横浜ベイホテル東急 神奈川県/横浜・みなとみらい
 [全480室]
総合得点
4.60
客室・アメニティ
4.63
接客サービス
4.59
バス・お風呂
4.62
施設・設備
4.61
お食事
4.43
満足度
4.65
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男性 4.58  /   女性 4.64    クチコミ数 856件
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
mic-i さんの感想 投稿日:2019/11/30
口コミ評価がよく、こちらのホテルに宿泊しました。部屋からの眺望は良かったです。
ただ、フロント周辺がピリピリした雰囲気で、チェックインの際に、これからホテルステイを楽しもうという気持ちが萎んでしまったのが、個人的には残念でした。
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今後ともご愛顧頂ければ幸いでございます。
宿泊日2019/11/23
利用人数3名(1室)
部屋ビューバスラグジュアリートリプルパークビュー禁煙(トリプル)(49.8平米)
宿泊プラン 【早得】カフェトスカ朝食ブッフェ付
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
のつ115 さんの感想 投稿日:2019/11/30
ベイクラブは、専用ラウンジがあってゆっくりチェックイン、アウトが出来るから良いです。ラウンジで朝食がとれますが、やはりカフェトスカの方が楽しいかなぁ?ティータイムなどもう少し、お得感を感じられたら、嬉しい。お部屋のアメニティももう少し頑張って欲しいです。接客は、とても感じが良いです。
宿泊日2019/11/28
利用人数2名(1室)
部屋【Bay Club Floor】ツイン パークビュー禁煙(ツイン)(39.6~40.5平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
名ねこラス さんの感想 投稿日:2019/11/29
すべてのサービスがよいので、何度も利用しています。また近いうちに利用させていただきます。
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関するうれしいご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからも皆様に愛されるホテルを目指してまいりますので引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2019/11/26
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン シティビュー禁煙(ツイン)(38.7平米)
宿泊プラン 【超早得】素泊まり
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
にこり1 さんの感想 投稿日:2019/11/26
会場から近かったのが良かったです。また、ホテル自体はきれいでした。また何かの機会に利用させていただきます。
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急をご利いよう頂まして誠にありがとうございました。またご滞在に関するご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けますよう心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/01
利用人数1名(1室)
部屋デラックスツイン シティビュー禁煙(ツイン)(38.7平米)
宿泊プラン 【早得】素泊まり
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
どうでしょうさん さんの感想 投稿日:2019/11/25
パンパシフィック横浜としてオープンした年から、東急に切り替わったあとも 毎年利用しています。

長く満足していたのですが、ここ最近は隣のホテルを利用することが増えてきました。
理由としては、コスト削減が目に見えるようになってきたから。

今回の滞在で残念だったこと。

1)お部屋の電子ロック金庫が壊れていた。電池切れではなく、故障とのこと。

2)低階層の9階だったためか、シャワーの吐水量が海外ホテルのようにチョボチョボ。

3)朝食のビュッフェ、特にサラダやオムレツに長蛇の列。

4)朝刊サービスがなくなった。コスト削減。

5)バスローブがなくなった。コスト削減。

いずれも些細な事かもしれませんが、老朽化だけが原因ではない運営側のコスト削減が感じられ、寂しい気持ちになりました。
施設からの返信オープン当初よりパンパシフィックホテル横浜、横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回は貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。頂戴致しましたご意見は全セクションにて検討し、皆様が快適にお寛ぎ頂ける非日常の空間、ご満足頂けるおもてなしがご提供出来ますように努めてまいりますので、引き続きご愛顧頂けますようどうぞよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2019/11/23
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツインパークビュー禁煙(ツイン)(39.6~40.5平米)
宿泊プラン カフェトスカ朝食付 BALCONY PLAN ~バルコニー付で12時アウト~
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
rose12 さんの感想 投稿日:2019/11/25
これまでも何度か利用させて頂いておりますが、何時伺っても満足出来るホテルです。今回は、2回程お願いする用件があったのですが、快く引き受けて下さり、本当に快適に過ごせました。ありがとうございました。
クイーン・アリスでのお食事もとても美味しかったです。
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただきありがとうございます。これからも温かいおもてなしと快適な空間をご提供できますよう努めてまいります。今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2019/11/23
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツインベイビュー禁煙(ツイン)(38.6~40.5平米)
宿泊プラン カフェトスカ朝食付 BALCONY PLAN ~バルコニー付で12時アウト~
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
しにゃみ さんの感想 投稿日:2019/11/25
とても良い時間すごさせていただきました。

