットネス施設
那須温泉 山楽 なすおんせん さんらく 栃木県/那須
 [全39室]   温泉 那須温泉
総合得点
4.19
客室・アメニティ
4.04
接客サービス
4.18
温泉・お風呂
4.51
施設・設備
4.16
お食事
4.15
満足度
4.12
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.12  /   女性 4.04    クチコミ数 73
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
スエッコm さんの感想 投稿日:2021/10/09
今年 7月に伺い 良かったので 同じメンバーで 前回は 西館露天風呂付きの部屋 でしたが 1部屋でせまかったので
東館の 3階の2間続きの部屋にしました。 お値段もリーズナブル 露天風呂は 付いて無くても 大正時代に作られた大露天風呂に
何度も入り 紅葉には早かったですが お食事は温かい物は アツアツで 出して頂き 心配りを 松茸がメインのお食事も
皆んなお腹 いっぱい ニコニコ笑顔で大満足でした。 帰り午後でしたが 駅迄送って頂き メンバーの1人が宿に忘れ物してしまい 途中迄
従業員の方が届けて下さいました。有りがとうございました。
施設からの返信再びの御来館を賜りまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きました当館自慢の源泉かけ流しの露天風呂は、四季折々の景色がお愉しみ頂けます。当館周辺の紅葉は現在枝先から二割ほど色付き始めておりまして、例年では10月中旬から11月初旬頃が見ごろとなります。また、露天風呂は温泉の温かさから紅葉時期が周辺より遅れ長く楽しめます。次回は是非色艶やかな紅葉風呂もお愉しみ下さい。
料理についてもお喜び頂けまして、大変嬉しく思います。
今後も引き続きお客様にご満足いただけますようにスタッフ一同努めて参りますので、ご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。
是非ともまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/10/06
利用人数4名(1室)
部屋数寄屋造り上級和室(東館 / 10+6畳+広縁6畳)(和室)(63.7平米)
宿泊プラン 【3名様以上がお得】グループ&ファミリープラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
温泉すっき さんの感想 投稿日:2021/09/15
初めて泊まりました。
建物に入る前からとても丁寧で、フロントで受付中には館内用の履き物小さいと気づいて頂いて丁寧に大きなものを用意していただく等配慮が素敵でした。
また館内着もお願いする前に合ったサイズと交換して頂き良く気が付く担当の方で嬉しかったです。
食事もとても美味しく量もしっかりでした。
部屋出しの食事で途中時間がかかると教えて頂きましたが、担当して頂いた方の説明や対応がよく、気が短い私でも気になりませんでした。
部屋も綺麗で大浴場も綺麗で良かったです。
ただひとつ気になったのは最初のフロントでの対応と帰りの精算時のフロント対応です。
声の小ささやクレジットカードを返す時の向き
、領収書の三つ折りの雑さなどが気になりました。
帰り際食事などを担当してくれた方が見送りにいて頂き気を取り直せました。
次は違う時期に柏かカトレアのお部屋に泊まろうとリピート計画中です。
施設からの返信数ある宿泊施設より当宿にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

サービスや担当の係へのお褒めのお言葉を頂戴し、厚く御礼申し上げます。
お部屋やお食事、大浴場露天風呂をご堪能いただきましたこと嬉しく拝見させて頂きました。

しかしながら、当館フロントの対応につきましておもてなしのこころが欠けていましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お出迎え、お見送りに立ち会う旅館の顔となる部分で残念な気持ちにさせてしまい、あってはならないことでございます。
この度のご指摘を真摯に受け止め、フロントスタッフ教育に至急努めてまいります。

是非ともまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2021/09/13
利用人数2名(1室)
部屋半露天風呂付特別和洋室「ふよう」(東館 / 和室+寝室)(和洋室)(75平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
トラジとトムちゃん さんの感想 投稿日:2021/09/10
天候が悪い中での宿泊でしたが、接客や料理が丁寧で楽しむ事が出来ました。今年、新卒で仲居さんのMさんは、一生懸命で対応する姿に好印象をもちました。コロナの影響で大変だと思いますが、従業員の皆様もお身体に気を付けて頑張って下さいね。
施設からの返信再びの当館へお帰り頂きまして誠にありがとうございます。
お料理や、スタッフの対応に温かいお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
担当の係に伝えたところ、大変喜んでおりました。

次回以降の宿泊も安心してご滞在いただけます様、業員一同、より一層のサービスと信頼向上に向け、誠心誠意努めて参る所存でございます。
今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。

