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横浜ベイホテル東急 神奈川県/横浜・みなとみらい
 [全480室]
総合得点
4.58
客室・アメニティ
4.61
接客サービス
4.59
バス・お風呂
4.63
施設・設備
4.61
お食事
4.36
満足度
4.59
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男性 4.54  /   女性 4.56    クチコミ数 851
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
ぺんぎんたろう町田 さんの感想 投稿日:2021/02/24
クラブフロアに宿泊しました。従業員の皆様の気配りが行き届いており、心が安らぎ大変良い滞在になりました。1Fのレストランで朝食をいただきましたが、全体的に味のかなり濃いものが好きな方には良いと思います。個人的にはコックさんが目の前で作ってくれたフワフワのオムレツ、焼きたてのパンが気に入りました。
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご利用いただきまして誠にありがとうございました。スタッフへの過分なお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。快適にお過ごしいただけたとのこと、私共も大変嬉しく思っております。また、朝食につきましての貴重なご意見を頂戴し、今後のサービス改善に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/02/22
利用人数2名(1室)
部屋【Bay Club Floor】ツイン シティビュー禁煙(ツイン)(38.7平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】特別階ベイクラブフロア
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ぴー0316 さんの感想 投稿日:2021/02/23
2度目の宿泊でした。事前の問い合わせの返信スピードから、当日のスタッフの方の対応の丁寧さ、食事のおいしさ、お部屋の清潔さなど大変満足です。
ただ、部屋のドアが勢いよく閉まってしまうので、かなり気を付けないとうるさくなってしまいます。宿泊中も近隣の部屋の方が出入りする度にドアの音が大きく聞こえ、それだけ少し残念なポイントです。コストがかかると思いますが、いつかソフトに閉まるドアに変えてくれたらいいなぁと思っています。また利用したいホテルです。
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中で貴重なコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも温かいおもてなしと快適な空間をご提供できますよう改善に努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2021/02/21
利用人数2名(1室)
部屋ビューバス ラグジュアリーオーシャンツイン ベイビュー禁煙(ツイン)(49.9平米)
宿泊プラン 【記念日プラン】Anniversary
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ホテルライフエンジョイ さんの感想 投稿日:2021/02/23
オープン当初の結婚式からもう何度も利用しております。
とにかくコスパ良すぎで、近辺のホテルもいろいろ利用しましたが、最近は迷わずこちらにしています。
安心して宿泊できます。
今は感染のこともあり、食事付にしていませんが、落ち着いたらまた利用したいです。
ゴールド会員以上でお部屋のミニバーが利用できるのが、とてもありがたいです。
また近いうちに行く予定です。
施設からの返信オープン当初より横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またこの様な状況の中でご不便な事も多々おありになった事と存じますが、大変嬉しいご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これらのお言葉を励みにこれからも皆様がご安心してお寛ぎ頂ける快適な空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2021/02/11
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン シティビュー禁煙(ツイン)(38.7平米)
宿泊プラン 【早得】素泊まり
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
DSさんさん さんの感想 投稿日:2021/02/22
日系ホテルの良さがあふれている。なぜかわからないが、不思議と落ち着く昔ながらの良いホテルという印象。朝食会場は天井が高く、食事の種類、味が良い。駅からも至近、便利。雨に打たれることなくチェックインができるロケーション。
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また過分なお褒めの言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。お客様の言葉を励みに、これからも快適な空間を提供出来ますよう努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/26
利用人数2名(1室)
部屋【Bay Club Floor】キング シティビュー禁煙(ダブル)(38.7平米)
宿泊プラン 【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ふくふくo さんの感想 投稿日:2021/02/15
電話での対応をしてくれた方、エントランスでの駐車場対応をしてくれた方、フロントでの対応をしてくれた方、どの方々もとても丁寧で親切な対応をしてくださり好感がもてました。必ずまた利用したいと思います。気分良く過ごさせていただきありがとうございました。
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またスタッフの応対に関する嬉しいご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これらのご意見を励みにこれからも温かいおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2021/02/12
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツイン シティビュー禁煙(ツイン)(38.7平米)
宿泊プラン 【18:00 in-10:00 out】Evening Stay
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
エミリアエイミー さんの感想 投稿日:2021/02/04
五年以上前から1ヶ月に数回は必ず泊まっています。
価格、部屋の清潔さ、スタッフさんの対応、朝食のネギトロも最高においしいです。
ベッドもとても、ふわふわで、すごく疲れが取れます。
家族でも、カップルでもとてもすばらしく、楽しい宿泊にしてくれます。部屋から見える観覧車も素敵です。
また行きます!
施設からの返信いつ横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回のご滞在やご朝食に関する嬉しいご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからも皆様が快適にお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2021/01/24