ただ、チェックインの際にルームキーに名前とチェックアウト時間を書かれたのですが忙しかったからか流れ作業で字が汚くて読めませんでした…
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。貴重なご意見賜りありがとうございます。誠にお恥ずかしい限りでございます。今後の従業員教育に活用させていただく所存でございます。どうぞ今後ともご指導くださいますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/11/23
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツイン パークビュー禁煙(ツイン)(39.6~40.5平米)
宿泊プラン みなとみらい秋のバーゲン
食事食事なし
2.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
1.00
Jr.U さんの感想 投稿日:2019/11/24
予約した部屋と通された部屋が全然違うのに強気な口調で、言い返されてそのままにされた。しかもお茶1缶432円。馬鹿にしてる。ホテルに泊まってるのに1600円駐車場で取られる。もう二度と行かない。
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。頂戴いたしましたご意見に対しましては今後のサービス向上に活用させていただきます。
今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/11/23
利用人数3名(1室)
部屋エグゼクティブツイン パークビュー喫煙(ツイン)(39.6~40.5平米)
宿泊プラン 秋のみなとみらいを一休で!<朝食付き>
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ma-ji さんの感想 投稿日:2019/11/22
60年前のクラスメイトと宿泊しました。部屋は広くベランダにも出られ
夜景が素晴らしかったです。ランクアップしていただきホテルのお心遣いだと思います。
お友達も大変喜んでいました。次回機会がありましたら又宿泊したいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信このたびは、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。今回のご宿泊を快適にお過ごしいただいたとのこと大変うれしく思います。ぜひまた、機会を見つけお出かけくださいませ。
宿泊日2019/11/20
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインシティビュー禁煙(ツイン)(38.7平米)
宿泊プラン 【セレクト50】秋のみなとみらいを一休で!<朝食付き>
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
レフアHawaii さんの感想 投稿日:2019/11/22
最上階のお部屋にアップグレードして頂きました。
夜中にトイレのレバーが壊れ流せなくなるハプニングがありましたが
素早い対応で直して頂けて流石だなと思いました。

チエックアウトの際も ご迷惑おかけしましたとお詫びの言葉いただきましたが、
対応が素晴らしかったので このホテルに宿泊して良かったと思いました。
また横浜に宿泊の際は迷わずお世話になりたいと思います。
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、ご滞在中はトイレのレバーに不備があり、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今後は同様の不備がなきようにお部屋の備品の点検を徹底致してまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/19
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン シティビュー禁煙(ツイン)(38.7平米)
宿泊プラン 【超早得】素泊まり
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
kazu_06 さんの感想 投稿日:2019/11/19
【良かった点】ベイブリッジとコスモクロックが同時に見え、みなとみらい地区では一番景色が良いホテルだった。部屋も綺麗で掃除もきちんとされていて、総合的には良い印象です。【悪かった点】バスルームはシャワーブースがあったのは良いが、水が浴室内に漏れて床が水浸しになった。チェックアウト時は混んでいて係員も大変そうだったが、あまり愛想が良くなかった。
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中で貴重なコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。頂戴いたしましたコメントに対しましては今後のサービス向上のために活用させていただきます。どうぞこれからもご指導、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/11/17
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツイン ベイビュー禁煙(ツイン)(38.6~40.5平米)
宿泊プラン 【早得】素泊まり
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
さるたひこダビデ さんの感想 投稿日:2019/11/19
朝食のパンケーキが、カチンコチンだった以外は、すべてに満足です
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからもご満足いただけるサービスをご提供できますよう努めて参ります。今後共ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2019/11/17
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン シティビュー禁煙(ツイン)(38.7平米)
宿泊プラン 【朝食クチコミ4.5以上】【朝食&12時アウト】みなとみらいで秋の一休み
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もみやま さんの感想 投稿日:2019/11/19
横浜美術館鑑賞で宿泊しました バスルーム 部屋共に良かったです
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関するご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/11
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインシティビュー禁煙(ツイン)(38.7平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価】秋のみなとみらいを一休で
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
minato未来さん さんの感想 投稿日:2019/11/18
いつ行っても部屋が奇麗で大変満足です。また、泊まりに行きますので宜しくお願いします
施設からの返信いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回のご滞在にご満足頂けたとのご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/11
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツイン パークビュー喫煙(ツイン)(39.6~40.5平米)
宿泊プラン みなとみらい秋のバーゲン
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
tom__ さんの感想 投稿日:2019/11/17
チェックインアウトもスムーズに対応してくださり、ゆっくり過ごせました。
また、お部屋もグレードアップいただき、横浜の景色をたくさん楽しむことができました。
ありがとうございました!

