横浜ベイホテル東急に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.57
- 施設・設備4.56
- 接客・サービス4.62
- お食事4.47
- 温泉・お風呂4.41
- 満足度4.58
- 5.00う_ちゃん投稿日: 2026/8/9
ラウンジは初の利用でしたが、やはり、何度...
ラウンジは初の利用でしたが、やはり、何度伺っても良いと感じています。今まで、ラウンジ利用なしで予約していたことは少し後悔しました笑。何度でもお伺いしたいと思えるホテルだと思っています。スタッフの皆様、ありがとうございました。
- 5.00う_ちゃん投稿日: 2026/8/9
いつも通り、とてもゆっくりさせていただき...
いつも通り、とてもゆっくりさせていただきました。やはりお部屋やラウンジからのみなとみらいは最高です。今回はラウンジを軽くして、レストランも利用しました。静かにゆっくり食事もできました。 個人的には、ラウンジ朝食、大好きです。 スタッフの皆様、本当にありがとうございました。
- 4.80am_8投稿日: 2026/8/9
落ち着く。
20年前から毎年数回お世話になっていました。ここ近年、みなとみらいも新しいホテルがたくさん建ち浮気しておりましたが、久しぶりに宿泊して、やっぱりここが一番いいねと実感。 ただチェックインがホテルのフロントカウンターに設置されている手続き用のパネル端末が後ろに並んでいる人から、自分の住所や電話番号が画面に映っているのが見えてしまうのは、個人情報の観点からも不安になりました。
- 3.33亀と鶴投稿日: 2026/8/9
御世話になりました。
みなとみらいの夜景を間近に望めて良かったです。ホテルマンの接客サービスも良くて有り難う御座いました。それから同じビル内に色々なお店があり便利でした。
- 4.60ロドリゴ平安京投稿日: 2026/8/8
パン パシフィック時代から
1997年開業ですが、もう少し前から営業してたと勘違いしてました。流石に古さも感じますがメンテナンスされていて快適ですし、スタッフの対応も落ち着いていて安心感がありました。2000年になる頃から時々利用しているので、懐かしさも感じる宿泊でした。長く横浜の景色の一部であり続けてほしいです。
- 4.50KUSi投稿日: 2026/8/7
チェックアウト不満
チャックアウト対応のみ残念、不愛想で質問に未回答さらに駐車場高金額請求でびっくり！割引チケット連泊分渡されなかったためであった、駐車場係の方を呼んで対応しいて頂いた 部屋からの見晴らし夜景最高でみな感激！掃除手入れもよく行き届いていた
- 5.00そうにゃん5296投稿日: 2026/8/6
パシフィコ横浜でのイベント参加の為に宿泊...
パシフィコ横浜でのイベント参加の為に宿泊。幸運にも美しい夜景を観れる部屋にアップグレードして貰いました。 広い部屋でのんびりできました。 泊まるのは3回目ですが、スタッフの対応はいつも素晴らしいと思います。
- 4.00セイレーンと人魚..投稿日: 2026/8/6
観覧車がバルコニーに出たり、窓の端に寄っ...
