一休の日セール 人気宿スペシャル

蓼科グランドホテル滝の湯に泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目

(長野県/茅野市) [全160室]
総合得点
4.15
(363件)
  • 客室・アメニティ
    3.95
  • 施設・設備
    4.10
  • 接客・サービス
    4.06
  • お食事
    4.20
  • 温泉・お風呂
    4.52
  • 満足度
    4.07
  • 3.83
    Pitaさん

    ビュッフェ美味しい！

    高齢な母に、東京の暑さから逃れ、涼しいところで息抜きしてもらうために標高が高めなホテルを探していきました。 そのため高齢者にとってどうだったか、という目線でクチコミ書きます。 口コミにあったように、駐車場が遠いとのことでエントランスで荷物を預かっていただく。スタッフの方がそれを促してくださる。母も先に降りてロビーで待ってもらう。助かる。 車を停めた後、駐車場からエントランスへ徒歩で向かいますが、つながる道は結構悪くガタガタなので、足元に不安がある方は、やはりエントランスで降りて待つのが良いと思う。 部屋は広めのスカイコンフォートフロアを選択した。８階を案内されたが、広い部屋は、エレベーター降りて一番奥にまとまっているようで、結構歩く。 部屋は広く清潔。ベッドが大き目でよき。 洗面所の水がとても冷たく気持ちよい。冷蔵庫に冷えた蓼科のお水が用意されていた。 温泉は大浴場の内湯の方に入りました。脱衣所も洗い場も清潔感があり、床もとくにつるつるしていないので、転倒の恐れはなさそうで一安心。 食事はビュッフェ。量を自分で調整できるということもこのホテルを選択した理由の一つです。 和（天ぷら、お寿司他）洋（ローストビーフ他）中（小さい肉まんおいしかった）、ピザ（りんごとゴルゴンゾーラチーズなど変わり種も）など種類は豊富で選ぶ楽しみも満たされました。そうそう、デザートも種類多くて美味しいのですが、１つ１つが小さいので、たくさんの種類を楽しめた。これも嬉しい配慮。 またトレーをおいて運べるカートがあって助かりました。母に使ってもらいました。 お料理は美味しかったです。普段、食が細い母もたくさん食べておりそれを見て嬉しかったです。美味しいお食事ありがとうございました。 老舗旅館がファミリー向けにふりきったホテルなんだろうなと思っていましたが、ホテル自体広いことや部屋も音漏れなどもなく、静かに過ごせました。 ちょっと残念というか、希望ですが、涼しいところに来たのでその空気を体感したかったけれど、それができる場所がホテル内に見当たらず。（お風呂への渡り廊下のところにちょっと出られるスペースくらいはあったが） せっかく川沿いに建っているホテルなので、ホテルの敷地内にお年寄りも安全に歩けるような川沿いの散策路などあるととても良いのではないかと感じました。

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  • 4.17
    Lilia

    スカイコンフォートのお部屋に泊まりました...

    スカイコンフォートのお部屋に泊まりました。最近改装されたのかキレイなお部屋で窓からの緑も楽しめてくつろぐことができました。渓流露天風呂のロケーション、充実のキッズルーム、メニュー豊富なブッフェも良かったです。 さらなる改善を期待するならば、バスタオルは温泉の脱衣所に置いておいていただけると朝夜使いまわさずに使えてうれしいのと、連泊しましたが食事のメニューが全く一緒だったので変化があるとうれしいです。あと、ドライヤーがワット数が弱くて乾きにくいタイプだったのでもっと良いドライヤーだったら良いです。お風呂上がりのリラックスエリアは自販機は充実してますが、缶一本買うほどまでは求めてないので、それよりもウォーターサーバー（可能なら無料のお茶なども）があったほうがうれしいです。

  • 3.17
    ひかりな

    露天風呂付き客室

    自然を感じるのは良かったが、虫が苦手な方は 露天風呂に入るのは厳しいかと。 見た事のない大きい虫も入ってきます。 昆虫大好きにとっては楽園かも、、、

  • 2.33
    ワトソン

    想像とかけ離れていました

    客室の扉を開けた瞬間、あまりの狭さと古さと暗さに驚きました。 地下の部屋で、窓から2メートルくらいのところに勢いのある渓流があり、雨の日は危険だなと思いました。 フロントとマッサージ屋は終始忙しそうで余裕がなく接客態度はイマイチでした。 電話でご確認をと言われましたが、事前にかけた電話は一度も繋がりませんでした。 露天風呂は素晴らしかったです。 指圧の代わりに利用したマッサージチェアは安い割にいつでも利用できて、しかもとても快適で、かえって良かったです。 食事は大宴会場にぎゅうぎゅう詰めでしたが、お味は美味しく、スタッフ も親切でした。