制限の生活が続きますが、一日も早く平穏な日々が戻ることを願っております。
くれぐれもご自愛ください。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2021/09/08
利用人数2名(1室)
部屋標準客室(ベッドタイプ 西館 / 10畳+広縁4畳)(和室)(44.3平米)
宿泊プラン 【事前決済限定 ポイント20倍】ご予約成立後キャンセル・変更不可
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
シンa さんの感想 投稿日:2021/09/06
温泉でゆっくりと出来ました。温泉の湯が、肌に優しいく、つやがでました。夕食も、全てにおいて美味しくて満足しました。又行きますので、よろしくお願いいたします。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設より那須温泉山楽にご滞在を賜りまして誠にありがとうございました。

山楽自慢の源泉かけ流しの露天風呂や、料理について、お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。

当館の温泉は、那須御用邸の源泉と隣接した大丸の沢に湧き出る自家源泉をかけ流しにしており、肌に優しくやわらかい泉質と、大変好評をいただいております。

お食事につきましては、総料理長自ら厳選した選りすぐりの食材と地元食材を使用した手作りにこだわり抜いた品々でございます。

ご満足いただけた様子をうかがうことが出来大変嬉しく思います。
どうぞまた那須温泉山楽へお越しくださいませ。
当館へのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/02
利用人数2名(1室)
部屋庭園露天風呂付和モダン客室(西館 / 洋室10畳+広縁4畳)(和室)(48.38平米)
宿泊プラン 【サマ割!FINAL】特別料金~季節の会席料理プラン~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
人形町のパパ さんの感想 投稿日:2021/08/24
子供がトラブルを起こしてしまいましたが、素早い判断とご対応、その後も様々なフォローをしていただき本当に感謝しております。
露天風呂は泉質はもちろんのこと、何よりその広さに驚きました。
館内にはいたるところに手の行き届いたお庭があり、館内を歩くだけでゆったりとした気分にさせてくれます。
食事も個室で提供され、仲居さんの配膳、説明もとても心地よいものでした。次来たときも同じ仲居さんを指名したいぐらいです。
料理も細部まで手の込んだものを出していただき、たいへんおいしくいただきました。特にスッポンが入った白玉のお吸い物が印象的でした。
また泊まりに来たいと思います。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設より那須温泉山楽にご滞在を賜りまして誠にありがとうございました。

お子様の体調が何事もなくこちらも安心しておりました。

山楽自慢の源泉かけ流しの露天風呂や、お料理についてお褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。

季節によって料理の見せ方、使う食材がかわりますので、お食事でも四季を感じていただけたら幸いでございます。

また、サービスやスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、厚く御礼申し上げます。
担当の係に伝えたところ大変に喜んでおりました。是非にまたご担当させて頂きたい旨、申しておりました。

お客様より頂戴いたしましたお言葉を励みに今後とも日々精進いたしまして、お客様にお帰りいただけます日を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2021/08/22
利用人数4名(1室)
部屋標準和室(西館 / 10畳+広縁4畳)(和室)(44.3平米)
宿泊プラン 【サマ割!旅館・リゾート】特別料金~季節の会席料理プラン~
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ばたぽん さんの感想 投稿日:2021/08/17
露天風呂は広い上に眺めも良く大変素晴らしかったです。お食事も朝晩ともに大変手がこんでおり、味付けもとても素晴らしく伝統旅館の趣を感じました。しかしながら、フロントの接客対応があまりにも事務的で残念。お出迎えお見送りともに責任者も出てくる気配もなく、驚きました。お食事処で対応くださった研修生のAさんの対応は大変あたたかいものでした。
施設からの返信数ある宿泊施設より当宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
山楽自慢の源泉かけ流しの露天風呂や総料理長自慢の料理などお褒めの言葉をいただきまして誠に有難うございます。
また担当の係につきましても温かいお言葉を賜りまして光栄に存じます。係に伝えたところ大変に喜んでおりました。
ご満足頂けなかった点を貴重なご意見と親身に受け止めた上、改善と今後のサービス向上に精一杯努めさせて頂きたく存じます。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2021/08/15
利用人数2名(1室)
部屋標準和室(西館 / 10畳+広縁4畳)(和室)(44.3平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大20%OFF特別料金プラン
食事夕朝食付
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/16
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
おむすび123 さんの感想 投稿日:2021/08/16
温泉は湯量も豊富で満足できました。ただ、お風呂場のタオルは1枚ずつコロナ対策で袋に入っているのですが、その袋がゴミ箱から溢れているし、使ったタオルはお風呂から出たところのかごに入れることになっているのですが、入らないほど山になっていても片付けもなく、人手不足なのか、いい旅館なのに残念でした。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設より那須温泉山楽にご滞在を賜りまして誠にありがとうございました。
大浴場に設置しているタオル類用のビニール袋やメンテナンスについて、定期的な回収では間に合っておらず、ご不快な思いをお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
この度のことを深く反省し、確認時間や確認スタッフの増員等、営業体制を即見直し、ご不快の念をお掛けする事のないよう改善に努めて参ります。
貴重なご意見をご投稿いただきまして、感謝申し上げます。誠にありがとうございました。
宿泊日2021/08/14
利用人数4名(1室)
部屋標準和室(西館 / 10畳+広縁4畳)(和室)(44.3平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】~季節の会席料理プラン~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヒロ さんの感想 投稿日:2021/07/18
部屋、食事、サービスどれも満足してます。母の米寿のお祝いでしたが、大変喜んでいました。サプライズがありました。食事が素晴らしく、特に鱧の料理は那須レベルではありませんでした。また来たいと思います。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設より那須温泉山楽にご滞在を賜りまして誠にありがとうございました。

