横浜ベイホテル東急に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.59
- 施設・設備4.57
- 接客・サービス4.62
- お食事4.50
- 温泉・お風呂4.44
- 満足度4.59
- 4.20Musee du Louvre投稿日: 2026/9/23
晴れれば眺めが最高
雨の日に宿泊したため、くっきりとした夜景ではありませんでした。テラスも雨が吹き込んで、利用できず。駅から濡れずにアクセスできるのは助かりましたが。 でも翌朝、明るくなるとそれなりに景色が楽しめました。観覧車から山下公園辺りまで見渡せてホッとしました。 残念だったのは、お湯を沸かそうとしたら、ケトル内がかなり湿気ていて、沸かす気力がなくなったこと。朝のコーヒー、楽しみにしていたので。連休でスタッフが忙しかったのでしょうが、チェックが甘いと思いました。
- 4.80panda26投稿日: 2026/9/22
3度目の利用ですが、今回もチェックインか...
3度目の利用ですが、今回もチェックインからチェックアウトまでとても快適に過ごす事が出来ました。 スタッフ一人ひとりが常に的確な対応をしてくださり、毎回感動いたします。 また利用させて頂きます。ありがとうございました。
- 4.40あかうめ投稿日: 2026/9/21
ゆっくり出来ました
クラブラウンジ利用で宿泊しました ラウンジから見えるクルーズ船の様子や 夜景は素晴らしく 感動しました お部屋からも綺麗な夜景が見られて 非日常を味わえました プールにもお邪魔して充実した滞在になりました スタッフの方々も気持ちの良い対応をしていただき感謝しております また、お邪魔したいと思います ありがとうございました
- 4.80STJ54321投稿日: 2026/9/21
今回もリクエストに応えてもらいありがたか...
今回もリクエストに応えてもらいありがたかったです。 チェックインの際の丁寧な対応、そのほかのスタッフの方々も大変感じが良く、 奇麗に清掃された室内で夜景を堪能しながら今回も至福の時間をすごしました。 早く再訪したいです。 チェックイン時「冷蔵庫内の飲み物は自由にお使いください」とのことでしたが、 冷蔵庫内は空だったので今回のプランは飲み物付きでなかったのかもしれません。
- 5.00tokumeitokumei投稿日: 2026/9/20
満足な滞在でした
立地・設備・朝食、どれも満足ですが、特に良かったのはスタッフさんの接客対応でした どの部署の方も本当に親切丁寧に対応して下さって、とても快適に過ごさせていただきました 横浜に出向くことがある時は是非また利用させていただきたいと思います
- 5.00ハクオク投稿日: 2026/9/20
迷ったらここのホテル
今回、思い立って子供と宿泊。駅から濡れずに行ける距離とコンビニも近くて立地も良いです。 お得なプランがあり、お部屋で夕食をとれたので、とてものんびりした気持ちで頂けました。子どもといるとホテルレストランはブッフェ以外は躊躇しがち。 （ちょうど1ヶ月前にカフェトスカのディナーも行きました）思い立って実行しやすい距離とお値段は、疲れも癒やされる気分転換になりました！ ルームサービスでいただいた珈琲は煮詰まっていて不味かったので、その点は改善してほしいですが、それ以外は完璧！水回りも使いやすくてお勧めのホテル。
- 4.67はるみまみ投稿日: 2026/9/19
記念日をこういうふうに過ごせてよかった
25階のラウンジでチェックイン、そのままスイーツをいただいてお部屋に入ると、ピンポーン なに？と思ってドアを開けると、本当にびっくり、ケーキとお花と満面の笑顔のおにいさん 大台になったショックもあってホテルには記念日であることは伝えてなかったので本当に驚きました、夫がこっそりホテルに伝えたようで今回のサプライズになりました。通常は、チェックインの時に、おめでとうございます とかいわれてうれしいけれど、これも歳を重ねて慣れてしまっているのか笑 私が知らなかったというのもあるけど、ドアのところでケーキをかかえて、満面の笑顔のおにいさん、今でも心に残っています （ケーキは有料ですが、絶対に頼んだ方がいいです。ホテルからも、お花とオルゴールをいただきさらに感激） こちらを選んだのは、ドラマなどでよく見かけるみなとみらいの夜景をゆったりとした気分でみたかったからです 平日夜のせいか、いい感じの混み具合だと思いましたが、朝食をビュッフェにしたら、すごい賑わってました、人気のホテルなのですね （お煮しめ的な料理はトングよりおたまのほうがいいかと、具材を一つ一つとっている方がいて列が長くなってしまいました） チェックアウト時も細やかな気配りでありがたかったです 憂鬱だった大台の誕生日でしたが、すっかり忘れてとても楽しい1日になりました、ありがとうございました