  • 3.17
    ホリベヨシハル

    接客はない

    金額の割には　食事はよくない　風呂はよい

  • 3.67
    thinkme

    ビュッフェとはいえ、スタッフが少なすぎる

    大規模ホテルでのビュッフェなので、ある程度は混乱も予想していたけれど、ドリンクを注文しようにも見渡せる範囲にスタッフがいない。料理をとりながら声をかけても、手が空かないのでと断られてしまう。また、朝食も食事中のカードを渡されても片づけが終わっていないので、食事中のままでの空席が目立つ。そのため、私たちはテーブルに「食事中」のカードを置いて料理を取りに行ったら、カードの意味を理解していない高齢者カップルが勝手に荷物を置いて、不愉快な会話をする羽目になってしまった。６月のオフピーク平日でも、この状態だったらオンシーズンにはどうなってしまうのだろう。 ハードは良いので残念だけれど、おそらく二回目の宿泊はないと思う。

  • 4.67
    I.T-

    コストパフォーマンスの高い旅館

    4世代で伺いました。 足の悪い祖母も小さい子供も満足の行く旅館です。 朝食、夕食、部屋に露天風呂付きで値段以上の満足度です。 バリアフリーの施設であり、子どもにはキッズルームで楽しめます。 また、機会があれば伺いたいです。

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  • 4.00
    hey863150

    期待を超える素晴らしい体験と改善への期待

    ■ホテル滞在レビュー 今回の滞在では、全体的に非常に高い満足度を得ることができました。特に、コストパフォーマンスの高さは特筆すべき点です。 ■客室・アメニティ：清潔感は〇、設備は改善の余地あり 客室は隅々まで清掃が行き届いており、ベッドの下にまで埃一つないことには感動しました。しかし、髭剃りが部屋に備え付けられていなかったのは少し残念でした。 ■接客・サービス：惜しまれるフロントの対応 食事会場や清掃スタッフの皆さんは、非常に愛想が良く、温かい対応で気持ち良く過ごせました。一方で、フロントの対応には改善を期待します。チェックアウトの手続きが非常に遅く、長い列ができていたのは改善が必要だと感じました。システム導入による効率化をご検討いただければと思います。また、チェックイン時に車の移動や荷物の運搬サービスがなかった点も、より快適な滞在のためには必要だと感じました。 ■温泉・お風呂：渓流の湯は絶景、利便性と貸切風呂に課題 一番の魅力である「渓流の湯」は、広々としていて、日中は陽光が差し込み、夜は満点の星空を眺めることができ、非常に満足度の高い温泉でした。しかし、利用時間が23時までとやや早い点と、温泉までの距離が非常に遠く、移動に不便を感じました。建物の外に階段を設けるなど、構造の改善を検討していただきたいです。また、3,000円を支払った貸切風呂は、規模の割に小さく、期待外れだったのが正直なところです。 ■施設・設備：キッズパークは充実、バリアフリー化は急務 キッズパークは非常に充実しており、子供連れには最適だと感じました。しかし、フロントにスロープがなく、ベビーカーや車椅子での移動が困難な点は大きな問題です。誰もが快適に利用できる施設であるために、早急なバリアフリー化を望みます。 ■お食事：絶品のソフトクリームと充実のラインナップ 食事では、普段甘いものをあまり食べない私ですが、ソフトクリームの美味しさには驚きました。非常に美味しく、何度もおかわりしてしまいました。牛の鉄板焼きも美味しく、ワインのラインナップも豊富で、食事全体を存分に楽しむことができました。 ■まとめ 改善を期待する点はあるものの、全体的なコストパフォーマンスは非常に高く、満足のいく滞在となりました。今後のさらなる進化を期待しています。