お母様の米寿、おめでとうございます。大切な記念の日を当館でお過ごしいただき、少しでもお祝のお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく恐縮に存じます。

お食事につきましては、旬の魚など、総料理長自ら厳選した選りすぐりの食材と地元食材を使用した手作りにこだわり抜いた品々でございます。
お食事でも四季を感じていただけたら幸いでございます。
是非とも次回は違う季節の山楽の風情をご堪能いただければと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2021/07/16
利用人数3名(1室)
部屋半露天風呂付特別和洋室「ふよう」(東館 / 和室+寝室)(和洋室)(75平米)
宿泊プラン 【直前割引】直前予約プラン【季節の会席料理】
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
スエッコm さんの感想 投稿日:2021/07/15
思っていた以上の 老舗旅館でした。今回は 女性4人半露天風呂付きのお部屋でした。仕方ない事でしたが10畳1部屋にお布団びっしり
でしたので 手狭でした。 後お部屋のお風呂は熱過ぎました。自分達で 調節できると良かったなぁと思いました。大浴場の露天風呂 緑に囲まれる 中 源泉かけ流しの温泉満喫しました。
お食事は素晴らしい 懐石料理で 素材 味 適度な量 全て最高でした。中居さん達の 接客も良く気持ち良く過ごせました。秋の紅葉の時期
又 訪れてみたくなりました。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設より那須温泉山楽にご滞在を賜りまして誠にありがとうございました。
ご滞在中におかれましてはご不快の念をお掛けいたしました事心からお詫び申し上げます。お部屋の定員に関しましては、お休みの時に本間の向かい側にあるベッドルーム利用を含めた人数となっておりまして、私達スタッフの説明不足でございました。
また、お部屋の露天風呂の温度に置かれましては湯口付近にありますレバーで加水のちょうせいお客様自身で温度調整が可能でございましたが、こちらもスタッフの説明不足で不快な思いをさせてしまいまして、重ねてお詫び申し上げます。
お客様に気持ち良く、快適にお過ごし頂く役割が私共にはあります。ご満足いただけませんでしたこと本当に申し訳ございません。精進しご満足いただけますよう取り組んで参ります。

しかしながら、山楽自慢の源泉かけ流しの露天風呂やお料理、サービスなどについて数々のお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
現在の新緑もさることながら、10月中旬から11月初旬までお愉しみ頂ける周辺の紅葉は当宿自慢の景観でございます。

是非とも次回は違う季節の山楽の風情をご堪能いただければと思いますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2021/07/11
利用人数4名(1室)
部屋庭園露天風呂付和室「柏」(西館 / 10畳+広縁4畳)(和室)(49平米)
宿泊プラン 【サマ割!14日間タイムセール】特別料金~季節の会席料理プラン~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
沖仁 さんの感想 投稿日:2021/07/08
食事は繊細な日本料理を創意工夫により見て良し食べて良しであった。露天風呂は和風庭園に解け込み自然と一体感を醸し出していて手入れも良く行き届いている.また行きたくなる宿である。
施設からの返信この度は、那須温泉山楽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたご様子が伺えまして大変嬉しく恐縮に存じます
お食事につきましては総料理長自らが厳選した選りすぐりの食材と地元食材を使用した手作りにこだわり抜いた品々で御座います。御食事でも四季を感じていただけたら幸いでございます。
また、お褒めのお言葉を頂きました当館自慢の源泉かけ流しの露天風呂は、四季折々の景色をお愉しみ頂けます。秋には紅葉露天風呂となり色艶やかな景色にすっぽりとつつまれ、旅情感あふれる景色がお楽しみいただけます。四季折々の自然との一体感は当館の魅力のひとつでございます。
是非とも次回は違う季節の山楽の風情をご堪能いただければと思いますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2021/07/06
利用人数2名(1室)
部屋数寄屋造り上級和室(東館 / 10+4.5or12.5+3)(和室)(60.68平米)
宿泊プラン 【旅館14日間タイムセール】スタンダートプランを最大30%OFF&ポイント5倍付与!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もち.... さんの感想 投稿日:2021/06/28
とても素敵な時間を過ごせました。ぜひ、また利用させていただきたいです。ありがとうございました。
施設からの返信この度は那須温泉山楽ご利用賜り誠にありがとうございました。
ご滞在につきましておくつろぎ頂けた様子、何よりでございました。
今後も引き続きお客様にご満足いただけますようスタッフ一同努めて参りますので、ご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。
是非ともまたご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

