那須温泉 山楽に泊まった方のクチコミ・感想
(栃木県/那須) [全39室]
総合得点
4.34良い (92件)
- 客室・アメニティ4.20
- 施設・設備4.10
- 接客・サービス4.37
- お食事4.43
- 温泉・お風呂4.62
- 満足度4.32
3.50
2929sorakara
投稿日: 2026/9/1再訪したいので設備の改善を望みます。
旧経営者の時代から何度も宿泊させていただいております。今回は7年ぶりにうかがいました。サービスは以前と変わらず、気持ちがよいものでしたが、いかんせん設備が古くなっており、残念でした。大浴場の扉の建付けが悪化しているのか、開閉が困難で、他のお客様も困っている場面がありました。客室、浴室の清掃も行き届いていない箇所がありました。 お食事はどれも美味しかったです。量も私どもには丁度でした。新人の仲居さんも一生懸命にサービスしてくださり、非常に好感が持てました。 継続して宿泊したいお宿ですので、可能な限り改善していただければと希望します。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備2
- 接客・サービス5
- お食事4
- 温泉・お風呂3
- 満足度4
- 2026/8/29～
- 2名 1室
- 数寄屋造り上級和室（東館 / 10+4.5or12.5+3）
- 夕朝食付
施設からの返信
この度はお客様にご不便とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 施設の現状に対するご指摘を厳粛に受け止めております。 こちらは速やかに点検をし、問題個所の改善に努めて参ります。 客室や浴室の清掃につきましても、至らぬ点がございまして、猛省しております。修繕の手配を進めるとともに、細部まで徹底するよう指導を強化いたしました。 そのような中で、お食事や仲居へのお褒めの言葉をいただき、大変救われる思いでございます。 これからも皆様に快適に、そして気持ちよくお過ごしいただける宿であり続けられるよう、改善を重ね、おもてなしの向上に努めてまいります。 お客様のまたのお帰りを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。時節柄、どうぞご自愛くださいませ。