蓼科グランドホテル滝の湯に泊まった方のクチコミ・感想
(長野県/茅野市) [全160室]
総合得点
4.16 (355件)
- 客室・アメニティ3.96
- 施設・設備4.10
- 接客・サービス4.06
- お食事4.21
- 温泉・お風呂4.53
- 満足度4.07
2.33
ワトソン
投稿日: 2025/7/20想像とかけ離れていました
客室の扉を開けた瞬間、あまりの狭さと古さと暗さに驚きました。 地下の部屋で、窓から2メートルくらいのところに勢いのある渓流があり、雨の日は危険だなと思いました。 フロントとマッサージ屋は終始忙しそうで余裕がなく接客態度はイマイチでした。 電話でご確認をと言われましたが、事前にかけた電話は一度も繋がりませんでした。 露天風呂は素晴らしかったです。 指圧の代わりに利用したマッサージチェアは安い割にいつでも利用できて、しかもとても快適で、かえって良かったです。 食事は大宴会場にぎゅうぎゅう詰めでしたが、お味は美味しく、スタッフ も親切でした。
- 客室・アメニティ1
- 施設・設備2
- 接客・サービス2
- お食事3
- 温泉・お風呂5
- 満足度1
- 2025/7/11～
- 2名 1室
- 【禁煙】スタンダードダブル／9.9平米
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。 せっかくのご宿泊にも関わらず、お部屋では快適な滞在を提供できず、誠に申し訳ございませんでした。 また、フロントおよびマッサージ担当スタッフの対応に余裕がなく、ご不快な印象を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後はより丁寧な接客を心がけ、快適にお過ごしいただける環境作りに努めてまいります。 そのような中でも、露天風呂やお食事についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。いただいたお声を真摯に受け止め、より良いサービスの提供に努めてまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部