那須温泉山楽
宿泊日2021/06/26
利用人数2名(1室)
部屋数寄屋造り上級和室(東館 / 10+4.5or12.5+3)(和室)(60.68平米)
宿泊プラン 【旅館14日間タイムセール】スタンダートプランを最大30%OFF&ポイント5倍付与!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/06/14
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おいしいたべもの さんの感想 投稿日:2021/06/14
とても満足。値段、期待値以上の宿でした。
食事は見た目も綺麗で、お部屋も掃除が行き届いていて素敵な雰囲気でゆっくりできました。
大浴場の露天風呂は、雰囲気もよく、露天風呂じゃないような広さでした。
青色っぽくみえるお湯も気分がよかったです。
1歳児がいたので色々お手間もお掛けしましたが、(寝室を添い寝できるようにしていただいたり、子供が飲み物こぼしたりぐずったときにあやして頂いた)
ホスピタリティが抜群でした。
生肉、生魚NGのリクエストにもこたえて頂けました。
ありがとうございます。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設より那須温泉山楽にご滞在を賜りまして誠にありがとうございました。

ご滞在につきましては、山楽自慢の源泉かけ流しの露天風呂やお料理、サービスなどについて数々のお褒めの言葉を頂き嬉しく拝見させて頂きました。
お食事もご満足頂けまして何よりでございました。

今回のご旅行がいつまでもすてきな、楽しい旅の思い出の1ページに残りましたら、嬉しい限りでございます。
お言葉の数々を心から励みと致しまして、今後もお客様にご満足頂けるようスタッフ一同努めて参りますので贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。

是非ともまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊日2021/06/12
利用人数2名(1室)
部屋庭園露天風呂付和モダン客室(西館 / 洋室10畳+広縁4畳)(和室)(48.38平米)
宿泊プラン 【Again】スタンダートプランを最大30%OFF&ポイント5倍付与!
食事夕朝食付
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/06/10
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
八千代 緑 さんの感想 投稿日:2021/05/02
西館和洋室を利用しました。到着時は大雨でしたが、翌朝は快晴でさらに四階だったこともあり、部屋からの那須高原の眺めは広々とした感じで素晴らしかったです。食事は一階の個室で頂きました。オーソドックスな懐石料理で満足度は高かったですね。温泉は露天風呂が特筆でその湯船の広さはなかなかでした。何と言っても出色なのは従業員さん皆さんの感じの良さです。何かご自分で仕事をやられていても、お客さんが近くを通ると、お客さんをサポートしようという気配りをされていらしたのが印象的でした。素晴らしい教育がなされているのだろうと思いました。心地よい時間をありがとうございました。
施設からの返信この度は、那須温泉山楽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在につきましては、お部屋からの眺望や山楽自慢の源泉かけ流しの露天風呂とお料理、について数々のお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、厚く御礼申し上げます。
お客様からこのようなお言葉をいただけます事は、私共にとって大変励みとなってございます。今後も引き続きお客様にご満足いただけますようにスタッフ一同努めて参りますので、ご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。
是非ともまたのお帰りを、お待ちしております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

那須温泉 山楽
宿泊日2021/04/29
利用人数3名(1室)
部屋展望和洋室(西館 / 和室15畳+洋室6帖)(和洋室)(62.35平米)
宿泊プラン 【ゴールデンウイーク限定】最大20%OFF特別料金プラン
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
セナマアリ さんの感想 投稿日:2021/01/08
ペットホテル併設で湯質も良く食事も美味しい。以前の利用で好印象だったので、お正月をこちらで過ごしました。今回は時期的なこともあり残念ながら大満足とは言えません。まずベッドの寝心地が悪くほとんど眠れなかったらしく、朝方布団を譲って欲しいと起こされました。(好みの問題もあるでしょうが)食事はお食事処の個室でゆっくりいただけました。夕食はとてもおいしかったですが朝食はガッツリお節で・・・旅館の朝食は理想の朝食の代名詞なので当然期待します。元日ならともかく、3日のガッツリお節はいただけません。もう食べ飽きているし、朝から甘いものばかり無理ですしほとんど残すことになるのは心苦しいです。お正月ですから宿のおもてなしなのでしょうが、客のニーズに合っていないと思います。わりとデリケートなのがスリッパです。浴場はビニールが置いてあり自己管理できましたが、食事処はすべてのスリッパがきれいに並べられ、どれが自分のスリッパか?わからなかったのは少々イヤな感じでした。
以上は部屋と時季を選べばいいことですし、コロナ禍の営業努力は見てとれます。浴場のタオルは丁寧に畳まれひとつひとつビニールに入れられていました。食事処も時間差で客入れしているようで、他者とすれ違うこともありませんでした。スタッフも距離感を意識しているのがわかります。
何より、無料のペットホテル併設はありがたいです。それぞれ十分な広さの個室で、トイレもお水も清潔に管理してくださっています。
今回は少々残念でしたが、また伺います。
施設からの返信再びの御来館を賜りまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在に際しましては、心ゆくまでご満足頂けなかった結果となってしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の寝具や食事の内容、スリッパの管理について貴重なご意見賜りましてありがとうございます。改善と今後のサービス向上の為に反映させて頂きます。
お越し頂きます皆様にご満足頂ける温かな宿を目指してスタッフ一同精一杯 努めてまいりますので、どうかこれに懲りずまたご利用頂ければ幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