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン シティビュー喫煙(ツイン)(38.7平米)
宿泊プラン 【17:00 チェックインだからお得!】SUNSET OASIS ショートステイ
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
竹風 さんの感想 投稿日:2021/01/25
いつも連泊で満足なホテルなんですが、今回は部屋の位置がエレベーターホールの真前の部屋で、朝からエレベーターのシューって音が鳴り止まなく、朝6時からイライラする始末。睡眠不足。なぜ、10連泊もする客にこの部屋を用意するのか、二度とくるなと言いたいのか?ガッカリです。一泊とかだと、この位置で便利だと思います。いつものパークビューのほうにすればこんなことはなかったのかもしれませんね。
耳鳴りのひどい私でも、エレベーターの音は本当に気になります。満足度は無星にしたいくらいです。
施設からの返信いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。早速でございますが、この度は長くご滞在頂くにも拘わらず、私共の配慮が足りず、ご満足頂けるお部屋のご提供が出来ずにご不便をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後は同様な不備がなく、ご要望に沿った快適なお部屋がご用意出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2021/01/20
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツイン ベイビュー禁煙(ツイン)(38.6~40.5平米)
宿泊プラン 【超早得】素泊まり
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
mmです さんの感想 投稿日:2021/01/22
何度か利用していますけど
今回も大変満足出来ました
ただひとつ残念ながらルームサービスが
あまり美味しくなかったかなぁ
施設からの返信いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。早速でございますが、ルームサービスのお食事にご満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。頂戴致しましたご意見は関係部署にて早急に検討し、皆様にご満足頂けるお食事がご提供出来ます様に努めてまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/01/03
利用人数2名(1室)
部屋ビューバス ラグジュアリーキング パークビュー喫煙(ダブル)(49.8平米)
宿泊プラン Viewbath Luxury
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
BMM さんの感想 投稿日:2021/01/12
緊急事態宣言で、人はすくなかったですが、逆に快適なホテルでいつもどおり、ゆっくり過ごせました。
また、お伺いします。
施設からの返信いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はご不便な事が多々おありになった事と存じますが、ごゆっくりお過ごし頂けたとのご意見を頂戴し大変嬉しく思います。これからも皆様がご安心してお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2021/01/08
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツイン パークビュー禁煙(ツイン)(39.6~40.5平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】秋冬のみなとみらいを一休で!
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yyykkk8 さんの感想 投稿日:2021/01/10
お誕生日という事で、素敵なオルゴールをサービスして頂きをありがとうございました。
お部屋はシティービューだったので景色は良くありませんでしたが、素敵なお誕生日をお祝いすることができました。
施設からの返信このたびは、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。素敵なお誕生日をお過ごしいただいたご様子で何よりでございます。ぜひまた、機会を作りお出かけくださいませ。
宿泊日2021/01/08
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインシティビュー禁煙(ツイン)(38.7平米)
宿泊プラン 【厳選10days】新春のみなとみらいを一休で
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ちゃちゃのん さんの感想 投稿日:2021/01/06
何度も宿泊させていただいておりみなとみらいエリアでは気に入っているホテルです。
今回残念だったことは、女性2名での宿泊でしたが、お化粧水等のアメニティがひとり分しかなかったことです。ご連絡して届けてもらうことも考えましたが、手持ちのものがあるので連絡はしませんでした。
アメニティがロクシタンなどのブランドだともっとテンションがあがるかなと思います。
施設からの返信いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。早速でございますが、この度はアメニティに関するご説明不足により、大変ご不便をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。各お部屋にはお一人分のみのアメニティのご用意があり、ご要望に応じてお届け致しておりますので、お申しつけ頂ければ幸いです。これからは同様な不備がなき様に努めてまいりますますので引き続きどうぞよろしくお願い申し上げまっす。
宿泊日2021/01/04
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインシティビュー禁煙(ツイン)(38.7平米)
宿泊プラン 【厳選10days】新春のみなとみらいを一休で
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
食先案内人 さんの感想 投稿日:2021/01/04
家族で新年に利用しましたが、お部屋は程よい広さで過ごしやすかったです。シティービューでしたが、横浜に泊まっている感はありました。アメニティ重視の私にとっては少し残念でした。相対的に見て、また泊まりに行きたいホテルです。
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在やアメニティに関するご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/01/01
利用人数8名(4室)
部屋デラックスツイン シティビュー禁煙(ツイン)(38.7平米)
宿泊プラン 【謹賀新年】2020-2021 朝食付き連泊プラン
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hama-saki さんの感想 投稿日:2021/01/03
客室や設備は、築年数を感じず清潔感があり、綺麗でした。バルコニーからは、ベイビューや花火を楽しめました。

