横浜ベイホテル東急 神奈川県/横浜・みなとみらい
 [全480室]
総合得点
4.59
客室・アメニティ
4.62
接客サービス
4.60
バス・お風呂
4.63
施設・設備
4.60
お食事
4.39
満足度
4.62
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男性 4.56  /   女性 4.60    クチコミ数 806
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ルーレット さんの感想 投稿日:2020/09/25
窓からの景色は残念でした 宿泊料が割引で格安であったことを考えれば 十分な室内設備でした
次回は海側の部屋を取り 景観も楽しみたいと思います
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
これからもサービス向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/23
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインシティビュー禁煙(ツイン)(38.7平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】秋のみなとみらいを一休で
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なつき82 さんの感想 投稿日:2020/09/25
彼女の誕生日祝いに泊まらせていただきました。
バルコニーからの夜景が綺麗でラウンジの雰囲気も良く、食事も美味しかったです。
何よりスタッフさんの対応が丁寧だったのが嬉しかったです。

またイベントの際に泊れたら嬉しいです。
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋【Bay Club Floor】キング パークビュー禁煙(ダブル)(38.6~40.5平米)
宿泊プラン 【特別階2食付】LUXURY DINNER
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
babypapa さんの感想 投稿日:2020/09/25
ホテル到着して混雑していましたが、沢山のホテルスタッフがまばらに待機、対応してスムーズな早いチェックインでした。
待っている間にもすでにベルボーイでの荷物の預かりも終わっていて全てに近いスタッフが笑顔で挨拶や丁寧な言葉をかける気遣いをしていて車椅子同行者にも温かい対応、
一流ホテルの貫禄を改めて感じました。

部屋も綺麗で立地も目の前には遊園地、中華街には車で7分、ホテル下には数多いレストランもあり、また車を出せばオシャレなレストランも近いです。会うスタッフが笑顔で挨拶、サービスの良さにまた来月もリフレッシュしにリピート宿泊しに行きます。最高なホテルでした!
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関する嬉しいご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これらのご意見を励みにこれからも温かいおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/09/22
利用人数3名(1室)
部屋ビューバスラグジュアリートリプルパークビュー禁煙(トリプル)(49.8平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sunif さんの感想 投稿日:2020/09/23
2回目の利用でしたが、やはりバルコニーからの眺望が素晴らしかったです。シャワーブースも独立していて非常に過ごしやすかったです。平日ならこのクオリティーで、非常にリーズナブルで特した気分になれます。
施設からの返信いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご滞在にご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回もみなとみらいにお越しの際は、是非ご来館頂けますよう心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/04
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツイン ベイビュー禁煙(ツイン)(38.6~40.5平米)
宿泊プラン 【セレクト50】みなとみらいの素泊まりプラン
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
anyatyan さんの感想 投稿日:2020/09/23
安定した素晴らしい対応です。
心に寄り添ってくださり、ありがとうございます。
特にクラブラウンジの方々のさりげない気配りには
感謝と感動ばかりでした。