那須温泉 山楽
宿泊日2021/01/02
利用人数4名(1室)
部屋展望和洋室(西館 / 和室15畳+洋室6帖)(和洋室)(62.35平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!季節の会席料理プラン/5のつく日
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
such3103gq57 さんの感想 投稿日:2021/01/02
とても満足しました。建物は古いですが掃除も行き届いていて清潔でした。スタッフも皆様感じが良かったです。料理もオーソドックスですが丁寧に作られていて美味しくいただきました。夜雪が駐車場の車に積もっていたのを、朝スタッフの方が払っておいてくださったようでスムーズに出発出来ました。お風呂もお湯の質もよくてとてもいいです。お抹茶のサービスとか,とにかくおもてなしが心地良かってです。また利用したいです。
施設からの返信この度は、那須温泉山楽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在につきましては心ゆくまでご満喫いただけた様子が伺えましてほっとしております。
是非とも次回は季節を変えてのご利用をお待ち申し上げております。 
ご投稿頂きましてありがとうございました。

那須温泉 山楽
宿泊日2020/12/31
利用人数3名(1室)
部屋数寄屋造り上級和室(東館 / 10+4.5or12.5+3)(和室)(60.68平米)
宿泊プラン 【直前割引】直前予約プラン【季節の会席料理】
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Ruu916 さんの感想 投稿日:2020/12/14
先日、家族6人で土日一泊で利用させていただきました。旅行が好きで色々な旅館やホテルに宿泊してきましたが担当してくださった仲居さんが今までで一番素晴らしい方でした。最近では昔のように同じ仲居さんがついてくれる旅館も少なくなってきていましたが山楽さんは旅行中同じ仲居さんが全てやってくれるので何度も同じことを伝える必要もなかったので落ち着いて宿泊できました。旅行の際にいつも亡くなった祖父母の写真を持って行き部屋に飾るのですが、その写真に気づいて翌日の朝お茶をわざわざ祖父母の分も用意してくださって優しいお心遣いに嬉しくなりました。他にも、子供がパンが好きだと言ったら朝は子供は通常和食とのことでしたがパンを用意してくださったり、こちらのわがままに嫌な顔をせず対応してくださってありがとうございました。
館内についてはところどころ古い感じはありますが、手入れをされているようで綺麗でしたし、温泉もすごく良かったです。ただ露天風呂の岩のコケが気になりました。手をついた時にべったりコケがついてしまったのでそこだけ残念でした。お食事もお部屋食で体の悪い父もゆっくり食事ができたのでありがたかったです。お料理の味付けは京料理のようなお出汁を感じられる上品な味付けでどれも本当に美味しかったです。家族も山楽さんにまた宿泊したいと言っているので春先あたりにまた利用したいと思います。
施設からの返信この度は那須温泉山楽をご利用賜り誠にありがとうございました。
ご滞在につきまして有り余るほどのお褒めの言葉を頂戴しまして恐縮に存じます。
特に担当の係につきまして温かいお言葉を賜りまして光栄に存じます。係に伝えたところ大変に喜んでおりました。是非にまたご担当させて頂きたい旨、申しておりました。
また、ご指摘頂きました部分につきましては早急に確認させていただきます。
是非ともまたご家族皆様の御来館をお待ち申し上げております。
この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました

