横浜ベイホテル東急に泊まった方のクチコミ・感想 - 10ページ目
- 客室・アメニティ4.57
- 施設・設備4.56
- 接客・サービス4.62
- お食事4.47
- 温泉・お風呂4.41
- 満足度4.58
- 4.60みんみんだー投稿日: 2025/6/19
有り難うございました。
先日はお世話になりました。 チェックイン後に、お部屋の準備が出来るまで散策しましたが、時間になりフロントに行くと、私の名前をきちんと覚えていて、お帰りなさいませと、仰いました。 流石、東急さん。 お部屋の掃除も完璧で、古さはありますが、快適でした。 少しカビ臭いのは、今後部屋に茶香炉に、りょくちゃや、ほうじ茶炊くと、いっぺんになくなりますよ。
- 3.40かおSP投稿日: 2025/6/15
謎の音が響く
立地が良いです。飲食店も多く、連泊で拠点にするのに至便だと思います。平日連泊で初日は静かだったのですが、2日目から隣なのか少し離れたところからなのか特定は難しいのですが「ドン！」「ドカン！」と壁に何かがぶつかる音、何度かは部屋が振動する程でした。エレベーター付近の工事？のようなものがある、と言う注意書きはありましたが、響いてきた時間帯は該当しません。想像するに、客室のドアが鉄製で重く、出入りをする人が手を離すと、想像以上に重量感のある音が響くようにも思います。こればかりは設備と客の所作の問題なのでどうする事も出来ないと思いますが、突然、不意に響く音なので落ち着けませんでした。残念。
- 3.83ルウちゃんMAMA投稿日: 2025/6/10
久しぶり2度目の宿泊
久しぶり2度目の利用です。 前回はコロナが流行る前で、まだインバウンドの方も多くない時でした。 前の印象が良すぎたせいか、色々と少し残念でした。全体的には満足が高いですが、ドライヤーはもう少し新しい型のものにしてもらえるといいなと思います。
- 4.50ウポポイな客投稿日: 2025/6/10
ウォーターサーバーで酔いを覚ます
横浜観光の拠点として宿泊しました。 立地、接客は申し分なし。 クラブフロアのLUXオーシャンツインを選んだので夜景も素晴らしい眺め。 楽しくてお酒飲み過ぎた時のウォーターサーバーの冷水が凄くおいしくて酔いを覚ましてくれました。 朝は運良くハンマーヘッドに豪華客船が入港したので着岸をバルコニーで見ていました。とても貴重な体験でした。 また、目の前のコスモワールドの絶叫に吸い寄せられて入りましたが大人（まあまあな大人）でも楽しかった 笑 滞在中に部屋の清掃係の方が廊下でお二人で会話（業務に関する連携です。雑談ではありません）中に1人の方が歩いて近づく自分に気付き、もう1人の方に小声で「お客様です」と会話と作業を止めて頭を下げてくれました。 従業員の方からすれば当たり前なのかな？ でも自分は嬉しくて何故かこのシーンが頭に残ってるんです。 素晴らしい接客で東急さんに魅了されて帰途につき早くも次の旅行を計画しています。 お世話になりました。ありがとうございました。
- 4.33浮船投稿日: 2025/6/8
朝食美味しい
朝食ルームサービスで和食セット頼みましたが コスパ良かったです。 お風呂のお湯はりには時間かかるが 快適でした。 眺めも良く、また機会があれば是非泊まりたいです。
- 5.00一休223投稿日: 2025/6/7
お部屋の綺麗さ、広さ、窓からの眺め、お風...
