「景色が大好きなホテル」
数年に一度、宿泊しています。
バルコニーから見える海とベイブリッジ、インターコンチネンタルホテル、そして観覧車。
夕方、夜間、深夜、早朝、午前中と、変わる景色が楽しめます。
バルコニー用のいすがあるのも〇。
「大型ショッピングモールのなかにあるホテル」
みなとみらい駅の大型ショッピングモールのなかにあるので、好きなものをお部屋で。
駅近ホテルで、海が見えて、さらに観覧車や街の灯りが見える景色は、横浜でもここだけかも。
「東急ホテルズのカードでレイトチェックアウト」
チェックアウト１１：００から１２：００へ、無料でできます。
東急ホテルズ系列でも、無料でないところはあるので、ここ〇。
「ｗｉｆｉもよくつながりました」
「お風呂について」
シャワールーム、トイレ、バス＆洗面所が区切られています。
お部屋のＴＶの音声のみバスルームで聞くことはできますが、あまり使いません。
この機能は古いので、パナソニックなどのお風呂ＴＶなどの貸し出しがあるといいかもしれません。
「ひとり用ソファーの向き」
お部屋の構造上仕方ないのですが、海側の一人用ソファーについて、できれば観覧車側に足を伸ばして、座りたいです。
「チェックインの行列は改善を」
コロナのため、ひとりずつ離れて並ぶため、列はかなり長距離になり、とても長く感じます。
２階のフロントだけでなく、１階にも臨時のカウンターを設置するなど、混雑を改善できるといいですね。
列の途中に、無料のお菓子サービスのカウンターを設置してあったことには〇。ほかのクズホテルとの違いを見せつけました。
チェックインの時間は、予約によって分けているので、取り組みは評価できますが、改善を期待します。
ホテルのサービスの大半は、チェックインとチェックアウト。ここを改善することがホテルの評価につながります。
（記号が使えないので、二重丸は〇として表示しています）
施設からの返信日頃より幣ホテルをご利用いただいておりますこと大変ありがたく厚く御礼申し上げます。また、今回のご宿泊について大変貴重なお言葉をちょうだいし大変ありがたく重ねて御礼申し上げます。感染対策を行いながらのチェックイン等お客様にも大変なご負担をお掛けいたしておりますこと、大変恐縮致しております。これからも、安全でより快適にお過ごしいただけますよう更に努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。