蓼科グランドホテル滝の湯に泊まった方のクチコミ・感想
(長野県/茅野市) [全160室]
総合得点
4.17 (338件)
- 客室・アメニティ3.98
- 施設・設備4.12
- 接客・サービス4.10
- お食事4.23
- 温泉・お風呂4.52
- 満足度4.09
1.50
sukuratto
投稿日: 2025/3/31頑張ってほしい。
付き添いで宿泊。 部屋は安かろう悪かろうでした。でも、一泊５万円を出す価値あったかな～。 とても良いスタッフさん多数、それを打ち消すようなひどいスタッフも多数。 食事は最悪、待たされて餌を与えられているよう。 調理スタッフの態度も悪いし、とにかくひどい。 きっと、忙しすぎてスタッフ達もいら依頼していたのだと思う。
- 客室・アメニティ1
- 施設・設備2
- 接客・サービス2
- お食事1
- 温泉・お風呂2
- 満足度1
- 2025/3/29～
- 2名 1室
- 【禁煙】スタンダードツイン／19平米
- 夕朝食付
施設からの返信
過日は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 この度はせっかくのご宿泊にも関わらず、ご期待にお応えできず大変申し訳ございませんでした。 調理スタッフをはじめ、対応につきましても至らぬ点が多々あり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げる次第です。 また、お食事に際してもお待たせしてしまい、お詫びのしようもございません。 この上は頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、ご利用になられるすべてのお客様にご満足いただけるホテルとなりますよう取り組んでまいります。 恐れながら、また当館をご利用いただければ幸いでございます。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊支配人 佐藤