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横浜ベイホテル東急に泊まった方のクチコミ・感想

(神奈川県/横浜・みなとみらい) [全480室]
総合得点
4.54
すばらしい (660件)
  • 客室・アメニティ
    4.57
  • 施設・設備
    4.57
  • 接客・サービス
    4.62
  • お食事
    4.48
  • 温泉・お風呂
    4.42
  • 満足度
    4.59
2.67
Tectec911

一年ぶりに3連泊しました

昨年2度連泊して口コミを縷々しました。かなり改善されていました。殆どがセキュリティーフロアーになっていました、朝食は行列が多い時は早めに空けるようになりました、5分程度ですが、フロントが少しだけ明るくなった気がします、車寄せのスタッフが増えたきがします。 MAKE UPボタンを押しても掃除の順番は早くしてもらえず、13時過ぎまで掃除してました、ハウスキーピングに連絡しないと早くやってもらえませんでした。ヨガマットの貸し出しがありません、車寄せは人数増えた割には気の効かない女性が多く、基本何もしませんし、大きな荷物も当然持てません、意味ないじゃん、朝食は品数は多いのですが、毎日同じで飽きます、美味しくない麻婆豆腐やシュウマイはなくなりました、手作り感のあるものが少ない、オムレツだけ作ってくれて、後は業者ものと冷凍か。毎日だと飽きますよ。 冬に5連泊します、改善されていることを切に願います。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス3
  • お食事2
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度2
  • 2025/9/7~
  • 2名 1室
  • Yokohamaフロアツインパークビュー【禁煙】
  • 朝食付

施設からの返信

いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回のご滞在やご朝食等に関する大変貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はご要望に沿ったおもてなしがご提供出来ず、誠に申し訳ございませんでした。今回頂戴致しましたご意見を参考にさせて頂き、これからはお客様のご要望に沿ったおもてなしと快適な空間、ご満足頂ける美味しいお食事がご提供出来ます様に努めてまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

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