ひとつだけ、基礎化粧品のアメニティが一つしかなかったことが気になりました。
人数分あれば使いやすいと思いますので、ご検討いただけますと幸いです。

リーズナブルでしたが、全体的に非常に満足のいく滞在でした。
是非再訪したいと思います。
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、ご到着時はアメニティに関するご案内不備により大変ご不便をおかけ致しました事をお詫び申し上げます。基礎化粧品等のアメニティはご要望に応じてお届け致しておりますのでお申し付け頂ければ幸いです。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/14
利用人数3名(1室)
部屋エグゼクティブツイン パークビュー禁煙(ツイン)(39.6~40.5平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価】秋のみなとみらいを一休で
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
彩太 さんの感想 投稿日:2019/11/16
接客は評判通りで大変満足。
特に到着時、2階のバー付近で声をかけてきてくれた若い男性スタッフは、そのまま25階まで案内してくれたのでスムーズにチェックインまで進めた。
客室も同じ25階だったので、年寄には移動の負担が少なくて良かった。

カクテルタイムナイトキャップのアルコール類は、スタッフが作って席まで届けてくれるとても良いシステムだと思うが、客自身で作る又はカウンターで対面手渡しという選択肢があってもいいのでは。
水割りのようなハイボール、水割りのロックが届いたので。

朝食にエッグステーションがないのが少し残念。
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけたとのこと、私共も大変嬉しく思っております。またラウンジでのサービスについての貴重なご意見をいただきまして、お客様の声として受け止め、今後のサービス向上と改善に努めてまいる所存でございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/14
利用人数2名(1室)
部屋【Bay Club Floor】ツイン シティビュー禁煙(ツイン)(38.7平米)
宿泊プラン 【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぺんぎん03 さんの感想 投稿日:2019/11/15
広々とした客室に驚き、お風呂につかりながら窓から絶景の眺め(7F)を楽しめました。お掃除の行き届いたお部屋に清潔で真っ白なタオル、一流のベッドマットレスで疲れがとれました。スタッフの方のホスピタリティ、設備、環境含めて正統派ホテルの印象でとても満足です。
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
これからも快適なホテル空間を提供出来るよう努めて参ります。
今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/11/13
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインシティビュー禁煙(ツイン)(38.7平米)
宿泊プラン 【セレクト50】秋のみなとみらいを一休で
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/11/15
彼女の誕生日として利用しました。
ホテルのご好意で部屋をグレードアップして頂き、とても景色の良い部屋にして頂きました。
彼女も喜んでいてとても思い出に残る日になりました。
また、サービスやお食事も申し分ありませんでした。
部屋の清掃や風呂もとても綺麗で、何も言うことなく、快適にむしろ最高の気分で過ごせました。
また利用したいと思いました。
施設からの返信この度はお誕生日のお祝いに横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在をご満喫頂けたとのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも皆様のご要望に沿ったおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2019/11/13
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン シティビュー喫煙(ツイン)(38.7平米)
宿泊プラン 【早得】カフェトスカ朝食ブッフェ付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ring1030 さんの感想 投稿日:2019/11/14
今回は家族3人で利用させて頂きました。
横浜では何度も宿泊した事が有りますが、横浜ベイホテル東急さんには初めての利用でした。

