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横浜ベイホテル東急に泊まった方のクチコミ・感想

(神奈川県/横浜・みなとみらい) [全480室]
総合得点
4.54
すばらしい (661件)
  • 客室・アメニティ
    4.57
  • 施設・設備
    4.56
  • 接客・サービス
    4.61
  • お食事
    4.48
  • 温泉・お風呂
    4.41
  • 満足度
    4.58
4.60
馬車道1

アメニティのデザイン工夫をお願いします

1年に2回ほど、1週間ずつ滞在します。作秋には、シャンプー、コンディショナー、ボディーシャンプーが小さな容器に入っておりましたが、今回から真っ白い容器に上記の品の数々、少し細く小さめの白い容器に化粧水や乳液、洗顔などが入っておりました。とにかくボトル本数が多くて、商品の表の字が白地に黒でブランド名が一番大きく、中身が小さい文字の英語で書かれておりますので、大変見づらくて困りました。裏の日本語のほうにひっくり返して、つかう順に並べ替えて確認しながら使いました。前の小さな容器が良いとは、思っておりませんでしたが、せっかく新しくされたのに残念です。ブランドより、中身を明確に大きく提示するのが便利です。私は視力は悪くないのですが、眼鏡やコンタクトを外された方は読めないかもしれません。 新しく変更したばかりで難しいかもしれませんが、スタッフで話し合ってみてください。東急全ホテルで刷新したかもしれませんが、使用者目線でご検討いただけると助かります。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5
  • 2025/3/9~
  • 2名 1室
  • デラックスツインシティビュー禁煙
  • 食事なし

施設からの返信

この度は横浜ベイホテル東急を御利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中で貴重なコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。この度頂戴いたしましたアメニティのデザインに関しましてのご指摘は今後のサービス向上の為に活用させていただく所存でございます。これからも温かいおもてなしと快適な空間をご提供できますよう努めて参ります。どうぞ今後共ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

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