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横浜ベイホテル東急に泊まった方のクチコミ・感想 - 13ページ目

(神奈川県/横浜・みなとみらい) [全480室]
総合得点
4.54
すばらしい (645件)
  • 客室・アメニティ
    4.57
  • 施設・設備
    4.56
  • 接客・サービス
    4.62
  • お食事
    4.47
  • 温泉・お風呂
    4.41
  • 満足度
    4.58
  • 3.50
    くみきょくさん

    年の瀬にプロジェクションマッピング見物目...

    年の瀬にプロジェクションマッピング見物目的で宿泊しました。 部屋は観覧車が間近、夜景がとても綺麗で大満足。 しかしながらクラブラウンジのスタッフの対応が残念ですね。 エレベーターホールまで聞こえる大声での私語。狭い通路はスタッフ優先なのか客がよけて待っていなければならないし、飲み物のメニューを要求したら無言で突き出されるし。挨拶は顔も見ずに返されるし、接客業としてどうなのでしょう。もちろんスタッフ全員がそうなのではありません、感じの良い方もいらしたことは付け加えます。

  • 5.00
    カクラー

    妻の誕生日祝い

    いつもランドマークに泊まるんですが今回はベイホテル東急さんにお世話になりました。とても綺麗で良くて景色もサービスも申し分ない。料理をいただいていないので次はレストランを利用したい。また行きます。ありがとう御座いました。欲を言えばチェキの映りが悪かったぐらい（笑）

  • 4.67
    ねこぴっちゃん

    バルコニーからの景色が美しく、お部屋もキ...

    バルコニーからの景色が美しく、お部屋もキレイで広くて快適に過ごせました。 歯磨き粉が紙の入れ物に入っていて、量が少なく、2回分位だったので、コンビニで購入しました。 一休のサイトから予約したので、エコアメニティ情報を確認していませんでした。 和食大志満の朝食メニュー、以前の朝定食が素晴らしかったので、そのイメージで訪れました。美味しいのですが、ブュッフェなら、洋食レストランにすれば良かったな、と思いました。 大好きなホテルなので、また伺いたいです。

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  • 3.80
    NORさん

    担当者によって接客の対応が異なる厳しさがあった

    チェックイン時に繁忙時のベイクラブフロアで20分立って待たされてました。。当日の一部の担当者の方のオペレーションの問題か？キャパを超えての受注か？たまたまチェックインのお客が重なったか？仕方がないとは思いながらも残念な気持ちになりました。

  • 4.50
    take439ma

    眺望抜群

    12/26　上層階に１泊。心地よい空間でした。 朝食のクロワッサンの具材詰めが、セルフサービスになったのは残念。

  • 5.00
    夜景まにあ

    みなとみらいの夜景が最高

    ２年前に泊まってみなとみらいの夜景が綺麗で近くのホテルも泊まりましたが夜景はこちらが一番綺麗でまた泊まりましたがやはり最高でした

  • 2.83
    Tectec911

    4連泊しました

    あるセミナーが開催されるにあたり隣のインターコンチネンタルに400名以上が宿泊するので、敢えてこちらに泊まりました。ここにはスモーキングルームがあるらしく喫煙者の仲間が何人も泊まっていました、今時部屋で吸えるのは貴重ですね。 朝飯が品数多いけど美味しくないですね、それと客が多い日も７時オープンなので、朝から込みます、あと30分早くなりませんかね。ほんと混むし美味しくないし。1階の大志満も土日空いてますが、毎日同じメニューで飽きますよね。20分かかるお釜のご飯もオープン時に直ぐ食べられるように炊いといてくれれば時短できるのに、朝時間がないのに20分も待てませんよ、もう少し気を遣えば良いのにと思う。 部屋は品川界隈のプリンスと違って綺麗にそうじが出来てますし、ベランダにも出られてよいですね、風呂も大きくゆったりです。上の階か横なのか分かりませんが、意外とドスンバタンの音が気になります。 ロイヤルパークも古くなったし、インターコンチも古いし、まあここでよいと思いますよ、下に降りればショップやコンビニもあるし便利。逆に駅に近いせいか、タクシーが常時いないのが不便です。来年も連泊します。