観覧車がバルコニーに出たり、窓の端に寄ってみたりするとよく見え、十分堪能できました。観光施設や食事に困らない立地で家族も再来希望していました。特に朝食ビュッフェはとても良かったです。あまりよく使われないメモ用紙のまわりは埃があり、残念に思いましたが、それ以外はリラックスできました！。
- 4.67かまくらこちこ投稿日: 2026/8/6
お風呂サイコー
観覧車を見ながらバスタブに浸かり、娘は早風呂なのに30分も入ってしまったと言っていました 親子3人だったのて、トリプルルームがとれたのも良かった。 高層ビルなのにベランダがついていて、夜風に吹かれながら眼下のコスモワールドを見ながらボーとてきてサイコーでした。
- 5.00メメテテ投稿日: 2026/8/6
大満足でした。
さすが、東急さんでした。 また、よろしくお願い致します。
- 3.83うみしま投稿日: 2026/8/5
少し残念でした
開業時から何度も利用させていただいています。今回は3泊しました。 今回は繁忙期の利用のためか、チェックイン時の対応があまりにも残念でした。ベイクラブフロアに宿泊なのに、フロントで並ぶように言われ、再度確認してもらってラウンジまで行きましたが、そこでも対応が遅く、かなり待たされました。 また、連れが後から来るため、鍵をフロントでもらう際に、並ばずに済むようにとラウンジの方にお願いしたにも関わらず、こちらもフロントの列に並ぶことになり、暑かったこともあり、疲れました。 近年このエリアには新しいホテルも参入しており、そちらにも何度か宿泊しておりますが、このような対応のまずさは感じたことがありません。 ラウンジのティータイム、カクテルタイムは混雑しており、テーブルの片付けもできていなかったりと、残念なことが多かったです。 様々なホテルに比べても、スタッフの数が不足しているとは思えないので、とても不思議でした。 朝食は大志満、ラウンジ、カフェトスカの3箇所を利用しましたが、いずれも美味しくいただくことができました。 何度も利用させていただいているだけに本当に残念な気持ちです。 今後も利用させていただきたいと思っておりますので、ご検討いただければ幸いです。
- 4.67akko5555投稿日: 2026/8/5
大満足です
クラブフロアに泊まりましたが、接客、サービス、食事、立地など、どれも金額以上の満足度でした。 また泊まりに行きたいです。
- 5.00あちひち投稿日: 2026/8/4
エグゼクティブパークビュー 2ルーム
息子の誕生日祝いに家族4人で宿泊しました 部屋や景色は事前に調べた通り素敵なものでした 部屋をクラブフロアにアップグレードしていただき息子の誕生日祝いにオルゴールのプレゼントまでいただきました 息子も大変喜んで、私たち家族にとって記憶に残るホテルのひとつになりました ありがとうございました
- 1.00hhbb投稿日: 2026/8/3
客室設備（タイル破損・冷蔵庫）について
宿泊時に以下の状況がありました。 ・タイルの破損：夜景が見えるバスルームの部屋に宿泊しましたが、バスタブと繋がっているシャワーブースがの天板タイルが完全に割れていて、仮補修した状態でした。景観と共に見えてしまうこと、また、素足でのケガを防ぐためタオルで覆って利用しました。 ・冷蔵庫の電源：ドリンク無料プランでしたが電源が入っておらず、翌朝まで冷えませんでした。 チェックアウト時にタイルについて指摘し、後日メールにて回答を受け取りました。事実として記載いたします。
- 4.17ガルっぺ投稿日: 2026/8/3
ベイクラブラウンジ
最上階のラウンジからは山下公園やベイブリッジが望めて、観覧車も見えるので、とても気持ち良く過ごせました。 カクテルタイムも充実していたと思います。 また伺いたいです。
- 4.17子連れズー投稿日: 2026/8/2
よい滞在でした！
初めて宿泊しましたが、観覧車がお風呂から見えたり清掃も行き届いており、それなりのお値段ですが良い部屋で満足しました！コスモワールドの隣で立地も便利ですね。 テイクアウトで中華を注文しましたが、本格的で美味しかったです！ ただ、ラウンジと室内プールは混雑がすごくて落ち着きませんでした。ここは改善されるとよいですが、また宿泊したいホテルになりました。
- 4.83EKP投稿日: 2026/7/30
満足です
部屋もとても広々としてベランダもあり綺麗です。バスとシャワーが別々な部屋に分かれたところが気に入りました。、ホテルのスタッフメンバーは、とても親切で細かい気配の対応て助かりました。 ホテルの値段は少し高くても、価値はあると思います。朝食は、毎朝同じチョイスなので、（魚だけ、サーモン、サバと変わりましたが）、多少違いがあると連泊には良いと感じました。でも、プールも良かったです。主人と楽しいバケーションを過ごせました。