  • 3.33
    まつざわたろう

    バイキングに期待していただけに残念

    食事がよかったら良いホテルだと思う。 【良かった点】 ・露天風呂が良い ・場所は良い（自然に囲まれている） ・茅野駅まで送迎してくれる ・東京から近い 【悪かった点】 ・バイキングは普通に不味い ※口コミで期待して行ったが、よくある普通のまずいバイキング（ここが特別まずいないわけではなく、普通のまずいバイキング） 　※普段バイキングと思っている人へ。ここは美味しいのかもと期待していくと裏切られます。 　※2泊したが2日連続で朝・晩このバイキングを食べて苦痛だった ・接客・サービスが悪い 　※子どもが落ちないようにベッドを2台くっつけてベッドガードを設置いただくよう事前に連絡していたがされていなかった 　※バイキングで子どもに飲ませる水をグラスに入れたところ、直前のメロンソーダの影響か緑色の水が出た。 　　「きれいな水ないですか」と聞いたら「しばらく流せばきれいになります」と、「きれいな水はないってことですか」と聞いたら、めちゃくちゃ面倒くさそうに「じゃあ、持ってきます」と・・。 　※バイキングが不味かったので、2日目の夕食をプラス料金の会席料理に変えてもらうように前日に頼んだら、ダメとの回答（これはしょうがないかも）。 　※僅かな期待を胸に、改めて別の担当にあらためて頼んだら「朝の担当に引き継ぎます」と言われ部屋番号を教えたが、連絡は来ず。

  • 5.00
    ぱぴ太

    良い滞在でした

    前回、フロントエリアでの強い香料臭があったり、従業員男性の方の香水がきつかったりしたことを書かせていただいた者です。 今回の滞在ではフロントエリアの強い香料臭もなく、私も近づいて手続きすることができました。 またスタッフの方もこちらが引くほどの香水臭の方もおらず、配慮していただけたことに深く感謝いたします。 温泉もご飯も、お部屋も全て快適に過ごせました。 どうもありがとうございました。

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  • 4.33
    flyrfl

    リラックスできた

    チェックイン時間前に到着し、チェックインを済ませロビーで少し待っていると、 部屋の用意ができたと言うことで時間前に入室することができた。フレキシブルな対応は印象がとても良い。 リバーフロントの露天風呂付き客室に宿泊したが、部屋やきれいで風呂のサイズも余裕があり、洗面、シャワーブースを通って露天風呂へと、動線も使い勝手もよく渓流の音を聞きながら何度も温泉を楽しんだ。 建物が古いせいか、隣接した部屋からのノイズや話し声がやや気になったが、夜通し騒いでいるような利用者もいなかったようで就寝時は静かだった。部屋に温泉がついていたので、今回はホテルの温泉施設を利用しなかったので、次回は利用してみたいと思う。食事に関してはビュフェの食材や内容はセレクションも多く、海の幸、信州牛などとても美味しくいただいた。唯一個人的にあまり良いコメントができないのが朝のビュッフェである。2泊したのだが、朝は大変混雑し2拍目の朝は利用する気にならなかった。夕食のように時間帯を分けることである程度分散させることができるのではないかと思うが、なんとかならないものだろうか？朝ビュッフェが唯一のマイナス点だったが、とてもリラックスした良い時間を過ごすことができた。ありがとうございました。

  • 3.83
    soramame1818mama11

    小さなお子様連れ向き

    昨夏以来のリピーターです。 前回は少し遠く離れたお部屋で大浴場に行くのに遠かったので今回は本館に宿泊｡ 冷蔵庫は冷蔵庫と冷蔵庫に分かれており夏場は沢山の物が凍らせます。 お部屋もリフォームされており綺麗です。 リピートの大きな決め手となったお食事は今回も美味しくいただきました。 とても寒い中駐車場スタッフさんも　外国人のスタッフの皆さんもすれ違いの際に必ず挨拶をされとても感じが良いです。 しかし宿泊者の多くが10歳以下のお子さんを連れたご家族でビッフェ会場やロビーで騒いで走り回り宿泊部屋では隣の子供が奇声をあげ走り回り壁にドンと手をついて騒がしく　もうゆっくり寛ぐとは程遠く残念でした。 もう一点、食事時のアルコールですが前回は飲み放題と単品メニューがテーブルに置いてありましたが今回は何もなく　会場には飲み放題の案内のみ。最後にわかったのですがメニューが用意されているテーブルと何も無いテーブルが有ったようです。少しだけアルコールが欲しかったのでこれも少し残念でした。

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  • 4.50
    隊長22

    子連れには最高

    遊び場がついているので、2歳児と一緒だったので、こちらに宿泊することにしました。 遊び場は、子連れには最高でした。 何度も利用させていただきました。 おむつをしているので、子供とは部屋のお風呂に入りました。 決してすごく綺麗ではありませんが、子供と入るなら、十分でした。 洗面所に子供の踏み台があるといいと思いました。 各部屋におむつゴミ箱もあり、大変助かりました。 朝と夜はレストランビュッフェでした。すごく美味しい！という感じではないですが、子供の好きなものが取り揃えられており、子どもは大満足でした。 カレーと、オムレツと、牛すじ煮込み、ローストビーフが美味しかったです。