お部屋の綺麗さ、広さ、窓からの眺め、お風呂、ホントに良かったです！ ホテル自体も駅も近く、飲食店やショップもたくさんあり、とても便利でした。 朝食も美味しく、スタッフの方々も凄い気の利く方ばかりでした。 すごく良いホテルです！
- 4.17emen投稿日: 2025/6/4
お茶目でした
チェックインをオンタイムで実施させていただきました。部屋番号が勘違いしそうな四桁の番号でして、カードキー番号と朝食券番号、事前精算後のエクスプレスチェックアウトカードに記載されていた番号がそれぞれバラバラで、あるよねー。と指摘させていただきました。 対応については修正いただきましたのでその後は問題なく過ごすことができました。 ありがとうございました。
- 5.00のっち555投稿日: 2025/6/4
良いお部屋でした。
今回も快適に過ごす事ができました。チェックイン時間より少し早めに到着したのですが、待たされることもなく、フロントの方にご配慮いただきました。他にも細やかにサービスして下さり、金額以上の対応だなぁと感じています。お部屋も良い場所に案内していただき、おかげさまで横浜開港祭の夜を満喫する事ができました。いつ泊まっても、気持ち良く過ごす事のできるホテルです。横浜の別のホテルも色々と試してみたのですが、一緒に泊まった相方も、やっぱりここのホテルが一番だね！とご満悦でした。もちろん、朝食も美味しくて、おかげさまで幸せな二日間になりました。また泊まりたくなるホテルです。
- 5.00JJ Juliet投稿日: 2025/6/4
評判通りのよいホテル
前から気になっており、今回娘と父と私の3人で宿泊しました。宿泊の目的や部屋タイプについても予約してすぐにアドバイスをメールで返信頂き大変参考になりました。また誕生日祝いのプレゼントもありがとうございました。 客室は３人利用でもゆとりがあり、特に広いバスタブと、シャワーブース、トイレが仕切られていた事でゆっくりバスタイムを楽しむ事ができました。持参した入浴剤で朝風呂まで堪能しました父は大満足。バルコニーからの夜景や朝のコーヒータイムは格別のひとときでした。 また是非伺いたいと思います。
- 5.00ふっくん伊豆投稿日: 2025/6/4
目の前で花火 鑑賞出来て最高です。
コーナルーム 花火が目の前で最高です。 ありがとうございました。
- 3.83ネームはJJ投稿日: 2025/6/4
横浜開港記念日に一泊しました
横浜開港記念日にクラブフロア(ベイビュー)に一泊しました。大迫力の花火を満喫することができ、とても満足しました。 決して新しいホテルではないものの、清掃も行き届いており気持ちの良い一泊でした。強いて注文をするとすれば、クラブフロアの朝食に和食が無いことくらいかと。
- 5.00まひろっく投稿日: 2025/6/1
素敵なおもてなし
宿泊日が私の誕生日だったのですが、高層階の眺めの良いお部屋をご用意していただいたり、贈り物や観覧車をバックにチェキで撮った記念写真をいただいたりと、素敵なおもてなしに気分が上がりました。 アメニティも充実していて、ReFaのドライヤーで髪もしっとり。ルームサービスも美味しかったです！ また、ぜひよろしくお願いします。
- 4.33どれまま投稿日: 2025/5/29
最高のラウンジのはずが…
92歳の母と67歳の主人の誕生日祝いに家族4人で宿泊しました。コネクティングルームを用意して頂いたお陰で、ルームディナーは4人揃ってミニパーティーとなりました。食前の乾杯はラウンジで行えました。以前よりカクテルタイムも充実していて、生ビールやオリジナルカクテルにも満足しました。ラウンジでこのまま過ごしても充分満足できたと思います。 唯一残念だったのは、ラウンジエレベーターホールでウェディングの写真撮影が行われていたことです。宴会場もも同階に設けられているのか騒がしさは否めませんでした。ラウンジでの時間は非日常感を楽しみにしているため、今後の改善に期待してやみません。
- 3.40travel.lover.524投稿日: 2025/5/28
経年劣化への対処不足。
リピーターです。この度はお世話になりました。 客室案内してくれた、外国籍の女性新人スタッフさん。 懸命な姿が微笑ましく、日本語習得も含めたゆまぬ努力をされているだろう事に、 此方も気が引き締まる思いがしました。 更なるご活躍をお祈りします。 今回は久しぶりに、ビューバスルームを利用。 驚き困った事に、バス・トイレ・洗面台へのスライド式仕切りドアが、とてつもなく重く固い。 入浴などで開閉せざる得ない時は、滑りが悪く軋むドアに両手を掛け、 力いっぱい引き開け引き閉じしないといけない固さ。 当方が脊椎を傷めており力を入れ難い、という事を差し引いても、 今回の様な仕切りドア不具合は、他の客室で遭遇した覚えが無く。 経年劣化を放置した結果では、と推察。 清掃時、開閉不具合に気付かないものだろうか？ バルコニーからの夕景夜景や、ビューバスからの眺めを満喫し、 曇天ながらも明け行く海街の風情を楽しめました。 経年による設備の傷みは少なくないものの、 今後も仕事や諸用の足で滞在したいと思えるホテル。 経年劣化が深刻化する前に気付ける目配りや、 必要に応じたケアを速やかに行える体制を、 今一度整えて頂ければ幸いです。