駅も近くクイーンスクエアのショッピングモールと隣接していてとても便利なホテルです。
クラブラウンジの雰囲気も良く、何故もっと早く利用しなかったんだと悔やまれるほどです。
このあたりでは最高のコストパフォーマンスだと思います。

次回、横浜で泊まる時は横浜ベイホテル東急を利用したいと感じました。
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアをご利用いただきまして誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけたとのこと、私共も大変嬉しく思っております。過分なお褒めの言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/12
利用人数3名(1室)
部屋【Bay Club Floor】ツイン パークビュー禁煙(ツイン)(39.6~40.5平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】特別階ベイクラブフロア<室数限定>
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ふるたに さんの感想 投稿日:2019/11/13
場所、景色とも良くとても満足している。たまたま、大型客船が停泊中でした。翌朝には、別の客船が入港してきてベイブリッジと共にきれいな景色でした。また、宿泊したいホテルです。
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回ご宿泊頂いたお部屋からの景色をご満喫頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/11
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツイン パークビュー禁煙(ツイン)(39.6~40.5平米)
宿泊プラン 【セレクト50】秋のみなとみらいを一休で
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
さなにの さんの感想 投稿日:2019/11/13
入籍記念日に、初めて利用させて頂きました!
お部屋は想像以上に良かったです!
広さもあり、綺麗でした!
お風呂も、シャワールームとトイレが別にあり
快適にお風呂に入れました!

窓も大きく、開放感があり
気持ちよく過ごすことができました。

スタッフの方も親切で、
ホテルから乗ったタクシーの方も
親切な方で、何から何まで幸せでした!