  • 5.00
    SHIN-football

    毎年、冬のリピーター

    毎年12月に必ず利用させて頂いております。安心の接遇と、美味しい朝食、やはり、何よりも、バルコニーがあるお部屋。他のホテルには無い、開放感。私達は、毎回必ず、昼間の時間に、外出先から一度、お部屋に戻り、近隣の美味しいスイーツを持ち帰って、アフタヌーンティーをお部屋で楽しませて頂いております。最高の、至福の時間です。 これからも、末永く、お世話になります。

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  • 3.50
    ゆりかっっぱ

    眺めは良かったです

    周辺のイルミネーションの散策と、家族の希望で夜景が見える角のお部屋を予約しました。年季は入っていましたが広くてのんびり過ごせ、満足しています。また、スタッフさんも丁寧で良かったです。チェックインも混雑はしていましたがスムーズに対応いただきありがとうございました。余談ですが、無料の飲料水がテーブルの上の紙パックと気付かずにミニバーのお水をいただいておりました(笑)チェックアウト直前に気付いたのでお支払いして帰りましたが、他のホテルですと缶のお水が2本入っている事が多いので、缶と紙パックを逆にしていただくとわかりやすかったかもしれないです。お世話になりました。

  • 4.83
    Chlone

    とてもよい滞在になりました！

    自分たちの結婚式でお世話になってから何度も宿泊しています。 今回は結婚記念日に合わせての宿泊でしたが、おかげさまでまたよい思い出が増えました。 スタッフさんがどなたも大変親切にしてくださることや、ラウンジでいただけるお食事がどれも美味しいこと、何度訪れてもラウンジや部屋からの景色が素敵なことなども含めて、おもてなしが素晴らしいホテルだと思います。 また、前回宿泊したときのアンケートでお伝えした内容が今回改善されていてとても感動しました。 ユーザー目線の声も迅速に反映してくださり本当にありがとうございます！ 是非また伺いますので、今後ともよろしくお願いいたします！

  • 4.83
    rpbh

    快適です！

    毎年のようにお世話になっていますが、今回も快適な滞在でした。まず、利便性が抜群であること、部屋からの眺望のすばらしさ。これは不動の快適さです。食事もモーニング＆ディナーのカフェトスカのビュッフェのおいしさはもちろん、ワクワク感。和食の朝食も大変よかったです。お部屋のところどころに経年劣化が見られますが、それらを上回る快適さにまた来年も宿泊したいと思っています。備え付けになったシャンプー＆コンディショナーも良かったです。

  • 4.67
    KKMY

    感謝の気持ちでいっぱいです

    足の不自由な高齢の父と宿泊しました。 予約時に状況を説明すると、車椅子、歩行器、踏み台、滑り止めマットを用意してくださるとのことでした。 その時のメールのやり取りが非常にスマートで親切で、心強い気持ちで到着してみると、車寄せのところにすでに車椅子が用意してありました。 動きがスローな父のために余裕を持って行動した結果14:30に到着したのですが、快くチェックインをさせて頂きました。 そこでのやり取りも 「なんでもお申し付けください」 という心強さと気持ちよさを感じるものでした。 部屋にはお願いしたものが用意されており、特に歩行器は手すり代わりに使えてとても助かりました。 部屋は広いし見晴らしもいいし、乾燥しすぎず暑すぎず、非常に居住性が高かったです。 ベッドの高さは高すぎず、アメニティも過不足ありませんでした。 ラウンジもでの食事も、朝食が寂しいというような意見も聞いていましたが、私たちには質、量ともに満足のいくものでした。 バータイムの、あるスタッフの方とのやりとり 私がレモンスカッシュはありますかと尋ねたところ 「ないです」　 と返答されました。 ではパイナップルジュースをくださいとお願いすると注いだグラスを 「はい」　 と手渡されました。 朝食時のあるスタッフの方とのやりとり スカランブルエッグの容器が空だったので待っていると、皿を持った方がやってきて、何も言わずに設置し、蓋を閉めようとしたので 「開けたままでいいです」　 と言うとそのまま去って行かれました。 以上の二点を、書かないでおこうか迷いました。 些細なことなのかもしれません。 でも他のスタッフの方の対応が良すぎて、それだけに残念だったので、できれば改善していただければと思います。 本当にお世話になりました。 ありがとうございました。

  • 4.67
    17502

    素晴らしい夜景

    チェックイン時に部屋をアップグレードしていただけると伺った際は嬉しくて、妹と喜びの目くばせをしました。そして、部屋に入ってまた興奮してしまいました。前面180度くらいにある大きな窓、そこから見渡せるみなとみらいの素晴らしい風景に感動しました。そして、広くて高級感ある部屋、調度品。なんと素晴らしい幸運が舞い降りたのかと思うくらい、感謝いたしました。 今度は同じグレードの部屋に主人と来ようと思わせてくれるくらい、本当に素晴らしい空間、思わぬ幸運でした。 ホテルの皆様、素晴らしい贈り物ありがとうございました。

  • 4.60
    はこなこ

    部屋を変更してバルコニーのある部屋にして...