- 5.00ONTAN投稿日: 2026/9/19
みなとみらいを満喫！ラウンジとプールが最高の上質ステイ
親子（大人2名）で1泊2日の「ベイクラブフロア上質ステイ（朝食付き）」プランを利用しました。 今回はポイント即時利用でお得に宿泊できましたが、それ以上に価格以上の素晴らしい体験ができました。 ■ ラウンジの満足度が非常に高い！ ラウンジが利用できるホテルを探してここに決めましたが、大正解でした。 チェックインはラウンジでできます。 ティータイム（14時〜）： シャインマスカットのケーキやマカロンを堪能。ケーキが本当に美味しかったです！ カクテルタイム（17時半〜）： ラザニア、シーフードマリネ、サーモンなど、どれも絶品で、夕食に出かけなくても十分お腹いっぱいになりました。 ノンアルコールカクテルの種類が多く美味しくいただきました。 ■ お部屋と充実の設備 ツインのパークビューを選んだのですが、夜はみなとみらいの観覧車が目の前に広がり、とても綺麗でロマンチックでした。お部屋の冷蔵庫内のドリンクやチョコ、1Lの紙パック水などが無料なのも嬉しいポイントです。 また、無料で利用できるプールも最高でした！サウナ好きには嬉しいサウナ付きで、浮き輪の無料貸し出しや、クーリッシュまたはアイスモナカが1個もらえるサービスもありました。 ■ アクセス・周辺環境 みなとみらい駅直結なので、雨に濡れず移動できる抜群の立地です。周辺には商業施設が多く、少し空いた時間に散歩がてらショッピングや夜の散策が楽しめました。 ■ 朝食について 朝食はラウンジかビュッフェ（トスカ）から選べ、今回はトスカで和洋食をいただきました。朝から大満足のラインナップでした。 午後11時のチェックアウトまで、部屋でもラウンジでもゆったり過ごせました。ぜひまた利用したいお気に入りのホテルになりました！
- 5.00emikko投稿日: 2026/9/19
クラブラウンジがとても良かったです
クラブラウンジがとても良かったです。 ティータイムのケーキ類もカクテルタイムのお料理も、他のホテルと比べてとても満足度が高かったです。 朝食のトリュフのオムレツも美味しかったです。 スタッフの方も皆さん感じが良く、平日のためかそれほど混雑もなく、ゆっくりできました。 また泊まりたいと思います。
- 4.67Karen0709投稿日: 2026/9/18
20年前から大好きなホテル
今回は娘5歳と2人で邪魔しました。 私自身、20年前から家族とそして結婚する前に夫と、それから10回以上宿泊している大好きなホテルです。 ベランダの椅子に腰掛けてお菓子や飲み物を用意し観覧車をみながらゆっくりする時間が大好きでした。 娘も同じだったようで初めての宿泊でしたが ベランダの椅子に座り、いつもは元気いっぱいでじっとしていられないタイプなのにもかかわらず静かに1時間以上観覧車を眺めていました。 素敵すぎて眠れない。と言いながらベッドに入りましたがベッドがふかふかですぐ眠りについておりました笑 プールも気に入ったようで、18時ギリギリまで遊んでいたのですがもっといたかったーと言っていました。次回はチェックインしてすぐにプールへ行きたいと思います。 最後に朝食も豪華で、カレーとサラダのドレッシング（トマト)がとても美味しかったです。お腹がいっぱいでオムレツや中華がゆを食べれなかったことだけが残念です。 パンケーキの付近に生クリームがあるともっと嬉しいなと感じました。 長くなりましたが 本当に大好きなホテルで行くたびに懐かしく温かい気持ちになります。 次回は家族３人でお邪魔できたらいいなと思っています。 スタッフの皆様ありがとうございました。
- 5.00Takami.12投稿日: 2026/9/14
前々日に久しぶりに宿泊し良かったので、急...
