パンパシフィック横浜としてオープンした年から、東急に切り替わったあとも 毎年利用しています。
長く満足していたのですが、ここ最近は隣のホテルを利用することが増えてきました。
理由としては、コスト削減が目に見えるようになってきたから。
今回の滞在で残念だったこと。
１）お部屋の電子ロック金庫が壊れていた。電池切れではなく、故障とのこと。
２）低階層の９階だったためか、シャワーの吐水量が海外ホテルのようにチョボチョボ。
３）朝食のビュッフェ、特にサラダやオムレツに長蛇の列。
４）朝刊サービスがなくなった。コスト削減。
５）バスローブがなくなった。コスト削減。
いずれも些細な事かもしれませんが、老朽化だけが原因ではない運営側のコスト削減が感じられ、寂しい気持ちになりました。
施設からの返信オープン当初よりパンパシフィックホテル横浜、横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回は貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。頂戴致しましたご意見は全セクションにて検討し、皆様が快適にお寛ぎ頂ける非日常の空間、ご満足頂けるおもてなしがご提供出来ますように努めてまいりますので、引き続きご愛顧頂けますようどうぞよろしくお願い申し上げます。