心から満足したホテルです。

今後の希望として、ルームサービスに
おにぎりやお茶漬けなどの和のメニューが
登場すると嬉しいです。
宿泊日2020/09/18
利用人数2名(1室)
部屋【Bay Club Floor】ツイン パークビュー禁煙(ツイン)(39.6~40.5平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あおつ さんの感想 投稿日:2020/09/23
毎回ベイクラブで宿泊しますが、対応も良く、落ち着いて過ごせるので大変気にいってます。
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。過分なお褒めの言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。これからも快適な空間をご提供できますよう努めて参る所存でございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋【Bay Club Floor】ツイン パークビュー禁煙(ツイン)(39.6~40.5平米)
宿泊プラン 【特別階2食付】LUXURY DINNER
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
430305 さんの感想 投稿日:2020/09/23
8月と9月に2ヶ月連続で妻と泊まりに行きました。
8月に泊まった際に素晴らしかったので9月も泊まりに行きました。期待通り大変良かったです。また利用します。
施設からの返信いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご滞在にご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。これからも温かいおもてなしと快適な空間がご提供出来ますように努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツインベイビュー喫煙(ツイン)(38.6~40.5平米)
宿泊プラン 【記念日プラン】Anniversary
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Funyuppu さんの感想 投稿日:2020/09/22
GoToキャンペーンを適用し同県内の近場利用で伺いました。客室は素晴らしかったですし、チェックインからチェックアウトまできびきびとサービスも行き届きており、大変満足させて頂きました。カフェトスカでの夕食も朝食会場でのブッフェも感染防止のため全てとりわけで清潔感があり、コロナ禍収束しても変に盛り付けられず、食べ散らかされず、品数も量より質を重視し絞っていることで無駄も少ないであろうこのスタイルが標準になると個人的にはうれしいです。またキャンペーン期間中に伺いたいと思います。
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またこの様な状況の中でご不便な事が多々おありになった事と存じますが、ご滞在にご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。これからも皆様がご安心してお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/09/20
利用人数4名(1室)
部屋ビューバスラグジュアリートリプルパークビュー禁煙(トリプル)(49.8平米)
宿泊プラン 【早得】カフェトスカ朝食付
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
tekachan さんの感想 投稿日:2020/09/21
客室内ですが、卓上鏡がリビングに有るといいと思います、バスルーム入口の壁に備え付けの鏡が有りましたが正直言って そこに設置した意図が分かりかねます。
キャリアの問題かと思いますが、窓側に居てもスマートフォンの電波が拾いずらく 室内で電波ゼロ~3本で常に電波を探している状態でした、残念ながら電波が4本になる事は有りませんでした。
あと両隣か真上の客室のゲストか分かりませんが、壁を叩く音か床を踏み鳴らす(ジャンプでもしていたのか?)音がうるさかったです。

パークビューの部屋でしたが、予想出来なかった自分の責任でも有りますが遊園地のアトラクション乗客の絶叫が響いて聴こえて来ました。(特に就寝の時間帯では無いので気になりませんでした)バルコニー自体は日本のシティーホテルでは中々設置している施設が無いので新鮮に感じ心地よく過ごせました。

独立したシャワーブース利用時は水が洗面スペースの床に流れ出るのが難点でした(勿論 注意書き有でしたが)

スタッフのサービスはレストラン、フロント、ベル各部署 非常に良く気持ちよい対応でした。
また是非 利用してみたいホテルの1軒になりました。1点 残念だったのは致し方有りませんが、頻繁に利用しているテナントの中国料理レストランが無期限 営業休止していて滞在中 利用出来なかった事です。
施設からの返信この度は、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。また、今回のご宿泊についてお言葉を頂戴し大変ありがたく重ねて御礼申し上げます。これからも、安全でより快適にお過ごしいただけますよう更に努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。
宿泊日2020/09/18
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツインパークビュー禁煙(ツイン)(39.6~40.5平米)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
名犬ちーずちゃん さんの感想 投稿日:2020/09/21
GOTOトラベル利用ということもあり特別階を非常にリーズナブルに利用でき満足いく宿泊となりました。
下記数点のみ少し残念でした。
ホテルのWi-Fiが全体で一つしか飛んでいないらしく、特別階(25階)の室内からは全く拾えませんでした。
コロナの関係で朝食がカフェトスカ利用でしたが、スタッフ教育が十分できておらずスタッフによっていうことがバラバラだったり、オムレツのことを卵焼きだと思っている方がいらしたり残念でした。
宿泊日2020/09/19
利用人数3名(1室)
部屋【Bay Club Floor】キング パークビュー禁煙(ダブル)(38.6~40.5平米)
宿泊プラン 【特別階2食付】LUXURY DINNER
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
hhyytt18 さんの感想 投稿日:2020/09/20
部屋も広く、困ったことがあればすぐに対応していただけました!
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
これからも快適なホテル空間を提供出来るよう努めて参りますので、今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/09/17
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーハーバーキングパークビュー禁煙(ダブル)(46.1平米)
宿泊プラン 【カップルプラン】Harbor~KING~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kuomp さんの感想 投稿日:2020/09/20
ビューバスルームの6Fにアサインされ、
見えるんじゃない?と躊躇しましたが、バスタブに入ったらもちろん見えず、ブラインドもあります。

とにかく眺めが最高で、観覧車のプロジェクションマッピングを見ながら、何度も何度もお風呂に入り、気持ちがリフレッシュしました。部屋からも見えて、値段は張りますがこの部屋よかったです。