  • 4.67
    貴王子

    リピート3回目

    今回で3回目の宿泊です。数年前にリニュアルしたという話を聞きましたが、館内の部屋や施設に大きく変わった様子はなかったです。ただ、露天風呂も庭園風呂もこの前伺った時は男女入れ替え制ではなかったと思うので、これは両方楽しめて大変満足しました。またビュッフェの食事もバラエティーさは相変わらずですが、味も以前より美味しく感じました。また伺うのを楽しみにしています。

  • 4.50
    Jun UUU

    大変満足。また行きたい

    今回は７０歳の節目の妻の誕生月に、日頃の感謝を込めて保養を兼ね滞在しました。 生憎の雨模様の午後でしたが、到着するころには雨も上がり、レセプションの対応も素晴らしく、期待を込めたチェックインとなりました。部屋も新しい洋室仕様で清潔で設備も充実し、入室した瞬間にこの滞在が楽しいものになることを確信できました。風呂は露天風呂を中心に内ぶろやサウナなど充実しており、横を流れる清流の瀧音とともに全身がリラックス出来ました。食事はビュッフェ形式でしたが、種類も多く、美味しく食べ過ぎてしまいそうでした。高原のため桜にはやや早すぎましたが、早春の清らかな雰囲気が大変気に入りました。今回お世話になりましたホテルスタッフの方々に感謝するとともに、夫婦二人の良い記念になりましたことを感じた旅になりました。

  • 3.83
    一芸

    総合

    団体客誘致又お子様連れ多くされておる様で館内うるさく当方にとつては再来館したくない。 バイキングは品数は他宿とそんしょく無いが質面では差が有った。 食事会場も混雑、うるさく　当方には宿選択間違った感あり。 部屋風呂はゆういちよかった。

  • 4.67
    ひなひなひなちょ

    コスパ抜群家族旅行

    コスパ抜群です。小さなお子様連れでの宿泊にはとても良いかと思います。リーズナブルすぎてこちらが申し訳ないぐらいです。露天風呂も川の音が心地よく温度もちょうど良い感じでした、おむつの取れてないお子様にはベビーバスがありますのでそちらを利用してくださいとのことで、おむつ取れてないお子様NGなお宿がある中一緒に入れるのはありがたいです。夕食朝食共に混み合いはしていましたが待たされるとか、補充が足りていないとかは全くなく、賑やかな食事時間楽しめました。スタッフの皆様もテキパキ和かに対応していて心地よい１日でした。ありがとうございました

  • 1.50
    sukuratto

    頑張ってほしい。

    付き添いで宿泊。 部屋は安かろう悪かろうでした。でも、一泊５万円を出す価値あったかな～。 とても良いスタッフさん多数、それを打ち消すようなひどいスタッフも多数。 食事は最悪、待たされて餌を与えられているよう。 調理スタッフの態度も悪いし、とにかくひどい。 きっと、忙しすぎてスタッフ達もいら依頼していたのだと思う。

  • 1.83
    sukuratto

    完全にキャパオーバー

    お客に不快感を与えてまでお金儲けは、将来の経営を考えるとよくないと思いますよ。 すき屋と同じ、なんでもいいから働いてくれる人すがるのはよくないと思います。 家族でお世話になり、大人２名幼児２名約８万円。 費用対効果悪すぎです。そう感じました。

  • 2.17
    sukuratto

    何と言っていいのか。。。。

    OJTをするならばベテランさんが新人さんに着くべきかと思います。 施設や館内、食事のことなどについても質問しても何も答えられないレセプションスタッフはいかがなものかと思います。 2人で８万程度のお金を払って宿泊しているのに食事で待たされるってどういうことかな～？ とても親切で良い方も多いと思いますが、口の利き方も知らないような人を雇い接客させるのはどうなんでしょう。 勿体ないという言葉しか出てきません。 経営陣の方はもう少し真面目に接客というものを考えられた方が良いと思います。

  • 4.83
    mino1234

    家族連れに最適

    旅館の基本を踏まえた大型ホテル。 昔懐かしい卓球やゲーム機、大風呂の 種類の豊富さを備えている。 渓流風呂には感動。 ロビー階のカフェが中途半端なので ロビーそのものにカフェ機能をつけて、お土産コーナーを、現カフェ位置に移動したらいかがでしょう？ 部屋については、水は誰がどこで入れたのかわからない不安になるためペットボトル型に戻してほしい。 スリッパも消毒済かわかるようにしてほしい。

  • 4.00
    埼玉の天使

    家族で楽しく過ごせました

    家族で楽しく過ごせました お風呂は、露天風呂が最高！ いろいろなお風呂が楽しめてよかったです 温泉・食事は、よかったが、 スタッフの対応は、今一歩。 頑張れ、スタッフ教育。