前々日に久しぶりに宿泊し良かったので、急遽もう一泊しようと再度同じプランで予約をしました。しかしこの日のチェックインは非常に残念な対応でした。私以外２組しかお客様はおらず、混んでいた訳でもない中、長時間立って待たされた挙句、担当した女性スタッフは終始笑顔もなく、お待たせしましたの言葉もありませんでした。予約時入れたメッセージにも目を通しておらず、何のリアクションもなし。チェックインに時間が掛かるならフロント前に待機しているベルスタッフ（４名以上いたかと思います）も見ているだけでなくフロント業務を手伝うなどの連携や、近くの椅子へ案内し座って待って頂く等の機転を利かした配慮があれば待つ時間も苦にならなかったと思います。 前々日泊まったお部屋（改装済みと思われる）と同じインテリアのお部屋があればと希望を伝えましたが、何故か案内されたお部屋はトイレの便座やシャワーの水栓も古い改装途中のお部屋のようでした。前々日の部屋とのあまりの違いに電話をした後、男性スタッフから改めてご案内頂いたお部屋も前々日に宿泊したお部屋とはベットサイドの造作や照明が違っており、好みの内装ではありませんでした。 お部屋のテレビ台の裏が埃だらけで掃除が行き届いていない点も気になりました。 同じ料金を支払っているにも関わらず改装段階の違うお部屋が混在している事に当たり外れがあるようでモヤモヤした気持ちになりました。改装済みのお部屋と改装途中のお部屋なのかは明示して頂きたいです。改装済みのお部屋と改装途中のお部屋は値段が違っても良いと思いますし、ホテル選択の中でどんな設備、インテリアなのかは結構重要な部分なのでプランに合った写真を掲載して頂きたいです。尚、部屋の内装をフロントスタッフが何故把握出来ていないのでしょうか。 前々日の滞在がとても好印象だっただけに今回は非常に残念で不満が残る滞在となりました。事前に電話等で部屋番号指定での予約が可能ならまた伺いたいですが、出来ない場合は残念ですが再訪はないと思います。
- 4.20reikaasann投稿日: 2026/9/14
独立トイレ、独立シャワー、洗面所とバスタ...
独立トイレ、独立シャワー、洗面所とバスタブが同室という変わった配置でしたが、合理的だなと思いました。ほとんどの人はシャワーで済ますと思いますが、バスタブの横に付いていると、バスタブ全部を清掃しないといけないのは大変ですよね。 ひとつだけ気になったのは洗面所に拡大鏡がないことです。
- 5.00Takami.12投稿日: 2026/9/14
快適に過ごせて満足度が高い滞在となりました
家族で泊まった思い出深いホテルに今年は夫婦二人で久しぶりに伺いました。改装の終了したお部屋のようでシャワーも洗面所の水栓もトイレもどこもおしゃれで清潔。掲載された写真とは異なるインテリアやシャワーでしたがとても好みのお部屋でした。 格安のプランですが満足度が高く横浜に泊まる時はベイ東急さんに毎回泊まりたいと思う程でした。アメニティー・インテリアもセンスが良く、インテリアも角のないサイドボードやテーブルなど部屋を広く使える家具の採用など配置や動線もとても考えられているなと感心しました。景色も子供が小さい頃は観覧車側に泊まりましたが今回シティービューも大人な素敵な景色で気に入りました。 立地も良く、どこへ行くのも便利で快適ですね。この日のスタッフの方々、皆さん笑顔で迎えて下さり、疲れも癒されました。横浜は新しいホテルも数多くオープンし近年、競争が激化していると思いますが頑張っていただきたいと思います。
- 4.83yukayukari投稿日: 2026/9/10
よい休日になりました
ベイクラブラウンジでチェックインを済ませてデザートタイムを楽しみました、全体的に美味しくで特にマカロンとマスカットタルトは美味しかったです、お部屋は広く、テラスもありました。浴室とシャワー室にリファのシャワーヘッドがあってのんびりリラックスできました。５時半からカクテルタイムが始まるので早めに利用させて頂き、ノンアルカクテルも種類多く、シーフードとサラダ系のおつまみやグラタンのようなもの・パンやグリッシーニなどを食べてお腹いっぱいになりました。朝食はカフェトスカに行きました、人が多く落ち着かなかったので、次回クラブフロアに宿泊する時はベイクラブラウンジで朝食する方が良いと思いました。