チェックアウトはかなり並ぶので、一休で決済済みで部屋付けの予定がなければ、決済済みというチケットをもらえるので、帰りはフロント周辺にいる係りの人に渡せばOKなのでそのオペレーションをおすすめします。
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
これからもサービス向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/09/18
利用人数2名(1室)
部屋ビューバス ラグジュアリーオーシャンツイン ベイビュー禁煙(ツイン)(49.9平米)
宿泊プラン Viewbath Luxury
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
konnichiwa_ さんの感想 投稿日:2020/09/20
ありがとうございました!
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけたとのこと、私共も大変嬉しく思っております。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/12
利用人数3名(1室)
部屋【Bay Club Floor】ツイン シティビュー禁煙(ツイン)(38.7平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
rio** さんの感想 投稿日:2020/09/19
何度か利用させていただいていますが、気になることがあったので投稿しました。
チェックイン時混み合っていることはしょうがないことですが、並んでいる時に予約名を聞かれ、さらにカウンターでも予約名を聞かれる。マスクをしているので大きい声で言わないといけないこともあり、周りに並んでいる方がいたりカウンターの距離が近いこともあり丸聞こえだし、自分の前にチェックインした方のカード明細控えや宿泊名簿がカウンターから見える位置に置いてあったりすることが何度かありました。
カウンターの作りがお客さんから見えやすい作りなのかもしれませんが、改善していただきたいです。
施設からの返信いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。早速でございますがご到着時は私共の配慮に欠けた応対により、大変ご不快な思いをお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。今回頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、同様の不備がなきようスタッフの再教育に努めてまいります。どうか今回の
件にお凝りにならず、引き続きご愛顧いただけますようよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/09/18
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインシティビュー禁煙(ツイン)(38.7平米)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
hiropyon03 さんの感想 投稿日:2020/09/18
クラブラウンジの八木さんの笑顔とお気遣いが素晴らしかったです。コロナでなかなか会えずにいた旧友と話がはずみ楽しい時間を過ごせました。
宿泊日2020/09/16
利用人数2名(1室)
部屋【Bay Club Floor】ツイン シティビュー禁煙(ツイン)(38.7平米)
宿泊プラン 【夏割】特別階ベイクラブフロア<室数限定>
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
おはる。 さんの感想 投稿日:2020/09/16
誕生日で使わせて頂きました。

予約するときに誕生日なのでシャンパングラスを貸して頂けたらと記載したら、当時チェックイン時にオルゴールを頂きました。とても素敵なサービスでした。
ホテル自体古いホテルになると思いますが客室はとてもきれいでした。
ベランダからの眺めも良かった。
シャワーとバスタブが分かれていたのは嬉しかったです。
なによりスタッフの対応が素敵なホテルかと。
フロント周りのベルさんたちのお客に気づいてすぐ動ける対応が大変嬉しかったです。
また利用したいです。
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからも温かいおもてなしと快適な空間をご提供できますよう努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/09/14
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツインベイビュー喫煙(ツイン)(38.6~40.5平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
4.00
makeiten さんの感想 投稿日:2020/09/16
前報と同じくですが、外資より東急さんに代わって従業員の方の印象は随分よくなりました。
 綺麗なお部屋、フレンドリーなお若い従業員の方は悪くないと思います。
 是非入っているレストランの再点検をお願いします。中華街が至近の横浜なのですから。ホテル側、レストラン側とも不利益を被るだろうと思います。
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中で貴重なコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。頂戴致しましたご意見は今後のサービス向上の為に活用させていただきます。どうぞ今後共ご愛顧を賜りますようお願い申しう上げます。
宿泊日2020/07/11
利用人数1名(1室)
部屋デラックスツイン シティビュー禁煙(ツイン)(38.7平米)
宿泊プラン 【18:00 in-10:00 out】Evening Stay
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
4.00
makeiten さんの感想 投稿日:2020/09/16
綺麗なお部屋、ロケーションには満足です。
 お若い方のフレンドリーな接客も悪くないと思いました。
 ただ、入っている中華レストランのクオリティにはびっくりしました。やる気がないのでしょう。営業時間に伺っても入り口でずっと放置、どなたも出て見えません。客が少ないからでしょうか、空調の費用も節減でしょうか。当然ですが、従業員の身なりもひどいものです。
 残念ながら、横浜市内のベストホテルではありません。
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。拝読させていただきました。まずは責任者として心よりお詫び申し上げます。
お客様に快適な空間をご提供する事が私共の仕事であるのにも関わらずお恥ずかしい限りでございます。監督不行き届きの点、重ねて深くお詫び申し上げます。この度のご意見を真摯に受け止め、今一度初心に立ち返り日常業務や接客態度を一から見直し本当の意味でのおもてなしの心をもって対応できるよう該当レストランへは厳重注意、教育していく所存でございます。
誠に勝手な申し様ではございますが、この度の失礼をお許し頂き、またのご来館を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
宿泊日2020/06/27
利用人数1名(1室)
部屋デラックスツイン シティビュー禁煙(ツイン)(38.7平米)
宿泊プラン 【18:00 in-10:00 out】Evening Stay
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
東村山音頭 さんの感想 投稿日:2020/09/16
遠くに出かけるのもはばかられるので近場の横浜に泊まってみました。
部屋が大変清潔できれいで、眺めもよい満足できるホテルでした。
フロントのスタッフの方が親切でよかったです。
ホテル周辺は商業施設がたくさんあり観光場所も歩いていけるようなところにもたくさんあるので、
便利でいろいろと楽しめます。
横浜はホテルが多くありそれぞれ特徴がありますが、また利用したいと思うホテルでした。
強いて云えば見栄えは悪くなりますがお風呂に手すりがあれば良いかと思いました。
年とともにとつかまるところがあれば安心できます。
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回ご宿泊頂いたお部屋にご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。これからも温かいもてなしをご提供できますよう改善に努めて参ります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/14
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツイン パークビュー禁煙(ツイン)(39.6~40.5平米)
宿泊プラン 【セレクト50】みなとみらいの素泊まりプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
青木貴文 さんの感想 投稿日:2020/09/15
2020年09月14日(月)~2020年09月15日(火) 宿泊しました。
ホテルの「コロナ対応」についてお伺いします。