那須温泉 山楽
宿泊日2020/12/12
利用人数6名(1室)
部屋展望和洋室(西館 / 和室15畳+洋室6帖)(和洋室)(62.35平米)
宿泊プラン 【事前決済限定 ポイント20倍】ご予約成立後キャンセル・変更不可
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しゅうはは さんの感想 投稿日:2020/12/10
旅仲間とゆっくりと過ごさせていただきました。部屋食のお世話をして下さった若い仲居さんも真面目で好感が持てました。ラウンジ利用でも係の方がウイルス感染対策をきちんとされていて皆さん頑張っておられありがたいと感じました。
一つ 難があると感じたのは大浴場の更衣室です。この場所は仕方ないと思いますが皆さんマスクを取られそのまま話されています。換気がされていなかったので 台に乗って窓の上の小窓を勝手ですが開けました。
この状況下では大浴場の更衣室で同様にされている宿を幾つか見ました。
気休めかもしれませんが 今後工夫していただきたくお風呂部分で減点しました。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設より那須温泉山楽にご滞在を賜りまして誠にありがとうございました。
ご滞在に際しましては、サービスやスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、厚く御礼申し上げます。
お客様からこのようなお言葉をいただけます事は、私共にとって大変励みとなってございます。今後も引き続きお客様にご満足いただけますようにスタッフ一同努めて参りますので、ご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。
また、大浴場の更衣室についてご指摘を受けまして、空気清浄器を入れさせていただきました。
貴重なご意見賜り誠にありがとうございます。
お客様より頂戴いたしましたお言葉を励みに今後とも日々精進いたしまして、お帰りいただけます日を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

那須温泉 山楽
宿泊日2020/12/05
利用人数2名(1室)
部屋展望和洋室(西館 / 和室15畳+洋室6帖)(和洋室)(62.35平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】特別料金~季節の会席料理プラン~
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヤマコウケイ さんの感想 投稿日:2020/12/08
スタッフの皆さんの、きめ細かな対応や食事、温泉全てに於いて、大変満足いたしました。
次の機会を楽しみにしています。
施設からの返信この度は那須温泉山楽をご利用賜り誠にありがとうございました。
ご滞在につきまして「大変満足いたしました。」と有り難いお言葉を頂き嬉しく拝見させて頂きました。
ふと日常を忘れさせてくれるような心地よい時間となれば、何より嬉しく存じます。
是非とも次回は違う季節の山楽の楽しみをご堪能いただければと思いますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

那須温泉 山楽
宿泊日2020/12/01
利用人数2名(1室)
部屋庭園露天風呂付和モダン客室(西館 / 洋室10畳+広縁4畳)(和室)(48.38平米)
宿泊プラン 【事前決済限定 ポイント20倍】ご予約成立後キャンセル・変更不可
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まふぃんがすき さんの感想 投稿日:2020/11/27
今回の宿泊は3度目ですが、両親の88歳の誕生日のお祝いでした。前回よりも二人とも歩行が困難となり、股関節を痛めている母は温泉の浴槽に、足が届かないためは入れなくなってしまいました。手すりなどあれば、もしかしたら下半身だけでも浸れたかもしれませんが、、、
父も杖歩行となり、食事を特別にとなりの部屋に用意して下さるなど、温かい心遣いを頂き、本当に感謝しています。部屋も立派だったといって喜んでいました。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設より那須温泉山楽に再びのご滞在を賜りまして誠にありがとうございました。
大切なご家族との誕生日をお過ごしいただく場にお選びいただき、お愉しみお喜び頂けたご様子が伺えまして大変うれしく拝見させて頂きました。良き日の思い出となっていただけましたら私共、この上なく幸いに存じます。
しかしながら、お風呂につきましてはご不便の念をお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございません。
ご滞在頂きますお客様全員が快適にお過ごしいただける空間を提供する義務が私共にはございます。
精進しご満足いただけますよう取り組んで参ります。
この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

那須温泉 山楽
宿泊日2020/11/25
利用人数2名(1室)
部屋数寄屋造り上級和室(東館 / 10+4.5or12.5+3)(和室)(60.68平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】特別料金~季節の会席料理プラン~
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆう_すず さんの感想 投稿日:2020/11/23
両親を連れて利用させていただきました。脱衣場が少し狭かったのが多少不便でしたが、それ以外はお部屋(東館)、お風呂、お食事、接客サービスどれも大変満足なものでした。母の誕生月でしたので別注でバースデーケーキをお願いしたところ記念写真を撮ってくださりフレームにまで入れていただきました。両親も大変良いお宿だったと申しておりました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は数ある宿泊施設より那須温泉山楽にご滞在を賜りまして誠にありがとうございました。
大切なご両親との宿泊を当館でお過ごしいただき、お寛ぎいただけたご様子が伺えまして大変嬉しく恐縮に存じます。
お客様からこのようなお言葉をいただけます事は、私共にとって大変励みとなってございます。今後も引き続きお客様にご満足いただけますようにスタッフ一同努めて参りますので、ご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。
是非ともまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