- 5.00ガっちゃん51投稿日: 2026/9/9
とても良かった
初めて宿泊しました。とにかく港の景色が素晴らしい。夜は夜景を見るため部屋の電気を消して窓のカーテンを全開にして主人と二人でずっと見ていました。 夕食は贅沢してホテルの加賀料理のお店に。静かでとてもゆっくり、美味しいお料理を頂きました。 朝食もルームサービスで。美味しかったのですが、量を食べられなくてパンも残してしまいました。持ち帰れる袋が就いてると良かったと思いました。ホテルの従業員の方々皆さん笑顔での接客で嬉しかったです。主人とまた非日常をしにこのホテルに来ようねと話していました。また行きます。
- 4.00てっちゃんさんよ投稿日: 2026/9/8
お世話になりました
娘の全国インカレ出場で、久しぶりに宿泊させて頂きました。 夜に鉄板焼きを食べさせるつもりだったのですが、あるものとばかり思っていて焦りましたが、近くにあったので良かったです。 ベッドも寝心地よく、車で関西からかけつけた僕にとっては非常に助かりました。 朝ごはんも品数がたくさんあり、美味しかったです。 また、横浜に伺う機会がありましたら、是非寄らせて頂きます。 有難うございました。
- 4.80うめぱん投稿日: 2026/9/8
快適に過ごせました。
お部屋の掃除も行き届いていて、 お部屋から見える景色も最高でした。 アクセスも良く、周辺施設も充実していて とても快適に過ごせました。 横浜へ行く時はまた利用したいです。
- 5.00夏香23投稿日: 2026/9/7
ホッとする我が家のよう
関東ではほぼこちらにお邪魔しています。 昔から大好きなお部屋を指定して（フロアは変わる事もありますが）荷物をチェストやクローゼットに片付けると自室のようにくつろげて 日頃の疲れが癒やされます。 アールの窓から見える日本丸や観覧車、夜は水面に映る美しい夜景。 今回も羽田から往復リムジンバスを利用したので雨でしたが傘も使わずに荷物のストレスもなかったです。 スタッフの方々も毎回親切で心地よいサービスを提供してくださいます。 また次回もお邪魔するのを楽しみにしています。 いつもありがとうございます！
- 5.00みにらぶ投稿日: 2026/9/7
部屋からの景色が素晴らし過ぎる
初めて こちらのホテルを利用させていただきました。ベランダからの景色がビックリするほど綺麗で最高です。横浜在住の息子も高層階から見る景色に これは素晴らしいと眺めていました。 お部屋も広くてとても綺麗でした。クラブラウンジと同じ階だったので 何度も利用させていただき 快適な宿泊ができました。 スタッフさんもみなさん親切で丁寧です。 クラブラウンジも 和朝食も美味しかったです。 次の横浜泊でも利用したいと思います。
- 5.00shinsa投稿日: 2026/9/7
最高のロケーション
クラブラウンジも最高でした。 billboard横浜に17時30分から19時40分までコンサートを楽しみました。そのため、カクテルタイムはギリギリでしたけど間に合って良かったです。 部屋も角のスイートルームでまあまあ豪華でした。 ただ、翌朝の朝、ルームサービスに歯磨きペーストを追加でお願い電話をしましたが出られませんでした。7時45分だったと思いますが、ルームサービスは必ず出て欲しいですね。 他は良かったです。
- 4.50にーる投稿日: 2026/9/5
kアリーナのコンサートで利用
立地が良くスタッフの皆さんがフレンドリーでテキパキと対応して大変気持ち良く滞在できました。部屋のバルコニーから見える観覧車やみなとみらいの夜景がきれいでした。 お風呂もシャワー室と湯船が分かれて使い勝手が良かったです。 一つ残念だったのは、朝食ビュッフェは種類は多かったけど 冷たいウィンナーや熱くないスープ、スタッフはたくさんいるのに色んな所で補充がなかなかされなくて待ち長くてサーブを諦めた人を何人も見ました。 でもまた宿泊したいし誰にでもお勧めできるホテルでした。
- 4.17山本ヤン投稿日: 2026/9/3
お気に入りでいつも利用しています