「看板」に偽りありではないでしょうか。チェックイン時には「検温」を実施していません。

この点について「反論」をお伺いいたします。
                                         以上です。
評価は評価です。
施設からの返信先日は横浜ベイホテル東急をご利用頂き、誠にありがとうございました。

私共の感染症対策と致しましてはホームページに記載のございます対応をしており、検温についてもチェックイン時にロビースタッフがお客様の検温をした後にフロントカウンターにご案内をしております。

また、フロントスタッフにおいてもお客様の健康状態を指定の用紙にて確認をしております。しかしながら、今回上記の対応がなされなかったことにつきましては仰る通り「看板に偽り有」となってしまいました。

お客様の健康管理に最善を尽くす取り組みをすることが責任者としての責務であるにも関わらず、この度の不手際の件につきましては誠に汗顔の至りでございます。

今後は私も含めてスタッフ一人一人に再度感染症対策の重要性を認識させ、全てのお客様に安全で安心してご利用頂くために、検温を含めた感染症対策を実施して参る所存でございます。
宿泊日2020/09/14
利用人数1名(1室)
部屋エグゼクティブツインベイビュー禁煙(ツイン)(38.6~40.5平米)
宿泊プラン 【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト~
食事食事なし
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
1.00
Shigeok777 さんの感想 投稿日:2020/09/15
多分二度と止まらないとおもう。
プールはつかえないとのこと
食事はクオリティ低い、洋食のメニューと和食のメニューに素材が同じ
東急インクラスより低いと感じました。
ラウンジの酒類は、それなりにいい品ぞろえなのにもったいない
チャックインに、あなたの予約レートはこの金額なんて失礼な
しかも、カードをスリップしてるし(笑)
人を信頼できないホテルだと思った。
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お客様からいただきましたご朝食についての貴重なご意見とご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上と改善に努めて参る所存でございます。また私共のご到着時の対応に配慮が足らず、ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/13
利用人数2名(1室)
部屋【Bay Club Floor】キング シティビュー禁煙(ダブル)(38.7平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
y-style さんの感想 投稿日:2020/09/15
部屋の広さの割には料金がとてもリーズナブルでしたが、接客や設備に関しては、さほど良いとは言えない。
コロナの影響で過剰なサーピスを控えているのかも知れませんね
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、今回のご滞在にご満足頂けず残念でなりません。これからはより温かいおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きご愛顧頂けます様、宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2020/09/13
利用人数2名(1室)
部屋グランドコーナースイートツインベイビュー禁煙(ツイン)(92.6平米)
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
よるばん さんの感想 投稿日:2020/09/14
自宅は十分日帰り可能な都内ですが、横浜トリエンナーレのついでに久々に非日常感を味わいたくて宿泊。決め手はコスモクロックを見下ろせるバルコニーと横浜美術館まで徒歩圏という立地でした。チェックイン時は17時前後でしたが、大行列で20分近く待たされました。「お連れ様は空いているソファでお待ち下さい」と言われましたがソファはずっと満席。また午前中のうちに荷物を預けておいたのですが、部屋に荷物を運んでおいてもらえないのはちょっとサービス不足と感じました。
部屋は比較的高層な18階にアサインされラッキーでした。広さもツインベッドの間隔も十分でした。バスルームも広さは十分でしたがシャワーブース、トイレ、バスタブがセパレートの独特の配置。バスタブにはシャワーカーテンがないので水を散らさないよう恐る恐る浸かるくらいしかできません。シャワーブースは密閉されていないのでドライエリアに水があふれないよう注意するのが少々面倒でした。こういうシャワーブース付きの開放バスタブってどうやって使うのが正解なのか未だにわからないのですが、床がびしょ濡れになるので使いづらく感じます。