那須温泉山楽
宿泊日2020/11/21
利用人数3名(1室)
部屋数寄屋造り上級和室(東館 / 10+4.5or12.5+3)(和室)(60.68平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】最大4000円OFF!特別料金&ポイント最大11倍 -季節の会席料理-
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
たかぴら さんの感想 投稿日:2020/11/17
GOTOを初めて利用しての滑り込んでの宿泊でしたが夫婦でひさびさにリフレッシュできました。お世話になりました。
特に美味しい食事とリーズナブルなシャンパン、広い露天風呂と泉質、無料のマッサージ機と立ち止まって挨拶する従業員のサービスが良かったです。
ただ、致し方ないと思いますがあの老朽化した客室の料金としては少々お高いかなと思います。
施設からの返信数ある宿泊施設より当宿にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
いただいたコメントを拝読し、私どもも大変嬉しく、温かい気持ちになると同時に、ご滞在をご満喫いただけた様子が伝わってきてほっと致しました。
しかしながら、客室に関しましては心ゆくまでご満足いただけない結果となってしまいまして申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたご意見を真摯に受け止め、より一層お客様にご満足頂けるに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

那須温泉 山楽
宿泊日2020/11/15
利用人数2名(1室)
部屋標準客室(ベッドタイプ 西館 / 10畳+広縁4畳)(和室)(44.3平米)
宿泊プラン 【1泊2食付き】お食事処おまかせプラン
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
guroco さんの感想 投稿日:2020/11/16
お誕生日旅行でしたが、部屋に露天付きと上級和室を勘違いして予約してしまいました。使わない部屋が多くあるだけで料金が高くなっているのであれば、普通のお部屋でよかったかな。と思いました。
夕食はコロナの影響にて個別なのですが、お酒、ドリンクの提供が異常に遅くて、先にいってくれという雰囲気も感じ、少し残念でした。食事に合わせて飲みたいお酒は変わるわけで、最初に決まってれば注文します。フロントで個別に受付で説明されたほうがいいと思います。
また預けた荷物の件で多々やり取りがあったので管理体制見直してほしいです。
別途お願いしたお誕生日ケーキはとても美味しく、撮っていただいた記念写真をフレームに入れてプレゼントしてくださったサプライズには娘が喜んでいたので、非常に感謝しております。
女将さんのお見送りや、口コミにある大きな露天風呂などはとってもよかったです。
施設からの返信この度は、那須温泉山楽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
 大切なお嬢様の記念日を過ごされる場にお選びいただき、お愉しみお喜び頂けたご様子が伺えまして大変うれしく拝見させて頂きました。良き日の思い出となっていただけましたら私共、この上なく幸いに存じます。
しかしながらご指摘頂いた点につきまして、ご満足頂けなかったことが多々ありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。具体的にお伝え頂きましたので、こちらの貴重なご意見を親身に受け止めた上、今後の改善とサービス向上に精一杯努めさせて頂きたく存じます。
お客様より頂戴いたしましたお言葉を励みに今後とも日々精進いたしまして、お客様にお帰りいただけます日を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
 ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

那須温泉 山楽
宿泊日2020/09/20
利用人数3名(1室)
部屋数寄屋造り上級和室(東館 / 10+4.5or12.5+3)(和室)(60.68平米)
宿泊プラン 【3名様以上がお得】グループ&ファミリープラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハリーネズミ さんの感想 投稿日:2020/11/12
老舗旅館なので、所々古びた感じでしたが清潔感がありました。
コロナ禍の中だったので、最小限の接客だったとは思いますが、その中でも尽くしてくれた印象です。
懐石料理もアレルギー対応して下さり、食べられないでものがいつもありましたが今回は全て食べることが出来、味も美味しく満足でした。
お風呂に行くにも手ぶらで行き、タオル全て個包装になっており、そんなに広くは無かったですが、湯加減もちょうど良く気持ち良かったです。
備え付けのシャンプートリートメントがオジ様が使うような匂いがする物があったので匂いを確認して使うと良いかなと思いました。
総じてとても良いお宿でした。満足です。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は、数ある旅館より那須温泉山楽にご来館いただきましてありがとうございます。ご滞在に際しましては、有り余るほどのお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
今後のサービス向上に反映させていただきます。
お客様からこのようなお言葉をいただけます事は、私共にとって大変励みとなってございます。今後も引き続きお客様にご満足いただけますようにスタッフ一同努めて参りますので、ご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。