- 4.00Ｊリーグ投稿日: 2025/5/28
景色は最高
3人でクラブフロアトリプルルームに宿泊しました。部屋からも、クラブラウンジからも大観覧車の目の前で景色が素晴らしかった。残念だったのはクラブラウンジの品数の少なさと、ペットボトルのお水がなかったので不便でした。
- 4.67ミトラダテス投稿日: 2025/5/27
横浜で最高のラグジュアリーホテルです。
羽田着の息子を迎えに行き、家族で1泊しました。部屋からのロケーションは、今までの横浜エリアのどのホテルより最高でした。部屋の外にベランダがあり、バスエリアもゆったりと清潔で、様々な備品の使いやすさ、ベッドの寝易さ、タオルの厚さ・バスローブの厚さなど、「ラグジュアリー」と呼べるホテルだと思いました。いろいろなラグジュアリーホテルは、宿泊していますが、心からそれのふさわしいと思うホテルはなかなかありません。「東急」という名前からビジネスホテルのイメージが強くあり、今まで、横浜に用事で来た時には避けていましたが、今回3人宿泊用の部屋が「横浜ベイホテル東急」しかなく、パーティディナー付というプランがあり利用しました。食事の方は、ボリュームがあり、味は普通でした。もともと、家族全員が味に特別うるさい方（グルメ）なので、普通と言いましたが、一般的には、冷凍食品以上専門店以下というレベルだと思います。メガ盛プランなので、当然クオリティを要求するのは無理なお話で、楽しく頂きました。でも、全体的に快適で、横浜に来た時は、また利用したいと思います。息子も「このホテルいいね！」と言って、また利用したい旨を話しておりました。息子は神奈川県住なので、また、何かの折に利用するそうです。その時は、よろしくお願いたします。 「横浜ベイホテル東急」ー大満足のホテルでした。ありがとうございました。
- 5.00ゆうゆうスタイル投稿日: 2025/5/20
ゆっくり過ごせました
- 5.00TKED投稿日: 2025/5/14
楽しい時間を過ごしました
彼の誕生日の記念も兼ねて宿泊しました。 お部屋からのロケーションも綺麗で、昼間はすっきりとした青空に爽やかなみなとみらいの景色を一望できました。 夜はイルミネーションさながらの夜景をバルコニーから眺めて幸せな時間を過ごしました。 スタッフの方たちの応対も素晴らしいと思いました！ とても気に入ったので、次は私の誕生日にも利用させていただこうと思っています！
- 4.50げんの字投稿日: 2025/5/10
快適でした
見晴らしも良く、スタッフの皆さんも親切で気持ちよく滞在できました。残念だったのは、シャワーやお風呂のお湯などの水圧が弱かったこと。最新の設備ではないので、仕方ないかもしれませんが、ここが良くなれば、満点でした。
- 4.40az4l5o投稿日: 2025/5/8
大好きなホテルです
みなとみらい周辺のホテルで一番接客が素晴らしいと思います。視線を動かしただけで、「何かお探しでしょうか」とすぐに助けてくださるスタッフの皆様。こちらから「あの、すみませんが…」と言う前にいつでもスタッフの方が気付いてくださいます。さすがです。 外国へ旅行するなら東急ベイホテルに泊まった方が満足感が高いです。目の前の観覧車、高層過ぎない造り、全てに於いて安心感と満足感を感じてstay出来ます。 Waterサーバーのボトルがテーブルにセットされておりました。とても便利で何度も利用しましたが、ボトル自体が何となくヌルヌルとした手触りだったのが気になりましたが、それでもそれを上回るサービスで好感度は下がりません。何回かstayしていますが、東急ベイホテル、一番好きです。他の周辺ホテルもstayしましたが、接客の素晴らしさ、日本人の期待するものに痒いところに手が届きまくっております。また泊まりますね。
- 4.50花mama投稿日: 2025/5/8
コロナ回帰