このホテルの目玉であるバルコニーは夕暮れ時の風が気持ちよく、広くはありませんが存分にリフレッシュできました。ただ隣室の人とは互いに少し身を乗り出すだけでバルコニー越しに目が合ってしまいますし、当然とはいえ声もダダ漏れなので会話時は少々気を使いました。
朝食付きのプランでしたが食事は凡庸でした。洋食セットのパンはメゾンカイザーと書かれていましたが、日頃からメゾンカイザーを食べている私にとってはクロワッサンなどは明らかに別物でした。業務用に違うクオリティのものを使っているのかもしれませんが。ドレッシングも業務用の味、ハッシュドポテトもいかにも冷凍食品で、3000円のクオリティとは感じられませんでした。また、室内のコーヒーはコンビニで売っているカップにテプラで「270円」と貼り付けられていて興ざめでした。コーヒー・紅茶・緑茶くらいはフリーで提供してほしいです。トリエンナーレに行かなければ、同価格帯のハイアットリージェンシーのほうがよかったかなと思います。
ファシリティはそこそこいいのに、全体的に大事なところでズレている感がありました。
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回ご宿泊頂いたお部屋、バルコニー、バスルームに関する貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご期待にお応え出来ず大変申し訳なく思います。これらのご意見は関係各署にて検討し、皆様が快適にお寛ぎ頂ける空間をご提供出来ますよう、また全てのお客様にご満足頂けるお食事がご提供出来ますように努めてまいりますので、今後共引き続きご愛顧頂けます様、どうぞよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/09/13
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツインベイビュー喫煙(ツイン)(38.6~40.5平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あみきよ さんの感想 投稿日:2020/09/14
今年3回目の宿泊でした
みなとみらいで唯一ベランダのあるホテルで、とても気持ちよく、気に入ってます
友人と今回きましたが、とても気に入ってまた来ようと、計画が決まりました
朝食がとてもよかったです
一つ一つの品質が良いのです
オムレツはカルボナーラ風味が絶品でした
パンの蜂蜜でさえ、良いお品とわかりました
紅茶のミルクをたっぷり、温めて泡立ちして持ってきてくれて心温まりました
眺めもよかったです、
天井が3階に届く位高いのでこの時期、密を気にせずゆったりとした空間ごありがたく!
また行きます
千葉プラス友人3人より
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからも快適な空間をご提供出来ますよう努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/09/12
利用人数4名(2室)
部屋エグゼクティブツイン パークビュー禁煙(ツイン)(39.6~40.5平米)
宿泊プラン 【朝食クチコミ4.5以上】【朝食&12時アウト】みなとみらいで夏の一休み
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
海のライオン さんの感想 投稿日:2020/09/14
バスルームは観覧車が目前に見れて、子どもたちは大はしゃぎでした。
3ベッドを一つに繋げて落ちないようにしましたが、小さい子どもはやはり転げ落ちますね。寝相が悪いのでしょうがないのかもしれませんが(笑)
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからもすべてのお客様が快適にご滞在いただけるよう改善に努めて参ります。どうぞ今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/09/12
利用人数5名(1室)
部屋ビューバスラグジュアリートリプルパークビュー禁煙(トリプル)(49.8平米)
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
きゅりん さんの感想 投稿日:2020/09/14
何年か前に誕生日に宿泊して、ベランダからの景色が良く、部屋も綺麗に掃除されててとても広く、バスタブとシャワー室があり、とても気持ちよく宿泊したのを覚えてました。
今回ふと横浜に出かけるのにGOTOトラベルで割引きになるプランを見つけ、急遽予約しました。
前は観覧車に近い部屋だったと思いますが、今回はかなり右側の部屋にはなりましたが、最初指定された部屋より階数は上にしていただけましたので、コスモワールドの夜景がとても綺麗でした。