気になった点は、他のホテルに比べて、感染対策が徹底されていないと感じた所です。

まず、ホテル到着後、チェックインは長蛇の列。検温やアルコール消毒は、設置してあるだけなので素通りしてる人もいました。

また、ビュッフェの朝食時は、マスクをせずに料理の前でお喋りしてる人がいて、スタッフも気付いていたはずですが、注意していませんでした。
手袋もはずすと裏返ってしまうので、おかわりする度に新しい物にしないと意味ないと思います。

奥の料理を取ろうとして、手前の料理に袖が触れている人もいました。

そのようなビュッフェなら、定食の方が良かったです。

とは言え、スタッフさんの笑顔やロケーション等、全体的に満足なので、感染対策が改善されたら、また伺いたいです。
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、ご滞在中は私共の配慮に欠けた応対によりご心配をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。頂戴致しましたご意見は関係各署にて早急に検討し、これからは皆様がご安心してご利用頂ける清潔で安全なホテルを目指してまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/26
利用人数3名(1室)
部屋エグゼクティブツイン ベイビュー禁煙(ツイン)(38.6~40.5平米)
宿泊プラン 【超早得】カフェトスカ朝食付
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
子猫の母 さんの感想 投稿日:2021/01/03
いつもながら、クラブフロアは快適でした(アルコールの種類が多く楽しめました)。今回はディナーもインルームで映画の中の世界のようで大変満足しました。朝食は初めてのカフェトスカのブッフェでしたが、品数も多く悪くはありませんでしたが、大変込み合っているのは致し方のないこととはいえ、少しざわざわして落ち着きませんでした。
宿泊日2020/12/21
利用人数2名(1室)
部屋【Bay Club Floor】キング シティビュー禁煙(ダブル)(38.7平米)
宿泊プラン 【特別階2食付】LUXURY DINNER
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
1.00
AmyAr さんの感想 投稿日:2021/01/03
普段はインターコンチネンタルを使っていますが今回はベイホテルを利用してみました。期待外れでした。フロントの段階で男性の宿泊客と女性客とで明かに差があり、国際的とは言えない接客。時間を聞いて予約をしていたものもしっかり予約取れていない。客室と羨望は悪くありませんでしたが、接客にがっかりです。
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の接客力向上に努めて参ります。
ご不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
宿泊日2020/12/30
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツイン パークビュー喫煙(ツイン)(39.6~40.5平米)
宿泊プラン 【謹賀新年】2020-2021 素泊まり連泊プラン
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
今似見手郎 さんの感想 投稿日:2021/01/02
とても素晴らしい夜景を堪能させていただきました。
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
これからも快適なホテル空間をご提供出来るよう努めて参ります。
今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/12/28
利用人数1名(1室)
部屋ビューバス ラグジュアリーキング パークビュー喫煙(ダブル)(49.8平米)
宿泊プラン Viewbath Luxury
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みひりとせ さんの感想 投稿日:2021/01/01
部屋から見える景色が最高でした!カフェトスカのディナーもサービスも最高でした!なかなか予約がとれないのも納得です。また必ず行きます。フロントの方のサービスも最高でした!