前回がコロナの時に宿泊させて頂いたため、久しぶりのフルサービスに満足しました。部屋にはアメニティ含めて大満足です。それでも２点ばかり気になった点を伝えさせてください。ラウンジでチェックアウトしましたが、掃除機は利用者が居ない時間に掛けるか、事前に掃除タイムを案内しておく方がありがたいです。ラウンジ利用時間帯のチェックアウトだと思い、コーヒーを飲んでから退出しようと思いましたが利用は許されない雰囲気で、知っていれば部屋で飲んできたのにと残念でした。ラウンジでの朝食時混雑緩和で下の和食等を勧められて行きましたが、和食は残念。ご飯が炊きあがるまで20分ほど掛かるなら事前に予約とかさせてほしかった。お惣菜をブッフェ風にされていましたが、それほど数が有るわけじゃないので、それなら御膳で提供してくださればいいのにと後ろの席にいらしたお客様の意見に賛成で、改善を希望します。とはいえ、宿泊自体は大満足です。ありがとうございました。
- 4.80すぬーぴーだね投稿日: 2025/5/6
とても良かったありがとう
娘の結婚式出席の為の滞在先としてゴールデンウィークにこちらに2泊しました。お部屋をランクアップしていただけたので、ベランダでコーヒーと景色を楽しめて最高でした！1階でタクシーや配送手続きを利用しましたが、スタッフの方々はとても親切でお待たせしない心配りが何より嬉しかったです。また周りには駅直結の大きな商業施設からホテルまで繋がっており雨が降っても楽しめます。
- 5.00kazenofukumama投稿日: 2025/5/5
家族で利用しました
家族で利用しました。スタッフの心遣いが行き届いており、部屋はゆったりしていて横浜の夜景を楽しめました。特に風呂が浴槽とシャワー室に別れていてアメニティーも充実しており、ゆっくりできました。夜景を眺めながらの料理も美味しくて、全てがさりげなく上質で、とてもくつろげる旅を楽しめました。
- 5.00よよぎまり投稿日: 2025/5/3
ゆったり過ごすことができました
2歳の子供と夫と一泊しました。 子供がいると普段はコース料理を食べる機会がないので、贅沢ですがインルームでディナーコースを注文しました。 子供のキッズプレートもあり、部屋で他の人への迷惑等を考えずにゆっくり贅沢な料理をいただくことができ、嬉しかったです。 あるとは知らず頼んでなかったですが、料理を持ってきてくれた方が子供用の椅子をすぐに用意してくれ、助かりました。 夜景もとてもきれいでゆっくりお風呂に入りました。
- 4.40ぽんぽこちびっ子投稿日: 2025/5/3
みなとみらいの顔！
GW前に2泊3日でアメリカ人の友人とお世話になりました。眺めの最高なお部屋でゆっくり過ごせた上に、みなとみらい、中華街元町エリアも思う存分堪能できて、友達も大変喜んでいました。ありがとうございました。 昔から大好きなホテルのひとつで、海外から友人達が来日した際にはよく宿泊させて頂いてるのですが、新しいホテルが進出してきていても頑張っている姿を見れてさらに応援したいと思わせてくれました！ ということで…今回宿泊して良かった点、改善してほしい点を列挙してみました。 ・TVでNetflixやAmazonなどが見れる →新しいホテルだと導入されてるとこが最近多いですが、こちらでも夜まったりタイムに映画観れたりして良かったです。 ・シャンプー類などのバスグッズが大きなボトルで置かれてる →1人用に小さな1回ずつの入れ物ではなく、大きいタイプだったので気兼ねなく笑、使うことができました。ボディローションとかまであったのはびっくりしました！ ・シャワーブースの物を置く場所が狭い →ギリギリ、シャンプーボトル3本入るくらいのスペースだったので、プラス自分がいつも使ってるトリートメントやブラシが置けず。（でも床にも置きたくなかった） なので、足拭きタオルの上に置いて必要な時はドア開いて取るようにしました。 もう少しスペースあるようになると良いですね！ ・身体洗うタオル（ボディタオル/ルーファ）はタオルじゃない方が良い →本当にタオルなので、お湯吸ってしまうし泡立ちにくいので個人的には洗った気がせず…念のため入れていた使い捨てできるボディタオルを使いました。 タオルのが皮膚に優しいのかもしれませんし、好みもありそうですが、選択できたら嬉しいなと思いました！ これから、きっと改修なども徐々にされて、また新しい部屋が増えるのかとは思いますが、その際に反映して頂けたら嬉しいです。 またお伺いできる日を楽しみにしています。 ありがとうございました！
- 3.00リバティアイランド投稿日: 2025/5/2
接客が残念でした