ただ、一点、とても残念なことが。
ベランダに出ると隣の子どもが大きい声でずっとベランダで叫んでいたり、親も夫婦ともにタバコを吸ってるようで、隣の夫婦がベランダに出てくるとタバコの匂いがしました、、。
ホテルに確認しましたら、禁煙の部屋ですがどうすることも出来ないとの回答で、確かに確実ではありませんが、ベランダの端にペットボトルを置いてタバコを入れてるのも見えましたので、このような方もいるので、宿泊時に禁煙の部屋なのでベランダでも吸ってはいけない旨等、注意喚起をしたほうがいいと思います。
折角ベランダからの素敵な夜景を見ながら寛いでおりましたがタバコの匂いで頭が痛くなり、ベランダにあまり出れなくなり、それがとても残念でした、、。

部屋などは掃除も行き届いていて、入浴剤もありお風呂にもゆっくり入れて、とても気持ち良く滞在出来ました!
なんと言ってもコスモクロックとコスモワールドの夜景が素晴らしいので、また宿泊したいと思います!
施設からの返信いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回のご宿泊に関する貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。頂戴いたしましたご意見は早速関係部署にて検討し、皆様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指すと共に今後のサービス向上に繋げてまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/12
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツイン パークビュー禁煙(ツイン)(39.6~40.5平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】秋のみなとみらいを一休で
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
浅間山 大桟橋 さんの感想 投稿日:2020/09/14
みなとみらいのベイホテル東急さんにはパンパシの時代からずっとお世話になっています。
立地、バルコニーが有る所は最高に素敵で、バルコニーからの眺めも最高にテンション上がるのですが、
おトイレやお風呂を使うと、古いニオイが。。。
あれはどうにか成らないのでしょうか?それ以外はやっぱり大好きなホテルです。
それと、和朝食のプレートは美味しく無かったです。
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関する貴重なご意見は関係各署にて検討し、今後のサービス向上に繋げてまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/28
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインシティビュー禁煙(ツイン)(38.7平米)
宿泊プラン 【セレクト50】秋のみなとみらいを一休で!<朝食付き>
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
暁子パパさん さんの感想 投稿日:2020/09/13
クラブルームのビューバスツインに宿泊しました。
何と、お部屋の半分くらいがバスルームで、湯船からの眺めは、抜群です。横浜港が一望できて、素晴らしい景色をひとりじめではきますよ。
宿泊日2020/09/11
利用人数2名(1室)
部屋【Bay Club Floor】LUXオーシャンツイン 禁煙(ツイン)(49.9平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
マルキージオ さんの感想 投稿日:2020/09/13
今回も全て良かったです!ただ、GOTO期間中で、
お部屋のアップグレードがなかったのは、残念でした。
施設からの返信いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。これからも皆様のご要望に沿ったおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/09/11
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツイン ベイビュー禁煙(ツイン)(38.6~40.5平米)
宿泊プラン 【早得】素泊まり
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
長め さんの感想 投稿日:2020/09/13
お盆に利用しました。チェックインは混雑はしていましたが20分程度でチェックインできました。フロント前の構造が円形なのが並ぶのに非常に上手くできており、また荷物は事前に預かって頂ける上に、コロナ対策のため待つのも1人だけという事で、フロントまでの街人数も見え、安心してチェックイン待ちができました。
部屋はハーバーキングパークビューという部屋でしたが、窓が丸く全面にあり、コスモクロックやみなとみらいのイルミネーションが近くに見えて眺望も最高でした。
またベッドもキングサイズは快適でしたし、トイレもお風呂の奥に分離しており、さらにシャワーブースと湯船が分離しており、非常に利用しやすい部屋でした。
今後も機会がある度に利用したいと思います。
施設からの返信過日は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。この様な状況の中でご不便な事も多々おありになった事と存じますが、ご滞在に関する貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも皆様が安心してご利用頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/08/10
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーハーバーキングパークビュー禁煙(ダブル)(46.1平米)
宿泊プラン 【カップルプラン】Harbor~KING~
食事食事なし
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