- 4.83代々木12345投稿日: 2026/7/30
三世代の女子会
この度は、最高のお部屋にアップグレードして頂きまして、心より感謝です 姪の小学生の娘、姪の母、そして大叔母という、にぎやかな女子会 姪夫婦が10年前に結婚式を挙げたホテルで過ごす小学生 両親抜きでもお泊りが出来る年になりました お部屋のバルコニーと寝室からは、絵画のような素晴らしい景色に心を奪われたようで、暑さも忘れバルコニーでスケッチに没頭する8歳 10年前の挙式前日、亡き母もこちらのホテルで観覧車が目の前のお部屋で、遅く迄談笑した事、懐かく思い出されました 最高の景色と豪華なお部屋でお夜食にはフルーツの盛合せ ホテルのラウンジ、抹茶氷とクラブサンドイッチ 極めつけはスヌーピー、ディズニーそしてサンリオと大好きなお店がホテルから徒歩１分 夢のような夏休みの、１ページはあっという間でした スタッフの皆様、ありがとうございました
- 4.50ここころ投稿日: 2026/7/30
景観と朝食を満喫できる素敵な滞在
今回、娘の誕生月に合わせて初めて宿泊いたしました。5つ星ホテルのようですが、高級でラグジュアリーと言うよりは、程よくカジュアルで過ごしやすい印象を受けました。 チェックインは25階のラウンジにて行いました。美味しいお菓子をいただきながら、外国人スタッフの方にとても丁寧にご対応いただき感謝しております。その際、誕生日のお祝いの言葉とメッセージカードも頂戴し、大変嬉しく思いました。 お部屋は24階のツインルーム。入室時はカーテンが閉まっており室内が暗かったため、すぐに開けたところ、目の前には素晴らしいハーバービューが広がっており感動いたしました。窓側のベッドからは横になったまま観覧車を眺めることができ、バルコニーに出て夜風を感じながら楽しむ夜景も最高でした。 テレビでNetflixやYouTubeを視聴できた点も快適でした。 なお、バスルームにつきましては、入室時に少々塩素の匂いが強く感じられました。空気清浄機を1台追加でお借りして対応したところ、夜までには気にならない程度まで和らぎ、安心いたしました。清掃を細やかに行ってくださっているからこそかと思いますが、念のためお伝えさせていただきます。 ナイトプールは大人限定の時間帯に利用したため、混雑もなく浮き輪でゆったりと寛ぐことができました。 そして最も印象的だったのは、ラウンジでいただいた朝食です。トリュフ添えオムレツとローストビーフは絶品で、落ち着いた雰囲気の中でゆっくりと贅沢な時間を堪能いたしました。 また、車で伺ったため、24時間1,600円というお手頃な駐車場料金も大変助かりました。 横浜エリアのホテルにはこれまでも様々宿泊しておりますが、ぜひまた再訪したいと思えるお気に入りのホテルが増えました。素敵な滞在をありがとうございました。 次回11月の宿泊も楽しみにしています。
- 5.00TACYU投稿日: 2026/7/28
大満足のホテルバカンス
娘と二人大満足の滞在になりました クラブラウンジの食事がどれも美味しく特に朝食のオムレツは絶品です また伺います ありがとうございました
- 4.80STJ54321投稿日: 2026/7/27
最高の時間
今回もリクエストに応えてもらい、大変良い時間を過ごせました。 快適な室内で最高の夜景を見ながら、あっという間に時間が経ちました。 次回が楽しみです。
- 4.60つつつのつ投稿日: 2026/7/25
安定のホスピタリティ
度々お世話になっています。 施設は、新しくはないですが、なんといっても立地の良さ。また部屋によりますが眺めも文句なしです。 若干気になったのは、チェックインの際のスタッフの方の、言い方悪いですがあたりはずれが。 今回はちょっと説明も部屋に関する事も聞き取れない方で、流れ作業にしか感じ、残念な気分になりました。が、差し引いても満足でした。
- 5.00豆カナリア投稿日: 2026/7/25
最高のオアシス！
いつも温かく迎えて頂ける最高のホテルです。友人を誘い一泊しましたが、サービスや心地良さに是非また来たいと言ってもらえました。いつも新しい感動があります。ありがとうございました。
- 4.83りさねね投稿日: 2026/7/24
のんびり寛げました
居心地が良いので、結局ホテルから出ることもせずのんびり過ごしました。 ラウンジスタッフの方々の細やかな気配りに感謝致します。 ラウンジの朝食に和食は難しいのかも知れませんが、ミニおにぎり等があると嬉しいです。
- 2.50空飛ぶもも投稿日: 2026/7/23