那須温泉 山楽
宿泊日2020/11/09
利用人数3名(1室)
部屋標準和室(西館 / 10畳+広縁4畳)(和室)(44.3平米)
宿泊プラン 【3名様以上がお得】グループ&ファミリープラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
所星子 さんの感想 投稿日:2020/10/26
お部屋に温泉があり、外の景色を見ながらゆっくりと癒されました。窓の枠からの紅葉は絵画のようです。お部屋も広くて清潔で、ベッドは寝心地がとても良かったです。客室担当の方の立ち振舞いがしっかりとされていて、明るい笑顔で対応してくれました。
素敵なお庭を見ながら、コーヒーをいただくことが出来ました。
施設からの返信この度は那須温泉山楽をご利用賜り誠にありがとうございました。
お部屋でお過ごしの時間だけでなく、ラウンジでものんびりと寛ぎながらお楽しみいただけたようで、何よりでございました。
また、サービスやスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、厚く御礼申し上げます。
どうぞまた那須温泉山楽へ、非日常のひとときを過ごしにお越しくださいませ。
当館へのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。寒い日が続いておりますので、風邪をひかれませんよう、お体ご自愛くださいませ。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

那須温泉 山楽
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋半露天風呂付特別和洋室「ふよう」(東館 / 和室+寝室)(和洋室)(75平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!季節の会席料理プラン/旅!旅!サンデー
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yoko-Chun さんの感想 投稿日:2020/10/25
利用したお部屋にとるとは思いますが、「モダン客室」の床がとても凝った作りで
間取り、照明類、ベッドの広さ、枕、広さ、縁台の椅子、その他使い勝手も最高でした。
特に縁台が心地よく今までの旅行で一番長く縁台で過ごしたお宿でした。
大浴場の露天風呂も広大で理想通り、タオルも部屋から持ち出すことなく手ぶらでぷらっとひとっぷろ。
制約が多いコロナ禍において何もかもが完璧でサービス面々非の打ちどころがなく不自由なく過ごせました。
施設からの返信この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在につきまして有り余るほどのお褒めの言葉を頂戴しまして恐縮に存じます。
特に客室についてご満足頂けたご様子が窺えまして私共嬉しく思います。
ご滞在いただいた「西館露天風呂付和モダン客室」につきましては、おっしゃる通り部屋ごとに床の造りを変えておりまして板敷と畳敷の2タイプございます。
部屋のご指定も承れますので是非ともご検討くださいませ。
今後もお褒めの言葉を励みと致しまして、次回の宿泊も安心してご滞在いただけます様、業員一同、より一層のサービスと信頼向上に向け、誠心誠意努めて参る所存でございます。
今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

那須温泉 山楽
宿泊日2020/10/23
利用人数2名(1室)
部屋庭園露天風呂付和モダン客室(西館 / 洋室10畳+広縁4畳)(和室)(48.38平米)
宿泊プラン 【早割55】先々の予約で計画的にご宿泊!
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
akapot さんの感想 投稿日:2020/10/21
建物、部屋、その他設備は流石歴史のある旅館の風格十分といったところこの限りではまんぞくできた。
食事は一泊¥31,000.のプランの割には食材がそれほど高級感あるものではなかったようにおもわれる。
また、配膳の係の人が終始青いビニールの手袋をしていたが、その人が同じ格好で4階の他の部屋の清掃
をしておられたようで、同じ手袋でなかったことをねがう。
施設からの返信この度は那須温泉 山楽にご宿泊頂き誠に有難うございます。
設備、客室等ご満足いただけたようで安堵しております。然しながら、料理につきましてはご満足のいく内容ではなかったこと、深くお詫び申し上げます。
また、仲居が着用しておりました「青い手袋」につきましては、業務内容毎に確実に取替えを行っておりますのでどうぞご安心くださいませ。
青い手袋での料理提供は、折角の食事に似つかわしくないというご意見もいくつか頂きましたので、現在は半透明の手袋に替えさせていただいております。
今後もお客様にご満足頂けますよう精進して参ります。
この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
宿泊日2020/10/13
利用人数2名(1室)
部屋標準客室(ベッドタイプ 西館 / 10畳+広縁4畳)(和室)(44.3平米)
宿泊プラン 【早割55】先々の予約で計画的にご宿泊!
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
チワワキュー さんの感想 投稿日:2020/10/20
久しぶりの家族旅行でうかがいました。急遽人数変更をお願いしてちょっとしたトラブルはありましたが変更して頂けて良かったです。
建物が古いせいかところどころで数段の階段があるのは高齢者は大変だと思いましまた。
食事は可もなく不可もなくという感じです。
値段は高めですが、機会があれば伺いたいて思いました。
施設からの返信この度は那須温泉 山楽にご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご指摘の通り、館内には数段の階段がございましてご不便を感じられたことと存じます。
段差の解消につきましては、今後検討が必要を考えております。
料理につきましてもご満足いただけるよう、頂きました貴重なご意見を拝見し、改善して参ります。
この度はご宿泊頂きありがとうございました。
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋展望和洋室(西館 / 和室15畳+洋室6帖)(和洋室)(62.35平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!季節の会席料理プラン/旅!旅!サンデー
食事夕朝食付
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