家族で年に5〜6回ほど利用させていただいており、先月も2回宿泊しました。 いつもパークビューのお部屋を利用していますが、みなとみらいの景色を眺めながら、ベランダでゆっくりコーヒーを飲む時間がとても心地よく、日常から離れて気分転換できるお気に入りのホテルです。 スタッフの皆さまの対応もいつも丁寧で、毎回気持ちよく滞在させていただいています。 先月宿泊した際には、ベッドに少し不備があったようですが、その後、責任者の方からわざわざ丁寧なお詫びのお電話をいただきました。さらに今回の宿泊時には、朝食と駐車料金までサービスしていただき、そのお気遣いがとても嬉しかったです。 何かあった際にもきちんと対応してくださる姿勢に、改めて安心感と好感を持ちました。 これからも家族で利用させていただきたいと思います。また近いうちに伺えるのを楽しみにしています。
- 4.83＠正子投稿日: 2026/9/1
娘と2人で
娘と2人ではじてめの旅行でした。 お部屋をアップグレードして頂き、イメージしてた通り、バルコニーでお酒を飲みながら楽しい時間を過ごすことが出来て最高の思い出になりました。ありがとうございました！
- 5.00maimiena投稿日: 2026/9/1
家族でお泊まり
今回、勉強中の孫の息抜きに3世代で1泊させて頂きました。 コスモワールドやスカイダックにも近く、プールもありお部屋も素晴らしく、お食事も大満足でみんな大喜びでした。お部屋からのビューも素晴らしかったです。 また是非みんなで伺いたいと思います。
- 4.80夏将軍投稿日: 2026/9/1
お部屋が広くて使いやすかったです
レイトインアーリーアウト朝食なしのプランで予約しました。 イベント後のチェックインで翌日も9時には予定があったので何の問題もなく、お安く泊まれて助かりました。みなとみらい駅に直結する出入り口のすぐ横にカフェがあり朝食はここで取れます。コンビニもこの出入り口のすぐそばにあります。 お部屋が広く、床で大きなスーツケースが2つ広げられます。 バスルームの独立シャワーブースと大きなバスタブが最高でした。 残念なのはベッドの幅が狭かったことだけです。
- 5.00sakky.n投稿日: 2026/8/31
広いトリプルルームが良かった
目の前に大観覧車が見えるラウンジフロアに宿泊しました。 こういったシティーホテルに3人で宿泊すると、ツインルームにソファベッドでお部屋の狭さが否めない 事が多々ありますが、こちらのホテルはトリプルルームがあったのでそこがポイント高かった。 お部屋も広くアメニティも充実、ラウンジはそんなに広くなかったが満席になることもなく、翌朝の 朝食もこちらでいただきました。 朝食レストランに行ってないので比較はできませんが、朝は洋食がいい自分にはラウンジで十分でしたし オムレツなど目の前で焼いていただけたので満足。なにより混雑してないのがいい。 夜はラウンジでカクテルなどお酒もオーダー出来て、景色もよくて最高でした。
- 4.00たぷちゃん投稿日: 2026/8/31
年に1、2回利用します
今まで何回宿泊したかわかりません。 みなとみらいに行く際は必ず宿泊候補に入ります。観覧車やパークビューが綺麗で癒されます。事前にカード決済している時はチェックアウトの際にルームカードを渡すだけの簡易的なのが楽でいいと思いますが、今回それにもかかわらず(多分外国人スタッフ)ルームキーを渡してから10分以上待たされて何のフォローもなく、こちらが状況を勝手に理解して帰ったので、簡単なチェックアウト作業をホテル側が望むならそれなりに簡潔に対応していただきたいです。
- 5.00リーナ・ベル投稿日: 2026/8/31
横浜の夜景を満喫できました
ベイビューのお部屋にして大正解。とてもゆっくりした滞在ができました。お部屋もバスルームも広く快適でした。また利用したいです。
- 5.00ふっくん伊豆投稿日: 2026/8/31
２泊目 プールでのんびり出来ました クラブフロア コーナース
２泊目 プールでのんびり 人も少なく 無料のアイスおいしかったです プール（ジャグジィー）からの夜景もよいですね
- 5.00ふっくん伊豆投稿日: 2026/8/31
リピーターです いつものコーナースイート 今回は連泊です
今回はクラブフロア、コーナースイートに連泊しました 大桟橋にダイヤモンドプリンセスと飛鳥ⅱ が停泊してました 船旅もいいな いつも このタイプのお部屋 眺め最高です
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