  • 4.83
    MIURA

    蓼科湖に佇むホテル

    蓼科に初めて旅行しました。送迎車でホテルまで20分くらい、凄く雰囲気が良い場所です。 施設は古いが良く手入れされてます、2食付きで宿泊しました、食事の品数凄いですね 完全に満足しました従業員も完璧です。機会があればまた宿泊したいと思います。

  • 4.83
    進取のDiamond Voyager

    蓼科を代表する渓流露天が最高な温泉宿

    蓼科には多くの温泉宿がありいろいろ泊まってますが、渓流露天を始めとして、総合力で最も評価できる宿だと思いました。 温泉は21個も湯舟があり様々な楽しみがあります。特に新しい渓流露天風呂は、滝ノ湯川を眼下に望み、高級感と自然と一体化した贅沢な時間に心から癒されました。 スカイコンフォートフロア　洋室/32平米に泊まりましたが、新しいデザインと眺望がすばらしかったです。 また、ビュッフェスタイルの食事も種類が豊富で美味しかったです。 館内施設も充実しておりラウンジやキッズスペースもあります。今回は出張での利用でしたが、ファミリー利用にもとても良いと思い子供が小さいときにもっと来れば良かったなと思いました。

  • 4.50
    sanako

    娘たち家族とスキーの後、一泊利用させても...

    娘たち家族とスキーの後、一泊利用させてもらいました。今まであまりバイキングは利用したことがなかったですが、今回のビュッフェは非常に満足しました。夕食.、朝食とも種類が多く、又、すべての料理が大変美味しかった.です。デザートも豊富で非常に満足しました。温泉も.いろいろな種類があり、とても、良かったです。又、行ってみたいと思えるホテル.でした。

  • 4.83
    いろちい

    キッスパークと温泉、食事が最高でした

    子供2人の強い希望によりキッズパーク目的で宿泊しました。時期的に積雪が心配でしたが、雪自体少なく安心して車の運転が出来ました。 部屋はスカイコンフォートフロアに宿泊しました。部屋が広く子供たちも嬉しそうに探検しておりました。ソファーも大きかったため、大人2人寝そべることが出来ました。 キッズパークは身長制限が満たない子供も楽しめるボリューム溢れる内容で良かったです。大人も座って見守れる場所が沢山ありゆったりと過ごせました。ただ、アスレチックは楽しみ過ぎるお子さんもいるのか、逆走したり同じ場所で留まって次へ進まない場面も多かったため、スタッフさんの注意が無かったのは少し残念でした。アスレチックの素材は固くなかったため怪我などの心配は少ないと思いますが。 食事は大満足です。キッズコーナーでは子供うけするメニューが揃っており、子供たちも大満足でした。デザートでは夜も朝もソフトクリームが食べられることに驚きました。朝はおにぎりがとても美味しく色々な種類が手軽に食べられる大きさだったため良かったです。 温泉は露天風呂が家族全員大好評でした。渓流露天風呂に行き着くまで少し迷子になりましたが、行き着くまでにも色々な楽しめる場所があることを知れて良かったです。 スタッフさんの対応もとても素早く、子供のスリッパや浴衣の上着（半纏？）もすぐに用意していただき助かりました。食事の際もテーブルの上の皿を適宜回収してくださりありがとうございました。 1泊2日、家族全員とても楽しい時間を過ごせました。今度は釣りができる時期にまた宿泊したいと思いました。ありがとうございました。

  • 4.50
    播磨小路

    とっても良かったのですが

    食事温泉　他は大変良かったのですが、部屋の洗面所お湯が出なかったり寒い時期は？？でした

  • 4.33
    たまがわこ

    冬の一人旅

    滝の湯を日帰り温泉であるいは宿泊で何度も利用しています来ています。しかし、1人で泊まったのは初めてです。部屋は1人なので、ちょうどビジネスホテルのセミダブルと同じです。窓の外はすぐ谷の風景で良かったです。風呂もブッフェもクオリティ変わっていなくて満足しました。 今度1人で来る時はもう少し高い部屋に泊まるかどうか迷います。

  • 5.00
    likechoco

    子供連れには大変ありがたい対応でした

    子供が飲み物をこぼしてしまった際にもすぐに対応いただき、代わりにお持ちしてもらうなど、きめ細やかな対応と、子ども自身に対しても、笑顔で接していただける点に、大変嬉しい気持ちになりました。 また利用したいと思います。

  • 3.33
    一休ポール

    お部屋が古いです。

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