今はどこのホテルに行っても、多くのゲストがいらっしゃいますが、フロントは手際が良くなかったです。 ゲストが並んでいても、あまりテキパキと仕事を進められておらず、かつ1つの端末に2名ほどいるのになぜあんなに列が進まないのか疑問でした。帰りも、精算済みでノンストップチェックアウトのはずが、ロビーに係はいらっしゃらず、止むを得ずフロントに立ち寄りましたが、私がフロントに近付いても誰も頭を上げず気が付かなかったです。こちらから声をかけて初めて対応してもらえました。 また、アメニティも、SDGsはわかりますが、あまりに簡素化し過ぎかと思います。今ホテルの価格は高騰しているのはわかりますが、水もセルフサービスとは驚きました。 併せて、部屋にあるスピーカーの接続が大変悪く、電話したところ誰もわからないとのこと。であれば、在庫はあるかと思うので別のものと変更していただければ良かったのではないかと思いましたが、その後電話があり、別の部屋へのルームチェンジをオファーされました。時間も遅かったですし、あの時間にルームチェンジはあり得ません。 あと、洗面の水の出が非常に悪かったです。 いろいろネガティブなことを書きましたが、ゆっくり休むことはできました。 また翌日の朝食ブッフェは、種類も豊富でとても美味しくいただくことができました。 ホテル内では、スタッフの数はとても多いので、もっとゲストに寄り添った接客ができるはずです。 応援しております。頑張ってください！
- 3.501960さん投稿日: 2025/5/2
水を汲みに部屋の外にでるのは・・・
以前クラブルームに宿泊した時の満足度が高かったので、みなとみらいに用件があったので宿泊させていただきました。 しかし以前と違い朝食がカフェトスカが選べずラウンジでの洋食のみと変更になったとの事で、和食党の私は一般客室を選択しました。 しかし到着してミネラルウォーターが無くポットで部屋の外の製氷室のサーバーから汲まなくてはならず、夜間ルームウエアーで出るのに抵抗があった為コンビニで水を購入しました。 アンケートにも記載しましたが、ビジネスホテル並みの扱いに正直テンションもただ下がりでした。 環境を考えるにも他のホテルのようにガラス容器や紙容器のミネラルウオーターなら良かったのにと感じました。 クラブルームのモーニングでカフェトスカが使えなくなったり等サービス低下に正直がっかりしました。 それ以外は早めにチェックイン出来たり、各スタッフも丁寧な対応で良かったのだけにとても残念です。
- 3.50ハルさんさん投稿日: 2025/5/1
景色が最高
ベランダやビューバスから見える景色が最高です。 清掃について、浴槽内がザラザラしていたのは残念でした。 朝食はフレッシュオレンジジュースはとても美味しかったですが、その他、突出する物はありませんでした。 とにかく、景色を見ているだけで非日常の体験ができるので、また泊まりたいです。、
- 4.60あちこち旅好き投稿日: 2025/4/30
すばらしい
大変綺麗なホテルでした。 シャワーの水圧も素晴らしく良かったです 食事なしのプランでしたが駅直結でほんと何も困る事なく過ごす事ができました。 チェックイン前の荷物の預かりもスムーズにしていただき チェックアウトも難なく行う事ができました。 夜景は見えななったです。
- 4.00シタディヌ投稿日: 2025/4/24
願わくば…
“第二の我家”として、十数年に亘りお世話になっています。今回も快適な滞在ではあったのですが、改善をご検討いただきたい点が3点あります。 ①トイレの便器が新しくなっていましたが、便座の暖房を自分で切ることが出来なくなり、大変不便に思いました。私は肌が弱く、暖房便座でもすぐ痒くなってしまうので、冬でも暖房は入れません。今回は係の方が来て下さり（大変感じの良い方でした！ありがとうございました！）暖房を切っていただきましたが、意外に手間のかかる作業のようで、こちらが恐縮してしまいました。次回からは予約の際に便座暖房をオフにしていただくようリクエストしたいと思いますが、宿泊客の方でスイッチの入切が出来た以前の形式の方が有り難いです。 ②シャンプーやボディソープ等が使い捨てでなく、ボトル型に変わっていましたが、容器が大きくてシャワールームの棚に乗り切れません。床置きには抵抗があるので、今後容器をもう少し小さくするか、棚を大きくしていただきたいです。 ただ、化粧水やボディローションは使いやすくなったと思います。 ③歯磨き粉も小さな紙袋入りに変更されていましたが、量も少なめでとても使い難くく感じました。②の件もそうですが、昨今のエコ事情を鑑みれば、プラスチック等の使い捨て容器を止めるのは仕方がないものの、使用感が落ちたのは残念です。 みなとみらいにも沢山の新しいホテルがオープンしましたが、我家にとってはずっと一番の大好きなホテルです！ これからもお世話になりますので、特に①の点はご検討いたたけたら嬉しいです。
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