    部屋を変更してバルコニーのある部屋にして頂きありがとうございました。 寒くなかったのでバルコニーに座り夜景を楽しむ事が出来ました。 とても快適に過ごせました

  • 5.00
    がえがえ

    ホテルさまへ

    おはようございます。 11月22日.23日と宿泊させていただきました。 自分のわがままを聞いてくださり、前日にはお花を預かってくれたり、空いていたスウィートルームを手配してくださり、心から感謝申し上げます。 連れの方も本当に喜んでいて、素敵な時間を過ごすことができました。 ありがとうございました！

  • 4.50
    さくら0128

    エグゼクティブプランを利用しました

    接客も部屋もすべて満足だったのですが、朝食がちょっと残念でした。以前泊まった時、トスカで食べた朝食は、とても美味しかったので、残念です。

  • 5.00
    TOMVIAN

    やっぱり素敵なホテルでした!!

    以前からよく利用しており大好きなホテルのひとつでしたが、今回は久しぶりのステイでした。 2泊しましたが、やっぱり素敵さは変わらず、とっても居心地のいい滞在でした!! ゆったりしたお部屋で、眺めも良くて心から満足できました。 又横浜に宿泊する時には是非利用したいです〜ありがとうございました!

  • 5.00
    ゲスト

    とても清掃が行き届いて気持ちよく宿泊でき...

    とても清掃が行き届いて気持ちよく宿泊できました。スタッフの対応も丁寧でした。ありがとうございました。高齢の母と妹と楽しい夜を過ごせました．

  • 3.67
    kohsan

    お世話になりましたが

    少々辛口になりますがご容赦ください、お嫌であれば出されなくて結構です。 今回久しぶりにクラブフロアを利用しました、ラウンジサービスそのものへの不満ではないですが、朝食が今回からクラブフロア利用のみとなったとお聞きして、朝食時にはフロアでは特別メニューとしてクロワッサンを使ったサンドウィッチを好みに合わせてサーブされると別の方からお聞きしていたので楽しみにしていました。 しかし出てきたのはありふれたコールドミート主体の小規模なバイキング、同じ料金を支払っているにもかかわらずメインダイニングのバイキングより数段劣る内容、流石に扱いが酷いものだと感じました。 もしそうであれば、最初から朝食付きにはせずに、別途料金を支払ってメインダイニングで頂いた方が満足度は数段上でした。 どうしてこのような劣悪な改正をおこなったのかお聞きしたいくらいです。 他のサービスが満足できた分、その落差は凄いものがありました。 大阪にある宝塚系列のホテルは、朝食なしの場合はクラブラウンジで、朝食付きの場合はメインダイニングでとちゃんとしていました。 お金を頂戴するのであればそれ以上の満足度を与えるのがサービス業ではないのでしょうか。 同じようなことを感じているお客様は決して少なくないと思います、改善を切に願います。

  • 2.80
    ゆったり777

    ベイクラブラウンジのご対応が‥

    親戚の宿泊を手伝い、ゆっくり過ごせるかと思いベイクラブフロアを予約しました。 昼のラウンジまでご一緒したのですが、その時のクラブフロアの対応が、残念。 荷物をお部屋に運んで下さらず、遠方から来られた方がご自分で運ぶ羽目に。 お部屋のアテンドもなく、スイッチがどこかも分からず。 翌日のリムジンバス予約を事前に自分で調べており、フォローして頂こうと思い 言いかけた所、「ホテルとは関係ないバスです」と。 勿論それは理解しており、ただフォローして頂きたかったのにそれを こちらから申し出てからの了承。 ラウンジ宿泊で朝食の時間を聞かれたのも初めてでした、ゆっくり過ごせない。 2Fフロントの方々はとても感じが良かっただけに、ベイクラブを 予約しなければ良かったと、久々に自分の選択の失敗を感じました。

  • 5.00
    hiro_chan

    親戚の人が急遽くる事になり横浜の景色がよ...