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご宿泊やカフェトスカのディナーに関する嬉しいご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからも温かいおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/12/25
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツインベイビュー喫煙(ツイン)(38.6~40.5平米)
宿泊プラン 【クリスマスディナー付】 X'mas Dinner at カフェトスカ(夕食時間18:00~)
食事夕食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
一休はなみ さんの感想 投稿日:2021/01/01
横浜に来る度に、一度宿泊してみたいと思っていました。チェックインは少々待ちましたが、その間もちょっとしたお菓子のサービスなど、ホテルの心遣いを感じました。お部屋は清掃も行き届き、アメニティも充実していて気持ちよく過ごせました。また、バルコニーから眺める観覧車もとても素晴らしかったです。横浜に来る際は、ぜひまた利用させて頂きたいと思います。
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在についての貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これらのご意見を励みにこれからも皆様が快適にお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/27
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツイン パークビュー禁煙(ツイン)(39.6~40.5平米)
宿泊プラン 【超早得】素泊まり
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しろいねこゆき さんの感想 投稿日:2020/12/30
彼氏の誕生日に泊まりました。
すごく夜景が綺麗でした…。
退室後忘れ物をしてしまったのですが、こちらは気付いておらずホテル側から連絡を入れてくださりとても助かりました…。
丁寧な対応ありがとうございました!!
また伺いたいと思います!
施設からの返信この度はお誕生日に横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご丁寧なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも皆様のご要望に沿った温かいおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/12/28
利用人数2名(1室)
部屋ビューバス ラグジュアリーキング パークビュー禁煙(ダブル)(49.8平米)
宿泊プラン Viewbath Luxury
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ほたあず さんの感想 投稿日:2020/12/30
とても満足のいく滞在でした。
ルームサービスの朝食もとてもおいしかったです。
また伺いたいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在やご朝食にご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/11
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツインパークビュー禁煙(ツイン)(39.6~40.5平米)
宿泊プラン 【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
miku_y さんの感想 投稿日:2020/12/28
友人とリフレッシュのために宿泊しました。夜はトスカのビュッフェを楽しみました!
ご案内してくださったスタッフさんも感じがよく、またお部屋に入った瞬間もテンションが上がりました。
バスルームの広さ(シャワールームがあるのもいいですね)や夜景に、女子二人で大喜びして盛り上がりました。

