那須温泉　山楽に泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

この度は、那須温泉山楽へご宿泊いただき誠にありがとうございました。 楽しみにされていたラウンジでのひとときにおきまして、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご到着時のアイスコーヒー、そして夕方のワインが空の状態で放置されていたとのこと、私どもの目配りと配慮が全く行き届いておらず、恥ずかしい限りの不手際でございました。せっかくの素敵なひとときを台無しにしてしまい、誠に申し訳ございません。 今後は定期的な巡回と確認の回数を増やし、常に万全の状態で皆さまをお迎えできるよう、従業員一同で徹底してまいります。 一方で、私どもの接客につきましては温かいお言葉を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。お客様のまたのご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。