かなりリーズナブルな値段ですし
また泊まりたいです!
施設からの返信この度は大切な記念日に横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在をご満喫頂けたご様子、大変嬉しく思います。これからも皆様のご要望に沿ったおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、次回の大切な記念日にも是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/11
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン シティビュー禁煙(ツイン)(38.7平米)
宿泊プラン 【18:00 in-10:00 out】Evening Stay
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ぼーのぼーのぼーのりん さんの感想 投稿日:2019/11/12
接客もお部屋も良かったけれど、朝食が美味しとの口コミでしたので楽しみにしていましたが、期待し過ぎた為か・・・普通でがっかりしました。
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが今回のご朝食にご満足頂けず残念でなりません。誠に申し訳ございませんでした。これからは皆様のご要望に沿ったメニューがご提供出来ます様に努めてまいりますので、今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2019/11/08
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインシティビュー禁煙(ツイン)(38.7平米)
宿泊プラン 秋のみなとみらいを一休で!<朝食付き>
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ヒーディアス さんの感想 投稿日:2019/11/12
クラブラウンジの利用が目的でクラブルームに宿泊した。よく利用する外資系のホテルと比べてカクテルタイムのオードブルが非常にお粗末だった。パン、チーズも単品、オードブルらしきものといえば、サラミのスライスとハーブチキンンスライスの2点のみ、小クッキー4種類に板チョコ1種類といったところ。サラダ(野菜)サーモンといった肉食苦手のゲストへの配慮もなかった。ロケーションも設備もよかったのでもう少し品数を増やすことを考えてほしい。
宿泊日2019/11/10
利用人数2名(1室)
部屋【Bay Club Floor】ツインベイビュー禁煙(ツイン)(38.6~40.5平米)
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
かつくら さんの感想 投稿日:2019/11/12
素晴らしい景色の部屋にアップグレードして下さりありがとうございました。また横浜に来た時には利用したいと思います
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからも快適な空間をご提供出来ますよう努めて参ります。
今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2019/11/10
利用人数1名(1室)
部屋エグゼクティブツイン パークビュー禁煙(ツイン)(39.6~40.5平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価】秋のみなとみらいを一休で
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Fもりたん さんの感想 投稿日:2019/11/11
90歳の高齢者同伴で利用させていただきました。和食のルームディナーもとても美味しくいただきました。
バスルーム・トイレなどに高齢者向けの配慮が必要かと思いました。
施設からの返信このたびは、弊ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。皆様で快適にお過ごしいただいたとのこと大変嬉しく思います。
ご高齢のお客様への配慮についても考えてまいりたいと思います。
ご意見を頂戴し大変ありがたく思います。
宿泊日2019/11/08
利用人数4名(2室)
部屋デラックスツイン シティビュー禁煙(ツイン)(38.7平米)
宿泊プラン 【超早得】素泊まり
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ともくんくんくん さんの感想 投稿日:2019/11/10
大変素敵で適度に広く非常に静かで使いやすい部屋でした。バス、トイレ、シャワーが独立しているところも快適でした。ホテルロビーのクリスマスツリー綺麗で印象的でした。
施設からの返信このたびは、弊ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。また、今回のご宿泊についてご満足のお言葉を頂戴し大変ありがたく御礼申し上げます。
ぜひまた、機会を見つけお出かけくださいませ。
宿泊日2019/11/08
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン シティビュー禁煙(ツイン)(38.7平米)
宿泊プラン 【18:00 in-10:00 out】Evening Stay
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
marryboy さんの感想 投稿日:2019/11/09
東京某ホテルのクラブラウンジ使用、トランプ大統領宿泊施設と比べますね。25階でのチェックインはいいんですが先払いしたらスタッフのフロントでの会話の声が筒抜け、あちらでは部屋に誘導戴く前に幾つかのアメニテイ渡されました。寝つきが悪い時目に刺激与えるアイマスク、安らかな眠りに枕に吹きかけるフレグランス、クリーニング3着無料、ロックアイスのお願い、チェックアウトにはバックに付けるジェル状消毒液、アルコール類はデリバリー、その際の軽食食事類の充実は雲泥の差が、テラス席あり、ゆったりとしたルームロケーションの広さの差、照明のコントラスト、食器類の手際よい引き取り、あちらは2、3倍宿泊代高いから仕方ないかな?モーニング良かったですよ。メロンジュース、真似てシャングリラ並の味欲しいと思います。注目を集めますよ。
宿泊日2019/11/07
利用人数2名(1室)
部屋【Bay Club Floor】キング シティビュー禁煙(ダブル)(38.7平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
HYOUKO さんの感想 投稿日:2019/11/07
音楽会の為、ブランドチェンジ後、クラブフロアができてから初めての利用でした。
クラブフロアと同じ階の部屋で、早目の入室ができ、ランチ後手荷物も置けて、身軽に外出できて良かったです。
和食・大志満さんでは、翌日もランチで利用、お庭には木漏れ日の中、小鳥も来てて癒されました。
クラブフロアのメニューにチーズがあったり、スクランブルドエッグでなく、オムレツ型になったものがあるといいなと思います。
メゾンカイザーのパンは美味しかったです。
丁度2つの大型客船の出航時間に、お茶ができたので、又の機会に利用したいと思います。
色々、有難うございました。
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようで、私共も大変嬉しく思っております。そして、ラウンジでのメニューに関しましてご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。貴重なご意見として受け止め、今後のサービス向上と改善に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/04
利用人数2名(1室)
部屋【Bay Club Floor】ツイン シティビュー禁煙(ツイン)(38.7平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】特別階ベイクラブフロア
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
梅見月 さんの感想 投稿日:2019/11/06
部屋をアップグレードしていただき快適に過ごさせて頂きました。バルコニーからの眺めも素晴らしかったです。
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご宿泊頂いたお部屋からの景色をご満喫頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/04
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン シティビュー禁煙(ツイン)(38.7平米)
宿泊プラン 【朝食クチコミ4.5以上】【朝食&12時アウト】みなとみらいで秋の一休み
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
rie47 さんの感想 投稿日:2019/11/05
海が見える部屋でバルコニーもあり、夜景も早朝の景色も楽しめました。12時チェックアウトだったので朝食後もゆっくり散歩もでき大満足でした。
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在にご満足頂けたとのご意見を嬉しく拝読させて頂きました。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/03
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン シティビュー禁煙(ツイン)(38.7平米)
宿泊プラン 【あなたのNo.1 に感謝】16:00in - 12:00out
食事食事なし
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