ライブキッチンでは秋の収穫祭を開催中の時期でした。とても楽しみにしていましたが流石の美味しさ!
「秋の味覚5種のきのこを天ぷらで食べ比べ」「パルミジャーノ・レッジャーノで和えるポルチーニ入りカルボナーラ」とても美味しかったです。名物のステーキも堪能しました!
秋のフルーツと生ハムのグラスメニュー、とても好みで、そのまま部屋に持って帰ってもう一杯やりたいくらいでした。

トスカは一休レストランから予約したのですが、その際備考欄に書いていたことに対してわざわざお電話でご説明いただいたり、東急ベイホテルのホスピタリティをたくさん感じました。

一泊二日のホテル滞在で、心がとても潤いました! 友人も仕事が繁忙期で疲れていたので、とても満足していたようです。
みなとみらいは職場なのでいつも東急ベイの存在は知っていたのですが、こうやって宿泊することができてとてもよかったです。今度は夫と宿泊したいと思います。
施設からの返信この度はご友人と横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在やご利用頂いたカフェトスカのお料理に関する嬉しいご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからも皆様のご要望に沿った温かいおもてなしと快適な空間がご提供出来ます様に努めてまいります。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/20
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツインパークビュー禁煙(ツイン)(39.6~40.5平米)
宿泊プラン 【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト~
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ryochi1 さんの感想 投稿日:2020/12/28
本当に最高のホテルでした。接してくださった全てのスタッフの方が、皆さん笑顔で丁寧な接客、チェックイン時、荷物を預けた時、ルームサービスでお部屋に来てくださった方、、誇りを持って仕事してるなぁと感心しました。お部屋もとても清潔感があり、初めてのビューバスも本当に素敵でした。絶対また利用させて頂きます。どうもありがとうございました。コロナ禍で大変ですが、頑張って下さい。
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関する嬉しいご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これらのお言葉を励みに、これからも温かいおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/12/23
利用人数3名(1室)
部屋ビューバスラグジュアリートリプルパークビュー禁煙(トリプル)(49.8平米)
宿泊プラン 【ビューバスでごほうび!】Happy Party Night
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ちゅぱりん さんの感想 投稿日:2020/12/27
ベイビューのお部屋では、夜景はもちろん朝日まで綺麗でとても感動しました。
接客もとても良く、是非また利用したいです。
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関するご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも温かいおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/12/25
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツインベイビュー禁煙(ツイン)(38.6~40.5平米)
宿泊プラン 【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
雄羽雄羽 さんの感想 投稿日:2020/12/26
GOTOを使って生後3ヶ月の息子と家族3人で初旅行に行きました。赤ちゃんと初めての旅行で不安もあったのですが、何不自由なく過ごせました。
赤ちゃん用のバスの貸出があればもっと良かったのかもしれません。でもとても良かったのでまた行きたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからも快適な空間をご提供出来ますよう努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/12/24
利用人数3名(1室)
部屋エグゼクティブツインパークビュー禁煙(ツイン)(39.6~40.5平米)
宿泊プラン 【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ばばみーや さんの感想 投稿日:2020/12/26
先日はお世話になりました。「トリプルのエグゼブティブルームにランクアップしてあります」とチェックイン時に言われましたが、よくわからないまま部屋に入ってみて思わず歓声。
 広い洗面浴室が窓がわにあって、ベランダ付の部屋も広々。部屋からの眺めはもちろん、バスルームも夜景を楽しみながら入浴できます。アメニティも化粧水、乳液、クレンジングも揃っていてgood。
 娘はホテルの部屋のお風呂に三回も入って特別感を堪能、育児の疲れが癒されたと喜んでおりました。
この時期気になる空気清浄、加湿器も標準装備とのことで安心して過ごすことができました。
自宅から近いホテルで食事では利用していましたが、こんなお部屋ならまた泊まりに行きたいね~と家族で話しています。ありがとうございました。
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからも温かいおもてなしをご提供できますよう努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/12/21
利用人数4名(1室)
部屋デラックスツイン シティビュー禁煙(ツイン)(38.7平米)
宿泊プラン 【超早得】カフェトスカ朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
camino0101 さんの感想 投稿日:2020/12/26
クリスマス特製ルームディナーのを利用しました。お値段以上の最高のホテルライフを満喫できました。
快適すぎて朝食もインルームで追加して、結局チェックアウトまで部屋から一歩も出ませんでした。このプランは
お得感がありすぎますね。また利用したいと思いました。

良かった点:
‐ おもてなしを絵に描いたようなスタッフの完璧な対応。コロナ禍で大変な中でもプロ意識の高さを感じました。
- 部屋は十分すぎる広さです。エグゼクティブキングルームの利用でしたが、横に寝られるほどベッドは広いです。
- 部屋からの眺めが最高。右手の日本丸からコスモワールドの観覧車に停泊している豪華客船、 横浜ベイブリッジに
インターコンチネンタルホテルなどが一望できて、これぞ横浜!という景観が見事です。
‐ 部屋にはバルコニーがあってイスとローテーブルがあります。そこで飲み物をいただくのの良いです。
- お風呂は十分なサイズのバスタブの他にガラスで仕切られたシャワーブースがあります。これは便利。
- 備え付けのアメニティは十分。パジャマの他にバスローブもあります。

