那須温泉 山楽に泊まった方のクチコミ・感想
(栃木県/那須) [全39室]
総合得点
4.34良い (92件)
- 客室・アメニティ4.20
- 施設・設備4.10
- 接客・サービス4.37
- お食事4.43
- 温泉・お風呂4.62
- 満足度4.32
2.00
ブラックペアン2
投稿日: 2026/8/17期待しすぎでした
施設は、古びていて、フロントの対応も昔の温泉旅館のイメージで、とても高級旅館でのたいおうではなかったです。 部屋の露天風呂は、大人一人が足を曲げないと入れないくらいの大きさしかありません。 部屋も８畳くらいの広さしかなく、広縁も広くなかったです。 料理は、手の込んだものもありおいしかったですが、量的には、「これでおわり？」という印象でした。 食事の対応をして頂いたスタッフさんの対応がよかったのが救いです。 これで大人２人で２０万のプライスは、どうなんでしょうか？ 半額でも厳しいのでは？ すべてにおいて期待しすぎていたようです。
- 客室・アメニティ2
- 施設・設備2
- 接客・サービス2
- お食事3
- 温泉・お風呂2
- 満足度1
- 2026/8/10～
- 2名 1室
- 庭園露天風呂付和モダン客室（西館 / 洋室10畳+広縁4畳）
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は、施設の設備、お部屋の広さ、客室露天風呂の大きさにつきまして、ご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。 お料理の量に関しましても、ご満足いただける内容をお届けできず、深く反省しております。 いただきました価格に見合う価値と感動をご提供することが使命でありながら、ご満足の行く滞在になりませんでしたこと、お客様のご指摘を重く受け止めております。 今一度、料理の構成やサービス全体のバランスを見直し、改善に努めてまいります。 そのような中で、食事の際の従業員の対応につきましてはお褒めの言葉をいただき、恐縮する思いでございます。 従業員の接客だけでなく、すべての面において最高のおもてなしでお迎えできるよう、精進してまいります。 ご多忙のところ貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。