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横浜ベイホテル東急に泊まった方のクチコミ・感想

(神奈川県/横浜・みなとみらい) [全480室]
総合得点
4.55
すばらしい (666件)
  • 客室・アメニティ
    4.58
  • 施設・設備
    4.57
  • 接客・サービス
    4.62
  • お食事
    4.48
  • 温泉・お風呂
    4.42
  • 満足度
    4.59
4.00
シタディヌ

願わくば…

“第二の我家”として、十数年に亘りお世話になっています。今回も快適な滞在ではあったのですが、改善をご検討いただきたい点が3点あります。 ①トイレの便器が新しくなっていましたが、便座の暖房を自分で切ることが出来なくなり、大変不便に思いました。私は肌が弱く、暖房便座でもすぐ痒くなってしまうので、冬でも暖房は入れません。今回は係の方が来て下さり(大変感じの良い方でした!ありがとうございました!)暖房を切っていただきましたが、意外に手間のかかる作業のようで、こちらが恐縮してしまいました。次回からは予約の際に便座暖房をオフにしていただくようリクエストしたいと思いますが、宿泊客の方でスイッチの入切が出来た以前の形式の方が有り難いです。 ②シャンプーやボディソープ等が使い捨てでなく、ボトル型に変わっていましたが、容器が大きくてシャワールームの棚に乗り切れません。床置きには抵抗があるので、今後容器をもう少し小さくするか、棚を大きくしていただきたいです。 ただ、化粧水やボディローションは使いやすくなったと思います。 ③歯磨き粉も小さな紙袋入りに変更されていましたが、量も少なめでとても使い難くく感じました。②の件もそうですが、昨今のエコ事情を鑑みれば、プラスチック等の使い捨て容器を止めるのは仕方がないものの、使用感が落ちたのは残念です。 みなとみらいにも沢山の新しいホテルがオープンしましたが、我家にとってはずっと一番の大好きなホテルです! これからもお世話になりますので、特に①の点はご検討いたたけたら嬉しいです。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス4
  • お食事
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度4
  • 2025/3/20~
  • 2名 1室
  • エグゼクティブツインパークビュー禁煙
  • 食事なし

施設からの返信

いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、大変貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。今回頂戴致しましたご意見を参考にさせて頂き、ご要望に沿ったより快適にご滞在頂ける空間が御提供出来ます様、また「第二の我が家」として今後もご愛顧頂けます様、精一杯努めてまいります。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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