悪かった点:
- 本当に些細なことですが、インルームで頼んだ朝食の際にコショウの瓶が空でした。無くても問題は特になかったとはいえ、
塩コショウの瓶は陶器なので中身のチェックは出す前にした方が良さそうです。
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中で貴重なコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも温かいおもてなしと快適な空間をご提供できますようより一層のサービスの改善に為に努めて参ります。
どうぞ今後共ご指導並びにご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/12/24
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブキングベイビュー禁煙(ダブル)(36平米)
宿泊プラン 【X'mas特製ルームディナー】CELEBRATE CHIRISTMAS(19:00~19:30)
食事夕食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みかぴむ さんの感想 投稿日:2020/12/26
初めて宿泊させていただきました。
ずっと泊まってみたいホテルで、たまたまクリスマスに空きがあったため利用しました。
クリスマスディナーも美味しく、お部屋から観覧車が見えとても素敵なクリスマスを過ごすことが出来ました。
次は、特別階のお部屋を予約したいです。
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからも快適な空間をご提供できますよう努めて参ります。どうぞ今後共ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/12/24
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツインベイビュー禁煙(ツイン)(38.6~40.5平米)
宿泊プラン 【クリスマスディナー付】 X'mas Dinner at カフェトスカ(夕食時間18:00~)
食事夕食付
2.80
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
junon927 さんの感想 投稿日:2020/12/26
とにかく混んでました。チェックインの列は某国のイミグレ並み。しかし、きっちり捌いており見事でした。
施設からの返信この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからも快適な空間をご提供できますよう改善に努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/12/24
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブツインパークビュー禁煙(ツイン)(39.6~40.5平米)
宿泊プラン 【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト~
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
mssssss さんの感想 投稿日:2020/12/25
バスビューのお部屋いつかは泊まりたいと
思っていたので泊まれて嬉しいです。
お部屋は広々していて、綺麗ですごくよかったです。
ベランダも付いてます。
今まで、周辺のインターコンチやロイヤルパークも泊まりましたが、1番部屋の老朽化が少なく、綺麗だと感じました。
海もみなとみらいの街も両方とも見えてお得なので、
オーシャンツインにして本当に良かったです!!
コスパがいい!!!
施設からの返信このたびは、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。また、ご希望のお部屋にご宿泊ができたとのこと、何よりでございます。ご満足のご様子でこちらも嬉しくなりました。これからも、安全でより快適にお過ごしいただけますよう更に努めてまいりますので今後共ご愛顧くださいませ。
宿泊日2020/12/23
利用人数2名(1室)
部屋ビューバス ラグジュアリーオーシャンツイン ベイビュー禁煙(ツイン)(49.9平米)
宿泊プラン Viewbath Luxury
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
5.00
18きっぷ さんの感想 投稿日:2020/12/25
「景色が大好きなホテル」
 数年に一度、宿泊しています。
バルコニーから見える海とベイブリッジ、インターコンチネンタルホテル、そして観覧車。
 夕方、夜間、深夜、早朝、午前中と、変わる景色が楽しめます。
 バルコニー用のいすがあるのも〇。
「大型ショッピングモールのなかにあるホテル」
 みなとみらい駅の大型ショッピングモールのなかにあるので、好きなものをお部屋で。
駅近ホテルで、海が見えて、さらに観覧車や街の灯りが見える景色は、横浜でもここだけかも。
「東急ホテルズのカードでレイトチェックアウト」
 チェックアウト11:00から12:00へ、無料でできます。
東急ホテルズ系列でも、無料でないところはあるので、ここ〇。
「wifiもよくつながりました」
「お風呂について」
 シャワールーム、トイレ、バス&洗面所が区切られています。
お部屋のTVの音声のみバスルームで聞くことはできますが、あまり使いません。
 この機能は古いので、パナソニックなどのお風呂TVなどの貸し出しがあるといいかもしれません。
「ひとり用ソファーの向き」
 お部屋の構造上仕方ないのですが、海側の一人用ソファーについて、できれば観覧車側に足を伸ばして、座りたいです。
「チェックインの行列は改善を」
 コロナのため、ひとりずつ離れて並ぶため、列はかなり長距離になり、とても長く感じます。
2階のフロントだけでなく、1階にも臨時のカウンターを設置するなど、混雑を改善できるといいですね。
 列の途中に、無料のお菓子サービスのカウンターを設置してあったことには〇。ほかのクズホテルとの違いを見せつけました。
 チェックインの時間は、予約によって分けているので、取り組みは評価できますが、改善を期待します。
 ホテルのサービスの大半は、チェックインとチェックアウト。ここを改善することがホテルの評価につながります。
 (記号が使えないので、二重丸は〇として表示しています)
施設からの返信日頃より幣ホテルをご利用いただいておりますこと大変ありがたく厚く御礼申し上げます。また、今回のご宿泊について大変貴重なお言葉をちょうだいし大変ありがたく重ねて御礼申し上げます。感染対策を行いながらのチェックイン等お客様にも大変なご負担をお掛けいたしておりますこと、大変恐縮致しております。これからも、安全でより快適にお過ごしいただけますよう更に努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。
宿泊日2020/12/20
利用人数3名(1室)
部屋エグゼクティブツイン ベイビュー禁煙(ツイン)(38.6~40.5平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】秋のみなとみらいを一休で
食事食事なし
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