スタッフの質が落ち、残念なホテルになりました
今回は低評価です。チェックインから、まず嫌な感じがしました。フロントで対応されたスタッフが慣れていないのか時間がかかった（新人なら仕方ないか、と思う）。しかし、フロントで女性2人がおしゃべりしている（明らかに仕事の内容ではない。とても驚いた）。さて、連泊だったのですが、部屋の掃除がされていませんでした。午後１時頃戻った時に、掃除されておらず（近くに掃除のワゴン？があったので、もうすぐ掃除の順番か、と思い、出かけた。）。そして、夜戻った時にも掃除されておらず、「Make up」の表示が出たまま。連絡したところ、「確認するのでお待ちください」との回答。何を確認するのでしょうか。掃除されていないので、「すみません。」が最初ですよね？ 色々あった結果、部屋を変わることになりました。そして変わった部屋は周囲が団体客だったため、かなり騒々しかった。良いことが一つもないです。 部屋の清掃のシステムが変わったのですか？結果的にどう変わったかわからずじまいでした。連泊だと部屋の清掃しない、とかありますか？安いビジネスホテルなら理解もしますが、このお値段でそれはないのでは？タオルすら変えないとかありえません。
- 5.00家族の旅行には投稿日: 2026/7/22
６月は4度目の利用オール星5つ
特別な日でなくとも特別な思い出になる。 やはり場所や名ではなく、人が大切 そう思わせてくれる。素晴らしいホテルです。 こちらだけではなく、みなとみらい地区の新しい様々なホテルも順番に利用しますが やはりこのホテルがみなとみらい地区で1番だと思います。
- 1.00家族の旅行には投稿日: 2026/7/22
残念の極み
星一つ こんな点数をつけたことは過去にない。 本当に残念だ。 特別など望んではいません。 普通に平穏に滞在する。 それがホテルとしての最低限の役割だと思います。 直近でも同じことがありその日は口コミをかいてません。 その後も５点満点をずっとつけていました。 しかし この短い期間、そして対応後の不手際 これは価値は皆無だと私は判断します。 私は25年前から長く利用させていただいていますが、今回の不手際を先代のホテルマンの方々に胸を張って語れるのかを今一度全ての従業員が徹底してほしい。 ちなみに最後の最後 自動チェックアウトの時もカードが一枚反応せず カウンターの前に行くよう冷たく対応されました。 息子にチェックアウトの仕方を学ばせようと息子にさせていましたが、嫌な体験を最後の最後にもさせてしまいました。 嫌なら言ってくださいよ。 あまりにひどい息子の誕生日祝いとなりました。
- 3.83この子投稿日: 2026/7/21
気分転換
ゆっくりと過ごすことができました。ラウンジもゆったりとしていて快適です。
- 5.00ダンシングネズミ投稿日: 2026/7/20
のんびりした空間に溢れた二日間
夫の還暦祝いで「エグゼクティブツインベイビュー」に泊まりました。 三連休の初日ということもあり、15時の受付は行列でした。立って並ぶのではなく、整理券などで呼び出していただくなどの方法があると良いと思いました。 お部屋と景色は最高でした。 部屋食ものんびりできて良かったです。 プールも利用しました。昼間の時間帯に行ったので、小さいお子様連れの家族が何組かいましたが、混み合うほどではありませんでした。 アイスのサービスもあり、心地よい時間を過ごすことができました。 のんびりした空間に溢れた二日間で、とても良かったです。
- 4.33rotamama投稿日: 2026/7/20
ロケーション良し
みなとみらいの観光にとても良いホテルだと思いました。 評判通り料理はどれも美味しく、飲み物も豊富でした。 クラブフロアの料理の提供時間を間違えて遅れてしまい、飲み物だけ頂きましたが、カクテルの種類が多くどれも美味しかったです。 モーニングは、トリュフとチーズのオムレツと切り落としのローストビーフが美味しかったです。クラブフロアなので人混みを避け、窓から景色を眺めながらゆっくり食べることが出来ました。 部屋はシティ側でしたが、みなとみらいの街並みや一部の海も見え、窓からの眺めが思った以上に良かったです。客室も綺麗でReFaのドライヤーが置いてあり、アメニティや飲み物なども良いものが揃えてありました。 また、クイーズスクエア直結なのでホテルと買い物で行き来して、みなとみらい線に乗って観光するのにもとても便利でした。 今回はクラブラウンジだけでしたが、次回はホテル内の評価の高いレストランも是非利用させていただきたいと思いました。
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