    親戚の人が急遽くる事になり横浜の景色がよく見えるこちらに予約を入れました。お天気も良くバルコニーに出られて夜景が綺麗に見れたのをとても喜んでました。 諸事情があり事前にホテルまでのアクセスを問い合わせした時にはフロントの方には親切丁寧な応対をして頂きました。ありがとうございました。

  • 5.00
    NOZOMUMAI

    とても良かったです

    キレイな部屋で眺めも良く、大変心地いい時間を過ごせました。スタッフのサービスも完璧です。横浜に来た時はまた泊まりたいです。

  • 4.80
    noko428

    お部屋のテレビ良くなってました

    横浜お泊まりの際いつも利用させていただいています。今回お部屋のテレビが良くなっていてAmazonプライムビデオやYouTube、Netflix他が見られるようになっていました。いつもDVDを持参していたのですが、持って行かなくて良くなりました。設備面も随時良くしていただけて、より一層お気に入りのホテルになりました。今回事前にホテルのHPで調べたのですが記載がなかったように思うので、こちらに書かせていただきました。宿泊される方の参考になれば嬉しいです。

  • 4.17
    きえよし

    初めての利用

    設備は少し古いですが掃除が行き届き清潔でした。ただタオル類が置いてある棚が高くて私は届きませんでした。主人がいたので大丈夫でしたが。接客は大変良かったです。

  • 2.20
    ララバイ

    疲れがとれないホテルで残念

    バスにカーテンはなく　入浴すると水滴は　洗面所に広がります。トイレにはドアはありません。シャワーは洗面所の中でドアがありますが　シャワーヘッドは動きませんでした。入浴するのが、これほど大変なホテルは　はじめてです。 せっかくの旅行が… 残念でした！

  • 5.00
    ゆきたん0129

    景色すごく良かった

    急に決まり当日に予約しましたがお部屋のグレードupしてくださり家族良い思い出が出来ました。また泊まりたいです。

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  • 5.00
    東村山1丁目

    結婚10周年で泊まりました。

    10年前に妻の誕生日で利用して以来、久しぶりに泊まりました。 今回は結婚10周年での利用でした。 ベイニューのお部屋でしたが、眺望は素晴らしかったです。 フロントの対応も良く、また、いつか利用したいです。 良い結婚記念日になりました。有難うございました。

  • 4.60
    あこぴー

    素敵なホテルでした

    家族と3名で宿泊しました。希望が「夜景のきれいなホテル」だったので、こちらのホテルに決めました。部屋に入った瞬間から、バルコニーや浴室から見える景色に大興奮。景色を堪能したいと着替えの時以外は寝る時もずっとカーテンを開けていました。設備は所々古さを感じますが、清潔で問題ありませんでした。個人的にはペットボトルのミネラルウォーターのサービスは欲しいです。自分で汲みに行くのは手間でしたし、特に夜に部屋を出るのは避けたかったです。1点残念だったのは、隣の部屋の方(おそらく外国の方)がバルコニーで夜遅くまで騒いでいた事です。夜景をのんびり眺めていても雰囲気が台無し…。それ以外は大満足で、また泊まりたいと思える素敵なホテルでした。

  • 5.00
    ah7s

    やはり最高でした！

    チェックインをする場所を迷っていたところすぐに優しく案内して下さり、ありがたかったです。 お部屋に入った瞬間の夜景の綺麗さに驚きました！ お風呂などお部屋内はもう完璧で友人も大喜びでした。 また横浜へお出かけする際は利用したいと思います！ ありがとうございました！！

  • 3.83
    あきらや51

    〜絶景〜

    今回は、孫の誕生日祝いで利用しました。 予約の際に「できるだけ高いフロア」を希望しましたが、ホテルのご好意で22階にしていただきました。 ホームページ等で見てましたが、実際に目の当たりにすると、期待以上のロケーションで、孫も大喜びでした。 設備面は、シャワーの水圧調整が微妙だったり、部屋と浴室の間の扉が重たかったりと、所々に経年劣化を感じました。 スタッフの対応は、レストランの方も含めてさすがに一流ホテルで、皆さんとても素晴らしいかったです。 また機会があれば、利用したいです。

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